物业服务企业应对困境的4个战略

<正>当前,整个物业管理行业面临困境。对于物业服务企业而言,需要克服的困难很多,如人力成本以及生产资料成本的普遍提高,物业服务费收缴率低,使企业面临着一些冲击。生存还是死亡,已经作为一个不容忽视的问题,摆在了很多物业服务企业的面前。困难当前,物业服务企业应该立足长远,在战略思维上进行调整,创造与培养物业服务企业的核心竞争力。加强企业核心竞争力,也是实现物业服务企业可持     

物业服务企业陷入“两难”境地

<正>近年来,物业管理行业形势比较严峻,市场竞争的日趋激烈,物业服务企业的经营压力越来越大,人力成本、生产资料成本的增加等多种因素,使得一些物业服务企业在管的部分原本微利项目处于亏损     

物业企业成本控制的常见问题

随着我国经济发展速度放缓,我国经济开始迈入“新常态”,各行各业的市场竞争加剧。物业企业已经经历了三十年的快速发展。随着人力成本、物资成本的上涨,发展已经进入瓶颈期,在激烈的市场竞争下,如何确立自身的核心竞争优势成为物业企业值得关注的问题。成本控制作为企业经营管理的重要一环,对于减少企业经营成本,提升经济效益起到至关重要的作用,在当今激烈的市场竞争下尤为重要。     

服务铸就体验,用心感动客户

<正>传统的物业是靠人服务,人力成本占据物业日常支出50%-60%。随着人力成本的日益增加,以科技手段代替人工,成为物业管理行业发展的必然趋势。微信支付、智能快递柜、智能停车场管理、无人飞机巡逻,甚至智能机器人等新科技工具,越来越多的被应用到物业管理和社区服务中来。面对百花齐放、眼花缭乱新工具,阳光100物业选择夯实基础、练好内功。2015年,阳光100物业引入一应云物业维护管控平台(简称O-PMS),通过PMS的推广和使用,实现了     

智慧清洁开启行业新时代

随着工业4.0的到来,时代给清洁行业提出了高效化、科技化、智能化的新标准。尤其是在人口红利逐渐消失的大背景下,物业服务企业在清洁服务领域的人力成本急剧上升,迫使企业选择通过智慧清洁的方式来减少用人数量,降低清洁服务成本。2019年,不管是物业服务企业自管清洁项目还是保洁企业服务的清洁项目,都在不同程度上引入了清洁机器人或将智能清洁纳入预算之中。     

德国清洁专家:KRCHER

<正>目前,国内的多数住宅小区都面临着微利、成本高的困境,所以在国内绝大多数住宅小区都难以见到现代化清洁设备的身影,一般小区内保洁都是依靠清洁阿姨一个拖把,一把扫帚,一个簸箕来完成的。很多物业保洁公司都不约而同的谈到了:成本太高,不敢投入太多。甚至现在因为人力成本太高而减少人力投入,导致整个物业小区的清洁不能有效完成,这也引起了业主不满及投诉。     

王海军:精益人力运营管理 助力行业转型升级

<正>物业管理行业的机遇与挑战下,物业服务企业借助互联网+浪潮转型升级已成为常态,但无论对未来憧憬多么美妙,只有做好当下物业管理的本质工作,才能在当下的变革时代守住现有资源、创造未来价值。为此,本刊记者特针对当下物业管理与互联网结合的一些根本问题,对天津融商科技有限公司王海军总经理进行了专访,以期为物业管理行业发展提供更多来自互联网企业方面的专业建议。记者:在物业服务企业的成本结构中,人力成本占据了很大部分,那么您认为在当下互联网的助力下,物业服务企业应如何在人力成本方面进行有效管控?王海军:物业管理行业是劳动力密集型行业,人力成本支出占企业总成本70%以上。随着中国人口红利的消失和人     

发放疫情补贴 推广家庭养老——专访上海市人大代表张金秀

<正>从目前掌握的统计测算数据来看,疫情期间,物业服务企业的防疫物资成本和人力成本均呈现大幅增长,物业服务企业作为自负盈亏的市场主体,让企业独立承担防疫成本支出是不合适的,因此,政府财政有必要对物业服务企业给予补贴,以支持他们进一步做好疫情防控工作。     

运用新技术 减少用人数量

开元物业的每个城市分公司都纷纷购置自动扫地车和高压冲洗车,大幅度提高广场和路面的清洁效率和标准,同时节省了可观的人力成本投入。近年来,为了持续保证服务品质,降低企业运作成本,浙江开元物业管理有限公司(以下简称"开元物业")大胆运用新技术,降低企业的运作成本,逐渐开始探索企业的转     

打破物业管理费上调的“坚冰”

<正>古有蜀道难,今有上调物业管理费难。受定价机制不完善及业主委员会的制约,物业管理费很难上调,这已成为业内人士的共识。而近年来人力成本不断上涨,物价指数不断攀升,物业管理费则十几年一成不变,与说涨就涨的汽油、白酒、猪肉等生活必需品的价格形成了鲜明的对比,这是一种极不正常的现象,这种情况使得物业服务企业不堪重负,     

物业管理企业走出困局的两点思考

<正>《劳动合同法》给物业管理企业带来的影响,主要在于企业的人力成本将大幅度上升,经济压力也将增大,但是,作为物业管理企业的主要收入来源——物业管理费却一直面临调整难     

业主信任是调整物业费的民意基础

十多年来，上海物业服务收费标准始终未变。在物价指数不断攀高、人力成本不断上涨、经营压力持续增加的情况下．相当多的物业服务企业只好无奈撤离住宅物业小区。最近一段时间，上海物业管理行业传出利好消息：     

培养一人多技“精员增效”

<正>物业服务企业设施设备的管理好比是一个后花园,它能给物业服务企业与业主(顾客)之间的日常工作提供许多方便,也是营建业主(顾客)与物业服务企业的和谐基础。培养一人多技"精员增效",能减少物业服务企业运营成本减少支出,提高物业配套设施设备维护保养和对业主的报修的及时率。笔者从事物业管理工作二十余年,深知培     

信息化给华泰龙安物业插上腾飞的翅膀

<正>通过近三年的信息化建设,目前,华泰龙安物业的各项工作均有了明显进步,公司的人力成本和物料成本显著提升,在人员工资以及物价不断上涨的情况下,公司的人力成本和物料成本却实现了不升反降。自2010年以来,北京华泰龙安物业管理有限公司(以下简称"华泰龙安物业")通过运行物业管理信息系统,不仅使公司的服务质量得到了大幅提升,公司所管各项目的业主满意度普遍都达到了95%以上,而且公司下辖各项目的运营成本支出也明显降低。据统计,即便是在物价大幅上涨的情况下,     

微语录——管理费上调，怎一个难字了得

近年来，物价指数连年攀升，人力成本不断上涨，物业管理企业面临的成本压力越来越大。就拿深圳市最低工资标准来说，2009年是1000元／月，到2012年上涨到了1500元／月，短短3年上涨了50％。在这个大背景下，物业管理费收费标准本该也随之上调，然而，在实际操作中，我们物业企业想提高管理费，却因为涉及多种因素、多方利益，而千头万绪，怎一个难字了得。     

“走出去”就是一片新天地

面对困境,有的企业创新服务,有的企业拓展经营,有的企业开展资产运营,还有一些企业选择了"走出去"闯一片天地。作为产业链末端的物业服务企业,生存和发展面临的压力正在凸显:一方面,原材料、人力成本、能源费等物业成本逐年上涨,物业费一成不变,微利空间压缩殆尽;另一方面,从业人员工资待遇低、工作压力大、流动性强,致使服务队伍不稳定,服务品质难以持续提升。面对困境,有的企业创新服务,有的企业拓展经营,有的企业开     

运用自动催缴系统克服物业费收缴难题

<正>目前,我国许多地方物业管理费收缴率不高的现状迫使不少物业服务公司不得不配置大量的人力来解决收费难的问题。而随着人员工资的持续上涨,物业服务企业正面临着越来越大的人工成本压力,如何降低物业服务企业收费的人工成本成为我们在思考行业自救时也必须考虑的一个问题。笔者所在     

建“智能物业”,树企业品牌

<正>"智能物业"的产生,为物业服务企业创造了一个发展的空间,也给物业服务企业提供了一个展现价值的机会。在物业管理市场逐步形成、竞争日趋激烈的今天,加大科技投入,充分运用科技含量高的设施设备,建"智能物业",提高从业人员综合素质,提升物业智能化管理水平,是我国物业服务企业提高管理效率、降低服务成本,树立企业品牌的重要手段。     

心性成本才是最大成本

<正>物业管理最大的成本是什么？业内广泛认知的答案就是：人工。从物业服务企业经营管理者的一个微观角度看物业服务企业成本，得出的结论，自然是这样的。然而，换成物业服务企业经营管理者的宏观价值视野，乃至换成物业管理活动整体角度，甚至换成国家社会长治久安高度来看，物业管理的成本就没那么简单。当然，影响成本的要素很多，包括各项绝对支出的硬性减量，包括管理人员的管理效能，包括科技智能技术应用带来的服务组织效率，也包括劳动用工绝对量减少及其降低的劳动风险等等。     

企业人力资产投资收益率理论探索——一项基于EVA框架下的分析

本文在企业人力资产投资收益率的分析框架下,首先对企业资产投资收益率理论进行扩展;其次探讨了企业人力资产投资成本的内容,论证了以薪酬和培训为变量替代企业人力资产投资成本的可行性;最后探讨了企业人力资产投资收益的内容,论证了以EVA替代企业人力资产投资收益的可行性,从而为企业人力资产业绩评价和激励提供了一个理论分析框架。