VIP营销的核心是服务

VIP营销是商业和服务企业为应对日益激烈的市场竞争、提高顾客忠诚度、促进销售而推出的一种营销手段.许多商业企业通过实施VIP营销,锁定目标顾客,用服务来推动消费,提高营业额,取得了较好的效果.但也有些企业由于对VIP营销缺乏正确认识和实施有效管理,使VIP营销的作用不能充分发挥,影响了企业经营业绩的提升.为此,笔者就如何完善VIP营销的管理谈些思路和想法,供大家探讨.     

学科化信息服务的营销策略研究

在激烈的信息市场竞争环境中,图书馆要求得自身长足的发展,必须提供具有针对性、知识性的学科化信息服务。为了提高信息产品和信息服务的质量,必须引进市场营销理念,采取相应的营销策略,才能在开拓信息服务市场,提高社会效益,取得最大的政府和社会支持。     

论服务营销中的公信力异议

市场经济正在改变着人们传统的生活观念,但经济生活中的许多观念特别是消费观念是被强制灌输的,即无论你是否理解或者是否需要,媒体都一如既往地宣扬,消费者无法判断这些消费信息的真伪和价值,被迫采取消极的持疑态度,这种持疑态度极富扩散性和负面影响。文章以服务业为例,论述了公信力异议的内涵及其原因,并提出了解决方案。     

我国饭店业VIP服务策略研究

在饭店的经营管理中,VIP客人具有人数少、消费能力强的特征。接待VIP客人或者提升了酒店的知名度,或者扩大了饭店的经营收入,是饭店经营管理过程中重点关注对象。本文从VIP客人的内涵和基本特征出发,分析了我国饭店业VIP服务的现状及主要存在问题,提出了提升我国饭店业VIP服务水平的几点策略。     

图书馆信息服务营销策略

分析了营销理念引入图书馆信息服务的必要性,探讨了图书馆如何采用营销策略来创新图书馆信息服务。     

医院服务营销现状分析及对策

20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。     

中国银行A支行VIP客户营销策略分析

随着商品经济高度发展,在融合了信息化、网络化及现代化发展理念的前提下,人们对社会生产方式及消费观念都有了巨大的改变,银行业的VIP客户虽然在银行业的总客户中占比不大,却有较大的贡献率,并能够为银行业提供较高的收益,创造较高的银行经营利润。本文对中国银行A支行VIP客户的营销策略进行分析研究,以提升改银行的竞争优势。     

对商业银行开展VIP服务的一点思考

面对激烈的市场竞争,对高端客户的争夺成为银行精准营销的关键。对高端客户实行VIP贵宾服务的大方向是毋庸制疑的。本文对此提出了这一问题的紧迫性,和对VIP客户服务一些建议和思考。     

针对VIP客户的营销资源配置原则与方法

VIP客户是企业的重要客户,关系到企业的生存与发展,面对企业营销资源的有限性,企业有必要进行合理的资源配置。本文针对VIP客户探讨营销资源配置的原则与方法,对有限资源进行合理配置,发挥其主导作用。     

我国企业服务营销存在的问题与对策研究

服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动,研究我国企业服务营销存在的问题与对策对于我国企业的提高其竞争力具有重要的理论意义和实践意义。     

VIP营销展特色旗舰东方创辉煌

东方商厦,作为百联旗下一颗璀璨的明珠．伴随着百联这5年来的发展壮大,坚定信念,挑战自我．努力拼搏,历经市场的锤炼,绽放出更加绚丽的光彩。     

略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.     

上海五星级饭店的VIP服务

优秀的服务体系对于一个五星级饭店的经营来说是非常重要的,而其中的VIP服务更是代表了一个五星级饭店的服务最高水准。因而,VIP服务在当今激烈的饭店业市场竞争中也更具有其特殊的意义。然而,在代表着整个中国最先进、最现代化水准的国际都市上海,她的五星级饭店的VIP服务却值得我们饭店业以及旅游业界人士深思。     

基于高职学生信息需求的图书馆服务营销策略

将需求理论和服务营销理论引入图书馆信息服务已有几十年的历史。高职学生在信息素养、信息需求内容、摄取信息途径等方面具有自身的特点,高职院校图书馆应树立服务营销理念,在充分研究高职学生信息需求特征的基础上,设计服务营销组合策略,积极开展网络营销,更好地满足学生的信息需求。     

公信力营销的另外一面

在公信力营销中，代言人实际上利用自己的品牌价值对企业品牌起到一个担保作用，其主要作用是向消费者再次确定，这个企业的产品一定会带来所承诺的优点，因为这个企业的背后是一个非常具有公信力的公众人物以名誉与人格作保证。就像2l金维他，很多人会因为倪萍而对产品增加几分好感。     

服务中的核心竞争力——百联南桥购物中心VIP会员资源管理模式探索

顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一;向现有客户销售的几率是50％,而向一个新客户销售产品的几率仅有15％;客户忠诚度下降5％,则利润下降25％;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85％;企业60％的新客户来自现有客户的推荐.     

以科学营销打造非营利组织公信力的思考

现阶段,我国非营利组织公信力不足已成为社会的焦点问题之一,其原因是多方面的,有待各方不懈努力去解决,从主动行为的角度讲,通过建立科学营销机制和以使命为核心的组织文化,从而打造自身公信力,不失为非营利组织走出公信力困境的积极选择。     

服务人员在服务营销中的问题及对策研究

本文通过对服务人员在服务营销中的作用分析:如影响企业的形象和竞争力,影响顾客的满意度和忠诚度,发现我国服务人员在服务营销中存在的问题:机械化的表面式服务,综合的素质不高,服务的意识不强等,从而找出解决问题的方法:如加强服务人员的培训,提高员工的服务意识,提供差异化的服务等,以便使我国的服务业在国际市场的竞争中立于不败之地。     

服务营销与企业品牌竞争力提升探讨

品牌是企业的标志,是企业核心竞争力的外在体现,代表企业的整体形象。服务是企业提供给消费者一组利益中的一个重要组成部分,深入研究基于服务营销的企业品牌竞争力提升路径,对提高我国企业品牌竞争力,具有重要现实意义。