收费不商量但应有规则

编辑同志：部分业务收费是银行业实施经营化战略的一个步骤．但在实际操作中．银行服务收费存在的问题不容忽视。宣传服务不到位。一些银行一夜间就推出收费标准．许多客户一时难以适应。银行既没有大张旗鼓地进行社会舆论宣传,也没有在临柜中认真做好宣传解释工作．更没有在服务上采取新的措施,致使部分客户对银行产生抱怨情绪．给银行工作带来了被动。收费标准不统一．方法不一致。如今银行业出台执行的收费标准五花八门,参差不齐。同样的范围,     

商业银行中间业务发展与服务收费探讨

近年来,商业银行普遍重视中间业务的发展,手续费收入成为衡量商业银行综合化发展的重要指标之一。与此同时,带来手续费收入的银行收费问题也成为市场关注的焦点。本文陈述了商业银行中间业务和服务收费的现状,并分别对其后续发展展开讨论。     

商业银行中间业务发展与服务收费探讨

近年来,商业银行普遍重视中间业务的发展,手续费收入成为衡量商业银行综合化发展的重要指标之一.与此同时,带来手续费收入的银行收费问题也成为市场关注的焦点.本文陈述了商业银行中间业务和服务收费的现状,并分别对其后续发展展开讨论.     

关于商业银行服务收费热议的若干思考

商业银行服务收费项目一直颇受热议.大多数人认为,收费项目密集出台,银行的一纸公告就将免费变为有偿,自然会引起部分客户的强烈不满.本文在进行问卷调查、随机采访、查询银行网站、现场查看等调查的基础上,分别从金融消费者和银行的角度对银行收费进行客观理性分析,最后得出对银行收费管理工作的启示.     

银行收费,怎样让公众满意？

自7月1日起，商业银行开始取消针对个人账户的11类34项银行服务收费。 不过，对于商业银行免除部分服务收费项目，大多数客户反应比较冷淡。这与商业银行在服务收费方面存在的信息不透明、告知不充分以及消费者知情权和选择权不够等问题有关。     

浅析国内商业银行的服务收费行为

中国银监会和国家发改委联合发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》第4条规定：“商业银行服务,是指银行通过收费方式向其客户提供各类本外币银行服务”,国内商业银行由此拉开向客户服务收费的序幕。商业银行向客户收费是一种正常的商业行为,符合国际惯例,是向国际银行业接轨的必然结果。笔者拟对我国商业银行服务收费的现状、问题进行分析,并提出相关建议。     

银行服务项目的利润收入与社会责任

化解"利润收入"与"社会责任"之争,关键在于提升商业银行收费项目的服务水平和价格合理性,让银行客户确实感到"物有所值"我国商业银行服务项目收费引发的争议,在2003年6月26日银监会和国家发改委联合发布《商业银行服务价     

规范银行收费行为刻不容缓

近期银行业收费在国内闹得是沸沸扬扬．抛开这些争论．单从银行经营角度看．银行提供服务并收取一定的手续费是可以理解和接受的．但现在国内银行收费存在以下两方面的问题：一是收费项目过于宽泛。目前国内银行收取的有异地存取款手续费．银行卡年费．小额活期储蓄账户管理费等10多种项目．并且不时还有新的收费项目面世，收费项目过泛过滥。二是收费标准各行其是。银行是垄断行业．各种收费没有经过任何的听证．太“随心所欲”．有霸王条款之嫌。     

银行服务收费:国际经验借鉴与建议

近年来,随着金融改革的深化和银行业竞争的加剧,银行服务收费日益受到各家银行的重视,也逐渐成为客户和社会舆论关注的热门话题,对于哪些产品或服务应当收费、各种产品或服务应当按什么标准收费众说纷纭。为此,笔者对国内商业银行服务收费进行了认真的分析,并对国际商业银行服务收费运作进行了学习借鉴,对规范我国商业银行服务收费提出了建议。     

中间业务定价的原则性思考

2005年9月11日．36家大小银行机构代表云集北洼西里．协商中间业务收费与发展大事，获得了金融监管部门“市场定价”的口谕．凸现了银行机构相对于客户而言在中间业务定价问题上的谈判优势和监管俘获能力。但无论如何，中间业务定价依然有其必须遵循的客户利益维护原则．违背该原则的过激定价行为最终会使银行机构再陷入定价困境。另外，在近期有关中间业务收费问题的争论中，几点有关收费依据的微妙之处被有意忽略。在此我们提出来．以示置疑．也供大家讨论。     

商业银行中间业务收费问题思考

所谓商业银行中间业务,<商业银行中间业务暂行规定>将其解释为不构成商业银行表内资产、负债,形成银行非利息收人的业务.从商业银行中间业务的概念出发,笔者要探讨的商业银行中间业务收费与前段时间闹得沸沸扬扬的银行储蓄存款账户收费不能相提并论混为一谈.对仅有储蓄功能的账户,因为它属于基本的存取款业务,其发生的成本通过"利差"收入弥补,银行应该向客户免费提供储蓄账户,不应该对其收费;而中间业务属于"形成非利息收入的业务",对其收费则是理所当然的.由此可见,对国内商业银行的中间业务要解决的不是该不该收费问题,而是要正确认识其收费中存在的问题,分析其危害,寻找解决问题的对策.     

银行服务收费十大焦点问题的思考

2000年至今．有关银行服务收费的话题始终是社会舆论的“沸点”。从清点零钞收费、辅币兑换收费、大额提现收费、小面值储蓄收费、电话银行收费，到小额账户收费、银行卡年费、ATM跨行取款及查询收费等，银行收费内容不断拓展，新增收费项目纷至沓来。在此过程中，社会各界对银行服务收费的争议也是经久而不息．争议的焦点．主要涉及到银行收费的理由、依据、程序、定价等十大问题。     

公众，为何对银行收费不依不饶

多年来，关于银行服务收费问题吵闹得沸沸扬扬。 一方面，大多数民众对商业银行服务收费意见很大，对于一些银行收费反映强烈，呼吁监管部门尽快出台监管办法消除银行收费乱象。     

加强中间业务收费管理刻不容缓

中间业务作为银行三大支柱业务之一，越来越受到各商业银行的高度关注和重视，已成为银行新的效益增长点，其收入在总收入中的占比逐步提高。但从目前建设银行中间业务收费管理来看，存在收费管理混乱，不按规定收费，收费不及时入账或不入账等管理漏洞。有的甚至将中间业务收入作为账外资金的重要来源和调剂利润的重要手段。为堵塞漏洞，防止收入流失，全面加强对中间业务收入真实性管理已迫在眉睫，务必引起管理层的高度重视。[编者按]     

国有商业银行服务收费之路该怎么走

自2003年10月1日《商业银行服务价格管理暂行办法》施行近一年多来，关于商业银行是否应对服务收费的争论终于有了定论。这意味着我国商业银行提供服务即将告别“免费大餐”进入一个收费时代。现阶段国有商业银行服务收费主要集中在中间业务，简单地讲就是利用场所、网络、技术等设施为客户提供服务，收取手续费。然而．近期的几起状告银行收费事件却让银行颇为尴尬。国有商业银行服务收费之路到底该怎么走？     

简讯

银行收费越免越多收费项目7年时间增长10倍按照银监会、央行和国家发改委要求,从7月1日起各大银行34项人民币个人账户服务收费项目将被叫停。2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种,而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目,已多达3000种,7年时间银行收费项目竟增长了10倍。     

声誉风险视角下商业银行服务收费问题探略

近年以来,服务收费问题令商业银行面临严峻的声誉风险考验。随着银行市场经济主体地位的转型和强化,实施服务收费已是大势所趋。应加强有关法律与银行服务价格管理办法之间的衔接,引导社会公众树立有偿金融服务理念。增强服务定价机制的科学性与收费行为的公信力,有效保证客户的事前知情权和交易选择权,促进服务收费过程的透明化和合理化。站在公共利益角度切实加强对银行服务收费的外部监督管理,维护良好的市场竞争秩序。同时,将服务收费标准的提高建立在服务增值的基础之上,通过效率的改进实现银行与客户的互惠共赢。     

晒一晒各家银行服务的收费标准

在这个免费午餐越来越少的时代．银行收费条目五花八门，消费者要选择服务全面、费用较低的银行还真不容易。近日，笔者对10家商业银行进行了一次摸底大调查，分别选取了跨行类业务、同行异地类业务、管理类业务等多个项目予以调查，以期让消费者对银行收费有一个客观、全面的了解。     

商业银行提供业务服务收费情况的思考

前不久,商业银行业务收费问题引起社会的热议,主流声音是对银行收费的不满,随之,国务院下令,发改委和银监会对全国各家商业银行收费问题展开全面彻查。一时间,社会舆论沸沸扬扬,检查部门剑拔弩张,被检单位如惊弓之鸟,整个社会对银行业形成了一种高压态势。那么,社会对商业银行收费的不满情绪是从何而生呢？     

化“结”银行收费

长期以来,国有商业银行免费为客户提供服务似乎是天经地义的事情。然而,近几年来,银行与"免费午餐提供者"形象渐行渐远,以各种服务性收费为主要来源的银行中间业务成为银行利润的主要增长点。银行是否应该收费?收费项目究竟应该有多少?收费之后如何提供质价相符的服务?种种疑问停留在公众心头难以释怀,媒体也多对银行口诛笔伐,银行则委屈表示收费是正当商业行为。种种疑问和应答此起彼伏,纠结难分。化解银行与公众之间的这个"结",成为银行监管部门、专家以及银行自身都在关心的课题;对公众而言,除了应正确看待银行收费问题,还可以找到一些方法巧妙应对。