"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

局务公开——民主管理拓新路

走进江苏淮安邮政局淮阴分局邮政支局所，笔者感受最强烈的是：虽然这些支局所职工从事的工作性质不同，年龄、素质各异，但在回答笔者提问时，每个人言谈举止中透出的那种坦诚、果敢却很是相似。熟悉情况的人都说：“是支局局务公开锻炼了他们，要是以前啊，他们在你面前说话都要脸红，是很难跟你面对面侃侃而谈的”。     

漫谈管理难题

管理，其实是一件极生活化的事，因此席酉民教授也是很生活化地讲给您听--　企业领导应该管什么﹖ 企业的组织结构一般分上层管理、中层管理、基础管理，这三部分形成一个从上至下的管理三角形。通常认为上层管人，中层管事，基层是管操作。但更科学地讲上层首先不应是管人，应先是管过程，管好企业的发展。其次才是选什么样的人去管这些事。　　现在有一种新的观点：上层是管战略、目标、过程，管要做什么；中层管人；下层是管事。不管你是大领导，还是小领导，对于你这个部门来讲，你作为领导者，首要任务是要想：应该做什么事情，才能推…     

“五要工程”把阳光照进职工心里

近年来，福建省浦城县邮政局以创新推进和谐、以发展带动和谐、以稳定保证和谐，潜心实施民主管理，努力打造“五要工程”——“企业的事要让职工知道、要让职工参与、要让职工做主、要让职工监督、要让职工满意”，由此把阳光照进了职工心里，丰富了企业文化的内涵，探索出一条有自身特色的和谐企业建设之路，企业发展水平和经济效益全面提升。     

提升企业亲和力的三点做法

企业靠职工发展，职工靠企业生存。邮政企业可以通过企业文化建设、密切干群关系、关心职工生活来提升企业的亲和力，提高职工的忠诚度，发挥职工的积极性和创造性，使职工把自己的聪明才智无私地奉献给企业。企业亲和力是企业的无形资产，是力量之源。我局从三个方面入手，培育和提升企业的亲和力。一、教育员工树立为企业奉献的价值观，激发员工的责任感运城市邮政局通过定期举办演讲会、座谈会等形式，培养职工以局为家的主人翁精神，树立为邮政事业无私奉献的价值观，提高职工忠于职守的敬业意识，引导职工开创企业的美好未来。垣曲局职…     

“小喇叭”传播和谐音

近年来，黑龙江省哈尔滨市邮区中心局始终把企业文化建设放在重要位置，通过创办“小喇叭”——《企业之声》节目，积极开展社会公德、职业道德教育，倡导诚信明礼、团结友善、爱岗敬业，引导职工增强企业主人翁意识，使职工队伍在文明道德风尚建设中得到锻炼和培养，使企业政令畅通、和谐发展，同时也丰富了职工的文化生活。     

先做大，还是先做强

企业为什么要做大？如果不赢利，做大有什么用？企业应该先做大，还是先做强呢？对于这个问题，笔者提出三种不同的思维方式，看哪个更适合你企业的发展逻辑。     

市场的呼唤企业的追求--谈诚信、优质、创新服务

无数事实证明，诚信、优质、创新服务乃立企之本、强企之道、富企之举。凡是有社会责任的企业都应认真实践这一理念，这是市场的呼唤，也是企业的追求。通信企业是服务性行业，是国家的支柱产业，更要高举诚信、优质、创新服务的旗帜，做出表率。一、诚信服务是立企之本。人无信不立，企业无信则衰，国家无信则败。信誉是企业的市场形象、无形资产，信誉度与满意率消长与共。企业真正做到诚信服务，社会和用户才会对企业有回报，企业才能得到发展。企业信誉缺失，必然丢失市场，失去用户，既没有社会效益，也谈不到企业效益,最终使企业丧失…     

如何加强邮电企业的班组管理

班组基础管理工作薄弱,这是当前邮电企业管理工作中普遍存在的一个问题,也是许多班组质量不稳定,服务水平差,经济效益不高的重要原因。班组是基层的基层,是邮电生产的主力军。邮电企业如何发挥这支主力军的作用,取得较好的经济效益,首先取决于管理。那么,如何加强邮电企业的班组管理呢?一、抓班组管理与求实精神相结合每个班组都肩负着各自不同的通信任务。班组管理光靠班组长的努力是不行的,要依靠全体职工,要把全班组成员团结在一起,拧成一     

领导要善待员工

曾听到过这样的说法：领导把我当人看，我把自己当牛干，累死苦死也心甘；领导把我当牛干，我把自己当人看，说啥也不跟你好好干。这里“把我当人看”的实质就是要求善待员工。企业的所有员工只有职务责任的不同，没有高低贵贱的人格区分，只有一视同仁平等相处，员工才能视企业为家，家和万事兴的和谐局面才可能呈现。因此，企业领导对待员工必须做到“五心”：     

坚持以人为本 构建和谐邮运

网运是邮政生产经营的重要环节,它的顺利、和谐运行对全网至关重要。近年来,福建省邮政运输局坚持以人为本,重视发挥思想政治工作的优势,尊重人、理解人、关心人、帮助人,把建设企业内部和谐、健康的劳动关系作为构建和谐邮政企业的最终目标,较好地实现了职工之间、职工与集体、职工与企业之间的和谐。     

改变邮政培训的大脑

现实告诉我们：企业的综合竞争力越来越取决于职工的知识素质和综合素质。而知识的折旧越来越快,没有任何人可以抗拒学习培训,没有任何企业可以不重视培训,所以说培训是推进素质工程建设的一个不可或缺的途径。就目前邮政的培训实践来看,邮政的培训理念、机制、管理还很难适应现代企业的发展。人力资本既然需要培训这种投资,就应寻找投入产出比最大的投资方式。笔者认为当前邮政企业要在培训理念上进行创新,以引导企业培训追求投资回报的最大化。     

重视一线职工的小建议

重视一线职工的小建议梅雨霖现在有些地方对一线职工提出的小建议持轻视态度，认为效益不高，价值不大，根本不予重视和采纳，有的甚至讥讽提建议者是想出风头、捞奖金。这些都是不可取的。不可否认，由于能力、学识以及在单位的位置、责任各不相同，每个人提出的建议会有...     

以人为本与企业管理(下)

在上一期讲堂中我讲到,世界经济的全球化导致了竞争的全球化,加上科技进步和市场变化速度的日益加快,使企业面临的挑战越来越大。在这种情形下,“人才”对企业的竞争能力、定位和成败起着越来越关键的作用。也就是说,自古以来就非常重要的“以人为本”的观念,即强调重视企业发展中“人”的作用的观念,将随着时空的改变、竞争的加剧、经济的全球化,变得越来越重要。这次,我们重点探讨一下,在目前的环境下要把“以人为本”的观念落到实处,企业能够做些什么,应该做些什么。首先,企业的领导应该明确“我们企业需要什么样的人,不需要什么样的人。…     

莫把邮政当“后方”

当前,一些邮电企业的领导对邮政理解、关心、支持、重视不够,总认为邮政工种都是粗活,没什么技术,不需要高素质的人才。因此,在用人上把邮政当“后方”的现象较为普遍。招工时,常常把文化素质高、精明能干的同志分给电信。平时,则常常把年大体弱不能胜任工作的电信职工“转业”到邮政。以我局为例,现从事邮政管理和生产的人员共191人,平均文化程度仅为初中;从事电信管理和生产的人员共159     

为“叫得响”而喊

为“叫得响”而喊沈定远“作为领导、专业人员，要成为邮政专家，既会经营又懂管理，既抓效益又抓服务，还要有发展的战略眼光，我们邮局应多出些全省、全国邮电系统都‘叫得响’的邮政专家”。这番颇有远见卓识的高论，是重庆市邮政局近期召开的邮政专业工作会上一位领导的发言。当前市场经济的孕育和发展，不管你主观意愿如何，已把邮政推向激烈的竞争大潮。这场竞争，说穿了就是人才竞争。邮政企业要突出经营、拼搏市场、求得发展，人才是发展的后盾、基础。令人遗憾的是这一世人共知的哲理，并非所有邮电同仁，甚至包括一些企业领导所认同。他们只见眼前，忽视长远：只管职工当今“干得了”，不为来日“派后劲”；一股脑儿把提高职工素质扔到一边—…·。显然，这样的企业，这样的领导，势必要在激烈的市场竞争中摔跤跌跟斗。笔者将那位局领导的发言称为有识卓见，就在于当前我们的邮政基础理论尚处于“支离破碎、软弱无力”的状况；邮政科学对邮政经营实践的指导以及推动邮政通信建设的发展还有相当的局限；有着悠久历史的邮政至今一些“名词术语不规范”，一些概念“缺乏明确定义”；邮政通信网路、经济、经营及组织管理等诸方面研究才刚刚起步—…·，因此作为全国邮政骨干企业之一的重庆局，应     

诚信服务贵在支撑

近期，邮政企业纷纷开展诚信服务提升年活动。而诚信服务不仅需要邮政业务技能支撑，更需要网络运行、管理流程等多方面的支撑。诚信服务提升年活动，不只是指服务层面的某项工作，而是整个邮政企业服务模式的完善和行业品牌的提升。     

职工素质工程策动人才强邮

在当今知识经济时代，市场竞争归根结底是人才的竞争，职工队伍素质状况如何，直接关系到企业在未来市场竞争中的地位。近年来，河南省驻马店局坚持以人为本的企业理念，大力实施人才强邮战略，积极推进“职工素质工程”，在打造全员学习、终身学习的学习型企业，提高职工的学习力和创造力方面进行了大胆的尝试，实现了企业发展与人的发展的良性互动。     

不能为钱而忘“形”

不能为钱而忘“形”赵汉邦邮电经营要发展，既要注重企业效益也要注重社会效益，而且要把社会效益放在首位，不可只顾企业效益而忘了社会效益。在邮电经营活动中，大多数企业和职工都能以此为出发点。然而不庸讳言的是：少数单位、职工为了企业效益而忽视社会效益的问题在...     

找准企业文化建设的结合点

县级电信企业处在市场经济的前沿，面对经济全球化的挑战，必须重视员工综合素质的提高，把它提升到企业发展战略高度来认识。搞好企业文化建设，是提高员工综合素质的重要途径。近年来，我们山东省临朐县电信局从企业实际出发，从制度文化建设、道德文化建设、知识文化建设、思想文化建设入手，积极创新企业文化，取得初步成效。一、把制度文化建设的落脚点放在有效激励上。制度文化建设是企业文化建设最基础的部分。先进的制度文化不仅是为了保证企业的正常运行，更重要的是激励员工不断进取，实现自我价值。基于这种认识，我们在深化企业…