广西柳州供电局走在停电管理创先之路上

用电客户对供电企业的服务满不满意,停电时间长短是一个重要的权衡指标。2012年,柳州供电局第三方客户满意度测评得分77分,较2011年提升7分。这一定程度上得益于柳州供电局从制度、执行、考核等层面,加强客户停电规范化管理,摸索出客户停电管理工作质量月度考核评分制、重点客户停电预协商等成     

创者先行——深圳供电局创先观察---圳在进行时

带着梦想去南方。南方总是承载着很多人的梦想。 而深圳,更是一个让梦想照进现实、激情生根萌芽的地方。他的包容和活力。总会使他在不同时期涌现出一片新气象,呈现出一股源源不断的向上能量。     

服务客户 创先发展——专访深圳供电局局长金基民

《中国电业》：今年是深圳电业局创先工作的“交卷之年”,您觉得这是个满意的答卷吗？ 金基民：我们局“创先”工作3年来,成果是明显的,我们的初衷基本上实现了,我们的管理也是到位的,无论是工程建设方面,还是优质服务方面,都通过了上级的考核,得到了社会的认可,电网稳定,客户满意度持续上升,各种考核屡获第一,并且历练了一支敢创先、能创先的队伍。     

“三好”创先 追求卓越——广西桂林供电局创建先进水平供电局侧记

<正>"我们要抓好班组管理与建设和创先工作的融合,人人都要立足岗位为创先工作出力,不断提高检修质量与效率,缩短设备的停电时间,提高电网的供电可靠率。"桂林供电局检修一班班长彭彦军在该局"我在创先中的作为"演讲活动中讲出了对创建先进水平供电局工作开展以来最为深刻的感受。     

以人为本谱写"人才强企"绚丽篇章——广西桂林供电局科学谋划人才队伍建设侧记

百业兴盛,人才为本.近年来,桂林供电局不断探索"人才强企"之路,高度重视智力资本的运作和扩张,以人为本大力实施"人才强企"战略,加大人才资源开发力度,开辟人才发展通道,全力建设、精心打造高素质的"勇于、敢于、善于"承担责任的责任员丁队伍,为企业持续有效快速发展提供坚实的人力资源保障.     

服务创先撬动电量增长点——广西桂林供电局增供扩销侧记

在南方电网系统内率先推出电力抢修车安装LED信息显示屏,抢修复电时间一目了然;高压供电方案从申请到答复比承诺时间缩短4天;报装容量在30千瓦以内的当场确定供电方案;客户平均停电时间同比减少3.75小时……面对今年增供扩销的严峻形势,桂林供电局以客户服务体系创先为龙头,内强管理,外优服务,一切围着客户转,一切为了增供扩销,只要有用电需求第一时间满足,只要有用电问题第一时间解决,在不断提高客户满意度的同时,一点一滴增电量。     

广东电网公司深圳供电局

深圳供电局系广东电网公司下属特大型企业，担负着全市6个区（蛇口除外）的供电任务，直接抄表到户数190多万户，供电面积1953平方公里。     

比肩国际————深圳供电局创国际先进水平观察——“创先”螺旋

2008年10月，尽管北京奥运会的圣火已经熄灭，但是，奥运精神神圣的光茫依然投射在电力企业的行为之中，激励电力企业向“更快、更高、更强”迈进。广东电网深圳供电局创先工作就是其中炫目的亮点。     

深圳供电局:增值服务生态圈建设探索者

深圳供电局不断深化解放用户探索实践,在增值服务和生态圈建设等方面先行先试,以高端客户经理为发力点,全力推进现代供电服务体系建设实施工作。2020年以来,作为南方电网公司大力解放用户、建设现代供电服务体系的试点单位,南方电网深圳供电局有限公司(以下简称深圳供电局)不断深化解放用户探索实践,在增值服务和生态圈建设等方面先行先试,以高端客户经理为发力点,全力推进现代供电服务体系建设实施工作。     

深供：从创先走向卓越：夯实基础——构建“一三五”创先模式

2009年。深圳供电局城网、农网供电可靠性指标均位列广东省第一，城市客户平均停电时间为2.80小时／户。同比减少58％；农网客户平均停电时间为8．43小时／户，同比减少79％。     

广西南宁供电局让班组成为创先“主战场”

班组是创先工作的具体承载,创先能否在基层班组落地,影响着创先的推进速度和实施深度。南宁供电局兴宁供电分局以班组作为创先"主战场",以提高供电可靠率、提升客户满意度、强化基础管理等为主攻方向,引导基层班组立足岗位创先,为基层创先注入了新的活力。     

点亮大运——广东深圳供电局服务大运会述评（上）：从这里开始

对于深圳保电人来说,大运会将是他们一生的记忆。对追求世界一流的深圳供电人来说,大运会是个挑战,更是个机遇。深圳人从来不放弃任何机会。     

集中力量 重点突破——广西桂林供电局以创先为契机助推企业科学发展

在创建国内先进水平供电局工作中,桂林供电局以创先为契机,把工作定位为"一把手"工程,成立了以局长为组长,党政联动的创先领导小组,设立了提高安全生产管理水平、提高供电可靠率水平、提高供电能力、提高客户服务水平、提高基础管理水平等五个具体业务工作组,通过完善创先组织机构与工作机制,重点从电网建设、信息化建设、业务流程优化与再造、客户服务体系建设为重点突破口,有效地推进创先工作.     

四年发展变化,绘就创先画卷——广西贵港供电局创先纪实

平凡的岁月,因为有了青春燃烧而变得分外璀璨;奋进的贵港供电局,因为有了创先激情而变得尤为闪亮。今年是贵港供电局吹响创先号角四周年,四年来的贵港电网发展就是一部创先史。从创先至今已四年多,一路走来,一路创先,一路成长,给人感触最深的就是     

广西柳州供电局:党建争先促企业创先

正今年是广西电网公司确定的创先"落实年"。柳州供电局按照公司党组的部署和要求,抓实创先这条主线,着力提升基层党组织的党建发展力、创先执行力、企业软实力"为总体思路,充分调动广大党员员工的积极性和聪明才智,发挥党建在企业中的凝心聚力和示范带动作用,以"党建争先"推动企业创先再上新台阶。     

追赶与突破——广东电网深圳供电局“创先”走向登顶之路

按照南方电网公司、广东电网公司的总体部署。2010年是深圳供电局创先工作的“交卷之年”。当《中国电业》记者踏上深圳特区的土地，审视深圳供电局“创先”的成果时，并没有经历巨大的心理落差。各样工作在有条不紊地展开，各项指标均达到国内或国际先进水平，创先文化完善而稳固，员工精神状态高涨……完全符合记者心中“具有一定国际影响力的新兴现代化城市”的深圳形象。     

让大运精彩不间断——广东电网深圳供电局在大运会保供电中顿首腾飞

12天的大运精彩弹指一挥间,但为筹备大运会电网人做的大量工作是无法用时间和金钱衡量的。为了一次突击活动值不值得？广东电网深圳供电局用实际行动回答,大运会的投入并不是一次性的,而是一次财富的积累．珍惜这笔财富,可以站在更高的平台上向前迈进。     

广西柳州供电局：以客为尊 主动服务

为切实提升客户满意度,柳州供电局践行＂以客为尊和谐共赢＂的服务理念,落实＂主动＂意识,进军营、进企业、进小区,将服务主动送上门,得到客户的赞扬和肯定。     

桂林供电局深化客户服务体系创先,全力构建客户服务问题解决中心枢纽

"桂林供电局客户服务体系创先建设的各项工作有计划、有条理、有实质地全面推进,有些工作在公司内甚至走在了前面,我感到十分欣慰。"这是广西电网公司副总经理李一平2012年9月20日在桂林供电局调研时对该局扎实推进客户服务体系创先建设工作予以的高度肯定。桂林供电局作为广西电网公司创国内先进水平供电局的试点单位,按照南方电网公司中长期发展战略部署和总体要求,提出了GL-CSE客户服务体系建设的总体思路即"3-11-7"总体思路:客户服务体系建设的三个总体目     

点亮大运——广东电网深圳供电局服务大运会述评（下）——拥抱财富

第26届世界大学生夏季运动会被称为是规模最大、规格最高的一届大运会。国家主席胡锦涛出席开幕式并宣布开幕,世界政要和各国青年齐聚深圳。对广东电网深圳供电局来说,可谓喜忧参半。喜的是,当全世界的目光都聚焦到这里,是一次千载难逢展示形象的机会;忧的是,稍有差错,前功尽弃,恐怕再难翻身。