浅议商业银行客户经理制、

客户经理制度是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员，通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，并制定适合营销人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度，以最大程度地鼓励客户经理人员努力拓展银行市场，从国际经验来看，真正的客户经理制度包含着以下几个核心理念。     

谈谈对银行客户经理的认识

客户经理制是商业银行的一种全新的模式,它体现了以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,通过为客户提供全面、综合、高质量的服务来实现银行效益的最大化。客户经理是银行为客户提供全方位金融服务的营销代表,通过运用银行产品,积极拓展市场,为客户提供全方位、全过程、多功     

完善客户经理制的探讨

一、客户经理制的内涵和主要职能客户经理制是指商业银行以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标 ,运用系统的全部资源统一为客户提供全方位、一体化、规范化的金融服务 ,开发、营销金融新产品的经营管理机制。客户经理制以客户经理为主体。客户经理的主要职能应为 :组织资金 ,拓展优质的信贷资产 ,贷前调查和贷后管理 ,清收贷款本息 ,营销金融产品 ,收集和传递市场信息情报 ,跟踪、调查市场 ,宣传银行企业形象 ,发展、培植、稳定、管理客户 ,对客户的各项需求实行规范化、全方位、一站式的现代商业银行服务 ,客户经理是客户的熟悉者、贷…     

商业银行客户经理制的现状与建议

客户经理制的引进标志着市场营销理念引入银行营销管理,商业银行从制度、人力资源安排、服务内容上确保自身的营销人员与特定的客户有一个明确的、稳定的和长期的服务对应关系.在西方银行客户经理又被称为"关系经理",因为从客户经理的内涵上看,客户经理是代表银行发展客户关系的代言人,拓展客户市场,发现客户需求,营销银行金融产品,做好银行与客户间的桥梁是其主要职能.     

商业银行实施客户经理制问题探讨

客户经理制是一种以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，以人才为桥梁，为客户提供全面、综合、高质量服务，保证银行资产质量优化，保证信贷风险的有效防范，保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制。客户经理制是现代商业银行的通行做法。     

商业银行的产品经理制

产品经理制是指在企业内部建立产品经理组织制度,以协调职能型组织中的部门冲突.考察西方商业银行市场营销的组织结构,一般具备鲜明的销售、产品两条主线,销售,以客户经理为主线,按照服务对象设置公司客户、机构客户、个人客户三大客户服务中心;产品,以产品经理为主线,按产品大类分设资产管理、衍生金融工具、进出口融资等产品中心.产品经理和销售经理两种职能相互依存又相互制约,客户经理在向客户营销银行服务的过程中需要依赖银行金融产品,产品经理则要适应市场变化不断提供业务创新产品作为销售的基础.     

浅谈当好客户经理的条件

目前 ,各家银行为了推动金融产品的发展及其市场化 ,正在积极地推行客户经理制度 ,这一制度首先要求建立一支合格的客户经理队伍 ,其次要求这支队伍中的每一位客户经理能够真正履行职责 ,完成各项工作任务 ,为银行创造更好的效益。现结合多年来在银行工作中的体会 ,就如何做好客户经理谈几点粗浅的认识。一、首先 ,应该对客户经理制有个全面而正确的认识所谓客户经理 ,是以黄金客户和优良或优质客户为主要服务对象 ,面向全体客户 ,包括企业和个人 ,直接深入市场 ,以组织资金、服务客户、推销贷款、新业务拓展、信息和宣传为主要职责 ,向客户…     

试论商业银行客户经理制

客户经理制是指建立一种以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，以人才为桥梁，为客户提供全面、综合、高质量服务，保证银行资产质量优化，保证信贷风险的有效防范，保证银行效益最大化的内部管理体制和运作机制。     

我国商业银行客户经理绩效的综合评价系统

商业银行客户经理制是适应客户关系变化而确定的以市场为导向,以客户为中心,一切从客户的需求出发,营销金融产品,提供全方位综合性金融服务,进而提升银行竞争力,提高客户对银行的忠诚度,最终达到稳步增加银行收益的一种新型的现代商业银行营销方式.客户经理是客户经理制度中的活化因素,如何科学、合理地评价客户经理的绩效,这既是贯彻社会主义按劳分配原则,有效激励客户经理的前提,又是关系到客户经理制度实施效果与能否自始至终贯彻下去的重要条件.为此,笔者对建立我国商业银行客户经理绩效综合评价系统进行了初步的探讨,提出了以模糊数学为理论基础的客户经理绩效评价系统.     

客户经理制实施中的问题与对策

<正>随着我国国有商业银行经营市场化的深入发展,传统的银行服务已远远不能满足现今客户的多样化需求。基于金融“买方市场”格局的形成。在逐利与稳定扩大市场份额的要求下,各大商业银行都在积极寻求全新的经营方式和营销策略,而以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的的客户经理制正逐步成为各家商业银行借以依托的、用以全面拓展各项业务的经营突破口。 客户经理制作为现代金融营销方     

浅议银行客户经理的素质与培训

客户经理是银行设置的针对具体客户的业务营销人员,是银行对外的业务代表,负责开拓市场,全面了解客户需求,并向其推介产品、争揽业务,同时协调、组织全行各有关专业部门及机构为客户提供全方位金融服务。客户金融需求不断变化致使客户经理时常面临推销压力。     

商业银行的产品经理制

产品经理制是指在企业内部建立产品经理组织制度,以协调职能型组织中的部门冲突.考察西方商业银行市场营销的组织结构,一般具备鲜明的销售、产品两条主线,销售,以客户经理为主线,按照服务对象设置公司客户、机构客户、个人客户三大客户服务中心;产品,以产品经理为主线,按产品大类分设资产管理、衍生金融工具、进出口融资等产品中心.产品经理和销售经理两种职能相互依存又相互制约,客户经理在向客户营销银行服务的过程中需要依赖银行金融产品,产品经理则要适应市场变化不断提供业务创新产品作为销售的基础.……     

客户经理制度：“银行再造”的突破口（下）

客户经理制度是我国商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的的制度安排和组织架构设计。我国银行业一度处于少数几家银行垄断和寡头竞争的状态，在这种市场格局下，银行产品是不需要营销的，也不会存在专职的营销人员。随着我国银行机构大量涌现，银行的产品和服务能力相对于稀缺的资金和优质客户就显得相对过剩了，买方市场的出现使得晚加关注市场和客户需求的变化，也就能够真正把客户放在上帝的位置上。金融机构的金融产品越来越多样化，客户在面临更多选择的同时，也面对着更多的困惑。能根据自己的经营特点进行金融产品组合设计的客户毕竟是少数，更多的客户需要一种专家式的贴身辅导，客户经理扮演的角色就是这样一种金融市场的导购员。虽然现代中国银行电子化的趋使得银行服务更加便捷，但机器永都代替不了活生的人、客户更需要人必的联络和感情的交流。客户经理的出现，能够让客户感到银行提供服务的核心因素还是人。客户经理作为“人”所提供的专业服务，特别是在理财和顾问服务方面，又为银行带来了通过资金、网络和机器所无法获得的中间业务收入。银行通过资金利差获取利润的重要性正在降低，银行损益表中的中间业务收入迅猛增加，这是一个世界性的趋势。银行能够提供的服务将日益比资金更重要。     

浅议综合金融服务方案制作要领

综合金融服务方案,是银行在对客户需求进行认真调研和分析的基础上,对金融产品和服务进行全面整合,为满足客户需求而量身订做的金融解决方案,是一种顾问式或提案式的营销文书。提升客户经理综合金融服务方案制作能力,有利于践行“三大一高”战略,提升客户营销和服务成效。     

商业银行客户经理全面营销意识的培养

作为一种制度创新,客户经理制已被西方发达国家的商业银行成功实施,并成为西方商业银行竞争优质客户、营销银行产品、增加盈利的全新的管理体制。商业银行的客户经理是指以市场为导向、以客户为中心、负责对外联系、为客户提供一体化金融服务的业务营销人员。实行客户经理制是我国商业银行市场化经营的必然要求,是进一步转变经营观念、探索与国际市场按轨、     

对推行和完善客户经理制的思考

客户经理制的实质是“银行业务一人通”，而其中的客户经理就是银行针对具体客户而设置的业务营销人员，是银行对外的业务代表。银行通过客户经理来沟通客户，向客户推介金融产品，帮助客户选择最佳金融产品组合，同时分析商机，拓展业务，并为客户代办银行分布在各个窗口或部门的业务，此外还要关注市场和客户变化，建立科学预测体系，规避风险，不断调整发展战略，拟定一揽子服务方案。 　　随着世界经济一体化的发展，我国改革开放的不断深入，国有专业银行向商业银行转轨，各类股份制银行及地方商业银行的兴起，以及外资银行的不断涌入…     

充分发挥客户经理作用 提高核心竞争能力

客户经理制是我国商业银行从西方引进的以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,提供全方位金融服务,开发、营销银行产品的一种经营管理机制,这种机制的主体是客户经理.     

客户经理制运作中的问题与对策

当前银行客户经理制运作过程中出现的问题 银行客户经理制是指商业银行聘任具有一定资格的金融从业人员担任客户经理,根据市场和客户需求,营销金融产品,并为客户提供高质量、高效率、全方位金融服务,从而实现银行客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强自身竞争实力的一种市场营销管理模式.     

国有银行推进客户经理制的思考

随着金融市场竞争的日益激烈，为了解决银行的产品和服务相对于稀缺资金和优质客户相对过剩的问题，我国银行积极借鉴国内外银行的先进经验，全面推行了客户经理制。客户经理制是为了适应市场和客户需求变化而设计的营销导向制度和组织架构安排，它通过客户经理的营销活动，架起银行与客户之间的桥梁和纽带，并依托完善的考核管理体制，激励客户经理最大限度地拓展金融市场。然而，对国有银行而言，这种以市场为导向，以客户为中心，通过运用现代营销技术，整合银行内外资源的服务创新制度，在推行过程中并不是一帆风顺的，它受到了传统的经营观念、用人机制．管理方式．员工素质等因素的约束，从而决定国有银行的客户经理制不能完全照搬外资或股份制银行的发展模式，只能在实践中逐步摸索，不断完善和发展，建立适应自身业务发展的客户经理制度。[编者按]     

国有银行客户经理制如何冲破瓶颈

客户经理制是指商业银行以市场为导向,以客户为中心,将销售人员与客户之间的联系构建为一一对应的营销组织结构体系,使银行人力、物力资源得到更充分的应用,满足客户需求,并以此谋求与客户建立全面、稳定和长期的服务关系.