企业战略、企业文化与人力资源管理的一致性效应分析——以美国西南航空公司为例

企业的成功需要战略指引,而战略的实施又离不开企业文化与人力资源管理实践的配合与支持。文章以美国西南航空公司为例,从企业战略、企业文化和企业人力资源管理的特色及其一致性关系入手,分析了美国西南航空公司难以模仿的秘密,为我国企业成功经营提供有益的参考。     

国外旅游企业卓越服务的十项重要措施

本文根据迪斯尼公司、美国西南航空公司和万豪国际酒店集团等著名旅游企业的成功经验,提出卓越服务的十项重要措施,供我国旅游企业管理人员参考借鉴.     

美国西南航空公司的成本管理战略

美国西南航空公司(简称西南航)是一家在固定成本极高的行业中成功实施低成本竞争策略的优秀公司。它从上世纪70年代在大航空公司夹缝中谋求生机的小航空公司一跃发展成为美国的第四大航空公司,持续30余年保持远高于     

美国西南航空公司的低成本战略

自“9．11”事件以来，美国航空业就被破产、裁员等坏消息所笼罩。美国前十大航空公司近几年一直处于亏损状态，只有排名第六的西南航空公司始终保持赢利，并且创下连续30年赢利的业界奇迹。美国西南航空公司的成功就在于长期坚持实施低成本战略。     

精益管理是低成本航空运营成功的关键——美国西南航空公司运营管理案例分析

随着我国社会主义市场经济的发展，中国航空领域的发展也逐步的开放，使得国内的航空市场竞争尤为突出。航空营运模式的改变，能够有效的提升航空市场的进步和发展。本文针对美国西南航空公司运营管理的低成本运营成功案例进行分析，分析其具体应用，以及对我国航空市场的启示和推动意义。     

人性化管理与M理论

人们往往将人性化管理视为管理软弱无力、低能低效的代名词,事实上,美国西南航空公司已在不自觉之中成为M理论的最佳实践者和最大的受益者     

美国西南航空经营之道

在当前经营极其困难的美国航空业中，美国西南航空公司是目前惟一一家保持盈利的美国航空公司。     

浅议人力资源简单管理

相信不少人读过美国西南航空公司的案例。1971年,在美国西南航空公司初建不久,公司售出的机票和普通汽车票在外观和质地上不好区分,遭到多数乘客的抱怨,于是有人建议安装一套价值数百万美元的电脑售票系统。但最终被采纳的建议,却是在机票上方印上"这是一张机票"的字样,上述问题就得到了圆满解决。我们可以将该故事列人企业管理过程中巧妙应对危机的案例,但是否更应该将其当作"简单管理"的思维启示呢?     

浅议人力资源简单管理

相信不少人读过美国西南航空公司的案例.1971年,在美国西南航空公司初建不久,公司售出的机票和普通汽车票在外观和质地上不好区分,遭到多数乘客的抱怨,于是有人建议安装一套价值数百万美元的电脑售票系统.但最终被采纳的建议,却是在机票上方印上"这是一张机票"的字样,上述问题就得到了圆满解决.我们可以将该故事列人企业管理过程中巧妙应对危机的案例,但是否更应该将其当作"简单管理"的思维启示呢?     

美国西南航空公司：逆境中走向辉煌

在变化莫测的航空业,美国西南航空公司却享有持续30多年营运良好的巨大成功。它以优秀的安全记录、倍受好评的服务、最有效率的工作团队成为深受赞赏的航空公司。可又有谁知,这些繁荣是多么来之不易!西南航空公司的发展史,就是一部勇气与坚韧不拔铸就的历史。在美国航空业中,没有哪一家公司曾经像西南航空公司那样,为了能飞上蓝天而经历如此多的磨难。是热情与坚毅帮助西南航空公司从逆境中挣扎过来,成就了今天的伟业。     

浅议人力资源简单管理

相信不少人读过美国西南航空公司的案例。1971年，在美国西南航空公司初建不久，公司售出的机票和普通汽车票在外观和质地上不好区分，遭到多数乘客的抱怨，于是有人建议安装一套价值数百万美元的电脑售票系统。但最终被采纳的建议，却是在机票上方印上“这是一张机票”的字样，上述问题就得到了圆满解决。我们可以将该故事列入企业管理过程中巧妙应对危机的案例，但是否更应该将其当作“简单管理”的思维启示呢？     

“世界亚军”在管制中开放

中国市场虽是“世界亚军”、成长性也高，但是企业“内功”不如老牌外企。同样遭遇原油价格攀升，包括美国航空公司、美国联合航空公司、美国大陆航空公司、美国西南航空公司在内的多家企业均传出今年第二季度赢利的消息[编者按]     

从战略和战术两个层面实现成本领先 ——美国西南航空公司的实践和启示

美国西南航空公司(简称西南航空)自创立以来连续四十多年保持盈利,其开创的廉价航空公司引起了理论界和实务界的关注.本文介绍了西南航空从战略和战术两个方面进行成本管理的实践,阐述了其如何针对不同的成本项目分别进行成本决策的方法论和具体做法.     

合作与竞争

建立与员工的合作关系没有公平的员工薪酬补偿制度,包括对经理主管人员的补偿,就不可能形成一种勇于承担责任的文化状态和相应表现。以我所在的美国西南航空公司为例,公司的主管人员与其它航空公司相同职位的平均薪水相比,所得到的要少     

员工第一,客户第二

从中国制造向中国创造的转变过程中，一个重要的主题就是超越价格战，但美国有一家以打价格战为主的航空公司，却成了全球商学院MBA课堂上的经典案例，这就是美国西南航空公司。     

中美航空公司套期保值信息披露分析——基于中国东方航空与美国西南航空的对比

本文将中国东方航空公司和美国西南航空公司作对比,从套期保值信息披露的形式、套期工具的披露以及被套期项目的披露三个方面分析了两家航空公司信息披露的差异;并在此基础上,结合美国会计准则SFAS161中关于套期保值信息披露的规定,对如何在准则中改进套期保值信息披露要求提出了相应建议。     

宁卖飞机也不解雇员工

美国西南航空公司是较早通过SA8000认证的大型公司之一自1971年运营以来,从未摔过一架飞机,从未辞退过一名员工,从未发生过严重的劳资纠纷, 以其连续31年盈利(1973--2003)的佳绩,创造了美国航空业的奇迹。     

美国西南航空公司：节约就是赢利

20世纪90年代以来,美国航空业处于一片惨淡经营的愁云中,而美国西南航空公司却因为节约有术而连年赢利。该公司拥有的400多架飞机,全部都是波音737,这种机型是最省油的。公司通过电话或网络订票,减少和取消代理商售票,避免代理环节的费用开支;公司也不提供送票上门服务。订票过程的优化设计极大地降低了公司的经营成本。     

战略新思维:价值创新

经济全球化的推进和技术的飞跃发展,导致一个明显的结果是竞争的动态性不断增强。在过去的十多年中,企业的外部经营环境发生了剧烈变化。其表现为竞争范围扩大.创新成果扩散加快,顾客需求持续变化等特点。竞争要素从成本、质量、速度上升到提供优异的顾客价值上来。许多实现了高速发展的企业如美国西南航空公司、戴尔电脑公司、沃尔玛公司等在竞争战略上采用了“价值创新”的思     

美国西南航空公司为何“唱反调”

说美国西南航空公司“唱反调”,是因为他们的经营理念逆“顾客第一、厂商第二”的“主旋律”而动,重新挑起了“顾客第一还是员工第一”的老话题。“顾客第一还是员工第一”似乎不应该是人们关注的热点问题了,也不应该成为我们讨论的话题了。市场经济极大地推动了我国经济的飞速发展,使我们彻底告别了商品短缺时代,消费者终于抬起了“高