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李雨蒙 《中国民营科技与经济》2012,(5):89-91
欧洲之星公司清醒地意识到,为顾客提供安全、可靠、方便、舒适的服务才是企业生存下去的根本。在本案例中,"欧洲之星"示范了他们是如何认真对待业务和服务连续性管理中出现的一系列问题的。在这个过程中,每一位公司员工都获益良多。 相似文献
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一、国外铁路快捷货运发展的主要特点
(一)运输组织灵活,产品形式多样
发达国家以满足市场需求为导向.通过一系列运输组织创新,开发了多层次的快运产品,比较典型的有:高速邮政列车、集装箱快运班列、快速鲜活货物列车、“夕发朝至”的夜间特快货物列车、始发或阶梯直达列车、物流列车等。上述运输产品又根据不同的客户需求和运送时限要求细分为不同的子品牌。例如.德国铁路公司的直达货物列车就细分为Plantrain、Variotrain和Flextrain三类运输产品,产品都有不同的运输价格.客户提前递交运输申请的时限要求也由2个月到24小时不等。欧洲的零散货物集结式运输.严格按照时刻表运行.必须在某一时刻到达集结站完成编组.以保证货物在次日早上送达目的地,一般都为“夕发朝至”型。 相似文献
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孩子得了“三好学生”称号,家长并不感到惊喜,因为班上光得三好的就有一打不止,再加上进步之星、体育之星、阳光少年等表彰,几乎人人都有奖。而校长称“三好学生”泛滥是顺应“需求”。 相似文献
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如果你是一名“驴友”。碰巧在越南旅游,乘火车从河内前往胡志明市,你会赞叹于越南铁路之美——这些法国人100多年前在殖民地时期修建的铁路系统,每一根枕木都散发出维多利亚时代独有的古典之美——代价是你需要忍受60公里的时速和整整30个小时的旅途奔波。这时你一定会将“维多利亚时代之美”扔进爪哇国,怀念从北京到上海的动车组列车,并在内心深处质问为什么越南人不修一条同样的高铁。 相似文献
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瓦隆区是比利时行政管辖的三个大区之一,位于比利时的北部,地理位置上处于欧洲中心地带,毗邻“欧盟首都”布鲁塞尔,与巴黎、伦敦、法兰克福和阿姆斯特丹等欧洲大都市的距离都在330公里以内,拥有5亿人口的欧盟市场主要消费群体也都在方圆500公里以内,一天内可将货物运至欧洲大部分市场。 相似文献
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4月18日起,乘“动车组”列车从北京到沈阳。时间由原来的8个小时压缩到了现在的3小时59分,座位票价也从155元涨到了261元。[编者按] 相似文献
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金融危机乌云尚未散去,欧洲债务危机还在发酵,英国伦敦正经历着一场艰巨的考验:两年之后的7月27日,2012年伦敦奥运会将开幕,英国政府不得不为了这一目标“勒紧裤腰带”。 相似文献
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金融危机乌云尚未散去,欧洲债务危机还在发酵,英国伦敦正经历着一场艰巨的考验:两年之后的7月27日,2012年伦敦奥运会将开幕,英国政府不得不为了这一目标“勒紧裤腰带”。 相似文献
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金融危机乌云尚未散去,欧洲债务危机还在发酵,英国伦敦正经历着一场艰巨的考验:两年之后的7月27日,2012年伦敦奥运会将开幕,英国政府不得不为了这一目标“勒紧裤腰带”。 相似文献
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著名的日本经营之神松下幸之助在《生意经三十条》中,强调“销售前的奉承,不如售后服务.这是制造‘永久顾客’的不二法则.”他的售后服务之及时、之完善,简直令人难以置信.当波音飞机出现故障时,波音航空公司的维修小组就携带备用零件,迅速从美国西雅图赶到全世界的任何地方去.以至英国的喀里多尼亚公司的工程部主任威廉·理查森赞不绝口:“我们可以在星期一下午向波音公司发出信号,说我们需要一个零件,这个零件在星期二上午就会送到伦敦.”英国劳斯莱斯汽车公司对产品售后维修不仅及时,而且免费.有一次,一对美国夫妇驾驶劳斯莱斯车到欧洲旅行,路经法国的一座荒村,后车轴忽然折断,他们万般无奈,只好打电话到设在伦敦的该公司.几个小时后,公司的维修工人带着后车轴乘飞机赶来,很快修复一新,并一再道歉,而且分文不收.使车主深受感动. 相似文献
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开展一次讨论交流.利用“主题党日”时间,围绕学习贯彻党章党规党纪情况开展一次讨论交流.每名党员按照“四个合格”要求,对标自查问题,分析问题原因,制定整改措施.开展一次“整改之星”评选.金台区各镇街(部门)每季度围绕整改落实情况对所属基层党组织和全体党员开展一次“整改之星”评选,分别评选2-3个先进党组织和党员个人予以表彰. 相似文献
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自2005年1月21日中英签署《关于中国旅游团队赴英国旅游签证及相关事宜的谅解备忘录》后,虽然具体的出行时间目前还未能确定,但赴英旅游已让不少游客翘首以待。赴英旅游不可不去驰名世界的旅游城——伦敦。为此,“地理·天下”栏目本期推出有着丰富文化内涵和历史积淀的伦敦之旅。众所周知,泰晤士河是英国的“母亲河”,依傍“母亲河”的伦敦主要建筑物大多公布在其流动命脉——泰晤士河两旁。因编纂《英语辞典》而成名的18世纪英国文坛大师萨廖埃尔·约翰逊曾感慨“当你对伦敦厌倦之际,就是对人生也已经厌倦了。”第一次看到这句话时,眼前便浮现出一个豪华都市的画面。而当我来到伦敦时才发现,伦敦如同一个饱经沧桑、阅历丰富的老者。当然,这并不能反映伦敦的真实情况,其流动命脉——泰晤士河畔古代建筑与现代建筑的和谐统一充分展示了伦敦的建筑之美。 相似文献