纳税服务满意度能够激励企业纳税遵从吗？——基于G省纳税服务满意度的调查

本文以某经济大省G省税务机关委托第三方独立开展的大型纳税服务满意度调查数据为基础,对纳税服务满意度是否影响企业纳税遵从水平进行实证检验,并揭示其对不同经济类型企业的影响差异,研究结果如下：（1）纳税服务满意度对企业纳税遵从水平具有显著的正向作用,具体表现为纳税服务认知型、情感型、意志型满意度越高的地区,企业纳税遵从水平也越高。（2）纳税服务满意度对不同行业和经济类型企业纳税遵从水平的影响有异质性差异。第一、二、三产业企业所受影响程度依次呈现递增趋势;外资企业、民营企业对于纳税服务更为敏感,纳税服务满意度对其纳税遵从水平的影响也更为显著。根据实证研究结果,今后在税收管理中需要不断优化认知型服务、情感型服务和意志型服务,及时调查和跟踪纳税人心理动态变化,从而不断促进纳税遵从。     

纳税服务作为核心业务与税收征管存在的实质性差异分析

纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务,但在实际工作中,纳税服务在理念认识、体制建设、税收立法、税收执法、考核监督以及信息化建设等环节与税收征管存在实质性差异。本文对二者存在的六大差异进行深入分析,剖析其原因,并提出纳税服务与税收征管是“合而不同”的辩证统一关系,应采取有效措施实现二者的有效融合,以征管手段优化服务,以服务理念强化征管。     

对优化纳税服务的思考

纳税服务在税收工作中有着举足轻重的作用。如何转变服务理念，创新服务手段，优化服务方式，拓展服务领域，是新形势下搞好税收工作的关键。     

基于专业化管理的纳税服务优化

管理模式变革的直接目的是提高组织效率;专业化管理思维为纳税服务工作提出了更专业的要求,进一步优化纳税服务工作可以从五个方面着手：一是加强纳税服务绩效管理,全面落实结果导向;二是在保证基本纳税服务普遍供给的基础上,全面探索实践分类纳税服务;三是整合纳税服务平台,强化信息化技术的支撑作用;四是利用社会中介机构力量,发挥其在纳税服务方面的作用;五是调整纳税服务机构及其职能设置,加强纳税服务干部队伍建设。     

纳税服务理论根据探讨

税收的本质是政府公共物品或服务的费用补偿.满足公共需要,为社会成员提供公共物品或服务是政府的根本职能,我们将这一职能概括为服务职能.税务机关作为政府公共部门之一所提供的公共服务即为纳税服务.因此,纳税服务是税务机关的根本职能.     

我国纳税评估制度的缺陷及优化

纳税评估作为国际通行的税收管理惯例与做法,是税收征管改革的方向性选择,充分体现了"公平、中性、透明"的现代税收管理理念,对于实现税收资源的有效配置、科学地监控税源、营造良好的税收环境具有不可替代的作用。我国应该尽快解决当前纳税评估在认识、人员、信息、方法、专业等方面的局限性,加强对纳税评估理论的探索,建立有效的纳税评估机制和科学的指标体系,提高纳税评估的智能化水平。     

论税收服务方式创新

随着社会主义市场经济的发展,税收服务方式的创新是大势所趋。税收服务方式创新是经济体制转轨、纳税主体多元化、信息现代化的客观要求,也是我国社会主义税制建立、完善和发展的必然要求。税收服务方式创新要遵循有利于税收征管与成本的节约,有利于各方关系的融洽与协调,有利于当地经济的可持续发展等基本原则。要实现税收服务方式的创新必须解放思想、转变观念,摆正征纳关系;必须借鉴国内外先进经验,提升税务工作人员的整体素质;必须与时俱进,紧紧抓住科技进步的脉搏。     

当前纳税服务问题分析

在我国当前的税务实践中，从总体上看，文明、公开、方便、快捷的纳税服务观念基本确立；规范税收执法，纳税服务流程得到优化；应用现代科技，创新服务手段成效明显，但在具体工作中，仍存在不少问题。从国外成功做法中可以看出，优化纳税服务，要以纳税人为本，平等税收征纳关系，转变治税观念，把服务的理念融人税收工作中，把为纳税人服务作为税收工作的基本指导思想和根本职责要求，通过完善的服务体系、科学的服务方式、先进的服务手段，不断提高纳税服务水平。     

优化纳税服务

优化纳税服务就是要准确理解纳税服务的深刻内涵，充分认识纳税服务的客观要求，克服纳税服务中“三种观念”，优质高效做好纳税服务工作。     

论当前优化纳税服务的重点及需要处理的关系

纳税服务是税收征管的重要组成部分,是构建现代税收征管新格局的基础性环节,在税收征管工作中居于十分重要的位置。在现阶段,优化纳税服务有非常重要的现实意义。当前在纳税服务工作方面需要突出纳税服务的重点,处理好服务与执法、需要与可能、笑脸与效率等方面的关系,杜绝纳税服务工作的“越位”和“缺位”。     

新形势下我国地方税收体系的建立与完善

从我国税收管理体制的发展与改革来看，中央与地方的税收分配关系始终没有很好地理顺，其主要原因是没有真正建立起相对独立的地方税收体系，加入WTO后，为适应经济发展新形势变化的需要，尽快建立与完善我国的地方税体系已成为目前税收制度改革的一项重要内容。     

论新形势下税收学本科专业发展的空间与趋势

市场经济条件下,随着税务管理要求的提高,税务筹划、税务代理、税务风险控制业务的应运而生,税务专门人才的需求不断增长,这为税收学专业建设的内涵转变与专业规模的扩大带来了前所未有的机遇,也对税务职业人员的知识结构提出了新的要求,无论是在知识结构与能力要求上,还是人才培养方向上,都呈现出多元化发展趋势.     

借鉴发达国家汽车税收制度 优化我国汽车税费政策

近年来,我国汽车工业迅猛发展,汽车消费量快速增加,在促进经济增长的同时也带来了环境过度污染、能源过度消耗等一系列负外部性问题。如何对现有的汽车税费政策进行改革,以促进节能减排和经济可持续发展目标的实现,已成为政府和学术界所共同关注的一个重要的研究课题。文章在剖析发达国家汽车税收制度的基础上,对我国现行的汽车税费政策进行了阐述和评析,进而提出了我国汽车税费政策的优化建议。     

浅谈优化纳税服务工作的问题及对策

随着税收征管改革的不断深入,税收征管信息化、专业化的进一步深化,纳税人要求税务机关提供良好纳税服务的呼声日益高涨,对纳税服务水平的要求也日益增强。因此,如何进一步改进和完善纳税服务,满足纳税人服务要求,是当前税务机关亟待解决的问题。     

建设税务培训理论体系

建设系统、完整的税务培训理论体系是促使税务培训工作增强科学性、预见性、有效性的基础工作。税务培训理论体系建设的总任务是探讨税务培训规律,总结提高培训质量与效率的方法、措施,形成具有行业特色的税务培训理论体系;重点是确定税务培训研究的基本层面,并将这些层面的研究成果进行提炼与有序整合;基本工作包括做好借鉴与总结、整合,强化税务培训主管部门与施教机构的培训研究职责,督促、激励税务相关人员开展培训研究。     

优化地方政府经济管理模式

面对WTO，地方政府的管理模式将受到冲击，为了迎接挑战，地方政府在重建市场秩序、优化经济环境时，必须转变其管理模式，变行政干预为经济调控。建立并完善市场交易规则，与国际市场接轨。     

我国大企业税收管理与纳税服务

目前我国大企业越来越多、税收集中度越来越高。而大企业经营范围广、涉税事项复杂、高税收集中度的特点,决定了其在有良好遵从意识的前提下仍然存在涉税风险。为规避涉税风险,大企业对我国的税收管理和纳税服务提出了更高的要求。实践证明：对大企业实施专业化的税收管理,对其税收成本的控制和纳税风险的防范起到了很好的效果,对大企业提供权威、合法、标准的个性化服务,对征管质量提高、纳税遵从度提升起到了很好的促进作用。     

优化纳税服务的途径

优化纳税服务有新公共管理理论等相关理论的支撑。通过对我国纳税服务的现状及原因分析，从以下几方面优化纳税服务：从转变观念入手，打好优质服务必需的思想素质基础；从体制机制着眼，建立优质服务必需的制度保障；从工作体系着力，建立现代纳税服务体系；在服务举措上下功夫，实现个性化、精细化纳税服务。     

与时俱进开创高校思想政治工作新局面

高校思想政治工作要与时俱进,必须切实做到"体现时代性,把握规律性,富有创造性".     

新形势下推进粤港服务贸易自由化的思考

《：内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》签订以来,粤港服务贸易自由化发展成效明显：服务贸易总额逐年增加,金融合作成为粤港服务贸易自由化重点发展领域,专业服务比重不断提升。新形势下,进一步推进粤港服务贸易自由化,从全球而言,是适应国际政治经济新环境的需要;从国内来讲,是受到上海设立自贸区的挑战;从省内来说,是广东外贸行业转型升级的需要。结合分析结果,提出了提高政府效率,营造良好环境;打造多个合作平台,对接港澳服务贸易;注重队伍建设,培养优质人才等建议。