SIM统一管理

在信息科技时代,IT与业务的结合日益紧密。企业要完全控制IT基础设施,以保证快速响应。因此,企业需要强大的基础设施管理软件,对众多的服务器和存储设施进行统一、完全的管理,并提供强大的应变能力,以便为业务的顺利进行提供强劲稳定的支持。HP SIM:创新的IT基础设施管理软件基于行业标准的统一管理架构,惠普采用了模块化     

统一授权管理系统的设计

在企业信息化建设的进程中，开发一套能够实现统一的授权管理和用户统一的身份管理及单点认证的支撑平台显得尤为重要。本文提出了一种基于微软技术的统一授权管理解决方案，可以实现用户对各业务系统的权限分配和权限变更进行统一管理，实现了多层次统一授权，防止信息共享后的权限滥用，规范今后的应用系统的建设。     

IT成本、IT服务和运维管理

IT的投入和产出的问题．或者说IT的成本和收益的问题一直以来都是企业非常关心的问题。本文从IT的成本问题开始．提出IT的产出就是IT服务，计算IT成本的关键在于将IT服务量化．解脱IT困境的手段是建立包括IT成本在内的企业成本效益模型。文章提出“用IT治理来治理IT”的观点．并指出应根据“以需求部门为中心”的理念来规范、分析和优化IT服务流程。针对企业IT服务水平和成本问题，本文结合ITIL理论．提出了运维服务量化的过程和能够利用的一些中间结果．[编者按]     

IT服务管理实践

随着信息技术的发展和银行对信息技术依赖程度的不断提高，信息技术已成为各项业务流程正常运转的基础，信息技术管理部作为IT技术的管理部门、服务部门，承担着越来越大的系统运行压力。如何准确、高效地做好现有系统的运行管理，如何快速处理和应对用户服务需求及系统事件，如何对系统运行数据进行统计和挖掘利用，如何提高服务质量与效率，是当前急需解决的问题。     

IT服务管理的标准、理解与探讨

随着外资银行的进入和国有银行上市进程的日益加快，如何提升客户满意度及提高服务水平成为IT服务管理的重要目标；如何通过增强IT服务管理水准，提升企业形象及竞争能力，已成为当前最紧迫和热门的话题。     

加强生产运行管理提高分行IT服务质量

目前，交通银行的整体科技工作包括总行、一级分行（省直分行）、二级分行（省辖行）等多个层次。在数据大集中实施前，各级分行都配置了业务应用主机存储核心业务数据，业务处理主要在分行。分行信息技术部门同时承担着运行维护、系统开发、计算机安全、网络和设备管理等职能。各地管理不统一、技术不规范，存在着应用系统版本差异性大、重复开发严重、信息资源浪费等问题，对分行业务的安全经营构成了较大威胁。随着交通银行数据大集中工程一期的顺利完成、二期的逐步推广上线，这种情况将发生很大变化。一是核心主机物理集中，总行配备大型主机，集中负责后台业务处理，省直分行配置小型机作为综合前置；二是数据集中，全行的核心数据集中在总行；三是应用的集成与业务处理的集中，对公综合业务与对私零售业务集成为核心账务系统。后台核心业务系统在总行大机中运行，同时国际结算、信贷管理、个人信贷、外汇宝等外围系统采用B／S结构将账务处理和事务处理集成在总行端的服务器中运行。     

试论金融IT服务管理

在2005年的《新巴塞尔资本协议》中，为了满足全球金融不断发展形势下的监管要求，在资本充足率的分母中增加了市场风险和运营风险两项，凸显了“风险”这一金融业生存与发展中的重要问题。     

An integrated system for information security management with the unified framework

Information security management plays an essential role for drawing the roadmap of information security; thus, many theoretical methodologies and practical standards are brought into this domain. However, many standards and methodologies are too cumbersome to be adopted by an organization. Additionally, there is no unified framework to systematically handle the tedious tasks of information security management. This study’s primary goal is to design an integrated system for information security management (ISISM) that aims to use current methodologies and standards to solve the above-mentioned issues. Because business impact analysis and risk analysis are the most important areas within this domain, we carefully select the related methods and then integrate them into a unified framework, upon which the proposed ISISM depends. To achieve this outcome for this study, security requirement engineering is adopted, which enables the designed system to support system users in generating risk assessment reports with related information security policies.     

Micromuse面向业务服务管理实现实时的服务可视性和服务保障

业务应用和流程是企业客户和收入的一个关键环节。由于IT环境变得比以往更复杂，对企业来讲，管理技术和业务的关系对于提高运维的有效性，保障收入，提高客户的忠诚度变得至关重要。