乐亭县宣传“打假、治劣”,教育群众

河北省乐亭县技术监督局、消费者协会,为了配合春节“打假”、“治劣”活动,利用大集上街宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、国家四部委新《三包规定》及     

论惩罚性赔偿

我在这里主要想谈一谈有关“惩罚性赔偿”问题。《消费者权益保护法》第49条规定对消费者权益受到侵害后要加倍赔偿。实践证明,这一惩罚性赔偿理论是消费者权益保护法的柱石。《消费者权益保护法》实施一年后,惩罚性赔偿的威力初见端倪。京城冒出个王海,运用惩罚性赔偿法律武器,知假买假打假,求得增加赔偿。搅得神州     

法律顾问(11)──浅谈消费者权益争议解决的途径

浅谈消费者权益争议解决的途径按照《产品质量法》的规定，所谓“用户”是指将产品用于社会集团消费和生产消费的企业、事业、机关以及其他社会组织等。所谓“消费者”是指将产品用于生活消费的公民。而《消费者权益保护法≥规定的“消费者”是广义的，包括“用户”，其定义是指为满足物质、文化等生活消费需要而购买和使用商品或者接受服务的单位和个人。《消费者权益保护法》明确规定消费者享有安全权、知悉权、选择权、公平交易权、求偿权、“三包”权、求知权、尊重权、监督权、结社权等10项权利。《产品质量法》规定用户和消费者享有查…     

重拳出击 标本兼治——切实履行起保护消费者权益的职责

最近，国务院发出了关于开展严厉打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动联合行动的通知，这是认真贯彻落实江泽民同志“三个代表”思想的具体行动，又是认真贯彻《消费者权益保护法》，依法整顿、规范、健全社会主义市场经济秩序的迫切要求。为认真贯彻国务院通知精神，更好地贯彻执行《消费者权益保护法》，     

消费者维权与法律的细化

当前，消费者维护自己的合法权益，主要依据1993年9月1日起实施的忡华人民共和国产品质量法》和1994年1月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》。这两个法律的颁布，对提高消费者的自我保护意识、打击假冒伪劣、提高产品质量和净化市场，起到了积极的作用。然而，由于宣传力度不够，很多商家和消费者在处理纠纷时只知道有《消费者权益保护法》，而对《产品质量法》却渐渐淡忘。即使是几乎尽人皆知的《消费者权益保护法》，也并非是所有的条款都为消费者所熟悉。受王海先生“知假买假”的影响，人们了解最多的当属第四十九条：“经…     

论社会中间层对市场规制法法律责任追究方式的弥补——以《消费者权益保护法》为例

<正>一、我国目前《消费者权益保护法》中的法律责任我国《消费者权益保护法》中民事、刑事、行政责任均有涉猎,这些责任形式上可谓物尽其用。《消费者权益保护法》中民事责任包括经营者侵权责     

关于《消费者权益保护法》修改中的几个问题

现行《消费者权益保护法》于1994年1月1日施行。2008年10月,《消费者权益保护法》修改被列入十一届全国人大常委会的立法规划,2009年3月,国家工商总局主持召开座谈会,研究《消费者权益保护法》修改问题。2011年至2012年间,按照立法规划,由国家工商总局筹备组成《消费者权益保护法》修改的课题研究小组,并就《消费者权益保护法》主要问题,分别组织10个小组的专家进行调研和起草。随     

行业组织统一定"开瓶服务费"不妥

最近,河南省安阳市消费者反映当地一些酒店按照安阳市餐饮商会通知,以店堂告示的形式,对自带酒水的顾客自定收费标准,其内容主要是:“依照《消费者权益保护法》,按安阳市餐饮商会通知,从10月16日起,凡自带酒水的顾客,收取酒店售价的35%为开瓶服务费。对酒店未销售的酒水,收费标准如下:白酒50元/瓶、啤酒5元/瓶、饮料5元/瓶、色酒30元/瓶、洋酒300元/瓶。注:自带酒水引起的健康问题,酒店概不负责;酒店保留选择顾客的权利;解释归安阳市餐饮商会。”对于安阳市餐饮商会的上述做法,中国消费者协会认为:1.《中华人民共和国消费者权益保护法》的立法宗旨是保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。该法第四条明确规定,“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。安阳市餐饮商会的做法假借《消费者权益保护法》的名义损害消费者合法权益,本身即是对《消费者权益保护法》的违背。2.饭店、酒店对餐饮服务价格具有自主定价权力,但不能违反国家法律法规的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。《餐饮修理业价格行...     

消费者维权有哪些法律可依

作为消费者,应正确行使权利,采取合法手段维护自身的消费权益。大多数消费者权益受到了损害,会拿起《消费者权益保护法》这个“法宝”来为自己讨说法。其实,可以用来维护消费者权益的不止这一部法律,包括《消费者权益保护法》在内,与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规。以下为您列举一二。《消费者权益保护法》是消费者维护自身权益最有力的武器。按照该法规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全权、知悉权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、知识权、社会监督权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等9项…     

固定电话机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了切实保护消费者的合法权益,明确固定电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称“三包”)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本     

“新消法”迎周年诸多难题待改进

2015年"3·15"国际消费者权益日即将到来,新修订的《消费者权益保护法》正式实施一周年,国家工商行政管理总局新发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》也将于这一天正式实施。为了更好地贯彻《消费者权益保护法》,中国质量万里行通过消费者声音的收集,发现该法在实际消费生活的应用中遇到的难题并期望能通过我们共同的努力得以改进,以维护每一名消费者的合法权益。     

《消费者权益保护法》的基本精神

现今,消费者问题已经成为社会发展的一重大社会问题。消费者问题的出现,消费者保护运动立法的发展,促进了有关消费者保护运动的发展。《消费者权益保护法》的价值取向及其法律条文的具体规定中体现着对消费者权利的保护,对经营者义务的约束。维护消费者利益、保护消费者合法权益是消费者权益保护法的基本精神。消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。消费者权益保护法是对居于弱势地位的消费者提供特别保护的法律,是以保护消费者权利为主要内容的法律。消费者权益保护法有广狭义之分,广义上的消费者权益保护法是指所涉及消费者保护的各种法律规范所组成的有机整体。如由消费者保护基本法和其他专门的单行消费者保护的法律和法规,以及其他法律和法规中的有关法律条款的规定组成的有机整体即为广义上的消费者权益保护法。狭义上的消费者权益保护法是指国家有关消费者权益保护的专门立法。在我国广义上的消费者权益保护法包括《广告法》、《价格法》、《食品卫生法》、《产品质量法》等等的诸多有关消费者权益保护的法律,法规,而狭义上的消费者权益保护法则仅指1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华...     

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本     

对我国消费者权益保护法之消费者相关问题的法律探讨

2008年lO月29日,修改《中华人民共和国消费者权益保护法》被列入十一届全国人大常委会立法规划。消费者概念是《消费者权益保护法》的核心概念,因此,修改《消费者权益保护法》的首要问题应该是对消费者概念进行科学界定,对理论和实践当中存在的争议进行回答:即消费者是否只限于自然人?什么是生活消费?鉴于理论和实践中对生活消费的持久争论,我国应借鉴国外,在修订《消费者权益保护法》时对消费者概念进行排除式界定。     

商品房出现质量问题怎么办

商品房也是一种商品。《消费者权益保护法》对消费者的权利和经营者的义务作了明确规定。《消费者权益保护法》第七条规定“:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条规定“:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”第二十二条和第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的…     

上海:大篷车为民解忧

“3.15”这一天,风景优美的上海外滩,出现了由13辆装饰一新的汽车组成的车队,这是由中国质量万里行上海投诉站组成的质量投诉、咨询、服务“大篷车”,他们将前往浦东潍坊新村街道和曹杨新村街道,宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》,并接受消费者咨询、投诉.     

完善消费者安全权的几点思考

面对全球经济的蜕变,伴随着工业社会的发展,人们对于“风险社会”的担心与日俱增,消费者安心消费已成最大奢望。不诚信的交易环境影响着市场的平衡。政府加大监管力度的同时,应正视现有法律、法规的不足,尽快修改与民生息息相关的《消费者权益保护法》的相关内容。本文通过对消费者安全权受侵害现象的分析,简单阐述现有法律保护的不足,进而对《消费者权益保护法》第七条提出完善建议。     

合同之诉中《消费者权益保护法》适用

消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务时人身财产受到侵害,基于其与经营者订立的消费者合同,消费者选择合同之诉来维权,应当优先适用《消费者权益保护法》,因为《消费者权益保护法》具有合同法性质。     

《消法》该如何厘清“消费者”定义

中国消费者协会副秘书长武高汉在北京市消协举办的“消费与发展”公益讲坛上透露,已实施15年的《消费者权益保护法》修订进入立法调研阶段。他呼吁,应把买车者、购房者、患者、受教育者等都列入《消法》保护范围,“未来修订的《消法》应该把消费者的范围重新定义准确。”（3月13日《新京报》）     

新《消法》直击网络购物：深度解读《消费者权益保护法》升级版

今年“3·15”的主题为“新消法、新权益、新责任”。最新修订的《消费者权益保护法》于3月15日正式实施，这成为今年“3·15”最大的“看点”。