苏州金龙：海格春风伴春运

春运期间,广大的客车用户又迎来了一年中营运繁忙、营收高峰的季节。苏州金龙秉承多年来的服务优势,自2005年12月28日起,启动了面向全国客户“海格春风伴春运”服务活动,此次活动为期45天,苏州金龙共有130多名服务人员、345家服务站及12个中心库,近8000名人员投入到“海格春风伴春运”服务活动。2005年,苏州金龙客车产销量突破万台大关。针对春运新车投入营运多等特点,此次苏州金龙海格春风服务活动,公司60余名驻外服务工程师,对新车客户进行逐一回访,逐一培训车辆保养及保养注意事项,减少保养原因引起的不必要的损失,减少因车辆故障信息不…     

春运用车先体检 苏州金龙“诊断”忙

对于一般人,元旦和休假划等号,而对于苏州金龙客户服务部经理刘学渊和他的同事们而言,则意味着春运大战前进入最后准备期。作为苏州金龙2010年春运服务总协调人,刘学渊的元旦假期在春运的各项部署中度过。     

海格客车为2012春运注入安全科技动力

本报讯在2011年首届全国道路客运“海格智慧”科技助力行动落幕之际，苏州金龙又先人一步，率先展开“贴心海格结伴你行，春运安全相助”活动，把关怀送给10多万辆海格客车用户。苏州金龙日前下发了《“贴心海格伴你行，安全相助”春运保障服务活动通知瓣据苏州金龙客户服务经理刘学渊介绍，苏州金龙每年都要开展春运服务活动，今年的活动有三大创新：一是扩范围；二是控过程；三是求实效。     

企业直通车

百辆金龙闪耀英伦本报讯伦敦奥运会期间,超过100辆大金龙客车投身奥运服务,其中10辆"欧洲之星"XMQ6127还作为奥运会全球合作伙伴——三星公司的特许服务车辆,零距离为组委会官员、运动员、裁判员、志愿者提供交通运输服务。从2005年首辆XMQ6127进入英国,到现在已有超过100辆金龙客车出口到英国,并以优越的性价比和快捷的售后服务得到当地客户的认可,金龙客车已成为英国客车市场     

“两会”见证大金龙成长 “两会”服务用车采访纪实之三

45辆大金龙客车经过全面"体检"后,正式投入2009年"两会"服务工作。《商用汽车新闻》记者了解到,大金龙是从2001年正式作为"国车"参与"两会"车辆服务的。XMQ6112是最早承担"两会"运输任务的自主品牌客车之一。一转眼8年过去了,这名服务"两会"的"元老"早已"退休"。而在这8年中,中国自主品牌客车在舒适性、安全性、经济性、环保性、操控性等方面取得了很大进步。今年"两会"期间,一批崭新的大金龙客车就担负了接送浙     

“3.15”前夕调查客车企业服务热线 服务表现优 监督待完善

《商用汽车新闻》记者在"3.15"前夕,以普通用户的身份对6家客车企业的客户热线服务情况进行了体验式调查,"管中窥豹",以此来了解整个行业的服务情况。这6家企业分别是宇通客车、苏州金龙、厦门金旅、大金龙、少林客车和中通客车,调查情况有喜有忧。下面请看《商用汽车新闻》记者的详细报道。热线号码便于查阅     

苏州金龙：创新服务，贴心海格

苏州金龙在2006年《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为银牌服务客车企业。在服务论坛上,苏州金龙客户服务总监季永平介绍说,苏州金龙以用户的需求为基础,包括客户的维修需求、配件需求、投诉需求和支持需求。通过服务调度中心、配件调度中心、呼叫中心和体系支持中心4个模块共同组成的客户服务部来处理用户提出的各种需求,并将服务的结果对车主和企业内部人员     

采购贴士

151辆大金龙高端客车出口沙特本报讯5月29日,大金龙151辆12米高端客车装船发往沙特,这是大金龙连续第9年向沙特出口高端客车。这批交付的151辆大金龙,包括145辆XMQ6128Y高端旅游客车和6辆XMQ6127G城市公交车。大金龙海外销售部西亚区域经理李志峰向记者介绍道:"这批车辆系大金龙针对沙特炎热干燥、多风沙的气候条件及每天1300公里以上的长途运输需求,为沙特客户量身定     

大金龙“微创新”奉献客户

从成立之初,大金龙就以技术创新为企业基因并成功引领了客车行业的创新历程。2012年开始,微创新在大金龙悄然兴起,通过对细分市场客户需求的把握,大金龙员工充分发挥智慧,运用多种方式进行微创新,把惊喜不断奉献给客户和行业。     

大金龙“春暖行动”暖人心

2月26日,大金龙启动"春暖行动",第一时间内对由于冰雪灾害而遭受重大损失的客户进行慰问,为客户送去免费检查、车辆故障分析处理等服务。本次"春暖行动",由大金龙客户服务部牵头进行,组织了销售、市场、技术、生产和品管等多个部门的骨干共计13人,分为3个行动小组,分赴受灾最严重的贵州、广西、湖北、湖南,安徽、江西6省     

大金龙全国巡展启动 力拓西北市场 谋年销售额60亿

9月4日,"车之道·人为本"金龙客车新产品新技术全国巡展启动仪式在陕西西安举行,就此拉开了大金龙2010年全国巡展的序幕。本次巡展共分东、南、西、北4条线路同步进行,将持续70天,穿越全国15个省、市、自治区,总行程将近33000公里,全面展示大金龙2010年度的新产品,并将组织技术服务人员与客户进行互动。     

客车新品纷纷面世 主打人性化、新能源、大容量

2006年之大金龙首款概念公交客车2006年,大金龙推出了首款概念公交客车XMQ6122G,车型设计的主题为人性化设计,数字化生活,通过一系列新技术和新工艺的运用,将科技服务生活的理念融入到新车设计当中。斯堪尼亚·海格A80客车2006印9月6日,斯堪尼亚与苏州金龙,在苏州共同推出了斯堪尼亚·海格A80豪华客车,国内高端客车市场竞争加剧。     

长头、平头不是问题美式、欧式也不是问题 大金龙：校车症结在管理

校车将是2012年客车市场的热点,这已经得到行业共识,为此,各客车企业纷纷推出了校车产品,大金龙也不例外。在2011年的北京客车展上,大金龙就展出了一款校车产品,受到众多海内外客户和媒体的高度关注,来自澳大利亚的主流客车行业杂志《AUSTRALASIANBUSANDCOACH》在其6月刊上以《KINGOFTHEKIDS》为题介绍了该车型。     

大金龙喜获亚运保障“优秀标兵奖”

本报讯广州亚运会、亚残运会已经圆满落幕。在本次赛会期间,以大金龙为代表的10余家中国客车制造商在交通服务保障工作上付出了艰辛的努力,为确保广州亚运顺利举行作出了贡献。在众多参与服务保障的客车制造商中,大金龙亚     

借力车联网转型 突破同质化竞争 大金龙全系公路客车智能升级

物联网产业方兴未艾,车联网时代渐行渐近。今年以来,在国内客车行业,各大车企在车联网领域布局动作频出,在客车上装载智能应用服务终端,成为提升性价比、抢占市场份额的重要手段。近日从大金龙获悉,继11月起在国内市场10米以上公路客车产品上全线标配其业内首创的ECO-driving节油驾驶提醒系统后,大金龙再次推出超值服务回馈用户——从12月1日起,由大金龙技术团队潜心开发的车载智能电脑KL-988将在公路客车(前置车除外)上全系标配。     

大金龙 奖不在多 要大才好

与去年大金龙1800平方米的展位相比,今年大金龙的展位面积只有1200平方米。不知是否与展位面积缩小有关,与去年大金龙收获两个奖项相比,今年大金龙只有一个奖项。但是,大金龙并没有对今年的获奖情况太失望。因为,大金龙蝉联了客车展最重要的奖项——2007年度客车大奖。大金龙的新闻发言人戴永佳告诉记者,大金龙能够蝉联年度客车大奖,这就证明了大金龙的实力,因为这个奖是众多客车厂商都报名和看重的大奖。“很多小奖都是只有一家企业报名,这种奖项获得了也不会有什么兴奋,而大奖就不一样了,竞争的厂家多,要靠实力才能得到。”戴永佳如是说。     

115天,大金龙的世博故事

"大金龙的服务是最好的!"当大金龙常驻上海的售后服务工作人员周永杰、史晓栋听到上海巴士三汽公司如是评价,脸上露出了欣慰的表情。从世博会开园到8月23日,115个日日夜夜,大金龙76辆旅游客车每天往返于世博10路专线,循环往复。为了保障这批车辆圆满完成任务,大金龙的服务人员付出了无数心血。     

客车厂家服务承诺:“写”的比“说”的好

服务承诺,是厂家对消费者做出的一种保证。在厂家的服务承诺中,一般都包括服务的内容、标准、程序和责任。好的服务承诺内容全面、权责明确。服务承诺是厂家实力的体现,服务承诺全面细致与否,往往与厂家的实力成正比。本期的服务大比拼,记者对包括字通集团、厦门金龙、厦门金旅、苏州金龙、中通客车、牡丹客车、桂林大宇、少林客车、福田欧V客车、一汽太湖客车、中大客车在内的8家客车企业的服务承诺及落实情况进行了调查。     

中通春运服务奏凯歌

本报讯一贯坚持服务至上、用户第一的中通客车,从2010年12月初就开始启动春运服务保障方案,通过提早筹备、主动服务、快速反应,保证了每一辆中通客车安全高效的运营。2011年春运,中通客车启动平安春运服务行动,全国12个直属配件中心库,34个配件经销商和278个特约服务站全面投入到春运服务行动     

贴心服务助海格领跑LNG市场

本报讯2012年的元旦假日刚结束,无锡客运有限公司就从苏州金龙接回28辆12米LNG(液化天然气)客车,这是2012年元旦苏州金龙生产线部分员工放弃假日休息,为春运加班生产的批量订单之一。据了解,这是无锡客运有限公司2011年购买的第4批海格LNG大型客车。2011年下