育消费教育之花结国民素质之果--湖南省消委系统开展消费教育工作纪实

开展国民消费教育,是<消法>赋予消费者组织的一项重要职能,是我们建立社会主义市场经济体制、全面提高国民素质不可或缺的一项重要内容.同时也是启动消费、扩大内需亟须做好的一项工作,因此,搞好消费教育,无论是从当前还是长远来看都有重要意义.     

论消费者责任

长期以来,我们只讲消费者权益保护,不讲消费者责任承担,是一个很大的问题。本文讨论了消费者消费责任问题。认为消费者消费责任有做好自己的消费的义务和承担消费后果两个方面的涵义。有对消费者自己负责、对其他消费者负责和对生态环境负责三种类型。认为消费者责任、企业责任和政府责任是一个有机整体,其中政府责任是第一位的,消费者责任是基础性的。认为解决消费者的消费能力、消费伦理和消费习惯等方面的问题的对策,是消费者自己加强对消费知识和消费技术的学习,学会消费;对消费者进行消费教育;制定消费者责任条例和消费者责任法。     

消费者教育：现代营销新领域

消费者教育：现代营销新领域朱李明（扬州大学商学院副教授）一、“消费者教育”及其提出消费者教育（Ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒ）是指针对消费者所进行的一种有目的、有计划、有组织的从传播有关消费知识，传授有关消费经验，培养有关消费技能，倡导科...     

大力开展消费教育 努力开创维权工作新局面

消费教育是指利用某种手段和方法，向消费者提供消费信息和咨询服务，引导消费者科学、合理、文明、适度消费的活动，消费教育作为一种以消费者文明，适度消费的活动，消费教育作为一种以消费者为对象的社会教育，具有广泛性和群众性的特点，是国民素质教育的重要组成部分。开展消费教育，对于促进消费者权益保护工作的深入开展，有着深远的意义。     

论新形势下的消费者教育

消费者教育,在市场经济条件下,以其在保护消费者权益方面的重要作用,为国际组织和世界各国消费者组织所重视。在我国,消费者教育已经有了一定基础,但发展还不平衡,声势、规模也不够大,今天,在全面建设小康社会的新形势下,要进一步推动这项工作,使之有一个全新的面貌和发展态势,还有若干问题需要加以探讨和澄清,为实践开辟道路并指导实践。本文拟从五个方面谈点粗浅看法和体会。一、“消费教育”还是“消费者教育”目前,人们习惯用的是“消费教育”的提法。究其渊源,始于中国消费者协会于1991年下发的“关于广泛开展消费教育的意见”。当时的…     

面临挑战的我国消费者教育

<正> 由中国消费者协会主办的“国民消费教育研讨会”,不久前在广州举行。包括于光远、尹世杰在内的一批专家、学者,就国民消费教育问题展开了热烈讨论。专家们认为,为了迎接知识经济时代的到来,我们必须对消费者教育给予足够的重视。 何为消费者教育? 尽管自1984年中国消费者协会成立以来,积极推进消费者教育工作,一些成立较早的地方消费者组织也进行了探索并取得了一些成效,一些地方消协还在中小学开展消费者教育试点工作,但消费者教育仍然是一项崭新的工作,之所以没有充分开展,还在     

就消费经济学科建设谈几点看法

《消费经济》杂志是一个平台,对消费经济的各种问题都作过许多研究。我有一个感受,在进行消费经济研究的时候,对中国消费者的教育,是一个很多人都比较关注的问题。我想在此就消费者教育的有关问题谈谈自己的体会。第一,消费者教育的理论框架。消费者教育的的概念。关于消费者教育的内涵是什么?“中消协”周晓虹博士曾在这方面写过不少文章。国外,美国、日本也有许多人有过不同的表述。今年,我到了美国加里弗尼亚洲立大学参加了一个“亚洲消费者和经济学”的会议,在这所大学里,就有“消费者与家庭系”,他们提供了很多资料给参会代表,其中就有…     

消费教育与消费者行为的优化

消费教育是指针对消费所进行的一种有目的，有计划，有组织地传播消费知识，传授消费经验，培养消费技能，倡导科学的消费观念，提高消费素质的一项系统的社会活动，其目标是为了造就消费群体，由于我国消费教育起步较晚，比起发达国家和地区还存在不少差距，加强国民消费教育，优化消费行为是一项系统工程，需要全社会的共同关注和不懈努力。     

怎样才算“明白消费“

中国消费者协会 ,将 2 0 0 0年的活动主题确定为“明明白白消费”。那么 ,广大城乡消费者 ,到底怎样做才能算是“明白消费”呢 ?针对目前消费者购物中经常“受蒙蔽而消费”的种种现象 ,要想真正实现“明白消费”,起码应做到“八能”:一能知权益。明明白白消费 ,是广大消费者的法定权利。《消法》的“九项权利”中 ,第二项就是“消费者享有知道其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利”,第七项是“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利”。因此 ,消费者应知道“明白消费”是自身的合法权益 ,从而 ,提高“明白消…     

加强消费教育提高消费者素质

思想是行动的先导。正确的行为是正确的思想指导下产生的;而错误的行为则是在错误的思想指导下形成的。总的说来,在马克思主义消费观指导下,我国人民的消费基本上是科学的、文明的、健康的。但是由于教育不够,在消费领域里还存在许多同马克思主义消费观相悖的消费现象,比如:愚昧消费、野蛮消费、颓废消费等。这些现象,严重危害人的身心健康,浪费社会资源,妨碍社会安定团结,也反映了我国还存在一些消费者素质低下的问题。因此,加强消费教育,提高消费者的素质是全面建设小康社会的一项重要任务,也是提高我国人民的消费水平和消费质量的重要途…     

消费教育中的"消协":职能、问题与改进思路

在与厂商的竞争中,消费者处于弱势地位,而消费者弱势的集中表现是信息不足.因此,消费教育的核心任务,就是通过种种途径和方法,增加消费者的知识和信息,提高消费质量,增强消费者的维权能力,降低消费风险.作为正式组织的消费者协会(或委员会),承担着重要的职责,在消费教育中的地位不可替代.     

开拓创新 努力实现消费教育引导工作新突破

开展消费教育是促进消费者转变观念、扩大消费需求的重要手段;是增强消费者维权意识、伸张消费正义、保护消费者合法权益的有效方式;是建立文明消费方式,实现可持续消费的需要。长期以来,     

关于消费教育的几个问题

我们今天开消费教育研讨会很有意义。在这里,我提出几个问题和大家一起讨论,并向同志们请教。一、为什么要开这个会,它有什么意义?这是基于两个方面的原因:一方面,随着社会经济的发展,消费教育问题越来越重要;另一方面,我国目前消费教育还赶不上形势的发展,面临着严峻的挑战。消费教育为什么很重要呢?这是因为:第一,它体现社会主义市场经济的本质要求。市场经济是消费者主权经济。要使消费者真正成为主人,实现他应有的主权,就必须使其具有较高的维权意识和能力,具有较高的素质(政治思想素质、科学文化素质),这就必须加强消费教育。市场经济…     

不能将消费者教育等同于消费教育--兼论消费教育的核心

目前关于消费教育的研究成果很多，对消费教育的定义、意义、目标、内容、途径等有关内容都进行了非常详尽的论述，但作者认为，主流观点中的所谓消费教育只能称之为狭义上的消费教育，或称之为消费者教育，而消费教育不能仅局限于消费者教育。     

消费者

经济衰退,忠诚消费者流失严重经济衰退,消费者的品牌忠诚行为也受到打击,至少对于快速消费品而言是如此。根据Catalina Marketing和CMO Council的一项联合研究发现,平均对每个快速消费品牌而言,有52%的高度忠诚消费者在过去的2008年里呈现出了消费行为忠诚度明显减少的现象。该研究将品牌忠诚消费者定义为70%以上的分类商品采购都选择同一品牌的消费     

黑龙江省消费教育和消费引导的思考与探索

消费者协会对消费者进行消费教育和消费引导是提高国民消费素质和促进社会经济健康发展的重要方法。消费教育和消费引导活动的开展形成了3·15宣传品牌化、普法教育常态化、媒体宣传经常化,但是仍存在着消费者消费观念不成熟、城乡消费水平不均衡、消费品供求不平衡等情况。结合黑龙江省现状,黑龙江省消协开展消费教育和消费引导有其特有的发展思路,参与新闻媒体宣传、电话一对一地解答、以及事后调解消费纠纷案件促进社会和谐稳定等,但这远远不能适应社会和经济的发展,未来发展的方向应是建立国民消费教育中心和综合性商品检测中心,以此提高国民消费素质,促进社会经济健康发展。     

业主消费者主权残缺的特征与成因分析

消费者主权理论揭示了多种权利束在消费过程中买卖双方之间配置现象,并由此产生得利和损失的各种结果。业主消费者主权是一种特殊的消费者主权。由于物业管理与服务买卖和消费的特殊性,业主消费者主权在现实中遭到多种残损。深入探究可以发现,业主消费者主权残缺的主要原因有四个方面:服务内容整体性与业主效用个体性的矛盾、服务消费连续性与消费支付间断性的矛盾、物业管理处行为服务性与管理性的矛盾以及物业管理与服务市场近似于垄断竞争市场。     

建设“12315消费维权知识库”提升服务效能

营造诚信、安全的消费环境是工商部门的职责所在,开展消费教育、处理消费者投诉举报、解答消费者有关咨询是工商部门的重要消费维权工作。为了帮助全国工商系统12315一线工作人员系统掌握新修改的《消费者权益保护法》和相关消费维权知识,规范受理和处理消费者投诉举报程序,准确规范解答消费咨询,     

积极推进消费者权益保护事业——纪念《消法》颁布十周年

十年前,中国的消费者终于有了一部维护自己合法权益的法律,这是我国消费者运动史上的一个里程碑。在这十年里,随着依法维权的宣传普及和深入人心,我们的消费维权法律体系日臻完善,消费维权队伍日益壮大,消费维权领域不断扩展,一个由法律监督、行政监督、社团监督和舆论监督四位一体,相互配合、协同运作、共同保护消费者权益的社会监督机制正在形成。现在很多企业在激烈的市场竞争中逐渐理解了“消费者至上”的深刻内涵,主动维权、积极自律,精心营造着放心满意的消费环境。 然而我们应该清醒的认识到,时下损害消费者利益的现象还经常发生,购房面积缩水、留学遭遇陷阱、假货屡禁不止……保护消费者合法权益的重任依然艰巨。     

基于消费者角度的预付式消费风险评估研究

在面对激烈的市场竞争,预付式消费虽然可以拉动经济增长,为经营者和消费者带来便利,但是消费者的权益在预付式消费中仍然处于劣势地位,消费者的预付式消费风险评估一直是一项较为重要的经济研究。本研究采用了风险体系的构建模型,结合具体情况、理论支撑还有域外预付式政策的横纵向对比,从经济、法律、政治等角度阐明了预付式消费风险的影响,进而得出预付式消费在我国仍然存在较多问题。在经济高速发展的同时,也应关注消费者权益,尽快跟进预付式消费的政策改革革新。