将市场营销理念贯穿到整个企业当中——珠海御温泉旅游度假村成功的几个启示

市场的冬天,或许正是企业彰显品牌实力,构建完整的营销架构,升级管理理念的春天。辩证法同样适用于服务行业尤其是温泉旅游行业。在危机面前,停下来审视一下企业的市场定位,定价策略,产品内涵和外延,企业的核心价值,营销渠道和推广模式,客户忠诚度的维护,人力资源的培养,积极地"多赢"战略等等,现代日益激烈的市场竞争已经不是仅仅依靠一个两个方面就能取胜的,而是要不断建立起企业自己的全面的营销体系和理念。珠海御温泉旅游度假村(以下简称‘御温泉’)在十几年的发展中开创温泉旅游市场、传播温泉沐浴文化、引领温泉休闲产业、树立温泉行业标杆。我们把目光聚焦在温泉行业的"领头雁"上,深入去剖析这样的营销经典案例,或许能给我们带来更多的启示。     

基于游客分类的温泉旅游服务品质研究——以新丰云天海温泉原始森林度假区为例

本文以新丰云天海温泉原始森林度假区为例,通过问卷调查数据分析将游客分为便利性导向型游客和自然资源导向型游客两类,采用IPA分析方法研究不同类型游客对温泉旅游服务品质的需求特点,提出温泉企业应分类游客、精确定位,重视"游客重视的服务品质",改善游客"差评"的服务品质,关注指标的综合性评价、开发多种类型的配套旅游产品等。     

珠海御温泉客源预订系统发展对策分析

温泉旅游作为一种以保健养生、休闲、度假为目的的新型旅游形式,已经在全国蓬勃发展起来,本文以珠海御温泉为例,结合广东温泉旅游客源市场结构以及相关酒店业的预订系统,分析御温泉客源预订系统的构成,并针对存在的一些问题,提出相关的发展策略和建议.     

乡村振兴背景下民宿服务品质提升研究——基于南京“汤家家”民宿村的案例

国家乡村振兴战略给民宿行业带来了勃勃生机,但民宿经营管理中的问题也日益凸显,提升民宿品质迫在眉睫。通过对南京市"汤家家"民宿温泉度假村的调研和分析,探讨民宿如何标准化经营和管理的基础上,追求民宿本身的精神与情怀,以确保提升民宿服务品质和顾客的再宿意愿,培养忠诚顾客。     

论旅游营销中的网络营销

网络营销是目前媒体介绍较多和旅游界、知识界关注较多的新事物,现代旅游企业普遍面临着严峻的挑战:即如何进一步提升服务品质,更有效地推广服务产品,去真正满足现代旅游消费者日益多样化的消费需求,将网络营销应用于旅游营销,这将大大有利于旅游服务产品的营销传播,最终使企业赢得市场中宝贵的顾客资源。     

汤·品牌

对于温泉品牌的认知,多数游客会根据其品牌的影响力而决定自己的消费行为。可见,提高温泉自身的品牌价值是温泉企业开拓市场的主要策略之一。喜欢泡汤的不少人都了解御温泉水含有极其丰富     

广东省供销合作社系统龙头企业 珠海市百分百商业有限公司简介

正珠海市百分百商业有限公司成立于1999年6月,是珠海市供销合作联社属下的国有商业零售企业,注册资金868万元。百分百商业有限公司下设百分百购物中心和百分百货仓超市连锁有限公司。百分百购物中心座落于珠海市历史最悠久的老香洲凤凰路商业区,商圈内人口稠密、交通便利,为市民购物首选地之一。商场经营面积6000多平米,经营商品22000多种,经营定位为综合性、大众化、实惠型的商场,以"让消费者百分百满意"为经营宗旨。十余年来百分百始终坚持"以人为本,化服务、品质、价格于一体"的经营理念,文明经营、     

温泉度假酒店顾客满意度的提升策略研究

对于温泉度假酒店来说,顾客满意度将直接决定酒店的经济效益,要想实现酒店的长远发展,必须从提高顾客满意度入手,为客户提供更加完善、周到的服务,以扩大客源,增加效益。本文将对影响顾客满意度的因素加以分析,并从服务和管理两个方面论述温泉度假酒店顾客满意度的提升策略,以期获得顾客的支持和信赖,争取稳定的客源,从而在激烈的市场竞争中占得先机。     

企业竞争力的重要因素——顾客忠诚

顾客忠诚是构成企业竞争力的重要因素,是企业获得长期利润的重要源泉。顾客满意与顾客忠诚之间存在继承与发展的关系,企业应在顾客满意的基础上为建立顾客忠诚而努力。企业应同时从行为因素和情感因素来识别顾客真正的忠诚,并从产品品质、服务品质、价格、创新等方面来增加顾客的整体利益,以培养顾客的真正忠诚。     

基于服务金三角模式"御温泉"情感营销研究

情感营销是服务型企业重要的竞争手段之一,本文首先概括了情感营销的概念,然后简单介绍了服务"金三角模型",分析了"御温泉"在服务金三角模式下情感营销的运用,并提出相关意见和建议.     

温泉度假区开发的影响因子研究——以常州龙汤温泉为例

休闲时代的到来,度假旅游蓬勃发展。温泉旅游作为度假旅游的形式之一,已成为休闲度假的一大趋势。温泉度假区是温泉度假旅游开展的载体,温泉资源的开发对其经营发展起着关键性的作用。本文研究了温泉度假区开发的影响因子,认为其影响因子主要有必备影响因子和提升影响因子两大方面,并以常州龙汤温泉进行实证分析,以期为温泉度假区开发提供参考。     

汽车维修企业顾客满意因素分析

顾客满意是汽车维修企业持续发展的最重要的因素之一。本文通过对汽车维修企业顾客满意(CS)的三个相关因素(Q品质、V价值、S服务)的分析,发现汽车维修企业中存在的影响顾客满意的问题,提出提高顾客满意度的方法和建议。     

浅论零售营销中的特色文化

企业在激烈的竞争环境中难以通过产品、服务或技术等单一因素获得持续的竞争优势,文化营销把文化因素渗透于产品与服务等方面,为企业的营销管理开拓了新的领域。零售企业运用以特色文化为导线的营销策略,有利于形成经营特色、提高顾客价值、树立企业形象和推动品牌建设。     

旅游业顾客满意度研究

旅游业具有"无烟产业"和"永远的朝阳产业"的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业.改革开放以来,我国的旅游业有了非常迅速的发展,人们对旅游消费的需求将进一步上升,旅游业的顾客满意度也已经成为顾客及企业关注的重要问题.本文从旅游业出发,介绍了顾客满意度的含义及其重要性,分析影响旅游业顾客满意度的因素并建立了顾客满意度测评指标体系,为旅游企业调查顾客满意度提供理论依据,帮助旅游企业进一步提高顾客满意度.     

绽放中医魅力——访好特·热温泉酒店执行总监陶瑜

正以中式建筑风格为主调,搭配20000平方米温泉休闲养生堂,北京好特·热温泉酒店以其独特的风格吸引着各种会议、会奖组织者的目光。好特·热温泉酒店被北京市旅游局评为挂牌四星酒店及绿色饭店。酒店将"弘扬中医文化,制造健康快乐"定为企业的发展方向,力争为顾客打造管家一站式综合服务酒店。     

中华5000运用体验营销的构想

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品．拉近企业和消费者之间的距离。     

海尔与格兰仕成功战略比较

<正> 从80年代末我国企业开始有了品牌意识起到现在,企业的创品牌活动已经开展了十几年。到目前为止,我国企业有两种品牌经营战略已经被实践证明是成功的:一是以海尔为代表的"提供解决顾客问题的整体方案"的战略;二是以格兰仕为代表的"经济制约"战略。海尔的提供"解决顾客问题的整体方案"战略     

绿映冬去迎盛世,骥随春来展宏图——珠海海泉湾打造国际会议会议中心

正交通作为珠三角地区的重要枢纽之一,珠海地区的交通网络四通八达,"1小时珠三角会议圈"正悄然成型。坐落于珠海市西南隅的海泉湾通过高栏港高速、西部沿海高速和江珠高速这三条高速的连通与贯穿,辐射面遍及整个珠三角地区。它距珠海机场25分钟车程、距九州港客运码头60分钟车程,更有30辆港中旅快线豪华大巴每天往返于市区和海泉湾。     

星子温泉旅游SWOT分析及发展对策

温泉躺着赚钱的时代一去不复返,星子温泉旅游产业经营困难。本文借助SWOT分析法,对星子温泉旅游产业的优势、劣势、机会和威胁等方面进行分析,提出星子温泉旅游发展的相应对策,以实现星子温泉旅游产业的可持续发展。     

基于顾客体验的旅游房地产经营模式研究

旅游房地产常见的经营模式主要有:生态经营模式、环保经营模式、职能经营模式、文化经营模式。本文在旅游地产常见经营模式的基础上阐述了顾客体验的内涵,分析了基于顾客体验的旅游房地产的特征,即是以休闲娱乐为目的,以高质量的服务为保证,以顾客参与为过程,以个性、特色的文化主题为竞争优势,最终阐述了顾客体验对旅游地产经营模式的启示。