设计自己的职业生涯规划

对所有人来说，生涯规划都是一件非常重要的事。除了家境非常富裕不用做事，或能力有限做不了事，基本上，每个 都有一份自己的工作，不仅如此，人们还都希望有一份自己非常喜欢的工作，一份乐此不疲，值得自豪且有成就感的工作。我们的同事，上级对自己的付出和努力有好的评价，我们的薪水和职位     

用户是上帝也是生产者

用户是上帝这句带有浓厚西方色彩的口号在中国市场已经妇孺皆知。市场是一个大舞台，每个人都有自己的角色。如果用户也认为自己真的是上帝的话，这戏就没法演下去。不能说用户不是上帝，但用户还有其它的角色。在服务市场中，用户是服务过程的参与和客户满意度的贡献。服务商不仅要提供好的眼务，而且要让用户清楚自己的角色，一起完成精彩的演出。     

基于产业平台论的互联网思维及P-V-A模型

“互联网思维”一词很热，但这个词之所以热起来，是因为有明星企业及企业家的推崇和示范。每个时代都有自己的明星企业，但这个时代的明星企业往往都有一个共同点，那就是它们基本上是平台型企业，如苹果公司、Facebook、英特尔、沃尔玛、百度、腾讯、阿里巴巴、苏宁、分众等。这些企业都是以平台在各个产业形成了极具掌控力的商业模式。也因此，“平台战略”、“平台领导”、“平台模式”等名词也成了企业追逐的管理概念。     

沃尔玛制胜"四大法宝"

从5000美元起家到成为世界老大，沃尔玛只用了55年的时间，这难道只是一个商业神话？让我们揭开其神秘的面纱。     

用户的利益永远高于一切──从一起“红杯”包裹破损事件想到的

“邮政连着你我他，文明服务千万家”这句口号现在几乎是家喻户晓。勿庸置疑，这几年我们的邮政服务水平确实迈上了一个台阶，尤其是在我们狠抓了窗口的服务水平后，在社会上已树立了较好的企业形象。但同时，我们企业的内部仍有一部分职工在思想上存在着这样或那样的问题...     

如何走向成功（上）

所有的人都希望自己可以在本行业做得成功，能够成为本行业出类拔萃的翘楚，这是大家共同的想法。至于怎样可以做得成功，大家的看法可能或多或少会有一些差异。我们所看到的那些非常成功的人，比如：美国篮球运动员“空中飞人”乔丹，他可以完成很多其他运动员不能完成的动作，常常在最后关头奇迹般地带领球队反败为胜；     

沃尔玛：激励无处不在

世界上最大的商业零售公司沃尔玛成立于1951年。从公司创立到1991年成为全美零售第一大公司，沃尔玛共用了40年的时间。以销售收入位居全球500强榜首的沃尔玛，在全球拥有4600家连锁店，拥有自己的商业通讯卫星，全美最庞大的配送系统和运输车队保证为其在全球的货架48小时内补充货物。     

推进商业化经营营造物流信息网

当前，邮政正面对着新的发展环境，面临着新的机遇和挑战。在新世纪新形势下，如何适应环境，巩固减亏、扭亏成果，不断拓展市场和生存空间，进一步促进改革、发展和管理现代化，从而尽快步入良性循环，是摆在我们面前的一个重要课题。我想结合工作实际，从推进商业化经营、营造物流信息网方面进行一些探索。如何全力推进商业化经营的商务模式1 、从邮政企业的性质来说，应全力推进商业化经营邮政实行商业化经营的口号已经提出近十年了，但总的感觉是步子不快，力度不够。邮电分营后我们在这方面做了些有益的尝试，但与一些公司和纯粹的企业…     

激励过度就是伤害

对于现代的各类组织而言，为了使员工更加努力工作以为组织创造更大、更多的价值，“激励”可能是最常用的手段。“激励”确实能够提高员工工作的积极性、主动性，也确实能够提高员工或组织的绩效。但任何事物都有两面性，做任何事情都要掌握“度”，过犹不及。现实中我们常常发现过度激励的现象，有的员工在高强度的激励之下不惜损害自己的身心健康而过度劳动以提升自己的绩效，由此引起的员工“过劳”问题也非常普遍。     

由顾客自己标码──美邮的一项经营策略

由顾客自己标码──美邮的一项经营策略美国邮政有许多经营高招，其中一种就是把许多工作推给顾客自己去做，从而减少了邮局的工作量，提高了劳动生产率。一、鼓励顾客自己去做美邮自１９９６年４月１日起实施新的邮件分类标准。此标准侧重于邮件的投递方式、投递速度以及...     

苹果真的不做市场调查吗？

2008年，乔布斯在接受《财富》访谈时说了一段脍炙人口的名言：“我们不做市场调查，也不雇佣咨询顾问。在我工作的10年里唯一一次雇佣咨询公司是为了分析Gateway的零售策略，以避免自己也犯他们的错误。     

员工为本的沃尔玛文化

"山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是其成功的关键,是无人可以比拟的。"美国凯玛特连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手——山姆·沃尔顿。在世界各地的任何一家沃尔玛连锁店中,人们都会感受到一种强烈的"与众不同",这就是沃尔玛长期以来形成的企业文化。     

从慷慨的农夫说起

美国南部有个州每年都要举办南瓜品种大赛。有个农夫每每获奖之后，都要将得奖的瓜种分给其它农户。有人问他为什么这样做，他回答说：“我将种子分送给大家，帮助大家其实也就是帮助自己。” 原来，这位农夫的所在地家家户户的田地都毗邻相连。农夫将优良瓜种分给邻居们广为种植，就可以避免蜜蜂在传播花粉时将较差瓜种的花粉传给自己。否则，他就要花费大量精力用来防范外来花粉。实际上，农夫与他的邻居们之间既是一种竞争关系，又是一种合作伙伴关系。 以上说的是外国的一个“爱你等于爱自己”的小故事，下面再说说．不久前发生在我们企…     

经济增长与公司成长

几年前，中国学生问他们美国老师一个问题：与日本或欧洲相比，美国经济最显著的特点是什么？美国老师回答说：“我们能够以比世界上任何人都快的速度创立公司，并把它们变成大公司。美国25个最大的公司，其中有8个在1960年根本就不存在——英特尔不存在!微软不存在!沃尔玛也不存在!而今天欧洲最大的25个公司，它们在1960年时早就是大公司了。”     

现金流管理与公司生存秘诀

每个企业领导都希望自己的公司有充足的资金，都希望能赚到更多的利润，但对大多数企业来说，这是非常困难的。但我们可以告诉你，企业的生存秘诀就是：没有利润，企业(公司)照例可以生存。     

企业领导的“容”人之道

美国奥格尔维·马瑟公司的总裁戴维·奥格尔维有个习惯:每次一有新的经理上任,他都要送他们一件礼品——木娃娃。这件礼品意味隽永。大娃娃里有个中娃娃,中娃娃里有个小娃娃,小娃娃里有一张字条:“如果我们每一个人都雇用比我们自己小的人,我们公司就会变成一个矮人国,侏儒成群。但是如果我们每个人都雇用比我们自己高大的人,我们就能成为巨人公司。”前一句话正与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合,后一句话正以小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合,聪明的经理一看就明白了。一些管理者不乐于用比自己强的人,除了怕这些“强人”难以驾…     

如何有效地开展业务视察工作

一、邮政全网业务视察工作的必要性邮政具有全程全网、联合作业的特点，这一特点要求我们各省、市、县邮政局都要有全局一盘棋的思想，为保证上级的方针政策如实地在基层得到贯彻和落实，单靠各局的自觉性是不够的，必须要有一个完善的组织系统做保证，这个系统有明确的职责、权限，有精干的专业人员，是独立、高效运行的业务监察机构，对全网的运行进行业务视察。二、业务视察工作的主要职能邮政业务视察工作的第一个职能是监督职能。其主要的做法是根据各项规章制度，检查发现业务部门在工作过程中出现的偏差和问题，并提出改进意见，督促…     

留住客户的“心”

有这样一则故事，颇耐人寻味。说的是有一位客户在生日那天来到一家汽车行，想买一辆称心如意的汽车，为自己庆祝生日。而汽车行里，虽然有客户中意的那款汽车，但是却没有中意的颜色。面对这种情况，推销员没有简单地以一句“对不起”了事，而是从柜台中取出一束漂亮的鲜花，满面微笑地送到客户面前，真诚地祝福他生日快乐。客户被这突如其来的鲜花和意想不到的真诚举动打动了，他当即改变自己原来的想法，买了一辆其它颜色的汽车。本来已经做不成的生意，却由于推销员的“用心”服务而最终成交。 这位推销员的经营之道，对我们电信营业人…     

栖身

元旦的早晨，我和妻子到湖边晨练。每年的第一天，我们都立下规矩，不睡懒觉，勤快一年。其实每个人的内心深处，都有一块地方存放着自己的随意、慵懒，无论是在生理上还是在心理上，一旦时间的指针划到某一区域，自己就开始不由自主了。     

财务管理：—抓住企业发展的“牛鼻子”

企业管理的核心是财务管理，财务管理的核心是资金管理。今年以来，湖北省襄樊市邮政局以财务管理为突破口，在增收与节支并重、财务与业务结合方面做了有益探索。今年上半年，全局共完成邮政业务收入７７８４万元，成本费用完成７１７０万元，收支差完成３２５万元，均达到年计划的５０％以上。 一、加强财务基础管理，完善内控制度 基础工作是做好财务管理的前提条件，没有扎实有序的基础工作，就不可能建立行之有效的内控制度。在这方面．我们做了以下几项工作： 第一，夯实基础，整章建制。我们先后制定下发了一系列加强财务管理的办法…