晶牌的质量思维

经常会看到这样的场景：销售的产品出现质量问题后，各部门为产品质量问题互相扯皮。有的最后不了了之，有的最后竟然把质量问题归结为财务部付款不及时。这样的故事可以当笑话来讲讲，但也发人深省。     

使神秘的6SIGMA清晰起来——在6SIGMA成果展示论坛上的主题演讲

质量管理要有成本的概念,如报废、返工、劣质成本等,要让员工知道劣质成本的危害,让高层管理者认识到应该从有许多问题的产品着手进行质量改进,并予以决策从设计、制造过程寻找改进的地方,来让顾客满意.这样才能充分显示出质量管理对于经济效益的作用.     

浅谈手机研发过程的质量管理

如今Iphone6 plus已成为引领手机时尚的主流,越来越多的人热衷此款手机。在苹果公司对占领全球手机市场的营运背景下,过于重视对手机快速的更新和产量的激增,而忽略了客户对手机质量的高要求。经过客户使用一段时间,投诉手机质量的问题在迅速攀升。在高端手机不断研发的同时,更应注重研发过程中的质量管理。前期开发决定最后的成功,前期的质量管理更是顾客所见到的。只有这样才是真正对顾客负责,才能赢得顾客的信赖和发挥品牌效应。但如今苹果手机事业部的高层管理者更加关注的是研发周期、研发速度、研发价格与利润,对产品本身的质量和可靠性则关心不够。因此,在此背景下,文章分析了手机研发过程中的质量管理,希望研发工作者和高层管理者能更加重视研发过程中的质量。同时,也希望能给读者一点建议和思考。     

高层主管在质量改进中的作用

高层主管不可下授之角色 高层主管必须积极地参与到质量改进活动中.仅仅营造意识、设定目标,然后就把所有事情交给下属,这是远远不够的.这样的尝试不断重复,结局只能是一再地失败而已.我从不知道有哪家公司没有高层的积极参与而成为了质量领先者的.     

从日企的服务意识看日企文化

<正>日本企业的服务意识不单是员工对顾客的服务,同时还有员工服务社会、服务企业等。日本的企业文化在资本主义各国的企业文化里独树一帜,有其独特之处。这独特性一方面来源于日本人的历史传统沿袭,另一方面来源于企业的理念。一、日本企业的服务意识1.坚持质量第一的服务。企业要想实现长久的发展,必须以品牌质量和完善的服务占据市场,长久以来,日本的企业都是在践行这样的服务。在产品质量上日本人可以做到一丝不苟,对于产品质量的要求极为严格,因此在日本的商场购物根本不需要试用,因为在产品背后早已经过重重把关。有这样的一个故事:一个中国人曾经在索尼公司买到一台袖珍的收音机,后来过了很多年收音机出现故障,买主到索     

企业的标准化管理与研究——以江阴市利丰制版有限公司为研究案例

末流企业做产品、三流企业卖技术、二流企业做品牌、一流的企业做标准。企业标准化日益受到企业家的重视。要想在新的形势下搞好企业标准化工作,必须加强企业标准化研究,为企业高层决策提供必要的参考。企业家要做好新时期的竞争策略准备工作,将标准化管理竞争意识深入落实到企业运行过程的每一个环节。     

质量品牌断想

自从ISO将质量定义为“一组固有特性满足需求的程度”之后,这一定义已为大家所接受。但什么是品牌,以及它与质量的关系,似乎尚无定论。 有人说品牌就是有一定品味的牌子、有一定认知度的商标;有人说品牌是企业及其产品和服务的形象代表;有人说品牌只是为大众所接受的一种集体幻觉。有人认为质量是品牌的内核,是品牌的灵魂,没有质量作基础的品牌是短命的;有人认为自然形成的品牌靠的是质量,而速成品牌主要是靠宣传,总之品牌就是质量加广告宣传。 要塑造一个品牌,并使品牌成为知名品牌,必     

品牌资产和企业核心竞争能力

本文讨论了三个问题,一、品牌是企业的一种资产;二、品牌是企业核心竞争力的一个组成部分;三、要建立一个强有力的品牌,企业要了解消费者,通过建立期望质量来建立品牌忠诚度;企业的高层要亲自参与品牌的建设,把企业的价值、文化和消费者的友好关系建立起来.     

碘盐统检有喜有忧

进口婴幼儿配方乳粉产品的抽样合格率相对较高。目前,市场上销售的进口婴幼儿配方乳粉有10多种,并占有一定的市场份额。生产“爱儿乐”、“美素力”、“雀巢”等品牌的一些大企业,具有先进的生产、检验设备和管理经验,并采用“超前质量控制”体系来指导生产,用真空或充氮包装,保证了易分解的营养物质不被破坏,而且多数产品都喷涂卵磷脂,使产品具有速溶等特点。但是也有一些产品存在质量问题。如检查中发     

水电工程施工质量管理与控制

随着我国国力的不断增强,水电工程得到了飞速发展,但目前仍然有不尽人意的地方,对工程质量存在着意识差、控制体系不完善及施工人员的施工技能低下和责任心不强、施工中环境保护不足等这样或那样的问题。现针对以上问题,对水电工程施工质量的管理和控制进行分析,旨在与同行交流,达到保证顺利完成水电工程的质量管控目标。     

2007年上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”授牌大会暨“上海中小企业114服务热线”开通仪式隆重举行

2007年第二届上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”推荐活动，经一年的努力，在全市各有关部门和广大中小企业的努力下，经过企业申报、专家评议、机构征询、社会公示，最后经上海市中小企业品牌建设推进委员会审定同意，确定108家企业为2007年上海中小企业“品牌企业”，208项产品或服务为2007年上海中小企业“品牌产品”。授牌大会暨“上海中小企业114服务热线”开通仪式于2007年11月28日在上海国际会议中心隆重举行。     

品牌组合：“门当户对”的消费者聚焦策略

我们经常看到这样的现象,一个喜欢穿阿迪达斯运动鞋的年轻人喜欢喝的饮料是百事可乐,一个购买了飞亚达手表的人会选择杉杉西服,一个使用索尼随身听的人会偏爱三星手机……与此同时,不同的企业都在独立地宣传着自己的品牌,但是到了消费者那里,这些散乱的各种各样的品牌就变成了按照自己的喜好和需要形成的组合。我们还可以来看一个有趣的场景:在一个商场里有卖西装的,有卖领带的,还有卖手表、皮鞋、MP3的,而且每一个类别里面都有很多个品牌供选择。我们看到一个白领花费了半天的功夫来浏览和比较这些产品,最后选择的品牌如下:这些现象为企业…     

现阶段我国物业服务公司的经营模式

据一项权威统计显示，目前全国3万家物业服务公司中，近70％是开发商的子公司。从长远来看，这种模式是不符合市场化发展规律的。因为这样的物业服务公司多会为开发企业的品牌、销售来开展服务管理，而缺乏从业主（使用者）根本利益的角度来处理各项事务的意识，很难获得消费者的认可。一个项目的开发周期只需要三年左右，其生命周期却有几十年，很可能项目完成后房地产企业就不复存在了，而物业服务还需继续发展下去，这就容易引发许多不必要的纠纷。现在政府相关部门已经注意到了这个问题，正在逐步考虑从政策上分离这种父子关系。     

基层政府机关实施ISO 9000族标准的若干问题探讨

近几年来，国内外不少政府机关已实施或正在实施ISO9000族国际质量管理体系标准(简称标准)，政府机关实施标准的效果如何?政府机关工作人员认同的程度如何?笔者通过近年来的探索和实践，感到政府机关实施标准除了观念上、意识上有一定难度外，也存在一定的技术问题，诸如政府机关的产品、顾客和供方同企业有何不同，删减条款如何界定，以及标准条款用词和术语的适用性等。本文拟对这些问题进行探讨，以求抛砖引玉。     

产品消失了，品牌是否继续存在？

有一次出差,朋友推荐当地风味小吃烧饼,我问是什么字号,他说没字号,大家都叫"王老黑"烧饼.我想很多民间产品的品牌大概都是这样叫出来的吧,像"王麻子剪刀"、"王致和臭豆腐"之类.可见,可能有没有品牌的产品,但不可能有没有产品的品牌.从这些可以看出,在商品发达阶段,产品和品牌是相互依附的关系.这种关系可以分离吗?我们现在探讨的正是假如一个品牌产品消失了,那么它的品牌是不是还有市场价值的问题.     

物质最终要为精神服务——快捷连锁酒店的新做法

目前经济型连锁酒店发展的各大品牌都在着力扩大自己的规模。但品牌的无差异化、服务产品无特色，也成为制约连锁酒店发展的瓶颈所在。     

浅谈物业管理企业品牌塑造

现阶段,物业管理企业之间的竞争,日益表现为企业品牌之间的竞争,作为企业管理者必须把创建自己的品牌放到企业战略发展的高度来对待。而物业管理企业以输出“服务”这种无形的产品来谋求生存与发展,就更需要培养公众和业主对企业的认同与信任,需要从服务、文化、管理创新等方面不断完善企业自身品牌建设。     

再来一次大张旗鼓

近年来,我国的科学事业虽取得显著成绩,发展飞快,但问题也不少,尤其是产品的质量状况,十分令人担忧,好多本可避免的事故发生了,严重影响了国家经济效益和声誉。 质量事故的增加说明了什么?说明了我们的质量意识、标准化意识没达到应有的高度,我们的管理工作远没达到     

日本轿车是如何占领美国市场的

一、前言 最近,国内汽车市场发生巨大变化,大量自主品牌汽车产品纷纷投放到国外市场,但多种产品不但没有为企业赢得效益,反而因质量问题而被召回.这样迫使我国汽车企业必须深刻反省,如何提高企业国际竞争能力,才能在全球市场上实现"质量面前人人平等"的公平竞争.     

地产品牌，理念制胜

知名度不等于品牌 品牌“卖”的是情感和文化，是理念与服务上的快人一步。房地产市场有一种假象，以为有了知名度，就有了品牌。其实不然，品牌是企业的一种战略性资产，品牌是一种意识，是生命力的呈现，代表着企业、产品与消费者间的构成关系。