用智慧叩开财富之门

1992年,第25届奥运会在西班牙巴塞罗那举行。该市一家电器商店老板,在奥运会召开前向巴塞罗那全体市民宣称:“如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过10枚,那么顾客自 6月3日到7月24日,凡在本商店购买电器,就都可以得到退还的全额货款。”这个消息轰动了巴塞罗那全市,甚至西班牙各地都知道了这件事。显而易见,大家此时在这家电器商店买电器,就     

智慧是无法“偷走”的财富

第25届奥运会在西班牙巴塞罗那举行。该市一家电器商店老板在奥运会召开前宣称:如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过10枚,那么顾客自6月3日到7月24日,凡在本商店购买电器,就都可以得到退还的全额货款。这个消息轰动     

巧妙营销术

赠送战术 消费者对额外所得感到惊喜，从而提高购买欲望。例如：一家颇具规模的儿童玩具店，店内各种玩具琳琅满目，应有尽有。在商店营业厅前放置一透明水池，池中放养着许多五颜六色的小金鱼，在金鱼池的上方十分醒目地标明：“凡购买玩具20元以上，赠送金鱼。”父母为子女购买玩具本来就有需求，又获赠送可爱的小金鱼，而且商店准备好工具，让小朋友自己动手去捞起看中的金鱼，装入透明的袋子带回家去，实在太满足了。这家商店的顾客还会少吗？     

如何利用折扣来理财

折扣是一种司空见惯的商业形式。在国外．一到圣诞节、新年这样的重要节日，各个商店纷纷打折，消费者争相购买折扣商品。法国著名的打折季节就是这样一道觇丽的风景线：每到新年前夕，顾客们会购买商店里大量货物，商家也会采购大量货物以备销售。而这砦货物，特别是一些鸡鸭鱼肉等易腐变质的商品，如果不能及时出售，一旦保质期临近，自然要打折出售。     

麦当劳如何精打细算

你能想象，麦当劳所赚的每一角钱都是经过仔细计算的吗？ 开设甜品站的决定源于麦当劳的调查。麦当劳发现，在客流量较大的门店里，排长队的人群中有很大一部分最后只买了冰激凌之类的甜点。而母店内的座位有限，如果一位顾客购买了一个2．5元的圆筒冰淇淋，却在门店里坐上十多分钟，就可能因此丢掉另一桌购买几十元套餐的顾客。因此占地小的甜品站就应运而生了。     

小小修车铺策划出名牌

王麻子修车铺在我们安徽淮南很有名气。他做的事有三:修车、出售自行车零部件、为商店组装新车。看似三项普通的业务,由于他善策划,项项有绝招,所以生意格外红火。一、免费安装。顾客到他车铺换内胎、换脚踏、安装车篓等,安装费他分文不收,义务效劳。当然,要换要装的零部件,得在他铺里购买。他告诉顾客,这里的零部件与附近商店出售的价格相同,质量一样。买了王麻子车铺的零部件,既方便,又省了个安装费,何乐而不为?就王麻子来说,虽然免收了安装费,但却招来了众多的顾客,多卖了自行车的零部件,照样赚了不少的钱。     

识别人脸显示屏走到哪广告跟到哪

顾客们会发现,周围的电子显示屏越来越多.这闪烁的广告变化迅速,还有视频.显然,这是在吸引顾客的注意力,引导他们进入商店并鼓励其购买更多的商品.零售商们想知道这些数字标牌到底有多成功.     

从顾客价值角度看企业竞争优势的获取

企业只有向顾客提供能产生更多的顾客价值的产品，才能在竞争中取得优势并战胜对手。因此，企业树立顾客价值观念，就为企业培育和构筑竞争优势提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高顾客总价值，从货币成一，精神成本等顾客购买总成本方面降低顾客总成本，从而使顾客价值最大化；企业可根据顾客价值细分的三种模式，采取不同的方法来获取竞争优势。     

如何让顾客“从一而终”

老顾客一个都不能少 在美国,感恩节时许多超市都会推出促销活动,例如,顾客在节日前一周消费达一定额度,便会获赠一只火鸡。 美国一家小型超市“绿丘”却反对这种做法。因为有些顾客平时不到店里消费,感恩节前为了得到火鸡,才突然大量购物,节日过后又把商店给忘了。相较之下,有些顾容则是常常到店里消费。如果这两种顾客都一样得到一只免费火     

苏宁电器:概念先行

概念店的终极目的是培养一种购物习惯,将时尚化体验注入人们的消费观,融入人们的生活方式。在不久的将来,全程自助式购买或许会成为家电专业店的新模式。电影里那些由电子手和机器人为顾客服务的概念商店,已在悄然走入我们的生活。近日,记者探访了苏宁电器位于南京市东部的徐庄软件园区总部以及总部基地的概念店。既然是以"概念"为名,店内自然融入了诸多创意理念及新生活方式的引导。走入店内便给人以一种置身于科技馆的感觉,通透宽敞的内饰设计,琳琅满目的3C产品,以及真实丰富的体验区,每个细节都力图打破人们以往对3C店的传统印象。     

因祸得福巧借失误搞宣传

某市有一家经营电器的公司，一直在经营中视质量第一、信誉至上为服务遵旨。因此，生意一直都经营的不错，深受顾客的信赖。     

论购物成本——一个界宸商圈的新视角

如何科学、方便地界定零售商店的商图，长期以来一直困扰着理论界和经营者。人们曾提出过各种解决办法，但由于这些办法本身存在的缺陷，在实际工作中未能获得广泛采认。商图是由顾客选择商店的行为形成的，影响顾客择店的主要因素是购物成本，它从根本上决定着商店商圈的大小。     

如何让顾客说“非此不可”？

“顾客就是上帝!”“我们的任务就是让顾客满意!”在很多企业和商店等服务场所里，我们经常看到这样的标语，听到这样的口号。如何实现我们想象的“让顾客满意”的程度，是决定一家企业存亡最重要的因素。但是，我们只要仔细想一下就会明白，其实让顾客满意是一件理所当然的事情。     

国外的特色商店

美国的“触摸商店”许多商店的商品尤其是高档商品旁一般都写着“请勿触摸”,因此影响了不少生意。美国的杜泰斯开设了一家“触摸商店”,鼓励顾客随意试用、触摸。法国的“配件商店”巴黎有一家配件商店,它销售家用电器、照相器材、文具用品、教学仪器的零部件和各种供配套的商品。仅电视机一项,就有来自世界各地的近百种产品零件供应。如果你的扑克牌少了一张、袜子丢了一只、碟子或茶杯盖摔坏了,在这里都可一一配齐。英国的“讲稿商店”伦敦有一家专门替演讲者提供讲稿的商店,其内容包括出席宴会、聚会、生日祝寿和结婚仪式等各种不同场合需要的简短致辞。     

开家整体服装店

刘婵当初开店时就一心要打破传统服饰商店的经营模式。经过多方了解，她终于看中了整体服装店。整体服装店就是对顾客全身进行打扮的新型服装店。实际上在发达国家，10年前就已经兴起整体服装店，如在意大利有一家全身打扮公司，其工作就是为顾客的全身衣饰和头、面部的化妆打扮进行设计并提供服饰。     

专卖店的形象——店铺设计

店面是指专卖商店的形象,越来越多的经营者开始重视店面的设计。店面设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步,仔细观望,吸引他们进店购买。因此专卖商店的店面应该新颖别致,具有独特风格,并且清新典雅。本文从专卖店的店面广告、门面设计、橱窗设计和内部设计入手,系统地分析了专卖店如何设计自己的形象。     

零售企业社会责任、情感依恋与商店忠诚的关系研究

探讨零售企业社会责任及消费者情感依恋对商店忠诚的影响,考察消费者情感依恋在零售企业社会责任与消费者商店忠诚之间的中介作用具有重要价值。研究发现,顾客责任、公益责任、环境责任与员工责任四个零售企业社会责任维度都对消费者情感依恋有着显著的正向影响,消费者情感依恋对商店态度忠诚与商店行为忠诚均有正面作用;情感依恋在顾客责任、环境责任与商店态度忠诚之间起着部分中介效应,也在公益责任、员工责任与商店行为忠诚之间发挥着部分中介效应。     

日本人的营销奇招

购买鸡鸭所有权顾客可在鸡鸭幼龄期买下鸡鸭的所有权，然后让禽农们替其饲养，待家禽长成熟后，由禽农宰杀、洗净，并送至顾客家中。这样既方便了顾客，禽农又为自己饲养的鸡鸭从小就找到了买主，当然不愁销不出去了。     

“货真价实”的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店". 彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实".     

“货真价实”的推销技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店"。彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实"。