故意设限生意火

限客进店出奇效 菲尔·劳伦斯是意大利一家儿童商店的老板，这家商店与众不同的是，进店的顾客，必须是7岁左右的儿童，大人进店必须有7岁的孩子陪伴，否则谢绝入内。因为他限制顾客的年龄，很多人认为是自砸招牌。然而，这一招不但没有减少生意，反而吸引了不少人。一些7岁儿童或是带着7岁儿童的家长，心里颇有几分得意，想走进店里“行使特权”，看看店里究竟卖什么；而另一些不到7岁或不止7岁的孩子及带他们的父母，也乐于谎称孩子7岁，进店选购商品。这样一来，菲尔的生意越来越红火。     

“限客进门”的销售法

意大利的菲尔·劳伦斯开办了一家七岁儿童商店,经营的商品全是七岁左右儿童吃穿看玩的用品。商店规定,进店的顾客必须是七岁的儿童,大人选店必须有七岁儿童作伴,否则谢绝入内,即使是当地官员也不例外。商店的这一招不仅没有减少生意,反而有效地吸引了顾客。一些带着七岁儿童的家长进门,想看看里面到底“卖的什么药”,而一些身带其他年龄孩子的家长也谎称孩子只有七岁,进店选购商品,致使菲尔的生意越做越红火。后来,     

专卖店的形象——店铺设计

店面是指专卖商店的形象,越来越多的经营者开始重视店面的设计。店面设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步,仔细观望,吸引他们进店购买。因此专卖商店的店面应该新颖别致,具有独特风格,并且清新典雅。本文从专卖店的店面广告、门面设计、橱窗设计和内部设计入手,系统地分析了专卖店如何设计自己的形象。     

7-11力争所有商品实现差别化 深入研究顾客

<正>如今便利店的增速成为零售业销售额增长最快的业态。在北京市场上,7-11一直保持稳定的增长和较好的收益。而在世界范围内,7-11也是便利店业态的标杆企业。对于活跃于北京市场已经11年的7-11便利店,消费者再熟悉不过,但消费者并不曾留心的是,7-11对于顾客的研究从位于东直门的第一家门店就已经开始。据7-11方面统计,目前北京市场每个门店日均进店人数在1000人左右,但并非每位顾客都对商品非常熟知     

拒绝赔偿换真心

日前,在某家商店内,有一位妇女,带着一位大约只有3岁的小男孩来买东西,小男孩本来就顽皮,一进店里就到处跑.结果,不小心撞上了货架,把一个玻璃杯给撞下来摔破了.     

浅谈如何引导消费习惯

怎样提高加油站便利店的销量?加油站便利店的存在不仅仅是为了满足来往车辆对应急商品的需求,而是开拓了另一个市场.可显而易见的是,相较于普通社会便利店,我们在培养顾客消费习惯上遭遇更多的瓶颈,例如需要及时疏通车辆,从而影响进店率或导致顾客进店挑选时间下降.但当我们把目光转移到对消费者行为的研究时,就能发现引导加油顾客消费习惯的培养仍然有迹可循.     

生意全靠巧经营

商品陈列让商品自己说话。商品陈列布局合理,顾客看得愉悦,买得顺手,也方便经营者管理,做旺生意,这其中大有文章。进门三相“进门三相”。是说顾客进入店堂后,营业员应观其相貌、衣着及言谈举止,揣测其购买心理,从而作出有针对性的接待、服务,促使其作出购买决定。一般而言,进店的顾客可分三类:一是有确定的购买目标。此类顾客进门急、步伐快,直奔某个商品柜架。看摸商品仔细,主动提出购买要求;二是无确定的购买目标。此类顾客常缓步进店、随意游逛,看商品不仔细,也不急于提出购买要求;三是浏览参观看热闹。这类顾客多是谈笑风生结伴而行,     

日本人的30条生意经

第一条 做买卖是为社会和大众服务,利润则是其当然的报酬。 第二条 不可上下打量顾客,不可讨厌地跟着顾客转。 第三条 商店位置的好坏比商店的大小重要,而商品质量的优劣比商店更重要。 第四条 在货架上把商品摆放杂乱的人,是不会做买卖;而在小商店里,商品摆放杂乱,有时反而效果好。 第五条 要与交易对象如亲戚般地搞好关系,能否得到他们的同情,是关系到我们兴衰的大事。     

诚信不等于呆板

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的“基督教商店”。彭奈常说,—个一次订10万元货品的顾客和—个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是“货真价实”。彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”,而是什么价钱买什么货。他有个与众不同的做法,就是把顾客当成自己的人,事先说明次等货品:关于这一点,彭奈     

论购物成本——一个界定商圈的新视角

如何科学、方便地界定零售商店的商圈,长期以来一直困扰着理论界和经营者.人们曾提出过各种解决办法,但由于这些办法本身存在的缺陷,在实际工作中未能获得广泛采认.商圈是由顾客选择商店的行为形成的,影响顾客择店的主要因素是购物成本,它从根本上决定着商店商圈的大小.     

创造奇迹的5美分

他年轻时在杂货店工作。由于生性怯弱,不善言谈,进店顾客的询问都使他紧张得要命。杂货店老板常常叹气说:“弗兰克,你是我见过的最没用的售货员!”     

论购物成本——一个界宸商圈的新视角

如何科学、方便地界定零售商店的商图，长期以来一直困扰着理论界和经营者。人们曾提出过各种解决办法，但由于这些办法本身存在的缺陷，在实际工作中未能获得广泛采认。商图是由顾客选择商店的行为形成的，影响顾客择店的主要因素是购物成本，它从根本上决定着商店商圈的大小。     

市场经验

都说商店是出售商品的。我说不是，商品明明是企业生产出来的。商店不过是把商品集合起来，展示出来，卖给顾客，从中获利，养活自已。那么，商店出售什么呢？我以为出售的是空间和服务。而不仅仅是商品。商品到达商店以后，     

商店形象、感知价值与顾客惠顾意愿关系研究

商店形象对顾客惠顾意愿的作用机制,一直是营销学界关注的热点。本文以超市消费者为研究对象,运用结构方程模型检验了商店形象、顾客感知价值与惠顾意愿之间的关系。研究结果表明:商品形象、价格形象、促销形象与服务形象对顾客感知功能价值存在显著正向影响;商品形象、促销形象、服务形象及氛围形象对顾客感知情感价值存在显著正向影响;顾客感知功能价值与情感价值均对惠顾意愿有显著正向影响。这些研究结论对零售企业具有管理启示作用。     

“货真价实”的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店". 彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实".     

“货真价实”的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店"。彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实"。     

零售企业社会责任、情感依恋与商店忠诚的关系研究

探讨零售企业社会责任及消费者情感依恋对商店忠诚的影响,考察消费者情感依恋在零售企业社会责任与消费者商店忠诚之间的中介作用具有重要价值。研究发现,顾客责任、公益责任、环境责任与员工责任四个零售企业社会责任维度都对消费者情感依恋有着显著的正向影响,消费者情感依恋对商店态度忠诚与商店行为忠诚均有正面作用;情感依恋在顾客责任、环境责任与商店态度忠诚之间起着部分中介效应,也在公益责任、员工责任与商店行为忠诚之间发挥着部分中介效应。     

巧妙营销术

赠送战术 消费者对额外所得感到惊喜，从而提高购买欲望。例如：一家颇具规模的儿童玩具店，店内各种玩具琳琅满目，应有尽有。在商店营业厅前放置一透明水池，池中放养着许多五颜六色的小金鱼，在金鱼池的上方十分醒目地标明：“凡购买玩具20元以上，赠送金鱼。”父母为子女购买玩具本来就有需求，又获赠送可爱的小金鱼，而且商店准备好工具，让小朋友自己动手去捞起看中的金鱼，装入透明的袋子带回家去，实在太满足了。这家商店的顾客还会少吗？     

让你心服口服的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店"。彭奈常说,一个一次订十万元货品的顾客和一个买一元沙拉酱的顾客,虽然在金额上相去甚远,他们对店主的期望却是一样,那就是希望货品"货真价实"。彭奈对"货真价实"的解释并不是"物美价廉",而是什么价钱买什么     

出奇制胜——国外企业之谋略

在激烈的市场竞争中,为了击败竞争对手,就必须棋高一着,胜人一筹,以智取胜,不时爆冷门,出奇招,获全胜。笔者攫取了国外企业商战中的经营策略,简述如下。一、出奇的点子美国一商人里力,他制作的口香糖在销售初期,顾客寥寥无几。即便是顾客,也多半是儿童。他决定以儿童作为推销口香糖的“突破口”,里力按照电话