论我国银行业产业组织结构再造

产业组织理论中，对垄断结构存在合理性的分析完全不适用于中国银行业，即出现了理论与实际的相悖，产业组织理论在一定程度上无法解释中国银行业的现实。分析可见，这一问题的症结在于中国银行业垄断形成的机制所致。由历史因素和行政手段所形成的垄断结构不具有市场机制所形成的垄断结构的一些优势并且弊病丛生，为此需要再造中国银行业产业组织结构，形成适当的垄断竞争格局。     

银行再造--国有商业银行提升竞争力的有效途径

随着我国加入WTO，国有商业银行面临更加激烈的竞争，如何提升竞争力成为急需解决的课题。在借鉴西方银行再造经验的基础上，对组织结构、业务流程、客户关系管理实施再造是提升国有商业银行竞争力的有效途径。     

推行CRM系统提升我国银行业的核心竞争力

面对信息技术的发展、WTO的挑战 ,我国银行业的核心竞争力必须提升 ,而目前管理界流行的客户关系管理系统则是提升竞争力的最好的手段之一。文章在对客户关系管理系统进行阐述的基础上 ,分析和论述了我国银行业为什么要推行CRM系统以及该系统是如何提升银行业的竞争力的     

网络经济与我国银行业的网络再造

随着信息技术的突飞猛进，计算机的日益普及，以及网络的广泛应用，世界正在步入网络经济时代。网络经济作为一种全新的经济模式，一方面给各国经济发展带来了强大动力，另一方面，各行各业又面临如何适应网络经济时代的发展要求，尤其是银行业更是面临巨大挑战。     

业务流程再造——银行业竞争的必由之路

业务流程再造(BusinessProcess Reengineering)简称BPR是二十世纪九十年代初美国的迈可·哈默首先提出来的。BPR的提出,掀起了一场蔚为壮观的企业流程再造革命。所谓业务流程再造就是对关键性的业务流程做出根本反思及进行重新设计,务求在各方面的关键表现上,包括成本、品质、服务或速度等,有极为突出的改善。经过十余年的发展,许多企业还没有认识到实施BPR的重要性,特别是银行业,尽快转变观念实施BPR已经成为当务之急。1正确理解流程再造的本质首先,流程再造的出发点是客户,是为了更快更好地满足客户不断变化的需求,企业的一切工作都…     

实施客户关系管理提升企业竞争力

客户关系管理(GustmerReltionship Managemnet,简称为CRM),是从"以产品为中心"向"以客户为中心"转变过程中的必然产物,它使企业的关注焦点从企业的内部运作拓展到与客户的关系上来,在客户需求拉动下,重组企业内部资源以及供应链上其他企业的优势资源,通过个性化的客户服务,提高客户价值和企业价值.     

四川省跨越式发展与传统优势企业再造

跨越式发展作为一种客观经济现象，不同历史时期可以具有特定的历史内涵。提升传统优势企业竞争力是实现四川省经济跨越式发展的现实选择。全面提升四川省传统优势企业竞争力，需要从组织、财务、制度等方面对企业进行系统再造。     

推行客户关系管理,提升商业银行的核心竞争力

<正> 一、客户关系管理的基本特征 客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是通过运用强大技术力量和信息处理手段,对客户资料的整合和客户信息的共享,重新设计和安排业务流程和组织构架,为银行提供全方位的客户视角,并赋予更完善的客户交流能力,获得最大化收益的一整套完善的客户管理方法。它既体现了一种“以客户为中心”的理念,更是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统),它实施于企业的市场营销、销售、服     

应对时代挑战的组织再造

对于企业的发展而言,任何一次组织制度变迁都会带给企业巨大的影响,所以有充分的必要性从组织模式的角度,对企业组织发展的脉络进行梳理分析,使我们对组织演化有一个较为清晰的了解和认识。现代自然科学理论的进步为组织发展提供了有利的解释和变迁的理论,本文由此而提出构建发展型组织的理论模式。     

客户导向的银行再造

尽管国内的商业银行很早就提出服务客户的理念,但银行很少能够把“以客户为中心”真正落到实处。绝大多数银行的认识都是表面化的,难以形成自己的特质。在实际中还有在认识上和操作上的误区。因此,对商业银行来说,至关重要的是尽快形成自己的客户服务特质,即在同质化客户需求基础之上满足客户的个性化需求。要做到这一点,银行需要真正站在客户立场上,充分认识客户需求,将客户需求作为银行再造的起点,以全员客户化的思想贯穿整个业务流程再造和技术设计过程,形成一个客户化激励制度,最终营造一个银行和客户共赢的客户化网络平台。1.客户需求…     

以构建CRM为契机提升企业的核心竞争力

随着各行各业竞争的不断升级 ,企业逐渐意识到客户满意的重要性 ,以客户为中心的客户关系管理(CRM)应运而生。本文在论述CRM的理念、基本功能的基础上 ,说明了CRM如何提升企业的核心竞争力 ,并指出CRM在实施过程中关键的环节。     

用客户关系管理提升企业核心竞争力

一、核心竞争力是企业发展的基础核心竞争力是指企业在发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，融合于企业内质之中，难以被其他企业所模仿和替代的能力。核心竞争力又称核心能力，是企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。它有三个基本特征：①用户价值，即核心竞争力能够为用户提供根本性的好处或效用；②独特性，企业的任何一项专长要成为核心能力，必须独树一帜；③延伸性，核心竞争力犹如一个“技能源”，它能为企业延伸出一系列相关的领先产品或服务。企业要在未来的市场竞争中赢得优势并获取丰厚利…     

应用ERP提升企业竞争力

一、应用ERP的优势 1.提高管理的科学性，增强市场应变能力 在信息时代的市场环境中，增强市场应变能力是决定企业生存发展的关键，而信息化管理成为增强企业应变能力的加速器。通过客户关系管理、市场营销信息化，企业可以及时准确地掌握客户需求变化，为经营者动态科学决策提供依据，依托ERP管理信息系统，以订单流为中心，带动企业内部信息流、物流和资金流运动，使生产、供应、仓储、运输等各个环节几乎在同一时间即可响应客户需求。     

银行业国际竞争力评价的DEA方法研究

随着我国外向型经济的发展以及人民币国际化进程的加快,我国银行业走出国门参与国际竞争是必然的趋势,这既是我国银行业自身发展的需要,也是我国发展外向型经济和人民币进一步国际化的需要.基于此,本文建立了银行业国际竞争力的评价指标体系,并构建了改进的DEA模型作为我国银行业国际竞争力的比较方法,以便为我国银行业提高自己的竞争力提供借鉴.     

开放条件下我国银行业的国际竞争力分析

文章应用著名竞争战略专家迈克尔·波特的钻石模型进行分析,并根据我国银行业的实力和所处环境选择适当的竞争战略,从而为提升我国银行业的国际竞争力提供有益的借鉴。     

基于组织变革的组织竞争力提升策略研究

企业的组织竞争力是现代企业生存发展最核心的源泉。文章在分析提升企业竞争力所面临的障碍的基础上,提出以流程再造及文化再造为主要形式的组织变革方式,为现代企业提升组织竞争力提供一种可行的思路。     

发展现代农业组织 提升农业竞争力

改革开发以来,农业的大起大落现象一直非常严重,随着某种农产品价格的提高,种植面积一哄而上,产最大增,价格迅速下滑、接着一哄而下、面积大幅回落,产量明显下降,价格又大幅回升。在市场竞争中,如何增强对供求变化与价格波动的分析预见能力、控制能力,走出“一哄而上、一哄而下”的困境？     

企业渠道系统整合与营销竞争力的相关性研究

纵观企业的发展,中国买方市场已经形成,大量产品供大于求,而且产品同质化程度增加,使得市场竞争异常激烈。那么,营销竞争力便成了企业关注的焦点。本文另辟蹊径,采用统计工具,从渠道整合的角度深入的探讨了渠道整合与营销竞争力的关系,提出相应的策略路径。