基于游客满意度的杭州西湖景区民宿服务质量提升研究

近年来,随着旅游业的持续发展以及游客在住宿环境、服务质量等方面要求的不断提高,民宿业作为旅游住宿业中的一种新兴业态也得到了快速的发展,然而在火热发展的背后,存在着一系列问题,限制了民宿产业的持续发展。本文基于游客满意度,运用民宿服务质量内容分析体系,对杭州西湖景区民宿服务质量现状进行研究分析,指出民宿服务质量的提升方法及措施,从而促进杭州西湖景区民宿服务质量的提升,带动民宿产业、民宿经济的持续发展。     

全域旅游视域下麦积山大景区标准化建设路径研究

为进一步发挥旅游标准化工作在全域旅游建设中的作用,在调研麦积山大景区旅游标准化现状基础上,深入分析制约景区发展的问题,提出解决景区标准化建设的路径。不仅有利于保护国家5A级景区资源和生态环境,有利于提高景区管理水平和服务质量,还能助推天水旅游经济的发展,形成示范、带动和辐射效应。     

基于智慧旅游视角的旅游景区管理发展探索

旅游景区是旅游四大基础部门之一,其管理水平直接影响游客满意度,进而影响旅游地形象塑造。因此,在智慧旅游的应用和发展基础之上,分析传统模式下旅游景区的管理弊端,提出建设智慧景区过程中应注意的问题,借助智慧旅游理念提升旅游景区的管理水平,适应当今游客的旅游需求发展,增强旅游景区的综合竞争力。     

基于满意度理论的河西走廊乡村旅游服务质量评价

近年来,随着乡村振兴战略的提出,发展乡村旅游成为越来越多乡村的首选,但发展过程中,存在服务质量差、游客满意度低等问题.基于此,本研究以河西走廊五个典型乡村旅游地为研究对象,基于满意度理论,构建河西走廊乡村旅游服务质量评价模型,对河西走廊乡村旅游服务质量游客满意度进行测度,结果表明:①游客对河西走廊乡村旅游服务质量满意度...     

苏州环古城河游船满意度调查分析

近年随着苏州古运河的旅游开发,环古城河观光游船已成为一项重要的苏州旅游产品,带动了古运河两岸及其周边旅游景区的发展。本文通过对游船游客体验质量和满意度情况的调查分析,发现苏州环古城河游船旅游主要存在基础设施、硬件设施不够完善和服务质量不高等问题,并提出了相应的改进建议。     

《旅游景区服务指南》解读

标准的实施和旅游景区服务质量提升,需要包括景区全体员工、游客、外部组织在内的多方积极参与。GB/T26355-2010《旅游景区服务指南》于2011年1月14日发布,并将于2011年6月1日开始实施,这是继GB/T17775-2003《旅游景区质量等级的划分与评定》后,发布实施的第二个旅游景区类标准。《旅游景区质量等级的划分与评定》虽然也涉及到了服务质量要求,但考虑到等级评定的可量化和可操作     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

平台化构建旅游服务平台解决方案

顺应旅游产业发展的需要,通过旅游服务平台的构建,发展以景区为依托的区域性旅游电子商务,整合地方旅游资源,以达到提升旅游服务质量,降低用户旅游成本,旅游资源共享的多赢局面。     

节假日杭州景区旅游管理的现状及对策研究——以西湖景区为例

对游客满意度的调查和据此提出的有关建议,是对旅游景区了解游客所需、吸引更多游客、提高景区知名度具有重要的意义。本文从管理学、统计学等多学科的角度出发,结合游客满意度理论研究和实践分析相结合,为旅游景区游客满意度的研究提供了思路和方法。     

中国旅游服务标准化对企业效益的影响——以泰安泰山为例

<正>自2009年泰山景区被纳入旅游标准化试点以来，至今已有近13年的历史。在景区旅游服务标准化的发展过程中，泰山旅游服务质量在持续提升，其对相关企业的经济效益也产生了深远影响，值得进行深入探讨。制定规范的旅游管理是提高旅游部门质量和服务质量的重要工具，也是控制旅游市场的重要保护措施。在旅游产业发展过程中，我们的标准化措施发挥了极其重要的作用。旅游标准，自1987年以来，已有二十余年的历史。多年来，     

红碱淖旅游景区的开发现状及对策分析

红碱淖是中国最大的沙漠淡水湖,拥有湖、沙、草、鸟等具有特色的旅游资源,具备了开发成为国家级大型生态旅游景区的潜质。红碱淖旅游景区凭借其优美的生态景色及良好的生态环境引来世界濒危鸟类遗鸥在此栖息繁殖,但仍存在旅游产品结构单一、知名度低、服务质量差等的问题。本文就其目前的开发现状,以及如何进一步改善和提高红碱淖旅游景区环境绩效以实现良好发展,提出了一些措施和建议。     

文化休闲景区游客满意度测评

本文通过对国际上认可度较高的顾客满意度指数模型进行改进,在此基础上构建了文化休闲景区顾客满意度指数的模型。通过对大雁塔文化休闲景区进行大量的调查,通用统计分析软件对调查数据进行处理分析,再分析探究模型中观测变量是否对文化休闲景区具有显著影响,模型的变量之间系数与假设是否一致,从而验证模型拟合的良好性,验证模型的合理性和普遍适用性,以期望对文化休闲景区游客满意度研究提供建议和对策。     

对东湖风景区景点规划的几点建议

文章通过对东湖风景区独特地理位置和景区规划重要性的分析,对东湖风景区景点规划提出几点思考性建议。     

肇庆星湖风景区开发现状、问题与对策

本文在对肇庆星湖风景区资源与产品开发现状的分析下,指出景区存在资源转化产品能力欠缺、品牌建设滞后、营销缺乏针对性、产品互动性不强、旅游够物品开发乏力、部分设施设置不合理等六个方面的问题。基于此,论文提出了立足创新、转换市场定位、深化品牌建设、变革景区管理等四个对策。     

内部服务质量理论及其对服务性企业管理实践的启示

根据服务利润链理论,内部服务质量决定了员工的满意感,满意的员工能够为顾客提供高价值的服务,从而使顾客形成满意感和忠诚感,为企业赢得利润和发展。要激励全体员工做好服务工作,自觉地为顾客提供优质服务,服务性企业必须将广大员工当做内部顾客,尽力满足员工的需要和愿望,为员工提供优质的内部服务。     

景区经营的价值偏差与政府责任探讨

文章指出,景区的市场经营中出现了一些价值偏差,由于政府行为与景区的经营发展密切相关,因此政府在景区经营发展中应承担资源保护,促进当地经济社会文化生活协调发展,保护当地民俗文化,维护旅游从业人员合法权益等责任。政府应坚持正确的景区经营发展价值取向,改革景区管理体制,引导景区科学规划,将民俗文化的保护纳入景区旅游工作的重点以促进景区的发展。     

海洋旅游数字景区建设策略——以舟山海洋数字景区为例

利用现代信息技术建立旅游行业公共服务体系,加快数字景区建设,是提高旅游景区市场竞争力和可持续发展能力的重要途径。本文首先对数字景区概念、功能、建设意义、建设目标进行了分析,并以舟山海洋旅游数字景区建设为例,阐述了其数字景区的总体架构,认为舟山海洋旅游数字景区的整体系统可以分为基础设施、基础平台和应用系统三个层面。文章深入论述了舟山海洋数字景区平台建设的方略,最后构建了数字景区建设的保障体系,旨在为全面推行数字景区建设提供帮助。     

城市型风景名胜区建筑的营造——以杭州西湖风景名胜区为例

认为城市型风景名胜区的建筑营造活动具有特殊性,深刻影响着景区的保护和发展。通过调研杭州西湖风景名胜区近年来的建筑营造,评价其对风景资源产生的正、负面影响,探索了当下城市型风景区的设计与营造方法,以更好地使建筑营造活动与风景环境相适应。     

大王滩水库水利风景区旅游发展探讨

大王滩水库是全国水利风景区,文章围绕水库现状对水库旅游发展进行探讨,提出了结合水库主要建筑进行改造,使其在发挥水库功能的同时再发挥旅游效益,从而把大王滩水库打造成为美丽的旅游胜地。     

大王滩水库水利风景区旅游发展探讨

大王滩水库是全国水利风景区,文章围绕水库现状对水库旅游发展进行探讨,提出了结合水库主要建筑进行改造,使其在发挥水库功能的同时再发挥旅游效益,从而把大王滩水库打造成为美丽的旅游胜地。