市场经济条件下用电业扩报装服务的思考

电力是产、供、销一条龙同时完成,其中任何一个环节的脱节都将影响电力生产经营的整体循环。电力业扩报装作为电力“销”的部分,地位重要,业扩报装服务在电力事业发展过程中,又是在不断发展变化,深入研究这一课题,对电力发展具有重大意义。     

在业扩报装中引入推销模式

“推销”是一个竞争的过程,“推销”也是一个服务的过程。对于业扩报装部门,以推销方式开拓市场,以服务促进推销,是使基层尽快转变观念,建立市场经营机制的方案之一。商品的销售需要竞争,竞争的实力在于质量、价格和服务。在现有电力价格和供电质量的基础上,业扩报...     

业扩报装“瘦身”路

＂你好,好长时间没见到你了。＂ ＂是喔,自从6月份你们有了远程报装以后,我这两个月都没有去过了。＂ 上面这两句普通的对话,来自南宁供电局营业员小高和西乡塘区四联村的林先生。     

优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一.以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行.此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性.     

从电力需求增长看电力与经济的关系

电力的快速发展带来了资源消耗、建设资金不足和环保压力等一系列问题。关注电力发展速度与国民经济发展速度之间的关系，将有助于提高电力资源的利用效率。     

改进高压业扩流程控制

近年来,随着高压业扩报装（供电电压为1000伏及以上）流程逐步规范,业扩接电时间却被拉长,不仅影响电力用户无法在预期内开展生产经营活动,还制约了公司售电量的增长,降低了优质服务质量,影响供电企业形象.     

优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一。以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行。此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性。     

基于PDCA循环的电力业扩报装廉洁风险管理模式探析

正一、PDCA循环原理的说明PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士提出的,它是一种有效的管理方法。P代表计划(plan),包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D是执行(do),是实现计划内容的运作;C是检查(check),是评估执行的结果,找出问题;A是改善或处理行动(action),对检查的结果进行改善处理,并予以标准化,便于以后工作时遵循;对于没有解决的问题,应放入下一个PDCA循环中去解决。由图1而知:     

从电力过剩看电力要科学发展

当前电力无序建设和产能过剩,是由于电力建设企业没有明确的风险责任承担制度引起的,也是由电力建设没有形成有效的竞争机制引起的,这就造成了巨额建设资源的浪费。要克服盲目无序建设造成的资源浪费,应该在电力建设环节建立有效的竞争机制,择优建设,并明确建设风险的承担责任。     

加快电力业扩报装速度的解决方案

正电力业扩报装是供电企业营销服务的重要环节,是供电企业与客户进行供用电关系的第一步,同时,也是向客户提供服务,展示企业形象的重要途径。因此,供电企业在营销管理中,如果要实现营销目标,扩大经营,获得更多的电力客户,必须加强业扩报装管理,规范业扩报装制度和流程,加强业扩报装人员业务能力和综合素质,及时分析探究业扩报装中不足与不完善之处,有效解决业扩报装管理工作中存在和潜在的瓶颈问题,从而促进供电企业     

电力业扩的“订单式”服务

业扩"订单式"服务是将客户对送电时间的需求视为"订单",由供电公司客户经理根据"订单"和工程实施的可行性,编制并发布业扩工程实施计划各部门按计划办理,客户经理全程跟踪,确保工程按"订单"送电。"订单式"服务实现业扩工程的可控、在控和能控,缩短了重点项目的业扩周期,提高了广大客户和社会各界对供电公司服务的满意度     

供电业扩提效策略

近年来,供电企业推行大客户经理制,负责协助大客户办理业扩报装业务,在一定程度上提升了客户的业扩体验,但由于客户经理普遍缺乏相应的专业技能,既无法在可靠用电上给予客户指导,又让供电企业内部各部门认为客户服务是客户经理的事。所以,当前的业扩服务水平仍有待提升。     

实现山西电力新发展

“外求发展，内求创新；外创环境，内产管理；外树形象，内强素质”，是山西省电力公司今年年初确立的企业发展指导思想。“一个加快、两个确保、三个完成、四个提高”，是山西省电力公司本年度的工作目标。实现山西电力新发展，必须以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合山西电力工业改革发展的实际，正确认识和处理好企业发展过程中多方面美系，以一流的管理和机制、一流的电网和设备、一流的技术和指标、一流的效益和效率、一流的质量和服务、一流的人才和文化为地方经济发展和人民生活水平服务。     

加速电力发展势在必行

电力经济资深专家朱成章教授在学习了党的十六大报告之后,根据电力工业发展的一般规律,结合上个世纪电力工业发展的实践和党的十六大提出的全面建设小康社会的目标要求:国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番的任务撰写了此文,并结合我国国情提出了很多有益的探索和建议。     

以标准化推进业扩精益化管理

业扩报装是供电企业拓展业务的基础性工作,直接关系到广大人民群众用电利益,影响到供电企业经济和社会效益。     

电力市场环境下客户受电工程系统的开发与应用

国家电力监管委员会在全国范围内开展客户受电工程"三指定"专项治理工作。如何优化业扩报装流程、消除业扩报装的不规范行为、依法维护电力投资者和电力用户的合法权益,成为供电企业面临的一大难题。开发了客户受电工程服务系统,介绍了该系统的特点、技术架构、系统功能及应用效益,通过客户受电工程服务系统的实施,为供电企业带来了积极的经济和社会效益。     

“零容忍”治理业扩报装“痼疾”

正5月8日,南宁供电局召开全面开展业扩报装专项治理工作启动会,发布了《南宁供电局全面开展业扩报装专项治理工作方案》,此次会议的召开拉开了南宁网区业扩报装专项治理工作的序幕。目前各项工作正紧锣密鼓地开展中。"零容忍"开展专项治理在启动会上,该局领导班子强调业扩报装专项治理工作将是当前工作的重中之重,更是党的群众路线教育实践活动中实实在在地解决群众反映突出问题的有力举措。     

从经济看电力——纵观宏观经济与电力发展

欧债危机向核心国家扩散,美国经济复苏缓慢,中东北非局势动荡不安……2011年的世界经济在一片愁云惨雾中似乎看不到曙光;通胀和房价仍高位运行、股市依旧低迷、中小企业倒闭、难以缓解的油荒、气荒、电荒……2011年的国内经济在各种宏观政策调控下增速渐缓似成定局;2011,作为十二五的开局之年,似乎没有带个好头,那么,2012年国内     

从电力体制改革看广西电力多经企业的改革和发展

随着我国全面进入WTO,电力企业也将跨入“市场化改革”的发展阶段,市场对电力资源的基础性作用将日益强化,“打破垄断,引入竞争”已成为全社会的共识和要求。电力作为关系国计民生的经济命脉,对其体制改革也将关系到中国市场经济的改革与发展。广西电力多经企业作为电力系统的辅助产业,大多积累甚少,盈利不多,发展后劲不足,有的甚至到了举步维艰的境地。只有解放思想,把握电力的成长方向,改革现有管理体制和