用电稽查：地位决定作用

供电企业整体经营效益的体现是一个复杂的关联体,容易形成人为掩盖管理缺陷的问题,最终结果是严重的贻害企业,解决问题的最有效办法是充分发挥供电稽查职能管理的作用,加大工作力度,并独立于供电企业用电营销及生产系统之外。稽查部门管理职能不应与其他部门平行,在履行职能时有特殊的独立性。只有这样,才能从根本上治理地市供电企业内部的用电营销管理缺陷。供用电稽查分局的稽查职能应从严格内部管理入手,也就是我们通常所说的内查为主。从全面提高供用电营销管理水平的角度,开展对用电营销员工工作程序执行质量和服务水准的稽查,强制其规…     

念好用电稽查“五字经”

窃电是长期以来困扰供电企业发展的一大难题，是供电企业最现实、最直接的经营风险之一。多年来，湖北荆门供电公司用电稽查人员面对着人身安全、应变能力、职业操守等多方面的挑战，始终坚持念好“等、忍、狠、准、稳”五字经，炼就了一双“悟空眼”、一张“包公脸”、一个“英雄胆”，成功查获了大批窃电案件，为企业挽回了巨大的经济损失，稽查业绩取得历史性突破。2004年合理增收完成率在湖北省电力公司排名第二，2005年跃升为第一，2006年补收电量928万千瓦时，补收电费516万元，收取违约使用电费380万元，实现合理增收896万元，增长率在湖北省电力公司排名第一。并4门电力用电稽查不仅有效地杜绝了营销过程中的跑冒滴漏，而且还遏制了日趋猖獗的窃电现象，保住了经营成果。[第一段]     

全方位塑造供电企业形象

供电部门是电业整体工作的窗口，而供电检修、前台业务、抄表收费、电力的调度与监察、线路的维护与运行等供电企业的日常工作，又都是代表供电企业，深入到千家万户的一个个窗口。这些窗口部门的每一项具体工作都成了政府与人民、企业与客户、电力与社会连接的重要桥梁和纽带。所以，电力企业形象如何 ,几乎都与这些窗口的工作密切相关。正由于窗口部门肩负着特殊责任，因此，千方百计搞好窗口文化建设显得尤为重要 ,供电部门要以窗口文化建设为突破口，千方百计塑造好企业整体形象。为此，供电企业应重视以下几个方面的工作： 　　塑造…     

浅谈供电企业税务风险防范管理

今年广西全区进行了电力税务(增值税、所得税)专项检查,自治区稽查、当地稽查及审理人员组成的两级稽查组对各供电企业进行深入细致的检查,其深度、细致程度可以说是近年少见的.当前,税务稽查力度的强化,经济活动环境的复杂性、多样性等因素,使企业所面临的税务风险逐渐增大,稍有不慎,就会存在巨额资金损失,危及企业的生存和发展.笔者结合本次电力税务大检查的一些体会,浅谈供电企业经营管理中应对税务风险的一些看法.     

谈谈供电企业单轨制核算责任成本

谈谈供电企业单轨制核算责任成本季安在供电企业逐步进入市场的新形势下，供电企业必须理顺内部经济关系，坚定不移地在企业内部搞逐级承包，把对上级或对外承包的任务层层落实到企业中的每一个部门、每一个职工，形成内部承包体系，变经营者一人承包为全体职工共同承包，...     

必须强化用电稽查

必须强化用电稽查杜建实在国民经济高速度发展的今天，电力供应紧张的矛盾日益突出，拉路、限电时有发生。现实生活中，电权被说为供电管理部门的特权，恰恰有个别人利用这个特权损害国家利益，使屡见不鲜的违章、窃电现象得不到有效地扼制，不仅给国家供电企业带来巨大经...     

严格电力稽查提高营销效率

电力稽查监察是执法部门,其作用是维护正常的供电秩序,保护电力投资者、经营者和使用者的合法权益,为经济建设保驾护航。因此,稽查监察部门在很大程度上代表着电力公司的外部形象,是公司对外联系的一个重要窗口,其工作直接置于社会和用户的监督之下,执法的公正与否,服务的优劣,     

双招并施强健赣州电网

江西赣州电网发展已经与当地经济发展紧密地结合在一起。为切实配合、支持政府有关部门做好产业优化、结构调整这篇大文章，赣州供电公司以科学的发展观为指导，重新整合赣州电网现有的电力资源，并致力于提高电网的供电能力和供电质量。目前，赣州供电公司有两件事要做：一是做好电网的规划与建设：二是积极推行电力需求侧管理。     

“互动”有益

不久前的一天晚上，正值下班高峰期，某市区突然大面积停电，供电部门一边立即组织人员进行抢修和恢复供电工作，一边派人主动向新闻媒体介绍情况，希望通过媒体让社会各界尽快了解停电原因，以消除顾虑。经过各方面的努力，市区没有因停电发生重大意外事件，社会各界面对停电也显得心平气和。应该说，这与供电部门及时与媒体沟通有很大的关系。     

表卡审核助力稽查

<正>供电企业管理的用电客户众多,电费计量装置又都装在客户端,如果毫无目标的到客户端进行用电稽查,必定耗费大量人力、物力。强化表卡审核,随时掌握客户用电情况,有的放矢开展用电稽查,才能取得事半功倍的效果。     

预收电费“遭遇”工商监管

2005年第四季度，因向用户预收电费或电费定金，贵州有几个县级供电企业分别被当地工商行政管理机关查处。工商行政管理部门反“重点查处供电部门强行向用户收取用电预付款或用电押金”列入继续开展对垄断性行业限制竞争行为的专项执法工作，并成为重点查处的垄断行为之一。[编者按]     

关于开展抄核收管理专项审计工作

电费是供电企业的主要营业收入，是供电企业从事生产和建设的主要资金来源，是供电企业生存和发展的根本所在。抄核收是供电企业生产经营的重要环节。因此，加强抄核收管理，是供电企业深化改革、强化经营管理的迫切需要。作为内审部门，应紧紧围绕公司经营管理的重点以及群众关心的热点和难点问题，开展抄核收管理专项审计，从更高的角度进行观察、分析和判断，提出建设性意见和建议，为领导决策当好参谋，更好地履行内审部门评价和服务的职能。[第一段]     

浅谈供电服务“风险点”的分析与控制

供电服务工作中的“风险点”可以定义为供电企业在为客户服务和与社会发生各种关系过程中．可能出现的造成对客户、社会不良的影响或者激烈反应、损害企业形象的潜在事件。要准确、全面找到供电服务的“风险点”,必须让企业全体员工知道．供电服务不仅仅也不应该只是营销部门、客服部门等少数部门的责任,而必须站在全局的高度．系统地来认识,进行全员,全方位,全过程的供电服务“风险点”排查、分析,使每个员工都知道自己的岗位和工作中可能存在哪些供电服务的“风险点”．以及如何控制和避免。     

“光明模式”：灵壁农电难题新解

农网改造结束后。体制的变更和用工制度改革诱发了一些潜在矛盾，影响到农电工队伍的稳定。安徽灵璧供电公司于2003年7月在当地县工商行政管理部门注册登记。成立“光明服务公司”，尝试以独立法人资格经营。以协议方式承缆供电公司业务。向供电公司提供劳动服务。收取服务费，并负责农电工管理。     

关于加强电力市场稽查工作研究

供电企业肩负着电能生产、供应、销售一次性完成的最后环节，经营成果的好坏直接影响电力企业的发展水平。因此，进一步完善市场营销管理、加强用电稽查、规范电力市场、维护供用电双方的合法权益，不仅有利于电力企业自身的生产经营和发展，而且对和谐社会健康有序发展具有十分重要的意义。     

“委托供电条款”辨析——关于细化《电力供应与使用条例》第20条第2款的建议

《电力供应与使用条例》第20条第2款规定：“在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电。非经供电企业委托，任何单位不得擅自向外供电。”（以下称“委托供电条款”）笔者以为该条款对于委托供电（即转供电）的法律规范与指引力度不足，应在条例修改时给予细化与明确。[编者按]     

客户安全用电管理再探索

供电企业和电力客户拥有同一个电网，电力客户的用电安全与供电企业关系密切。供电部门被取消行政职能成为一个真正的企业后，虽然仍有对用电企业用电检查的制度，但毋庸讳言，一方面供电企业主动检查的意识和检查的程度有所削弱。另一方面客户接受检查的态度和整改的力度大打折扣，导致安全用电管理严重滞后，少数企业甚至处于无人管理的状态。     

构建供电服务现场稽查管控机制

正国网安徽安庆供电公司以问题为导向,通过对供电服务过程中存在的主要问题分析,制定具体服务稽查方案。组成现场稽查工作队伍,开展供电服务现场稽查工作,进一步提升公司供电服务质量,规范服务行为。随着经济社会发展,电力客户对供电服务提出了更高的要求和期望。如何提高服务质量,减少和防范服务投诉,成为供电企业需要应对的主要课题。国网安徽安庆供电公司以问题为导向,通过对供电服务过程中存在的主要问题     

树立以客户为中心的价值体系

提高供电可靠性就是提高服务质量 “实现供电可靠性目标需要一个庞大和完善的体系保障，是一个复杂的系统工程，而绝不仅仅是营销或供用电部门的责任范畴”。因此，凯里供电局在规范城市供电可靠性项目管理方面进行大胆创新，确保项目取得实效，全面提高凯里供电局综合管理水平，实现城市供电可靠性项目制定的可靠性目标，切实提高供电服务质量。     

2007年供电监管报告

供电企业的供电质量、供电服务和供电市场行为，直接关系国民经济的发展和人民生活水平的提高。进一步加强供电监管，有利于维护供电市场秩序，依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，促进社会主义社会和谐发展。