加快对旅游服务贸易政策的研究

旅游服务贸易政策,是一个国家或地区在一定时期内,开展旅游服务贸易所遵循的国际规则、国际惯例和所实施的法律法规、制度和措施的总和,既是各国开展旅游服务贸易的政策依据和准则,又是各国开拓国际旅游市场和促进国际旅游发展的重要措施和手段.     

旅游市场复苏探析

2003年上半年爆发的“非典”给山西旅游市场及消费心理造成了前所未有的重创。“非典”之后，我省旅游市场及消费观念和消费心理出现了哪些变化？他们将选择哪些旅行方式、去哪些地方旅行？本刊对山西部分旅游专家、旅游服务公司、国际、国内旅行社进行了专题调查。     

旅游业与环境：旅游研究中一个不老的话题

在一个旅游目的地范围内,环境作为提供旅游服务的基本生产因素,是旅游产品的主要成分,旅游者因此成为环境消费者。旅游业成为一把“双刃剑”,既是资源依赖型产业,又不可避免地给环境带来破坏,并在这种既利用又破坏的过程中发展。关于主题的研究(简称“主题研究”)一直是国际旅游学术界一个重要的研究领域。     

基于学生本位的高职“中国旅游地理”课程思政教学设计与实践

在课程思政背景下,为落实“立德树人”的教育目标,探索思政元素如何融入高职课程教学是高职课程教学的重要任务。高职《中国旅游地理》课程是旅游、交通等现代服务类专业的基础课程,通过研究地理环境、旅游资源与旅游经济活动来培养学生的综合文化素养和旅游服务能力。     

“旅游服务业通用英语”在线精品课程建设探索

“旅游服务业通用英语”是以超星学习通网络学习平台为依托,依据中职旅游服务大类专业的人才培养目标和教学标准,教师团队利用现代信息技术,结合旅游类学科专业特点和行业要求,整合传统教学内容和各种优质学习资源,建设的一门适合中职旅游专业学生和行业从业人员“学”与“练”、方便旅游专业教师“教”与“评”的线上课程。文章主要探讨在产教深度融合背景下,该在线精品课程的建设思路及建设过程,并在教学实践中进行了评价与创新探索,以期为中职旅游专业建设在线精品课程提供参考及借鉴。     

让旅游成为美丽经济和幸福生活的融合体——“十三五”旅游发展创新突破

“十三五”时期将成为我国经济转型改革的深化年,对于旅游业来说亦是如此.旅游地位的持续提升、旅游产业的质效升级、旅游要素的创新完善、旅游服务的软硬结合、旅游市场的理性发展……旅游业将成为名副其实的战略性支柱产业和现代服务业.本文从旅游业的发展地位、时空维度、发展导向、突破领域4个方面进行阐述,以期对“十三五”旅游业发展有所贡献.     

小语种旅游服务人才供需矛盾与培养模式研究——基于浙江知名国际旅游企业的调研数据

文章对24家浙江省国际旅游企业进行了调研,通过梳理比较所收集的数据,分析了小语种旅游市场规模,归纳了小语种旅游服务人才的供需矛盾。在调研基础上,提出改进版小语种旅游服务人才培养模式,以期通过应用此模式能为企业培养出合格人才,更好地服务于旅游市场需求。     

旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式:一是旅游者———目的地旅游服务企业;二是旅游者———组团社———目的地旅游服务企业;三是旅游者———组团社———地接社———目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式,旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展,减少旅游经营环节。表面上看,旅行社无障碍旅游省去了地接社组织环节,省去不必要的信息中转环节,这种接待成本的节约和高效率的信息流通必然会带给组团社相应的经济收益。但根据全国尤其是 2004 年“十一”黄金周各地的统计,旅行社无障碍旅游口…     

北京故宫可持续旅游调查研究--一个现代服务管理的视角

可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点.本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态度和需求,同时也探讨了服务与可持续旅游的关系,并给出了一个解决此问题的工具--服务质量.同时对故宫的旅游管理也提出了一些建议,其目的是从社会、环境和经济等方面的均衡发展来达到故宫的可持续旅游.     

数字

123018月1日,国家旅游局在北京举行12301旅游服务热线开通仪式。12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的全国性旅游公益服务平台。游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费,异地拨打加拨长途区号,按长途计     

基于旅游服务视角的重庆城市语言景观建设

城市语言景观的打造是塑造城市旅游形象、提升旅游服务水平的重要手段。加强重庆语言景观与旅游服务的协同性,是发挥语言服务功能的重要体现;强化语言景观在旅游服务中的专业性,是旅游语言服务的质量保障。本文基于旅游服务视角,探讨城市语言景观建设的针对性和目的性问题。     

大数据背景下成都市智慧旅游服务平台构建研究

智慧旅游服务平台的构建是一个城市智慧旅游活动的基础,是旅游经济快速发展的重要保障。本文基于大数据背景,总结了成都市智慧旅游的态势、存在问题和解决策略,并运用"四端联动、三位一体"IOT管理模式思维,创新性地提出构建成都市智慧旅游服务平台管理框架,为成都市智慧旅游服务平台提供参考。     

福州市旅游电子商务发展研究

对现阶段福州市旅游电子商务行业的大体环境信息以及发展状况进行研究,分析福州市旅游电子商务的优缺点,为福州市旅游电子商务发展提供可靠性依据,同时对福州市旅游电子商务存在的问题进行分析,提出解决方案,进一步完善福州市旅游电子商务体系,充分利用福州旅游资源,把福州丰富的旅游资源转化为旅游产品,提供现代旅游服务,推进福州市旅游电子商务发展,形成富有福州市地方特色的旅游文化和旅游品牌。     

森林休闲度假旅游的经营管理对策探讨

休闲度假旅游是当代人对服务行业提出的新需求,他们希望在自己的闲暇生活,走进自然,体验生活。这就需要相关旅游服务的支持。本文主要以森林休闲度假旅游为文章阐述的主要内容,通过对度假旅游服务开发的意义进行阐述,对森林旅游度假的特点进行分析,给出其旅游服务企业在今后发展过程中主要经营策略,以供参考。     

试论参与式教学在中职“旅游服务礼仪”教学中的应用

伴随着社会经济的迅猛发展，人们的生活水平也在逐步提升，也越来越重视精神层面的需求。在此背景下，旅游行业快速发展，发展前景十分广阔，进而许多中职院校也开设了旅游服务与酒店管理专业。“旅游服务礼仪”是旅游服务与酒店管理专业的重要课程，其对中职生今后的职业发展和个人素养的提升都有着不容忽视的作用。基于此，文章以参与式教学为核心，深入探究这一教学模式在中职“旅游服务礼仪”教学中的应用策略。     

低碳旅游服务提供效率评价研究——以张家界景区环保交通为例

文章基于投入产出分析,构建低碳旅游服务提供效率评价的数据包络法(DEA)和随机前沿函数法(SFA)。DEA优势在于不需要估计函数形式,但趋向于高估经营管理的无效率水平。SFA将低碳旅游组织低效率区分为干扰项无效率和纯管理无效率,通过测算其随机前沿生产成本函数来测算其低碳旅游服务的提供效率。文章以张家界市景区环保交通低碳旅游服务为研究对象进行实证分析显示:环保交通低碳旅游服务提供效率较低、存在较为严重的季节波动性,但呈现出递增的变化规律;旅游总人次、人力资本投资、固定资产投资对低碳旅游服务提供效率产生正向影响,而劳动者数量、燃料消耗对其产生负面影响。该研究为提供低碳旅游服务的旅游企业经营决策与公共政策制定提供了理论与实证依据。     

浅谈旅游服务工作全面质量管理

近年来,我国旅游事业发展迅速,旅游接待人数成倍增长。但是,旅游服务却未能紧跟上去,不少地区出现了“一流设施,九流服务”的现象,引起了国内外旅游者的强烈不满。因此,提高旅游服务质量,已成为我国旅游业发展中的一个关键问题。 关于如何提高旅游服务质量问题,这几年旅游界讨论较多。但是,人们往往习惯于就存在的弊端,从问题的某一方面进行分析,而没有进行系统、全面地研究。笔者认为,旅游服     

“互联网+”旅行社:商业模式及演变趋势

在第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕式上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划.在“互联网+”背景下,传统旅行社如何转型升级,商业模式将发生何种变化,未来旅行社产业将何去何从,是笔者要讨论的主要问题. 传统旅游产业组织由旅游供应商、旅游批发商、旅游零售商和旅游代理商组成.其中,旅游供应商指在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位,包括但不限于旅游区(点)、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位.     

浅析如何培养旅游服务技能型人才

随着我国《旅游法》的出台．针对旅游一线从业人员提出了更高的要求,与此同时,如何培养符合时代发展要求的旅游服务技能型人才也成为重要的研究课题。旅游职业教育的重要任务就是为旅游业的发展提供人才支持,面对旅游业多元化的发展以及对全能型人才的需求．对于旅游行业人才的培养应更加注重质量,为旅游行业人才需求做好保障工作。本文分析了旅游服务技能型人才培养的现状和现存问题。提出了旅游服务技能型人才培养的解决策略。     

传统与复建历史文化街区文旅融合特征与路径——基于符号学视角

历史文化街区既是城市文化的重要地标,也是旅游发展的重要资源,由此成为新时期文旅融合的重要实践载体。本研究基于符号学视角,选取黄山市屯溪区毗邻的屯溪老街和黎阳in巷分别作为传统与复建历史文化街区代表,基于扎根理论构建历史文化街区文旅融合的符号学理论框架。实证分析表明：传统与复建两类历史文化街区均形成了主题定位、文旅功能、空间布局、物质载体、业态产品、旅游服务六方面的文化和旅游符号,前者以传统文化符号居多,后者以现代旅游符号居多;两类街区文化和旅游符号融合的独特性、凸显性、融合性和适应性等特征差异明显,前者偏向地域文化的独特性,后者偏向旅游介入的适应性。据此提出传统历史文化街区“旅游趋向”和复建历史文化街区“文化趋向”的文旅融合路径,两类街区在文化传承与旅游发展中应加强文化资源符号化、资源功能多元化、符号空间整合化、文化符号全景化,促进文化产品价值化、旅游服务品质化,以实现历史文化街区可持续发展。