货币政策信息发布的模式、目标和效应评估

货币政策信息发布的主要模式 目前，主要的货币政策信息发布模式有四种：一是货币政策决策公告。二是决策会议后的政策声明、会议记录或备忘录，如欧洲央行管理委员会决定回购利率的会议记录，美联储公开市场委员会会议备忘录等。三是月度、季度和年度报告，如中国人民银行的货币政策执行报告和年报，美联储向国会提交的半年度报告、各储备银行发布的褐皮书等。四是新闻发布会的内容。     

打造银行实时统一信息发布平台-- LED银行综合信息发布系统的设计与实现

银行在市场竞争中除了要为客户提供良好的交易环境，快速、安全、多样的交易手段外，同时还需要为客户提供高质量的信息和资讯服务，树立银行在信息服务上的资讯品牌。LED信息显示屏成为银行向客户提供综合信息发布的一个重要的、便捷的平台。     

集中还是分散？——银行客户服务中心建设的思考

随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入，大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务。在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时，银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本。     

EMC以创新架构开启中端存储新纪元——EMC发布CLARiiON CX3及AX150系列新产品

近日，全球信息存储领域领导厂商美国EMC公司，正式发布了旗下具备创新存储架构及先进技术理念的CLARiiON CX3及AX150系列新产品。此次发布的CLARiiONCX3及AX150系列新产品进一步保证了EMC可以在高、中、低端全系列产品上，为广大的用户提供性能更强大、价格更加可负担的全面软硬件和服务，为客户更好地实现信息生命周期管理提供帮助。     

ECP——保持企业销售持续增长的利器

一、什么是ＥＣＰ１．企业的“门缝”企业的服务对象是客户,客户是企业的衣食父母。为了把产品销售给客户,为了赢得客户的信任,企业与客户之间必须建立起沟通的通道（ｇａｔｅｗａｙ）,企业销售人员与客户面对面（如柜台）的沟通、企业通过媒体发布广告信息、企业通过代理商传播信息等方式已成为古典企业与用户建立联系的古典手段,广为企业熟悉和采用。随着计算机及通信技术的发展,“８００”号、传统呼叫中心、信息发布网站、初级营销网站逐渐为企业所采用,成为企业与客户沟通的新型手段。这些新型的手段给客户带来了一点点方便的同…     

MD5在银行中文查询中的应用

一、引言 在银行实际业务办理的过程中，通过客户名称、地址等中文信息查询客户关联信息的需求不胜枚举。如：通过客户名查询客户账号，通过地址批量查询客户的贷款情况等。在数据量较小的情况下，这类需求对系统性能的影响不是特别明显，当数据量达到一定数量级或使用对效率要求相当严格的联机交易系统时，直接查询对系统性能的影响较大。     

电子银行运营与管理模式研究

3．电子银行的营销体系 电子银行的虚拟性、开放性和无边界特征，对于网络依存度高的年轻人和知识层次高的客户，具有较强的吸引力，从而电子银行营销具有以下显著优点：适应市场、适应客户的主动性较强对于市场和客户信息的反应灵敏，银行与客户可以实现双向互动，客户体验程度高；可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多便捷的服务；营销方式多元化，通过网络传播、多媒体营销、开放式营销、交互式营销、多维式营销等方式，营销的空间、时间和效率会得到大大扩展。     

资讯

为进一步推进利率市场化．完善金融市场基准利率体系，指导信贷市场产品定价，2013年10月25日．贷款基础利率（Loan Prime Rate，简称LPR）集中报价和发布机制正式运行。贷款基础利率是商业银行对其最优质客户执行的贷款利率．其他贷款利率可在此基础上加减点生成。全国银行间同业拆借中心为贷款基础利率的指定发布人。     

避免个人信用报告异议产生的对策建议

（一）金融机构未告知利率调整信息。贷款利率上调后,还款数额也会增加,但由于金融机构未及时将相关信息告知贷款客户,贷款客户也未通过其它渠道获悉,所以未在指定扣款账户存入足够的金额,造成银行不能足额扣款,产生逾期未归还的记录。     

利用信用卡开展综合金融保险服务的创想

国务院于2006年6月26日颁布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》鼓励保险业探索与银行业的更广领域和更深层次的合作，为客户提供多元化和综合性的金融保险服务。从国际信用卡发展经验看，信用卡已成为国际流行的信用支付工具和新型消费方式，可以作为金融集团向客户提供金融保险综合服务的载体，发挥信用卡在支付结算、循环信用、信息查询等方面的特质，为客户提供金融保险综合服务。     

多一些提醒服务

笔者最近看到一则新闻：有位工行柜员在下午3点左右为一客户办理基金赎回业务，可是过了几天该客户却发现到账金额与赎回当日基金净值相差很多，后来才知道是由于当天赎回时间过晚，交易只能是预约赎回，就是按次日基金净值入账，恰好该基金第二天大跌，致使该客户蒙受了较大的损失，后来该事件被媒体曝了光，评论工行柜员在为客户办理业务时没有善意的提醒客户，最后工行负责人也表示愿意赔偿客户部分损失。     

上海钢联（300226）国内领先的钢铁行业信息及增值服务供应商

上海钢联电子商务股份有限公司（简称：上海钢联）是我国领先的从事钢铁行业及相关行业商业信息及其增值服务的互联网平台综合运营商，公司致力于向客户提供钢铁行业及与钢铁行业密切相关的能源、矿业和有色金属等行业的市场基础信息和行业深度研究服务，并在此基础上向客户提供企业宣传推广、商情发布和搜索、会务培训等增值服务。     

信用卡电话征信照会技巧

信用卡电话征信照会是指，银行征信调查人员通过电话问询方式，根据客户提供的申请表和财力证明等申请材料，对申请人的职业和身份等信息进行核实或补充，以保证基于申请人真实完整的信息进行办卡审批的工作流程。信用卡电话征信照会也是目前各家商业银行对申请人进行征信审核最常使用的方式之一。[第一段]     

规范政府采购信息发布工作势在必行

近年。财政部陆续颁布了《政府采购招标投标管理办法》、《政府采购信息公告管理办法》等规章，对政府采购信息发布工作起到了有效的规范作用。然而，信息发布工作中还存在着一系列问题，如未按规定的信息范围进行发布、未按规定的信息格式进行发布、未在指定媒体上进行发布等违法违规行为，这对政府采购公开、平等、透明、公正目标的实现提出了严重挑战。因此。摆在各级政府采购管理部门和人员面前的首要任务，就是积极强化对规范政府采购信息发布管理必要性和紧迫性的认识。[编者按]     

我行的电子银行业务

一、电子银行业务涵义 电子银行业务是指银行利用现代电子信息技术和互联网，通过网上虚拟银行柜台、语音电话和集中式人工坐席、电子机具等方式为客户提供的信息查询、对账、挂失、网上支付、转账、代收代付、投资理财等金融服务业务。它既独立于物理柜台，又与物理柜台互为补充的新型银行业务分销方式和渠道。     

基金产品销售过程中值得关注的法律问题

近年来。客户因购买基金产品而与银行和基金公司发生纠纷的情况时常发生。纠纷中，客户多是声称向银行交纳了购买基金的款项，但基金公司因各种原因拒绝客户的购买申请。客户认为银行和基金公司未及时将交易不成功的信息通知客户．导致其预期收益遭受损失．要求基金公司和银行按照基金净值增长承担相应的损失赔偿责任。本文通过对一起典型案例的分析．就其中的法律问题进行解答．并对银行提出相关的启示。     

非对称信息理论与农村信贷市场——兼谈泰国BAAC的经验

从非对称信息理论出发，联系泰国农业合作银行（BAAC）的经营实际，笔者认为非对称信息引起的逆向选择和道德风险，是阻碍正规金融机构在农村开展金融业务的重要原因。解除金融抑制，实现农村利率自由化并不能完全解决农村正规金融弱化的问题，政府介入农村金融市场应该重点采取制度创新方式，帮助解决农村信息不对称问题，激励正规金融部门为农村提供金融服务。     

CIF技术在银行中的应用

本文介绍了ＣＩＦ（客户信息文件）技术的定义、设计，编制和作用。着重介绍了在数据库管理中如何应用它编制程序以及对数据进行检索、统计、分类和输出等，从而把银行和客户更紧密地联系起来，为客户提供更好的服务。     

票据直贴利率下降有福利？

票据直贴利率是发生在客户和银行、财务公司之间的。票据是按照一定形式制成、写明有付出一定货币金额义务的证件，是出纳或运送货物的凭证。票据直贴利率下限必须不低于当期人民银行再贴现利率。票据利率需考虑客户提供票据距到期日、金额等因素。日期越短、利率越高；金额越大、利率越低。     

蚌埠市农行营业部售后服务好基金营销旺

蚌埠市农行营业部第一季度销售“富国天瑞”和“鹏华货币”基金74万元，圆满完成上级行下达的销售计划。蚌埠农行营业部领导十分重视基金销售工作，每天指定专柜专人负责公布各种已销基金净值信息和办理新购基金业务，为客户及时赎回盈利基金和申购新品种基金提供方便。由于该部对基金售后服务工作抓得好，抓得实，广大客户十分乐意在此办理申购和赎回基金业务。