浅谈产品服务

竞争是市场经济的突出特点，优胜劣汰是竞争的无情法则和必然结果。在竞争的动力和王力作用下，企业必然千方百计地使自身的活动和利益同市场要求相统一。占领市场，其实质是市场主体之间对用户的争夺。失去用户，就丢掉了市场。产品服务就是紧紧围绕用户开展的活动，是市场竞争异常激烈的领域。产品附务的涵义美国经营销售专家里维特指出：“未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品能提供多少附加价值”。这里讲的附加价值就是指产品服务。我认为产品服务就是指企业从市场和用户需要出发，紧密围绕产品的设计、工艺、加工…     

服务企业营销质量评价与控制

近十年来,服务企业蓬勃发展,企业之间的竞争也日益激烈。由于服务企业不同于生产企业,它集劳务生产,分配,销售于一身,所提供的产品虽能满足社会生产和生活消费需要,但不是物质产品,而是无形的劳务产品,具有不可贮存,时效性等多种特点,因而企业要想在竞争中立于不败之地,服务营销显得至关重要。提高服务营销质量与动作水平则是服务营销取得成功,企业获取竞争优势的关键。一、服务营销质量与顾客满意、营销组合的关系过去的许多服务企业虽然也重视营销质量,但大部分都依照工业企业质量管理程序来控制营销质量,各种营销手段也不…     

论把握核心产品

核心产品的观念源于现代市场营销理论的整体产品概念 ,这种概念把产品理解为由三个层次所组成的一个整体 ,依次为核心产品、形式产品和延伸产品。核心产品是指向购买者提供的基本效用或利益 ;形式产品是指核心产品借以实现的形式 ;延伸产品是指顾客购买形式产品时所能得到的附加服务和利益。其中 ,核心产品位于产品整体的中心 ,是整体产品概念中最深层、最难以捉摸的部分。它与产品的第二、三层次不同 ,是埋藏在产品之内、隐藏在消费行为背后的东西。认识和把握核心产品观念 ,对于企业正确理解市场营销的内涵 ,创新营销策略 ,在竞争中求得生…     

整体产品概念在企业营销中的应用

从市场营销的角度,整体产品的概念可以划分为三个层次：核心产品、形式产品、附加产品。核心产品是指产品所能满足顾客需求的主要功能。形式产品是指产品的物质或非物质形式,即产品的物质基础,有些形式产品是无形的,如服务。附加产品指生产或销售产品的企业所提供的各种形式的附加服务如送货、安装、维修、使用指导等。整体产品概念是营销领域的一个基     

如何用产品差异化营销策略规避恶性同业竞争

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义卜来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产，咕的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的足部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。     

市场营销新观念刍议

1.绿色营销。绿色营销观念实际上是社会营销观念的一种形式,其基本含义是企业通过营销活动,在获取利益的同时,在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益,做到采购绿色原材料,安全清洁生产,向顾客提供安全放心产品,科学处理生产废弃物等。绿色营销是企业今后发展的重要方向,是实现可持续发展的保证,是国家富强民族复兴的关键。2.服务营销。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换,最终获得适当的利润和公司长远发展。服务营销的内容包括以下两个方面:一是服务产品的营销,研究如何促进作为产…     

论研究产品附加服务竞争优势的现实意义

世纪之交,买方市场的日显端倪,加入WTO的日益逼近和经济一体化的席卷全球,共同加剧了我国市场竞争的激烈程度,面临竞争环境的挑战,企业各种竞争战略的竞争力发生了改变,凸现了产品附加服务的竞争优势。本文从竞争环境的变化,论证树立产品附加服务竞争优势的必要性和紧迫性。     

如何构建消费者满意的服务营销策略

伴随着我国经济的快速发展,特别是到了最近几年竞争日益加剧,人们在追求物质产品的同时,将关注的重点更多的是放在了产品的服务上。所以在新的形势下,企业应该不断对自身进行调节,制定出一套科学的、系统的服务营销策略来实现自己的经济利益。本文主要探索了企业实施服务营销的必要性,归纳了目前企业实施服务营销存在的问题,并针对所存在的问题提出了如何构建消费者满意服务营销,希望给相关领域的研究者提供参考和借鉴。     

论提高产品附加服务质量的战略观念

随着竞争的加剧,产品附加服务逐渐成为众多企业所采用的一种竞争战略。文章从战略的高度对提高产品附加服务竞争质量的思路和观念进行了分析论证,提出在这一战略的实施过程中,应树立前馈的管理思想、建立竞争的质量标准和全面推行顾客质量观。     

服务质量:21世纪企业管理的核心

随着社会经济的发展,特别是服务经济的发展和服务竞争的出现,使得质量的内涵也随之进一步拓展和深化,以顾客满意为宗旨,以服务质量为核心的现代质量观念正逐步确立.过去企业主要是依靠产品的技术质量取胜,对全面质量管理的意识虽已全面展开,对服务质量只是限于理论探讨.因为计划经济体制对计划生产中服务一项只是认识,很少考虑如何向顾客提供其它竞争对手所不能提供的服务或附加利益的要求.如今越来越多的企业开始认识到,光凭技术因素是难     

论产品附加服务的竞争优势

产品附加服务是企业产品策略中的重要组成部分,也是企业籍以赢得竞争优势的一种方法。本文以迈克尔·伯顿的竞争优势理论为依据,从成本优势与溢价优势两个角度分析了产品附加服务的竞争优势。     

企业如何开展电子商务网络营销

企业要在经济全球化的竞争中保持优势,必须利用现代化的网络营销。网络营销主要包括网上市场研究、网络营销产品和服务、网络营销价格、网络营销渠道、网络促销、网络营销战略等;企业同时也要注意正确处理营销成本与利益,提高服务能力,及准确的市场定位。     

个性化服务与企业价值创造

当今一种新的商务逻辑正在经济领域悄然兴起,那就是“为提供服务而生产产品”。过去企业因为出售产品而提供服务,今天企业因为提供服务而生产产品。过去,“我生产什么你只能买什么”。随着时代的变迁,生产力的发展极大地丰富了物质产品.消费者的需求多样性也日益呈现山来。在日益激烈的竞争中,企业必须通过各种管理手段,实现企业价值的最大化,而服务是最容易实现的增值手段。     

服务营销：打造市场营销新格局

我们正处在“服务经济”时代，服务并不是服务行业特有的，制造业中也存着服务；市场营销并不仅局限于产品营销，服务营销也越来越重要；由于无形的服务不同于有形的产品，所以服务营销同实物产品营销有着本质的区别，随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，它已经不仅仅是服务企业经营的核心，也是所有企业在市场竞争中取胜的关键，21世纪的竞争是服务竞争，因此，服务营销必将创造21世纪强国市场营销的新格局。     

企业如何开展电子商务网络营销

企业要在经济全球化的竞争中保持优势,必须利用现代化的网络营销.网络营销主要包括网上市场研究、网络营销产品和服务、网络营销价格、网络营销渠道、网络促销、网络营销战略等;企业同时也要注意正确处理营销成本与利益,提高服务能力,及准确的市场定位.     

略论我国知识经济时代催生服务营销的重要性

在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来,也是对市场营销学的拓展。服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了服务竞争时代。一个国家是否拥有国际驰名服务,拥有多少国际驰名服务,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征,我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应服务竞争时代的要求,开展服务营销,创出中国的世界名牌。     

浅析市场营销策略之差异化营销

差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销仝过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈。     

论高速公路客运企业的产品策略

高速公路客运企业的产品就是高速公路客运服务。适应现代市场经济的发展和面对激烈竞争的运输市场,高速公路客运企业应积极探索采取适宜有效的产品营销策略,诸如优质的产品策略、差异化策略、产品生命周期策略等,以加强自身的营销能力,提高企业的经济效益。     

略论我国知识经济时代催生服务营销的重要性

在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要.服务营销学既是从市场营销学中衍生出来,也是对市场营销学的拓展.服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据.国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了服务竞争时代.一个国家是否拥有国际驰名服务,拥有多少国际驰名服务,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征,我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应服务竞争时代的要求,开展服务营销,创出中国的世界名牌.     

网络营销的方式与作用

网络营销的出现与快速发展,极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础,使得网络营销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者概念和行为等方面都发生了深刻的变化。商家要在经济全球化的竞争中保持优势,必须利用现代化的网络营销,所以如何利用网络营销系统整合企业营销资源,提高营销效率,提供灵活、主动的网络营销系统是现在必须研究的课题。通过对电子商务环境下的商业网络营销系统的研究,使商家能够正确处理营销成本与利益的关系,提高服务能力,及时准确地确定营销策略。