“双赢观念”再认识

我有一个客户，是一家大型连锁商店的总裁。他说：“双赢的观念的确不错，可惜太理想化了。商场现实无情，不与人争，只有被淘汰。”我说：“那好，难道让你盈利。让顾客吃亏就现实了吗？”“当然不行!那样我会失去所有的顾客。”他回答。     

笑一笑

恋爱都是这样的镜头一：“今天晚上咱俩吃点什么？”“随便。”“吃火锅吧。”“不行不行，吃火锅脸上要长痘痘。”“那咱们吃川菜。”“昨天才吃的川菜，今天又吃……”“那吃海鲜去。”“海鲜不好，吃了怕拉肚子。”“那你说吃什么？”“随便。”……镜头二：“咱们吃完饭干嘛？”“都行。”“看电影如何？好久没看电影了。”“电影有啥好看的？耽搁时间，看完电影好好的一个晚上就没了。”“那打保龄球，运动运动。”“大热天的，运什么动啊？不嫌累啊你？”“那找个咖啡厅坐坐，喝点水。”“算了，晚上喝咖啡影响睡眠。”“那你说干嘛？…     

“回头是金”的文化内涵——河南新乡九州宾馆餐饮文化解析

“每年有100多万人来就餐，我们的筷子有千里长，宾馆领导对我们挺关心，我们在这里工作生活得很愉快!”河南新乡九州宾馆员工自豪地说。面对宾馆餐饮部楼梯间的“回头是金”四个大字，有常客说：再来消费能见到总经理金建平；有美食家说：这里有常来常新的金牌菜；[第一段]     

善用人短

一位专门从事人力资本研究的学者说过这样的话：“发现并运用一个人的优点，你只能得60分；如果你想得80分．就必须容忍一个人的缺点，发现并合理利用这个人的缺点和不足。”这话既有新意，又富哲理。     

企业家要善于创造价值认同

我在陕北碰见一位十七八岁的小伙子，与他有过一段如下的对话：“放羊干啥？”“挣钱。”“挣钱干啥？”“娶媳妇。”“娶媳妇干啥？”“生娃。”“生娃干啥？”“放羊。”这就是价值观，是人们关于阶段目标与终级目标的设计．也是支配人们行为的原动力。企业家要做的．就是将各种人的价值目标归纳起来，创造出共同认可的价值观．让所有的人同时实现自己和企业的价值。     

1988的戏，2014接着演

谈恋爱，女主角一定漂亮且穷，男主角一定又高又帅又有钱，还有个强势的妈；发生误会时，一个说：“你听我解释!”另一个说：“我不要听!”被冤枉时，主角决定以死证明清白，一定要说：“我死给你看!”不过，往往最后都死不了。说遗言，要不就是太长，滔滔不绝如做报告；要不就是太短，只来得及说凶手名字的第一个字。小姐和丫鬟没事就喜欢去后花同，一定会遇到个落难公子。刑场上，一定有人在关键时刻喊：“刀下留人!”     

由爱因斯坦的“讨价还价”说开去

当年爱因斯坦受聘担任普林斯顿研究所教授时，研究所的创建和实际组织弗莱克斯纳问他需要多少薪金，他说：“一年三千美元大概够了。”弗莱克斯纳惊讶极了，急忙说：“不行，不行，这样低的薪金也有损研究所的名声”。他一定要尽量往上提，而爱因斯坦不肯要，以为他的劳作不值那么高的薪金。     

企业诚信品牌怎么造

我记得国外一位管理学家说过：“21世纪是品牌的时代．是靠名字赚钱的年代。”现在中国的企业都想做强做大．都想走出去．应该说没有国际品牌是不行的．可是很遗憾至今国内还没有一个国际品牌的企业。企业品牌的创立固然需要一定的产品，需要成功的宣传，但是没有诚信的品质是绝对不行的。我们不可想像一个诚信度很差的企业会创立出一个让人民普遍相信的品牌。     

H先生：不要长大

你们这样不行啊，对中国传统文化了解得太少了。不接地气，跟不上潮流。一群中国人被一个外国人这样批评时，被批评者谦虚地说，我们会努力多了解一些中国文化的。外国人若无其事地说：OK。我会帮助你们的，毕竟我是个中国通。     

敢立浪尖闯大海──记永丰县山区的几位后生崽

敢立浪尖闯大海──记永丰县山区的几位后生崽周忠华在地处偏僻山区的革命老区江西省永丰县，曾流传着这样一句顺口溜：“后生崽，长大了，娶个老婆建栋房，生儿育女来防老。”说的是山里的后生崽（年轻小伙子），只知缩在山里娶媳妇、建房子、生儿育女，平平淡淡过一生，...     

中法为在华法国企业做好服务：访中国法国工商会经理高馥女士

见过高馥的人，都会说：这个女人真不简单，一人地地道道的“中国通”啊！她一口流利的普通话甚至比许多北京的当地人说得还有味儿，高馥为自己取了一个很典型的中国名字，这一点与那些身在外企的中国员工喜好给自己起个洋名的情形恰恰相反。     

从脚下做起

周末傍晚，我与尚在念初中的小妹一道外出散步。拂面的暧风和初春的气息令我们心醉。忽听小妹极不耐烦地说道：“你快点走不行吗！”我诧异道：“散步散步，就是要慢慢地走，才能散出味道来。”小妹不服气：不单是散步，你平时走路也慢吞吞的。不像我走得这么快。我心一额，细细一想，可不是么，我们这些“大人”在念书时也曾步子迈得又大又快，可如今慢下来，究竟是生理的原因抑或是此外还有什么原因？再往深一想，何止是走路，今天的自己可有什么事是雷s风行吗？每天按部就a，十起事来谨小慎微，凡事一怪二看，拿不准的宁可不作。回首当初…     

广告生活，不要像狗过的日子

19世纪，福楼拜说：“写作生活就像狗过的日子”；21世纪，有广告人说：“广告生活就像狗过的日子”。当看到《广告人，你过得好不好》这个命题时，我们相信，每个广告人心里都会感到暖暖的；我们也相信，在他们长年面对电脑、黯淡干涩的眼眶内，一定会感觉到某种久违的温柔液体在里面滋润、滚动。     

100＋1=0

到A市旅游的小龚一家在启程回家前，来到了所住酒店的商场，想买一点纪念品带回家去。当他们一进酒店商场门，就迎来一位服务员，她一直跟着小龚嚷喋不休地摊荐商品。小龚听得有些不耐烦了，因为服务员没完没了的介绍，影响了他们家人之间的交流。于是，小龚对她说：“我们需要的时候再叫你，好吗？”可她说；“不行．我必须陪着你们，这是我们酒店商场定的规矩。”小龚的家人也说：“我们不需要你，你还跟着我们？”她不高兴了，不说话了．但还是跟着．弄得小龚一家没买任何东西，     

“电蟒云音响”玩转听觉革命

在音乐资源堆山积海的今天，人们对于“智能音响”的期望值，远不止一台能放歌的电子设备那么简单——它得足够“聪明”，能“读懂”用户的心思；它得足够“好玩”，让年轻人在家也能体验“摇滚”精神；它得拥有“极致音效”，足以掀起一场听觉革命。除此之外，它还必须回答一个问题：时代需要怎样的音乐。     

民谣顺口溜

编者按：前些年来，跑官、要官、买官、卖官在某些地方成为一种官场现象。为严重影响了党的声誉，败坏了党风和社会风气，助长了其他腐败现象。对此，老百姓多有讽谏生命在于运动，提升在于活动。不跑不送，听天由个；光跑不送，原地不动；又跑又送，提拔重用。会做不如会说，会说不如会拍，会拍不如会塞，会塞不如会要。年龄是个宝，文凭不可少，后台最重要，德才作参考。表扬了溜须拍马的，提拔了指鹿为马的，冷落了当牛做马的，整治了单枪匹马的。小小酒杯真有罪，喝坏了肠子喝坏了胃，喝倒了革命老前辈，喝坏了党和第三梯．队。喝得老婆不一头睡，计划生育指作了老婆去去找妇委会，妇委会说：有酒不喝也不对，吃吃喝喝不犯罪。老婆找到政协委员会，政协说：“我们也想天天醉，可惜没有这机会。”者剪找到人大常委会，人大说：“我们一年R歼几次舍，选种小事排不上队。老婆去找结蚀会，纪委说：”湖值通闭是不对，大腹大局是浪费，政局不福也不对。“着蒙找到县委会，县委书记说：‘还是纪委说得知”说着起勇往外通：“对不起，我们也要会赴睾会。”民谣顺口溜     

卖纸

1986年秋天，我高中毕业后，想把家里那头大肥猪宰了，卖些钱，再向亲朋借一些，到镇上开一间小百货店，可父亲说什么也不同意，说卖猪的钱得用来为我哥娶媳妇，万一我开百货店没赚到钱，我哥的媳妇岂不是娶不成了……万般无奈之下，我只得按父亲的“旨意”跟我哥到江西一家纸厂做学徒工。依稀记得，这家纸厂叫青山纸厂。哥哥‘撤纸”，我“扛尾”，工作很是辛苦。用老百姓的话说，真正是“两头点灯”：早上，天没亮就得起床点灯干活，而晚上则要点灯干到10点左右才放工。每天除吃饭、睡觉、上厕所外，都得干活。那时我时常在厕所里多蹲一会…     

已婚妇女都是照妖镜

一个笑话,说是一个财主家的媳妇喜欢漂亮，天天在镜子前照呀照的,财主的老婆心疼镜子,就跟媳妇说：“这镜子要省着照，你照得太费了。”媳妇就问婆婆,那应该怎么照才是省着照呢？婆婆说：“把镜子翻过来，照背面。”     

让促销为品牌资产做加法

众所周知，眼下企业，尤其是不．少拥有不菲品牌价值的企业，面对促销时往往存在“不做不行，做了也不行”的两难选择：面对销售的压力，尤其是竞争对手的凌厉攻势，不采取有效的促销，销量则受到严重打压；而做了促销，好的情况是短期扭转了销售劣势实现了销量增长，却是损害了长期的品牌形象；不好的情况则是既没改善销售疲软的颓势还损坏了品牌形象，做了个“鸡飞蛋打”吃力不讨好的事。     

蟑螂大克星 酒店好帮手

曾经有一家酒店的老总在参观了“7天酒店”之后说：“酒店怎么能这样呢？房间的窗户小得让人有不好的联想；几乎没有大堂和前台。想吹头发？请到公共自助区。想买快餐面，得自己下楼，服务员不会送快餐上门。”但这家酒店的CEO郑南雁却说：“这就是我们的风格。”