优化商业银行公司业务客户经理绩效考核体系的探讨

公司业务客户经理绩效考评是商业银行分支机构员工绩效考评体系中的一部分,但目前还不够科学和完善,存在对＂绩效＂理解不够;考核办法不合理;指标权重的确定具有较强的主观随意性;竞争过多,合作过少;部分奖励承诺不能兑现;相关费用配置不合理等问题。应加深对＂绩效＂的认识;建立责、权、利统一的考核体系;加强团队建设,注重部门总体效益;合理规划费用,兑现全部承诺;均衡配置各部门费用,完善业务客户经理考核体系。     

我国商业银行资产业务对经营绩效的影响研究

当前我国商业银行资产业务特别是贷款业务得到突飞猛进的发展,随着该项业务所占银行业务的比重不断扩大,存在的风险和问题逐渐暴露出来。通过对我国上市商业银行资产业务与经营绩效的实证研究,发现住房贷款余额即个人信贷业务对商业银行的经营绩效有着正向的影响,公司信贷业务对我国商业银行的经营绩效有负向影响。根据研究结果,提出目前我国商业银行应开发有特色的信贷产品,注重客户的不同需求,还要注重风险的防范。     

基于平衡计分卡的商业银行公司客户经理绩效考核研究

文章对商业银行在绩效考核中存在的主要问题进行了分析,提出了基于平衡计分卡方法的公司客户经理绩效考核体系设计。最后,针对绩效考核中的实施与保障措施等问题进行了阐述,以此开发出适应商业银行基层支行公司客户经理的绩效考核系统,实现公司业务条线平稳健康的发展。     

商业银行客户经理绩效考核研究

本文以商业银行的客户经理绩效考核方式为研究对象,在当今先进的考核理论体系下,通过对商业银行客户经理考核体系进行分析,了解现商业银行考核体系的问题,以此开发出一套能够推动商业银行基层支行效率的客户经理绩效实施体系.     

关于商业银行客户经理制的若干建议

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新，是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足。为促进其发展，商业银行应采取有效措施，尽快规范和完善客户经理制。     

商业银行客户经理绩效考核制浅析——以建设银行A支行为例

客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。本文以客户经理制的绩效考核为出发点。首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状,简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考核制以来的实际情况;其次,以建设银行A支行作为案例,介绍该行实行客户经理业绩考核的实践过程,并对该行的客户经理绩效考核制进行评价;然后结合该行的实际情况和参考文献,提出一个新的考核方案,包括绩效考核的目的、原则、考核权重的确立及考核指标等。最后,提出相关的对策建议。本文联系该行经营发展实际,深入研究客户经理绩效管理考核体系,最大限度地发挥客户经理的作用,对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义。     

我国商业银行客户经理绩效考核现状及改进措施

客户经理制是商业银行服务理念和业务营销管理方式的创新,在我国各商业银行已全面推行,在实施过程中取得了一定的成效,但各商业银行在对客户经理绩效考核方面存在一定的问题。本文对客户经理绩效考核的内容和方法及存在的问题进行了分析,并提出改进的措施。     

关于商业银行客户经理制的若干建议

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足。为促进其发展,商业银行应采取有效措施, 尽快规范和完善客户经理制。     

关于商业银行客户经理制的若干建议

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段.但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足.为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制.     

商业银行客户经理层面风险防范研究

客户经理站在商业银行客户营销的一线,其业务质量直接关系到商业银行的收益和资金安全,所以客户经理不仅是商业银行的利润中心,也是商业银行的风险聚焦点。针对客户经理面临的道德风险、操作风险、财务风险、法律风险等多种风险,商业银行从完善内控机制、加强稽核力度、风险经理监督约束等多方面来加强和完善风险防控。     

关于完善我国商业银行客户经理制的思考

随着我国金融体制改革的深入和新兴的股份制商业银行的发展壮大以及外资银行逐步获准经营人民币业务，国内的金融业的竞争将进一步加剧，与此同时，我国商业银行的资产质量问题随着国有企业改革的发展和深化将变得更加严峻和突出，商业银行的业务发展正面临着前所未有的挑战。在新形势下，对于我国商业银行来说，积极探索和实施客户经理制就具有特殊的意义。     

商业银行招聘客户经理的信号博弈分析

商业银行的客户经理是其拓展客户、维护客户、营销产品、做大做强业务的员工群体,经过多年的业务运作,他们已经成为商业银行参与同业竞争和促进自我发展的骨干队伍,由此也形成了其客户经理制的核心。为了拥有一支善经营、懂营销的客户经理队伍,商业银行应该根据自身的工作需要进行合理选择,而要达到这一要求,公开进行招聘则成为商业银行选择客户经理的首要环节。但是由于客观上的信息不对称性,招聘容易出现市场完全成功、部分成功、接近失败和完全失败四种不同性质和效率的市场均衡,其中只有市场完全成功是最理想和最有效率的均衡。同时实行试用期和合理的薪酬设计、提高包装成本、加大惩罚力度和信用缺失代价以及完善客户经理信用机制是实现市场完全成功的分离均衡的有效办法。     

商业银行发展个人理财业务的难点及策略

在商业银行零售业务体系中，个人理财占据了极重要的地位，同时也是商业银行角逐零售业务的焦点。笔者在分析商业银行发展个人理财业务的必要性，探讨当前开展个人理财业务的难点，并在此基础上，从创新个人理财业务经营理念、加强新产品的开发、加快人力资源的整合与开发、建立个人理财业务绩效分析模型四个方面提出发展个人理财业务的策略。     

商业银行客户经理绩效考核优化

客户经理制是商业银行对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。对银行而言．客户经理的工作业绩表现是影响银行业绩最直接和最重要的因素．因此建立科学合理、公平公正,既能激发客户经理工作激情。又能有效防控风险的客户经理考核机制,一直是商业银行运作的核心问题。本文从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手,提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。     

我国商业银行业务多元化、经营绩效与风险的相关性分析

随着全球金融一体化步伐的加快,我国商业银行也开始优化其业务模式,实施业务多元化发展。经过大量的实践研究表明,商业银行业务多元化的实施影响着我国社会经济效益的发展。因而对商业银行业务多元化、经营绩效与风险的相关性进行深入的研究与分析是非常必要的。本文从多元化对商业银行经营绩效的影响分析入手,并详细阐述了业务多元化、经营绩效与风险三者之间的关系。     

商业银行客户经理制的缺陷与CRM的引入

我国商业银行传统客户经理制存在着很多缺陷，引入客户关系管理系统营销模式是客户经理制的发展与创新。商业银行从客户经理制过渡到客户关系管理系统，应实施以下策略：树立新的营销管理理念；建立科学的组织体系和业务流程机制；确定战略目标，制定战略计划；建立统一的客户信息平台。     

关于完善我国商业银行客户经理制的思考

随着我国金融体制改革的深入和新兴的股份制商业银行的发展壮大以及外资银行逐步获准经营人民币业务,国内的金融业的竞争将进一步加剧,与此同时,我国商业银行的资产质量问题随着国有企业改革的发展和深化将变得更加严峻和突出,商业银行的业务发展正面临着前所未有的挑战.在新形势下,对于我国商业银行来说,积极探索和实施客户经理制就具有特殊的意义.     

商业银行绩效审计的现状分析与对策研究

随着商业银行经营管理体制改革与转型发展,内部审计发挥增加价值和改善组织运营的作用越来越明显。其中绩效审计作为对组织运用资源的经济性、效率性、效果性进行评价的审计业务,其实施的效果与成果运用程度是体现内部审计部门作用的重要维度。当前商业银行的绩效审计已经有所完善,但还存在很多问题,本文针对商业银行绩效审计的现状、问题进行分析,进而针对性地提出解决该问题的策略,希望能更好地发挥绩效审计的增值效益。     

银行中小企业客户信贷的风险防范

商业银行向中小企业客户提供信贷服务的过程中会面临诸多风险，能够有效控制风险发生的就是客户经理。客户经理的业务水平和职业素养将直接影响信贷业务的安全性。建立和实行规范的客户经理制度，应该成为现代商业银行经营和发展模式中的重要举措。加强商业银行的客户经理在信贷方面的管理与防范，会有助于银行的稳健发展，建立高素质的客户经理团队，从制定客户的准入标准、开发创新的信贷产品、探索新型的担保措施、加强信息资源的共享等方面全面建设完善的银行中小企业客户信贷的风险防范措施。     

我国商业银行个人理财业务的研究

与国外部分商业银行发展迅速的个人理财业务相比,我国商业银行这项业务的发展明显落后,而且有着较为明显的差距。面对当今我国商业银行传统业务风险日趋增大,存贷款利差日趋缩小,外资银行步步进逼的新形势,我国商业银行存在着居民金融意识不强,理财资金运用渠道狭窄,分业经营制约业务发展,其他机构分流理财业务,需求不足,理财产品有同质化趋向,缺乏高素质的理财客户经理等一系列问题,因此提出细分市场,引导市场提高人员素质等思考来对多项问题进行相对的思考。