商业银行营销宣传工作探讨

营销宣传对商业银行经营效益的提高具有重要的作用和影响。加入WTO后，国内商业银行的营销宣传工作在观念、机制、模式、策略等方面还存在着与自身改革和市场发展不相适应的问题。因此，必须建立以市场、客户需求为导向的营销宣传体系和有效的联动机制，并结合实际制定营销宣传规划，实施正确、有效的营销宣传策略，促进营销宣传工作的健康发展和商业银行效益的进一步提高，以迎接加入WTO对中国金融业的挑战。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

我国商业银行的市场营销

1984年，一位西方经济学家把商业银行的营销定义为“可盈利的银行服务，引导流向经的用户的管理活动”。用我们的话来说：“营销就是商业银行向目标市场中的客户提供可盈利的各种金融产品选定、开发以及销售等一系列管理活动”。但在以后的10多年中，他们又扩大了营销的概念，并且提高了营销对商业银行的重要性。他们强调：在选定目标市场和客户前，必须先进行战略规划和市场调查；为了产品的定、开发和销售，还要研究机构调协、人员培训和管理问题。根据以上观点，商业银行的营销应包括：（1）总的营销战略规划的研究制订；（2）进行市场调查，选出目标市场；（3）根据选出的目标市场和客户需求，和开发产品，作好产品定价；（4）组织产品的销售和促销；（5）人员的吸收、培训和激励。这就几乎衰括了所有的业务和管理工作。需要调动全行力量组织实施。     

建设银行发展机构业务策略

一．以职责和市场定位为出发点，积极营销各类机构业务客户群体 机构业务与公司业务．个人业务客户共同组成商业银行三大客户群体．在国外称为商业银行的“三驾马车”。基层行只有找准切入点全力营销机构业务市场．才能根据总行对机构业务的市场定位拓展机构业务市场领域。     

信贷营销与市场开拓和风险防范双重目标的协调

伴随着国外先进经营方式和管理思想的引入，我国商业银行越来越重视市场营销，并且在实践中摸索了一些好的经验和做法。但是，我国商业银行市场营销、尤其是信贷营销目前尚处于较低的层次和阶段。面对贷款有效需求疲软、同业竞争加剧及不良贷款占比居高不下等多重压力，我国商业银行必须兼顾市场开拓与风险防范双重目标，根据市场需要对组织机构和业务流程进行再造，改变目前的直线职能型结构，根据营销部门围绕客户、其他部门围绕营销部门的“双围绕”结构，建立以客户为中心的组织机构和整体市场营销机制，通过开拓市场带动信贷结构调整，从源头控制风险，以此提高资产质量和经营效益。     

顾客满意度在商业银行贷款营销中的应用研究

随着银行业竞争日趋激烈，我国商业银行资金市场已经初步显现出买方市场的特征，银行客户的金融需也发生了明显的变化。客户已经成为商业银行的战略性资源，因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行健康发展的关键。在这种新形势下，商业银行实施客户满意度战略，培养忠实客户将成为大势所趋。本文针对商业银行贷款营销进行顾客满意度分析，提出影响贷款营销开展效果的贷款产品品牌化程度、产品品种、手续简便程度、发放时间、价格合理化程度、客户经理制、服务便捷性、业务保密性、员工素质和服务能力等十项顾客满意度指标，并分别就这十项指标提出如何提高顾客满意度的具体建议。     

商业银行公私金融业务联动营销的理性思考

在商业银行同质化竞争进一步加剧以及社会金融需求日益多元化的外部环境下,推行公司金融业务与个人金融业务的联动营销是商业银行适应市场发展、提高营销效果、增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而,受机制和体制的影响,许多国内商业银行公私联动营销机制尚未建立,普遍存在多头营销、分散营销、重复营销的现象,成为制约其市场拓展和营销突破的瓶颈。因此,在现实环境基础下,研究怎样整合现有银行资源和客户资源,加快推行公私联动营销,为客户提供个性化、综合化的金融服务,提升客户价值,对于增强国内商业银行核心竞争力具有重要意义。     

客户导向的现代商业银行市场营销研究

大力提升竞争力已经成为我国商业银行生存与发展的关键,而只有引入客户导向的现代商业银行经营理念,建立以客户为导向并贴近市场的营销战略,才能提高我国商业银行的市场竞争力。本文就目前我国商业银行营销管理中存在的问题进行了分析,并对银行建立市场营销发展战略提出见解。     

中小商业银行应对利率市场化的策略研究

利率市场化改革的实质性推进从根本上改变着商业银行的整体生态环境,处于弱势地位的中小商业银行所面临的外部环境冲击与压力更加难以预测.本文从利率市场化改革的进程出发,分析中小商业银行所面临的环境与挑战,提出中小商业银行顺应市场发展趋势,摆正市场定位,从客户营销、业务创新、利率定价、风险管控、内部管理等方面寻求突破,稳步落实转型目标,谋求长期可持续发展的策略.     

商业银行铸剑投行业务

投行业务成新宠 顺应潮流。从我国商业银行发展的趋势看,存款立行、贷款营销、提供全方位的理财服务是商业银行必经的三个阶段,最终满足客户多元化的金融需求,为客户提供全面的理财服务。随着金融体制和利率市场化改革的深化,传统商业银行的经营空间将进一步压缩,商业银行必须实现从存款立行到贷款营销、从贷款营销到为客户提供全方位的理财服务这两个转变。目前我国商业银行正进入第二个转变阶段,这就要求商业银行大力发展投行业务等新兴业务,努力提高商业银行非利息收入比重,拓宽商业银行服务范围,满足客户多元、多变的金融服务需求,提高商业银行核心竞争力和盈利能力,进一步拓展生存发展空间。     

我国商业银行要强化金融产品管理

强化我国商业银行金融产品管理是市场和客户需求变化及金融业竞争的必然要求。商业银行产品管理有产品分析、产品创新开发、产品创新开发、产品计划、产品营销实施和产品稽核控制等五大基本职能和环节我国商业银行要强化产品管理，提高产品营销能力，必须落实产品管理知识普及、产品管理的组织结构调整、产品创新改进优化及实施产品经理制等多方面的政策管理措施。     

小议商业银行营销机制的转变

目前,国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、外资银行之间的竞争日益激烈,银行比以往任何阶段更注重营销。关系营销仍然是商业银行获得客户和业务的重要营销手段,但是银行和营销人员已经认识到,银行要满足丰富多样的客户需求,要适应不断变化的市场要求及市场环境,必须从体制上加强营销,加快营销机制改革步伐。     

浅论商业银行市场营销

美国银行业在20世纪50年代初就提出了商业银行市场营销的理念，经过几十年的发展创新，市场营销已经成为商业银行发展战略和经营方式的重要组成部分。它对于提高银行的良好形象和社会知名度、推介金融服务和产品、维护和扩大客户群体、增强市场竞争力，从而扩大市场份额、推进业务发展、提高经营效益等方面有着重要的意义，已经越来越多地受到银行业的高度重视，并从营销理论、营销策略和营销实践等多层面进行研究和探索。     

从营销角度看商业银行的客户经理制

面对新世纪的机遇与挑战，客户经理制是商业银行的必然选择。它既符合经营环境变化的客观要求，也是商业银行稳定和开拓市场的重要手段。客户经理应当树立市场、客户的观念，按照营销的基本规律，注重市场调研与预测、目标市场选择与定位、营销组合的有效运用，创造性地开展工作。     

聚合营销与我国商业银行传统营销方式的变革

随着我国加入WTO和外资银行的准入，我国金融市场格局发生了深刻变化，市场参与者越来越多，新的金融产品和营销方式层出不穷，许多传统金融产品开始出现结构性的有效需求不足．使过去长期存在的银行服务卖方主导地位发生变化。本文针对目前我国商业银行存在的营销弊端，如指导理念落后、营销体系冗叠、营销方式单一、缺乏有效激励机制及未形成真正市场定价机制等状况，从一个全新角度引入“聚合营销”理论，设计了我国商业银行实施这种新型营销方式的具体步骤，从而提出商业银行实施聚合营销的三点方略，即客户与产品的聚合、促销与沟通的聚合以及管理与组织的聚合。     

商业银行如何提高柜面营销成功率

当前,商业银行对客户的竞争日趋激烈,而网点柜面具有得天独厚的成本低、效率高、业务开展便捷等优势,柜面营销的成功率直接影响到银行业务的发展。拥有一大批具有主动营销意识并能够熟练掌握营销技巧的柜面员工,不仅可以提高柜面服务水平,稳定现有客户,更能促进市场拓展和业务发展。本文从营销意识、服务技巧、团队营销、细分客户及后期维护等方面,浅谈如何提高柜面营销成功率。     

对农业银行市场营销的策略思考

阿瑟．迈丹把商业银行市场营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。“可盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算等各种有偿服务，这些服务就是商业银行的营销产品；“经选定的客户”即是商业银行的目标市场，商业银行为目标市场中的客户提供服务。市场营销既是农业银行的一个理论问题，更是农业银行的一个实践问题。     

商业银行推行客户经理制度中的问题与思考

随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧越来越多的银行意识到客户的重要．开始树立“客户至上”的服务理念。因此，打破传统的营销服务模式，引入客户经理制度，成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势。本文通过监管实践，分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足，提出完善商业银行客户经理制度的思路。     

试论我国商业银行的营销发展趋势

随着信息技术的飞速发展,即将到来的21世纪对于金融业将是一个充满机会和风险的时期。可以断言,无论是老牌大商业银行还是新兴中小商业银行,那些对未来变化趋势估计充分、判断正确、行动迅速的先行者,必将会发展壮大;而那些估计不足、判断错误、行动迟缓的后进者也必将会被无情地淘汰出局。下面就我国商业银行营销发展趋势提出一些个人看法：一、商业银行营销理念的变化趋势现今的我国商业银行所认同的营销理念是一种市场驱动型营销理念,即商业银行要紧跟市场的变化,以客户为中心在充分了解目标市场客户需求的基础上,使自己的营销与…     

国有商业银行对企业集团客户整体营销体系研究

随着我国经济的快速发展，企业集团已经成为国民经济的支柱和商业银行市场争夺的焦点。目前，国有商业银行存在着对集团客户整体营销观念落后、联动营销缺乏合力、适应集团客户的金融产品研发滞后以及与集团客户之间信息不对称等问题。对此，作者提出了整体营销的概念，并设计了对集团客户构建整体营销体系的基本思路：建立整体联动营销机制；建立科学的整体营销绩效评价体系；建立以首席客户经理为首的客户经理小组营销组织体系；建立科学合理的内部利益共享和分配激励机制；加强对集团客户风险的集中管理和统一控制；建立以客户为中心的产品研发体系；建立企业集团客户关系管理系统等。