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管理沟通的障碍与疏导 总被引:4,自引:0,他引:4
沟通是个人和组织日常生活中的基本方式,沟通就是把信息、观念和想法传递、交流给对方。沟通过程包括:信源、接收器、信息、渠道、反馈、编码和译码。它开始于发送者,把一个想法或观点进行编码,然后以口头、书面或其他形式将其发送给接收者,接收者对信息进行译码,从而获得对发送者想沟通的信息的理解。在一个组织内,信息可纵向流动和横向流动。在任何沟通过程中要达到预期效果,信息的传递能达到互相理解:1、及时发现潜在的问题;2、征求改进工作的意见;3、保持共同目标的实现;4、避免发生意外;5、保证工作顺利进行。莫飞(… 相似文献
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有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于淘通造成的。管理离不开沟通,淘通渗透于管理的各个方面。惠普公司公司认为:与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门,鼓励越级报告。总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。这种企业化使得人与人之间相处时,彼此之问都能做到互相尊重,消除了对抗和内证。摩托罗拉的每一个高级管理人员都被要求与普通操作工在人格上千方百计地保持平等。所有的员工——甚至包括总裁、副总裁都在同一座餐厅排队,等候同样的烧茄子和狮子头。更能表现摩托罗拉。对人保持不变的尊重,个性的是它的“opendoor”。所有管理办公室的门都是绝对敞开的,任何职工在任何时候都可以直接推门进来,与任何级别的上司平等交流。通用的韦尔奇向员工发表演说时指出:“我们已经通过学习明白了“淘通,的本质。它不像这场演讲,也不是一种报纸。真正的淘通是一种态度,一种环境。它是所有流程的相互作用。它需要无数的直接淘通。它是一种持续的互动过程,目的在于创造共识。” 相似文献
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美国管理学家斯帝芬·罗宾斯认为,沟通就是意义的传递与理解。随着管理学的发展沟通的重要性越来越得到公认。有人甚至认为,国家、社会、种族发生冲突的主要原因是沟通问题,即“人类最大的失败在于不能获得他人的帮助及了解”。一般说,沟通的作用在于使组织内每个成员都做到在适当时候,将适当的信息用适当的方法传给适当的人,从而形成一个健全的迅速的有效的信息传递系统,以利于组织目标的达成。当今决定一个企业的成败,往往不在于一般日常生产管理,而在于重大经营方针的决策。在决策过程中无论是问题的提出,问题的认定,各种可供选择方案的… 相似文献
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企业内部人际关系是指企业在生产经营、分配管理过程中人与人间的关系,其中包括人与人间的个体关系、不同层次间的群体关系,唯有提高企业内部人际关系沟通技巧,处理好企业内部员工的人际关系,才能及时发现企业生产经营过程中的矛盾与问题,充分调动员工的工作积极性,促进企业在和谐、团结、平等、友好的人际关系中不断发展。 相似文献
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殷瑾 《企业管理(北京)》2003,(2):52-53
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。在公司经营管理中,沟通是管理者要求下属、激励下属的主要方式。组织中有效沟通的最大障碍在于人际关系。建设性沟通的八项原则作为克服人际沟通障碍的行为指导原则,通过引发支持、理解和被帮助的感觉,能帮助管理者克服糟糕的人际沟通中存在的相互不信任、敌对的感觉。对事,不对人建设性沟通是以问题为导向的沟通,沟通的中心为存在的问题及其解决办法,而不是个人品质。建设性沟通不是人身导向的沟通,人身导向的沟通关注重点是个人品质,而不是事件本身。即使沟通是正向的(如“你是个出色… 相似文献
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对于海天达这样快速发展的民营企业,解决成长期的管理问题,必须从管理机制建设入手。企业的生存和发展,像“建筑”一样,由两个部分组成,一是基础结构,分为资本结构、技术结构和管理结构;二是成长结构,分为人才互补结构、战略组合结构和文化层级结构。建筑学有个专业术语“地基承载力决定层高”,企业同样遵循这个规律,基础结构必须优先建设,或至少与成长结构 相似文献
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内部审计中人际关系的处理 总被引:1,自引:0,他引:1
良好的人际关系是确保内部审计工作顺利开展的基本条件.本文就内部审计中人际关系的主要内容、如何建立良好的内部审计人际关系及化解内部审计中人际冲突的方法作些粗浅的探讨. 相似文献
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沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具,在企业管理中,“沟通”作为一项被广泛应用的工作技能,贯穿于管理工作的方方面面。文章通过分析沟通的有效管理方式,提出了其重要性及沟通方法。 相似文献
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劳动组织管理标准是稳定职工队伍和调动其积极性的关键景德镇市八五九厂蒋建营在下海潮的影响下,不少企业中都存在着工作怠慢、人才外流等不良现象。众所周知,当今市场经济条件下,企业的竞争,就是人才的竞争,企业留不住人才或其积极性调动不起来,企业的生存就面临着... 相似文献
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管理的过程,也就是沟通的过程。没有沟通,就没有管理,沟通好像一个组织生命体中的血管一样,贯穿全身每一个部位、每一个环节,从而促进组织中各要素的良性循环。企业主管如何排除障碍,成功地与下属进行零距离沟通呢?一、沟通障碍在企业主管与下属的沟通中,许多因素造成了 相似文献