非典时期对我国网上银行服务战略的反思

在积极应对“非典”不利影响的过程中，我国银行业乘势大力推广的网上银行业务得到了快速发展。然而，在各大银行在网上积极开展激烈争夺的同时，我国网上银行落后的服务却令人担忧，网上银行服务战略的调整势在必行。结合网络经济的特征，分析网络信息环境下银行客户特征的变化，根据商业银行现有服务战略的现状和问题，深入探讨银行重新制定和创新网络服务战略的关键点，为中国银行业深入发展网上银行业务和制定网络服务战略提供素材。     

网上银行安全与犯罪研究

1996年6月中国银行在国内率先设立网站,揭开了我国银行业提供网上银行服务的帷幕.1998年2月,招商银行推出"一网通"服务,成为国内首家推出网上银行业务的银行.之后,各家银行纷纷加快自己的网上银行的建设进程,到1999年11月底,中国银行、中国建设银行和中国工商银行等几家商业银行也先后推出了网上银行业务.进入网上银行,通过因特网,企业可以实时了解财务运作情况,及时调度资金;客户可以享受账务查询、自动转账、财务分析等服务.然而网上银行是我国惯用的一种说法,与此相类似的还有网络银行和电子银行的称呼,在此有必要对网上银行,网络银行以及电子银行概念的进行区别,网上银行是借助因特网作为传输渠道向客户提供银行服务的方式.网络银行则是指银行借助客户的个人电脑、通讯终端或者其他智能设备,通过银行内部计算机网络或专用通讯网络、因特网或者其他公共网络,向客户提供金融服务的方式.而根据国际清算银行的研究,电子银行业务泛指银行利用电子化网络通讯技术从事与银行业相关的活动,包括电子银行业务和电子货币.由此可见,网上银行是个下位概念,网络银行是中位概念,而电子银行是上位概念.2001年6月,中国人民银行在颁布的<网上银行业务管理暂行办法>中,对网上银行业务进行了专门的定义,将其定义为"银行通过因特网提供的金融服务".     

赛迪顾问最新专题报告之中国网上银行业务发展迅猛,预计2010年用户数将有望超亿

<正>从1996年中国银行首次将传统银行业务延伸到Internet上,目前国内几乎所有大中型商业银行都推出了自己的网上银行或在Internet上建立了自己的主页和网站。2005年,中国排名规模最大的50家商业银行中设立银行网站的已有37家,提供网上银行业务的有25家。一些目前尚未开展网上银行业务的商业银行和信用社也正在加快网上银行建设步伐。中国的网上银行业务正保持着快速发展之势。     

群策群力提升客户体验,做最好的网上银行

网上银行日益发展的今天,国内各商业银行网上银行的功能和服务发展日趋同质化,各个银行之间的竞争重点已逐步从产品功能的完善程度扩展产品操作的易用性、体户体验等方面.统计表明,63％的软件项目满意度较低是由于缺乏与客户的交互沟通,导致产品和用户需求的不匹配.另一项数据表明,增加10％的项目预算可使客户提高体验度135％.商业银行应从客户使用网上银行的方便性、易用性、快捷性等围度出发,重点推动包括客户基本信息、交易信息、行为信息、接触历史信息在内的客户体验提升工作,转变工作思路由“以产品为中心”为“以客户为中心”,群策群力,全力推进“做最好的网上银行”客户体验工作.     

完善工商银行网上银行业务的一些思考

网上银行目前有两种形式:一种是完全建立在互联网上的网上银行,其交易均借助于互联网进行,如美国安全第一网络银行;另一种则是在现有银行的基础上发展网上业务的所谓混合式银行,这种银行有自己的分支机构,从事着传统的商业银行业务,为适应网络技术发展及行业竞争的需要,从而推进其业务到网上,如美国的富国银行,我国的工商银行等都是这样建立自己的网上银行业务。本文从介绍工商银行网上银行的现状入手,对改进工商银行网上银行业务提出了一些看法。     

浅谈网络银行安全——基于信息不对称的分析

1998年2月,招商银行推出“一网通”业务,成为国内首家推出网络银行业务的银行。从那以后,我国国内的各大商业银行都相继推出了网上银行服务业务。与此同时,多家外资银行如东亚银行,香港汇丰银行,花旗银行等也获得了开通网上银行业务的资格。一时间,网络银行悄然渗透进了人们的生活。在带给人们方便快捷交易的同时,网络银行的安全问题也如影随形。随着日益增多的网上失窃事件的发生,这个问题也备受关注。2006年八月份,中国工商银行部分客户发起的网银安全维权行动,引起了社会各界的广泛关注。本文将从银行和消费者双方的信息不对称角度以及诚信出发,对网银安全问题加以分析,并将国内银行和国外银行的对比相结合,试图提出一些对策和建议。     

中国工商银行:从“集中”启航

“进一步提高管理信息化水平”是工行在实施股份制改造过程中,将着力进行的十项重点工作之一作为国内最大的商业银行,中国工商银行同时也是国内信息化水平最高的大型商业银行。在网上银行领域,工行是最早的涉足者之一。早在1997年12月,工行就在互联网上开办了自己的网站,并于2000年2月正式开办了网上银行业务。现在网上银行已经成为工行为客户提供金融服务的一个重要的渠道。借助网络技术的发展,工行不断拓展电子银行服务渠道,成为国内第一家提供B2B网上银行业务的银行,网上银行业务已覆盖B2B和B2C网上业务的所有领域,创建了包括网上银行…     

国外网上银行实践考察及启示

作为一种新的银行经营模式,网上银行将商业银行传统业务与互联网相结合,实现了全天候24小时的不间断全方位服务.在当前日新月异的技术进步和商业银行发展战略转型的背景下,文章通过对国外网上银行进行考察分析,从中总结出有益的经验,寻求对我国网上银行发展的借鉴和启示作用.     

济南农村商业银行网上银行业务的发展问题及对应策略

随着信息网络技术的飞速发展,网上银行发挥着传统银行不可替代的作用。本文通过SWOT分析,全面剖析济南农村商业银行网上银行的业务发展存在的问题。针对这些问题,得出了我国商业银行网上银行业务发展策略。     

中国银行网上银行海外服务研究

中国银行曾经是一家统一经营我国外汇外贸的专业银行，随着业务的发展，目前已成为我国国际化和多元化程度最高的银行，也是最早向海外发展的中资银行。目前在我国内地、香港、澳门、台湾及其他39个国家及地区为客户提供全面的金融服务。除了通过海外分支机构服务海外客户以外，中国银行近年来也在不断通过网上银行扩展其海外服务的渠道。本文以中国银行网上银行海外服务现状及发展方向为例，总结网上银行在商业银行开拓海外业务的过程中起到的作用和面临的问题。     

网银生活的2.0时代

2004年,浦发银行率先提出了把银行建在网上的理念,6年来,浦发银行依托着五位一体的渠道服务模式,不仅成功地延伸了银行金融服务的半径,更实现了实体网点与电子渠道的无缝对接。根据浦发银行的一份数据报告显示,自2009年2月起,网上银行交易量已经连续数月超过了网点柜面,以高达30%占有率成为银行内交易占比最高的渠道,进入2010年,浦发银行又推出了全新改版后的     

我国网上银行信息安全产品比较研究

网上银行作为一种新兴的网上资金交易手段,为银行增加了新的销售渠道,改变了传统银行的商业模式和经营理念,受到人们越来越多的关注。人们享受无时空限制、快捷、经济的银行服务,同时也承担着网络安全风险。网上银行信息安全产品在一定程度上影响着用户对于使用网上银行的信心。文章对于目前我国商业银行的网上银行信息安全产品进行了比较,认为目前网上银行发展的真正障碍不在于技术,而在于银行如何更好地进行安全性的宣传和教育,提高客户服务质量。     

网上银行喜忧掺半

国有股份商业银行加大拓展营销电子银行产品力度,大力拓展网上银行业务发展空间,抢先占领网银业务市场,均取得显著成效。四家网上银行通过高效优质的标准服务,在营销机制上不断探索创新,主动把营销电话银行、手机银行开通。在营销服务上大做文章,制定了营销服务标准,建立了客户业务处理登记制度,切实做好后续跟踪服务,深受客户青睐和喜爱。尽管如此,笔者走访客户     

浅析网银业务中反洗钱的难点和对策

随着金融信息化的快速发展,我国的商业银行推出的网上银行业务（简称网银业务）以其快捷、便利的特点吸引了越来越多的单位和个人使用,人们足不出户就能享受到网上银行带来的种种便利,网银业务已成为单位和个人办理银行结算业务的新渠道。网银业务在为客户提供方便、快捷的金融服务的同时,也给犯罪分子有了可乘之机,给反洗钱工作带来了新的困难和挑战。与网银业务快速发展的态势相比,商业银行有效的反洗钱措施显得有些滞后,使得网银业务反洗钱工作处于被动状态。正是基于此,本文通过分析我国网上银行反洗钱的工作现状,指出网上银行反洗钱工作存在的五个难点,并对网上银行反洗钱的监管提出了四点监管对策建议,为网银业务反洗钱工作提供参考。     

银行互联网化对商业银行绩效的影响——基于网上银行业务的实证分析

本文基于2003-2013年16家上市商业银行的财务数据,运用二阶段工具变量法研究了网上银行业务与我国商业银行绩效之间的关系,实证结果显示网上银行业务与商业银行的绩效存在显著的正向相关。网上银行业务使用程度的提高,会降低银行的运营成本,促进微观网点层面存贷款业务的发展,提高银行物理网点的绩效水平。此外,本文也证明了网上银行并没有替代传统的银行物理网点,而是起到了良好的补充作用。     

推进网上银行发展,中国银行业大有可为

<正>网上银行对于银行而言可以显著降低经营成本、完善服务手段,对于消费者而言则是一个7×24小时的便利渠道,正因为此,网上银行在国外发展迅速,以美国为例,网上银行普及率已高达63%,资产年增长率则达到53%,比其他传统渠道高出40个百分点,已成为美国银行业最大的利润增长点。     

网络银行下集团企业资金管理的新思路

资金集中管理是集团企业资金管理的有效手段,它包括资金信息的集中、资金管理权限的集中、资金资源的集中以及财务人员的集中。同时当前商业银行将网上银行与现金管理业务相结合,推出了以互联网为基础的网上银行现金管理方案。本文为此具体探讨了网络银行下集团企业资金管理的新思路。     

中国网上银行的现状及发展对策

在国际电子商务大背景下，信息网络技术开始逐步融入商业银行。随着“超级网银”的推出，网上银行发展面临又一次挑战与机遇，本文介绍了当前中国网上银行的现状、问题和发展对策。     

我国网上银行在发展中的问题分析

自1995年加拿大皇家银行在美国建立第一家网上银行以来,网上银行在世界范围内迅速发展。1996年我国招商银行首先在国内推出网上银行概念,随后各大银行相继加入了网上银行的角逐。经过十几年的发展,我国网上银行交易规模与用户规模均大幅增长,并逐渐开始对外资银行全面开放,而外资银行也纷纷开始行动,网上银行将成为外资银行争夺中国市场的重要武器。     

我国网上银行发展对策分析

网上银行是指银行在互联网(Internet)上建立站点,通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。我国网上银行发展正处于快速增长期,逐渐成为商业银行的主要分销渠道之一。在发展中仍存在一些问题,需要采用专门的一些对策健全加快我国网上银行的发展。