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企业的竞争最终是人才的竞争。这句话早已被企业经理人挂到了嘴边。但是,有多少企业能够真正做到知人善任、用好人才?本期“封面章”报道了北京移动通信有限责任公司创新党建工作的内容,他们在人事制度改革中一项重要的突破就是确立了“无功就是过,平庸就是错”的新理念。在那里,不是组织任命“让我上”,而是竞争上岗“我要上”。建立现代企 相似文献
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为适应当前集团客户市场激烈的争夺以及为应对未来3G全业务竞争的市场格局,各通信运营企业纷纷成立了集团客户部,将集团客户的服务营销工作纳入到企业可持续发展的战略高度,并制度了多项具体的实施计划和任务目标。因此,作为扮演着集团客户服务工作触点的集团客户经理,其服务营销能力和水平对于集团客户营销战略的落地起着至关重要的作用。提升集团客户经理服务营销能力是稳定和发展集团客户的关键,也是保持企业核心竞争能力、实现企业战略转型的一项重要工作。 相似文献
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中国电信集团公司提出建设世界级现代电信企业集团的“九大战略”后,江苏省电信有限公司扬州分公司结合企业实际,把坚持发展第一要务,提升服务品牌和实施人才兴企战略作为企业工作的重中之重,努力提升企业综合竞争实力。 相似文献
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在2007年工作会上,电信运营商不约而同地提出,将加快创新,推进企业转型:中国电信集团公司总经理王晓初提出“两个123”方略,从品牌、渠道、机制体制等各个层面强化转型执行力度,务实推进企业转型;中国网通(集团)有限公司总裁左迅生提出要采取七项措施,推进“宽带、奥运、国际化”三大战略的落实,进一步加快企业创新、转型步伐,全力打造成宽带通信和多媒体服务提供商。 相似文献
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现代企业之间的竞争主要是人才的竞争,人才是企业最宝贵的智力资本。宝洁公司曾经这样评价人才的重要性:如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把所有的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,留下我们的人,10年内我们将重建一切。在激烈的市场竞争中,谁拥有了人才优势,谁就拥有了竞争优势;谁能把人才优势转化为市场优势,谁就能够掌握竞争的主动权,在竞争中立于不败之地。因此说,人才问题是事关企业兴衰成败的关键问题。 相似文献
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邮政社区服务站是邮政网络的重要组成部分,是针对低端用户的服务端口。邮政社区服务站使邮政能够“迅速、准确、安全、方便”地为社区单位和居民提供就近服务。建设好邮政社区服务站是邮政战略发展的需要,是邮政营销和服务的前移。建设邮政社区服务站必须做好七项工作:1.按照“六统一”的原则建设邮政社区服务站统一品牌,在“中国邮政”品牌下经营;统一理念,按照特许连锁经营的理念运作;统一经营范围,提供上门服 务和产品销售;统一工作流程,包括服务流程、作业流程及资金流程;统一结算标准,以合同的形式规定邮政与社区的投入、利… 相似文献
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2002年,广东电信将以效益为中心,努力开拓市场,提高企业资金运营效益;以话务量营销为手段,增强长市话业务竞争力;以宽带业务为增长点,促进数据业务大发展;以五个集中管理和五项机制创新为契机,加快建立现代企业制度,与时俱进,全面提升广东电信综合竞争力。营销与服务并举提升品牌竞争力提升品牌竞争力,关键是要提高市场营销能力和服务能力。在长话业务上,就是把发展重点放在高价值客户的营销上,强调以高质高价的传统长话拉动收入增长;同时进一步挖掘网络资源和市场潜力,拓展流动市场,以卡类业务刺激流动话务进一步上升;继… 相似文献
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随着中国电信企业改革、改制措施的不断深化和完善,作为企业的第三种力——文化力在企业中的作用越来越明显,未来的竞争越来越依靠文化的竞争已成为企业家的共识。中国电信宁夏公司(以下简称“宁夏电信”)通过打造”一力”(创新的领导力)“五化”(创新的制度文化、沟通文化、执行文化、学习文化、服务文化)的实践,着力建设具有企业鲜明特色的宁夏电信创新企业文化,促进了企业和谐健康持续发展。 相似文献
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构筑电信人力资源竞争力 总被引:1,自引:0,他引:1
现代企业间的竞争显现出来的是产品和服务的竞争,而实质上,产品和服务的竞争就是技术业务的竞争,说到底就是人才的竞争。企业要想在竞争中立于不败之地,就要想方设法吸引人才,留住人才,用好人才,科学有效地开发和管理人力资源,才有可能最大限度地发挥人力资源的效能,形成人力资源竞争力。 电信人力资源竞争力是指:基于电信企业人力资源的开发、利用与管理而形成的特有竞争力,向客户提供更大利益和更好服务的经营能力。人才的竞争是企业竞争的焦点,如果电信企业不注意构筑电信人力资源竞争力,就会造成人才流失、服务下降,原有… 相似文献
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什么是核心竞争力?核心竞争力是企业通过资源有效整合而形成的独具的,支撑企业持续竞争优势的能力,核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业打造核心竞争力的目的,就是要打破落后的经营机制,使企业提高竞争力,作为铁通而言,要在竞争激烈的电信市场中占据一席之地,最关键的一点,就是要以塑造品牌为导向,以客户服务为中心,以技术、营销创新为手段,以企业信息化建设为动力,以企业化为支撑,全面的打造铁企业的核心竞争力。 相似文献
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在市场竞争日益激烈的环境中,企业要成功地开展竞争,不但要创造出新的产品或服务,而且必须不断进行管理创新,以此来推动企业向更高的目标迈进。作为现代企业管理核心的财务管理,其重要性已越来越被我们所认识。分营五年来,在省局的帮助和指导下,我局在邮政财务管理改革和创新方面,进行 相似文献
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今年,邮政集团公司决定全面开展服务中小企业工作,并把它作为继邮政服务“三农”之后的又一项战略性、长远性工作。为此,集团公司组织编写了《中国邮政服务中小企业营销手册》和《中国邮政服务中小企业推介手册》,前者主要帮助营销人员提高营销技能,后者提交给有潜在需求或需求意向的客户,既指导各级邮政企业开展服务中小企业工作,又统一了邮政服务形象和品牌。[第一段] 相似文献
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在社会主义市场经济深入发展、邮政面临发展改革的新形势下,我们要继续高举普遍服务大旗,一刻也不能放松服务质量的提高。邮政独立运行以来,国家局党组始终把服务工作摆在重要位置,坚定不移地履行普遍服务的义务。刘安东局长曾经指出,“服务创造价值,信誉高于一切。诚信服务是维护百年品牌的关键。要牢固树立以诚待客、以信立业的企业价值观, 相似文献
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留住通信企业的"青山" 总被引:1,自引:0,他引:1
现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业管理者莫不把“以人为本”作为一项重要的经营理念,在人才的培养、使用上敢于投资、重用。然而,由于体制、管理等方面的原因,目前通信企业人才流失现象比较严重,给企业的发展带来了不良后果。因此,尽快建立和完善吸引人才、留住人才、用好人才并使人才发挥最大潜能的用人机制,已成为通信企业必须重视的课题。通信企业人才流失的原因(一)客观因素◆企业之间人才争夺日趋激烈。随着市场竞争的日趋激烈,愈来愈多的企业意识到人才的重要性,对人才的争夺也日趋激烈和白热化。高薪、高职成为人才… 相似文献
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面对激烈竞争的通信市场,江西省电信公司抚州市分公司创新服务理念,推出星级服务考评办法,用优质服务赢客户、争市场、树品牌、图发展,创造了用户越级投诉率为零,电话装机及时率100%,电话障碍修复及时率达99.64%的可喜成绩。企业在社会公众中的诚信度、知名度明显提高,先后荣获江西省“消费者信得过单位”、“用户满意企业”、“质量效益型先进企业”和“文明单位”光荣称号。 星级考评推进服务管理 为了进一步提升服务水平,增强企业的市场竞争力,抚州电信积极探索新的管理模式,研究制定了《星级服务管理实施办法》。“实施办法”… 相似文献