高起点 新思路 创佳绩——省农行营业部高新技术开发区支行业绩斐然

12人，7个月的时间，41985万元的存款，850万元的利润。面对这样一组数字，你或许会觉枯燥。但在这组枯燥数字的背后，却体现着农行人以现代商业银行经营理念打造精品银行的战略思想，它是省农行营业部年青的高新支行全员凝心聚力、务实创新的结果，是支行全体员工用自己的智慧和汗水创造出的奇迹。     

端正作风 规范行为 做合格的共产党员——整肃行风行纪活动心得体会

近期在全国农行开展的整肃行风行纪活动，是继2002年思想道德教育活动、2003年“三个把握住自己”教育活动之后，在各级领导干部中开展的又一次全系统的思想教育活动，是总行党委贯彻“三个代表”重要思想、落实求真务实精神、落实国务院廉政工作会议和总行纪检工作会议精神、落实领导干部廉洁自律各项规定的一项重要措施，体现了     

学习与实践相结合 开创业务经营新局面

随着金融改革的逐步深入，中行、建行率先进行了股份制改革，外资银行也陆续进入国内的金融市场，竞争日趋激烈，农业银行面临的经营形势更加严峻。“临渊慕渔，不如退而结网”，面对生存与发展的考验，我们必须与时俱进，认清形势，加强学习，开拓视野，理清发展思路，将理论学习与经营实践相结合，开创业务经营新局面。     

“以客户为中心”要落实到每个细节——从某经营行为员工调换座椅说起

6月26日，市分行领导带领客户部的相关负责人到基层凋研。当天中午时分，当到达某经营行时，首先映入眼帘的是：全体员工的办公桌后摆放的都是崭新的藤椅，办公桌前还是质量一般的、散热程度比较差的皮椅，这个情景给人的第一感觉是办公环境没有整体感、划一感和活力感。从理性上深层次分析就会发觉，这种做法与“以客户为中心”的经营理念似乎存在偏差。     

营销大市场 巾帼逞英豪——记优秀客户经理、阜阳分行李春玲

李春玲同志现任阜阳农行腾达分理处、腾达金融超市主任，曾获得全国金融系统优秀女职工的称号。近年来，她以巾帼不让须眉的豪情和胆识，以开拓进取的精神为阜阳农行市场拓展做出了突出贡献，以坚实的脚步走出了一串串闪光的足迹．     

加大营销 加强管理 努力推进全省农行营销工作新发展——全省农行2004年营销工作会议综述

全省农行营销工作会议于5月20日至21日在省农行屯溪培训中心召开。省分行营销工作委员会成员部门、各二级分行分管前台业务的行长和公司、机构、农贷、个人四个主要前台部门负责人近120人参加了会议。省分行党委委员、副行长甘能平在会上做了题为《加大营销，加强管理，努力推进全省农行营销工作新发展》的主题报告。淮南、宣城、铜陵、芜湖、省分行营业部、巢湖等6个二级分行分别就资产业务营销、壮大对公存款、狠抓贷后管理、建立住房按揭中心、拓展高校客户和亿元所品牌战略等方面的工作做了经验交流。     

抓住机遇 强力营销 调整结构 完善服务——东至县农行在县财政管理方式改革中拓展市场

东至县农行按照“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，抓住财政管理方式改革——“乡财县管”的契机，通过强力营销公关，积极调整负债结构，取得了较好的成效。截止6月底，聚集了财政系统乡镇及县直专项资金近4000万元，占总额45．5％，其中定期存款1100万元；通过此次改革归集乡镇财政资金1647万元，从其他金融机构划转资金1100万元；新开基本或专用帐户42个；营销网银客户3户，其中财政系统帐户均上了网银。     

一场没有硝烟的“战斗”——全椒县农行营销“烟草客户”侧记

多年来，滁州市烟草公司全椒营销部一直是农行的重点营销对象。今年六月初在市分行与市烟草公司合作取得共识之际，全椒县农行迅速成立由行长、分管行长、客户部、代理部、计财部和支行营业部共同组成的客户营销小组，充分发挥各部门的专业特长，积极开展团队营销。同时召开所、部、分理处负责人会议，要求全行员工充分认识到烟草公司等系统性客户对农业银行发展的重要性，将认识统一到农业银行的整体利益上来，充分     

扬起发展的风帆——阜阳市农行颍州区支行企业文化建设侧记

“有一种精神叫奉献，有一面旗帜叫辉煌，有一个境界叫超越，有一支队伍叫脊梁……”一首激昂奋进的行歌，唱出了阜阳市农行颍州支行企业文化建设的崭新风貌。     

适应形势抓机遇 团结一心谋发展——赴苏州分行考察学习的几点体会

3月中旬，安庆分行组织全辖支行主要负责同志到农行苏州分行等考察学习。考察组先后听取了苏州分行、苏州工业园支行、民生银行南京新街口支行等负责同志的情况介绍，实地参观了几行的营业厅、金融超市和苏州工业园，总体给人一种敬业精神好、团队意识强、经营理念新、工作节奏快、服务效率高的感觉。通过考察学习，启发很大，感受很深：     

关于当前农行基层员工思想动态的情况凋研——关于当前农行基层员工思想动态的情况调研

人作为生产力中最活跃、最能动的因素，是各项工作得以顺利推进的根本。因此，及时准确地了解职工的思想动态，因势利导采取积极的对策，使员工保持良好的心态，正确对待改革带来的各种问题，以昂扬的斗志投身于促使农行走出经营困境的工作中去，在当前有着更为积极的意义。     

营销优良资产客户的实证研究——红安支行营销武烟集团红安卷烟厂个案分析

背景资料武烟集团红安卷烟厂(以下简称“红安卷烟厂”)始建于1981年,经过20多年的发展,现已成为拥有各项资产87457万元,总负债55771万元,企业资产负债率为63%,年产各类卷烟30万集装箱,有职工895人的中二型国有企业,该厂现下设11个科室,14个车间,一家实业公司,一家投资参股企业。2003年实现销售收入5.06亿元,净利润2724万元。根据国家的烟草行业产业组织结构调整意见和省政府有关文件的政策要求,红安卷烟厂于2003年9月25日正式并入武汉卷烟厂(集团)有限公司,是整个集团公司的烟叶加工基地,负责集团公司4家烟厂的烟叶加工、配送。武汉烟草(集团)有限公司是1995年组建的国有独资有限公司,是省委、省政府、武汉市委、市政府重点支持企业,其注册资金达4.3亿元,截止2004年12月末,公司总资产79.62亿元,总负债44.69亿元,所有者权益为     

心系银行卡 情暖客户心——记芜湖县支行党纪同志营销银行卡二、三事

2005年，芜湖县支行在追求银行卡质量效益和数量扩张并重的前提下，加大业务拓展力度，全年新增发卡1000余张，吸收务工汇兑往来资金2300多万元。这对于该行客户部从事银行卡业务营销和客户服务工作的党纪同志来说，其中也凝聚着他的一份汗水和辛劳。     

如何全面提升客户营销和管理工作层次——来自农业银行扬中市支行的调查报告

为了分析全行客户营销和管理工作的现状．确立全行客户营销和管理工作的新目标，落实全行客户营销和管理工作的新措施．进一步把客户营销和管理工作提升到一个新的层次，推动全行经营真正实现“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的战略转移，为全行各项经营目标的实现以及更好更快地发展奠定坚实基础．最近．我们对农业银行扬中市支行客户营销与管理情况进行了一次调查。     

银行成长与顾客关怀——几种客户营销策略在银行的运用

一、商业银行营销的起点——顾客(一)银行应抢占"顾客份额"而不是"市场份额"所谓"顾客份额"就是指一家银行的产品或服务在一个顾客该类消费中所占比重。以顾客份额为核心的银行可以向较少数量的顾客销售更多的产品或服务,从而更加具有成本效益。市场份额的观念必然导致银行不断地去获取更多的顾客。所以代表传统经营理念的市场份额是将顾客看作     

整合资源 创新方式 三方共赢——对安徽世林集团联动营销保险产品的启示

为加强保险代理业务综合营销，提升保险代理业务经营层次，六安市农行对辖内重点客户——安徽世林集团保险资源进行整合，调整保险结构，依托安徽江泰经纪公司技术支持，和省分行保险代理部、霍山县支行通力协作，为该集团度身定做保险方案，实行重大项目联动营销。经过对安徽世林集团的宣传、推介和数次洽淡，达成2005年保险代理全面合作协议，于6月1日正式生效出单。     

银校精诚合作是实现共赢的关键所在 ——赴云南、贵州两省考察学习国家助学贷款工作的报告

为学习、借鉴云南、贵州省国家助学贷款工作的经验和做法，5月28日至6月4日，由省教育厅牵头，与我行共同组织了考察团，赴云南、贵州考察学习国家助学贷款工作，考察团以省教育厅副厅长虞志方为团长、省农行行长助理孙妙宇为副团长，省教育厅学贷中心和我行个人业务处及部分高校和经办行人员共18人参加。考察学习期间，考察团成员就高校国家助学贷款组织机构建设、