基于客户关系管理的电力企业营销策略研究

阐述电力市场营销的关键是客户关系管理,将客户关系管理思想引入电力市场营锖工作当中.分析基于客户关系管理的电力营销思想定位以及基本特点,提出基于电力营销客户关系管理特点的电力市场营销策略.     

CRM营销自动化研究

作为企业Internct策略的一部分,客户关系管理(CRM)、企业资源计划和供应链管理一起构成了网络经济时代企业核心竞争力的引擎。我们知道,在大多数的企业资源计划产品中,都包括了销售、营销等方面的管理内容。客户关系管理则更专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的管理,在这些方面比企业资源计划更进一步。客户关系管理所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助,在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系,以期在电子     

对客户忠诚营销的客户关系管理实施的探讨

客户忠诚营销理论是当今营销界和企业界广泛关注的理论,它是企业以顾客为中心的营销哲学的完善和发展,对我国企业客户关系管理的实施有重大的现实意义.文章在探讨客户忠诚营销理论的基础上,提出中国企业实施客户关系管理的总体构想.     

简述企业营销人员的客户关系维护

企业发展靠客户,客户是财富。所以,企业营销人员要千方百计地维护好客户关系。在客户关系维护上要联络感情、强化信任、提供帮助。维护客户关系要善用通讯问候、礼品馈赠、餐饮聚会、邀请旅游、.私人帮助、解决问题、提供利益等方式。     

浅议客户关系管理在电力营销中的作用

随着市场经济的发展在我国不断深入，越来越多的国有化企业都面临着市场竞争的机遇和挑战。在这种市场竞争逐渐激烈的背景下，作为老牌的国有化企业，电力企业也无法摆脱市场竞争的困境。如何在迅速发展的市场经济体系中彰显自己的核心竞争力，获取更加持久的发展动力是目前电力企业需要面对的关键问题。本文首先通过介绍电力营销过程中实施客户关系管理的必要性，提出了关于建立客户关系管理系统，以及如何完善电力企业营销中实施客户关系管理的相关建议，希望我国电力企业能够不断地完善自己，提升自己，更好的服务客户和国家。     

论企业如何成功开展CRM

伴随CRM产品市场高速增长的是CRM的高失败率,这说明很多企业对CRM存在严重的误解,没有把握住CRM的实质。本文就CRM的核心内容分七个方面较详细地介绍了企业开展CRM的具体方法,这七个方面是:收集数据、分析数据、选择顾客、目标营销、维护客户关系、评价客户关系、管理变革。     

全球客户管理能力支持体系与实施流程研究

越来越多的世界顶级供应商开始实施全球客户管理并取得了巨大成功,全球客户管理也因此吸引了越来越多的国外学者的眼球.但与此形成对照的是,国内学者对该领域的研究却相当匮乏.本文基于客户关系管理的理论框架分析了全球客户管理实践,揭示了全球客户管理、关系营销与客户关系管理三者之间的联系,并基于对国外相关研究成果的系统梳理,构造并阐述了全球客户管理能力体系和实施流程的整合模型.     

关于强化商业银行关系营销的几点思考

从我国商业银行目前的情况来看,商业银行尚未形成稳定的客户关系,存在低层次价格竞争、忽视沟通等方面的弊端。加入WTO后,随着银行业竞争压力的增加,适时强化商业银行关系营销,克服传统银行营销弊端,以增强其生存能力已成为必要。 一、正确认识关系营销在商业银行市场营销中的地位 显然,商业银行首先应确定新型的市场营销观念,运用营销手段开拓金融业务,提高经营效果。商业银行这种新型营销理念必须有忠诚的客户群作为保证,才能实现营销目标和增强银行的竞争优势。可见商业银行市场营销中关系     

基于4RS的烟草公司客户关系管理优化研究——以湖南省怀化市洪江区为例

卷烟零售商是连接卷烟消费者和烟草商业企业的桥梁和纽带,是烟草公司最重要的客户,是烟草客户关系管理的主要对象.作为烟草公司,如何在加强零售商管理、打造品牌服务的进程中优化客户关系管理,创出一条适应专卖体制下市场主导的营销新路,是目前要面对的重大课题.文章结合湖南怀化市洪江区烟草客户关系管理的实践,引入4RS的经典现代营销理论,对烟草行业优化客户关系管理的有效实践途径进行了有益探索.     

略论网络营销的理论贡献

网络营销是企业为了满足消费者需求、实现企业目标,利用国际互联网引导产品和劳务从生产者流向消费者,并将消费者意见反馈回企业的全部营销活动。网络营销从商品信息的提供到收款售后服务一气呵成,将营销管理上的４Ｐ＇ｓ（ｐｒｏｄｕｃｔ,ｐｒｉｃｅ,ｐｌａｃｅ,ｐｒｏｍｏｆｉｏｎ）在时间和空间上整合在一起,进行一对一的沟通,真正达成营销组合所追求的绩效。本文就网络营稍的理论贡献,谈谈自己的看法。一、网络营销是现代市场营销观念的体现市场营销观念是指企业生产和经营的出发与中心是满足消费者的需求,即“顾客需要什么,…     

网络营销的模式与管理

文章首先分析了在信息经济时代下网络营销的优越之处，评析了其与传统营销的区别和联系，然后探讨了一种新的网络营销的模式，最后，着重从管理观上提炼出了网络营销模式的要旨。     

整合网络与传统营销

网络营销(On-line marketing,Cyber marketing)全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。在买方市场下,市场竞争日益激烈,依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也发生了根本变化。网络营销是企业向消费者提供产品和服务的又一渠道,为企业提供了一个增强竞争优势、增加盈利的机会。在     

客户关系管理在军工企业发展中的新认识

在军工经济蓬勃发展，市场竞争日益激烈的今天，对军工企业提出了许多新的问题，尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了军工企业实施客户关系管理的重要性，指出军工企业的市场营销应以客户需求为中心，并提出两种实际运用的营销策略，为我国军工企业的市场营销提供了新的认识。     

增进客户关系的八大黄金策略

美国十大营销高手之一、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后。”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。以下是增进客户关系的八大黄金策略：     

迎接CRM营销时代的到来,你准备好了吗?

当我们报道客户关系管理(CRM )或者企业关系管理(ERM)的时候,确确实实没有想到,才几个月的时间,好像“CRM营销时代”已经来临了。现在,几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在大谈CRM,而且,完全汉化了的CRM系统也正在推向企业,即将进入应用。过去几年中,欧美国家的很多企业都已经用上了CRM系统。 该系统实施的效果非常好,以致于CRM系统的市场增长非常快。有机构预言,到2003年,CRM的市场规模将超过ERP。其实,客户关系管理工作不是什么新鲜事,所有的企业都需要管理好自己的客户关系。但是,随着CRM系统的推出, 一种全新的“营…     

网络营销与传统营销比较探析

目前，我们的社会与经济都进入到了空前的发展阶段，随之产生大量的新事物，这其中，计算机与网络的诞生彻底改变了人类的生产与生活方式。在市场营销领域，计算机与网络带来的改变便是促成网络营销模式的产生与发展。网络营销借用计算机与网络的特性与优点，结合传统营销模式的精华之处，形成了具有自身特性的、适合时代发展的营销手段与体系。本文通过传统营销和网络营销的比较，介绍了网络营销的新变化，并分析了网络营销的优点和不足，最后阐述了网络营销出现后营销理论的发展方向。     

浅谈旅行社网络营销策略

旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。但它并非是“虚拟营销”。而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。旅行社应用信息技术和网络技术发展电子商务。进行网络营销。已经成为一种趋势。本文主要以重庆市涪陵区旅行社为研究对象，针对旅行社网络营销的现状分析，继而进行SWOT分析。提出旅行社网络营销中存在问题，最后提出营销策略。     

CRM对企业营销竞争力的作用机理

客户关系管理(CRM)不仅是企业管理的方法和手段.而且作为有着巨大生命力的信息管理手段.正日益渗透到我们社会生活的方方面面.文章在介绍CRM和企业营销竞争力内涵的基础上.分析了两者之间的关系,阐述了CRM对企业营销竞争力的推动作用.     

证券经纪业务的客户关系营销理念培育

证券公司经纪业务面临着机会和风险并存的环境变化.文章通过问卷调查形式,结合对A证券公司C营业部客户关系现状的实证分析,认为证券公司要在复杂多变的环境中实现经纪业务的可持续发展,需要在关系营销理论的指导下,培育形成以下客户关系营销理念:促进以双向为原则的良性互动的沟通理念；形成以协同为基础的战略同盟的合作理念；达成以互利互惠为目标的利益互补的双赢理念；实现可持续发展的良好远景的控制理念.     

网络营销--企业营销新模式

网络营销是指为实现营销目标，借助互联网、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销的出现彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，营销和管理模式也发生了根本的变化。本文就网络营销中企业营销观念、网络营销中市场营销组合特点、网络营销的组合策略以及网络营销时代我国企业应对策略等方面进行了探讨。