安徽电信网络资源的精确化管理

充分高效地利用网络资源是电信企业实施战略转型和实现精确管理的关键。安徽电信网络资源系统建设从2001年开始启动．历经传输、变换、管线、动力资源系统建设及数据入库，系统间整合与各专业资源信息关联，跨专业全程资源查询与智能确认等过程。     

加强本地网络资源管理 提高网络资源利用率

上海电信本地网网络结构庞大，资源种类繁多。网络资源的集中管理越来越显得重要，2002年5月，上海电信成立了网络资源中心，担负起网络资源集中管理的重任。中心极其重要的一项职责是“负责电信网网络资源的管理，合理分配网络资源．提高网络资源的利用率”。提高网络资源利用率是一项系统工程．除了利用技术手段外，更重要的是通过管理改进业务流程、改进管理模式、充分利用信息资源。     

虚拟利润考核:运维部门成本创新的方向

在电信企业内部从事资源、资产具体管理和使用的网络部门，是企业实现“价值创造”的一个重要环节，通过建立虚拟利润考核机制，找到通信质量与客户服务之间、网络保障与成本效益之间的平衡点，实现服务、质量、效益的统一，是网络维护部门成本管理创新的方向。     

中国电信管理网的现状及发展

电信管理网是建立在基础电信网络和电信业务之上的管理网络，是实现各种电信网络与业务管理功能的载体。建设电信管理网的目的，就是要加强对电信网及电信业务的管理，实现运行、维护、经营、管理的科学化和自动化．最大限度地利用电信网络资源，提高网络的运行质量和效率，向用户提供良好的电信服务。     

运维工作软件建设四环节

运营维护工作是电信网络高质量 运行服务的关键。电信网络资源作为满足社会发展的稀有资源，要建设好、经营好、管理好，发挥其效益的最大化，建立完善的、面向市场经营的网络资源管理体系至关重要。 从湖南省来看，由于电信业务发展较快，技术更新周期短，建设项目多，运维管理水平还处于较低的水平上。要提高运维管理水平，除革新体制外，还要在“软件”建设上下功夫，重点抓好以下４个环节： 一、切实转变观念，树立“维护就是服务”’的思想 市场竞争的日益加剧，对运行维护工作提出了更高的要求。只有把运维工作当作面对用户的服务工作…     

3G时代呼唤新型BSS系统

电信业务支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段。已经成为电信运营商获得持续性竞争优势的战略资源，是电信运营商核心竞争力的关键影响因素之一。在3G即将来临之际，如何构建符合3G业务需求的新型业务支撑系统直接关系到运营商能否在3G时代的激烈市场竞争中赢得主动，因此成为各电信运营商关注的核心。     

“用心”谱写华章 记黑龙江联通哈尔滨分公司奋斗营业厅

随着电信运营企业之间硬件设施差距的缩少,电信企业之间的竞争已由网络资源转移到差异化服务上来,电信运营业务已经进入服务制胜的时代。运营企业间的竞争将最终体现在服务上,即以优质、主动、便捷的个性化服务吸引客户。营业厅作为营销和服务的窗口,是与客户进行沟通交流的一个重要接触点,它也是客户感知的主要来源,所以创新管理、用心服务尤为重要。     

江西电信 :汇聚正能量 点亮电信梦简

基层装维班组是企业的神经末梢，是关系到管理落实、执行能力、文化落地的“最后100米”．也是企业和客户沟通的最重要桥梁。2012年，中国电信江西公司（以下简称江西电信）为打造装维服务可比竞争优势，建立一流的客户终端服务支撑团队，全面开展班组标准化建设。2013年，江西电信积极打造“集约化高效管理、     

网络及IT外包服务

“网络及IT外包服务”（简称“外包服务”）是中国电信进行企业转型的重要产品之一。中国电信充分利用现有的客户资源、网络资源和运行维护经验等方面的资源，为客户提供网络及IT外包服务，通过提供维护服务来获取收入，提出了新的盈利模式。     

运维变革支撑网络转型

固网运营商向现代化综合信息服务提供商转型已是大势所趋。转型对电信企业的运维工作提出了挑战，激烈的市场竞争给网络运维工作带来了巨大压力。运维部门要进一步转变观念，面向客户、面向市场、面向服务，通过建设完善的业务服务响应支撑体系，创新服务内容，延伸服务范围，实现业务服务响应支撑工作的制度化、规范化和体系化，通过建立网络维护与市场经营紧密联系的全方位服务链条，前后联动，形成合力，全面提高对市场和客户的支撑能力。 根据市场环境的需要和民信企业运维体系目前的现状，笔认为电信企业运维体系应该坚持“保证质量，降低成本，提高效率，强化支撑，加强基础管理”的方针，面向市场、面向客户、面向服务，继续深化运维体制改革，积极推进网络演进、管理转型、服务创新，逐步建立以可靠的网络保障、有效的市场支撑、科学的成本管控和高效的资源利用为特征的新型运维体系，为实现电信企业的各项目标提供有力的网络支撑。具体来说，可以从以下四个方面入手，实行变革，以实现对企业网络转型的支撑。[编按]     

建设高效的网络运维支撑系统

一、概述 近几年，随着中国电信改革的逐步深入及电信运营企业相继上市，电信竞争渐趋白热化，迫使电信运营企业转变经营理念，全面提升经营管理水平，努力增强企业核心竞争力。未来的电信竞争将是集中体现企业的网络服务能力、技术创新能力、业务开发水平、运营管理水平及经营理念、服务理念、企业化等要素的综合竞争。在这种形势下，如何最大限度地挖掘和利用现有网络资源的能力，充分发挥投资效益。     

公司治理结构:电信企业持续发展的动力

建立现代企业制度是国有企业改革的重要方向，公司制是现代企业制度的一种有效组织形式，而公司治理结构是公司制的核心，它决定着企业为谁服务、由谁控制，风险和利益在投资人、管理层、职工和其他相关利益群体之间如何分配以及企业的最高领导层怎样架构、怎样决策。经过近几年来的电信体制改革，中国的电信企业完成了政企分开和公司化改造，公司治理结构越来越成为关系到电信企业提升管理能力、获得持续发展能力的重要因素。     

创建世界一流企业——访中国网络通信集团公司总经理奚国华

中国网络通信集团公司正式成立前夕，总经理奚国华接受了人民邮电报社记者的独家采访。在谈到中国网络通信集团成立后所面临的形势时，奚总说：概括讲，机遇与挑战并存，希望与困难同在。从集团公司机遇来看：首先，中国网通集团已成为国家固定电信领域的主体运营商，有着充足的网络资源和客户群资源，这是集团公司的最大优势。第二，集团公司已经建立起了比较完备的电信运营管理体系。经过多年的建设和发展，原中国电信北方10省(区、市)不仅形成了规模巨大的电信网络、营销网络和丰富的客户群等资源，而且还建立起了较为完备的电信运营体系…     

电信企业人力资源战略初探

在商品经济社会，市场竞争的实 质就是人才的竞争。在电信企业的各种资源中，人力资源是第一位的，网络资源是第二位的。那么，对以创建世界一流通信企业为目标的中国电信来说，应该采取什么样的人力资源战略来抢占人才制高点，不断提高企业核心竞争力呢？笔者试从以下几个方面对中国电信２１世纪的人力资源战略进行初步探讨。 目前电信企业人力资源管理存在的弊端 吸引、使用、激励、开发是现代企业人力资源管理的核心任务。长期以来，受计划经济和垄断经营的影响，中国电信企业的人力资源管理工作没有摆脱“人事管理”的旧观念。具体表现…     

eTOM标准已成趋势——亚信参加TMF论坛年会

由世界电信管理论坛(TMF)组织的一年一度的“电信管理论坛世界大会”(Telecom Management ForumWorld)日前在法国尼斯举行。来自世界各国的知名运营商、服务商、网络设备制造商、软件提供商围绕电信核心业务、技术标准和未来发展等问题进行了交流与探讨。作为TMF会员,亚信公司出席了本次大会。 会议显示:随着下一代网络的呼之欲出和电信与IT技术的逐步融合,市场竞争环境从以往的资源竞争转向服务竞争,OSS也从面向网络和业务的管理转向了面向服务的管理。而新一代的OSS标准更得到各国电信企业的关注。 亚信公司产品及解决方案市…     

托管服务走红电信运营市场

互联网的高速发展和电子商务的深入普及对网络带宽、系统稳定性和网络环境提出了越来越高的要求。无论是.com企业还是传统企业若要在电子商务大潮中占据一席之地,除了好的业务模式之外,还必须具备良好的网络资源基础。为满足市场对宽带网络连接和网络环境的需求,近年来,主机托管业务在全球兴起并得到迅速拓展,许多有实力的网络服务商、电信运营商敏锐地抓住这个商机,纷纷推出主机托管等相关网络资源服务。作为全球领先的电信运营商和互联网服务提供商,加拿大环球电讯在主机托管服务、内容分送服务和全球连接服务等领域迈出了较大的步伐。电信运营商在其拥有互联网网络资源优势的基础上建设托管平台,可以汇聚更多的数据流量。环球电讯拥有全球最大的互联网骨干网。目前,该公司正不断扩展其网络,以期将其全球系统建成一个具有提供强大的数据及互联网综合服务功能的全球性网络平台。今年2月22日,环球电讯签署了租用迈阿密Doral电子商务公司     

虚拟运营商路在何方?

所谓虚拟网络运营商（VNO：Virtual Network Operater）是指不具备自己的网络资源，而依靠电信运营商的网络来为客户提供灵活服务的运营商。在电信市场发展壮大的同时，竞争的外延必然会扩大，同时，市场领域的扩大以及业务的种类增加，市场的日益细化使虚拟运营商的出现在所难免。     

电信运营商如何实施品牌战略

随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组。近几年我国电信业在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业共同发展的局面。分拆与重组的结果．不仅是网络资源的重新配置，也是业务牌照、用户资源的重新布局，各大电信运营商资源与实力接近。因此，电信运     

电信企业实施全面预算管理需要注意的几个问题

近年来,各电信运营商在历经了拆分、重组后,电信市场的垄断逐步被打破,竞争日趋激烈,由其引发的对内部资源的需求不断扩大,投资与费用的稀缺成为了制约企业发展的瓶颈;同时应中国电信业竞争全球化趋势的需要,中国务电信运营商必定要走向国际,参与国际市场竞争和国际资本运作,这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展趋势的管理机制。在内外双重压力的驱使下,各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

关于电信行业竞争与合作的几点思考

打破垄断、实现有效的市场竞争是各国电信行业改革的主要驱动力，我国电信体制改革的目标也是通过建立有效的市场竞争格局，促进电信业的健康发展。由于电信业“全程全网、联合作业”的特点，各电信运营企业间网络相互依存，服务的用户相互渗透，共同面临着技术、经营等行业性的风险，因此各运营企业在竞争中合作，实现共赢，是促进电信业发展的客观要求。本文仅就电信运营企业提升服务层次、促进资源有效利用、拓展合作空间方面做一些初步探讨。