客户经理制实施中的问题及对策

客户经理制是一种按市场经济规律设置和运作的机制,是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制.它要求所有客户经理能够独立承担银行内部所有业务,因此,在执行过程中存在着一些亟待解决的问题.     

商业银行推行客户经理制度中的问题与思考

随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧,越来越多的银行意识到客户的重要,开始树立"客户至上"的服务理念.因此,打破传统的营销服务模式,引入客户经理制度,成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势.本文通过监管实践,分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足,提出完善商业银行客户经理制度的思路.     

关于客户经理制度实施过程中的几个问题

客户经理制度是我国商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的制度安排和组织架构设计.在我国商业银行推行客户经理制度过程中,出现一些值得关注的问题:客户经理的来源和素质问题,客户不适应和不理解,营销部门内部及各部门之间业务运转不畅,激励措施不到位,客户资源使用分配不当等,对此应针对性地加以解决.     

论客户经理制在商业银行中的运用

商业银行实行客户经理制适应了市场经济的基本要求,提高了商业银行营销产品的能力,对商业银于于内部改革与树立银行形象具有一定的意义。但客户经理制在商业银行运行中还存在一些问题,应采取对策予以解决。     

实行客户经理制是商业银行的必然选择

随着我国即将加入WTO，外资银行必将在多种产品种类和服务方面对我国商业银行构成极大的威胁。本文正是此背景下，提出在商业银行中全面实施客户经理制，充分论述了客户经理制对于改造现行业务流程，改变银行与客户关系之重要性，同时也阐述了其成功实施的必要保障。     

商业银行客户经济制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战，相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷，致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排，应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念，从组织架构和业务流程诊断入手，研究和规划实施客户经理制度的步骤，建立统一的客户信息管理平台，建立客户服务中心。     

商业银行客户经理制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战,相继建立和推行客户经理制度.但在制度安排上仍存在缺陷,致使客户经理制度难以发挥应有的功能.实现我国商业银行客户经理制的有效性安排,应贯彻"客户是银行战略性资产"的理念,从组织架构和业务流程诊断入手,研究和规划实施客户经理制度的步骤,建立统一的客户信息管理平台,建立客户服务中心.     

对我国商业银行经营投行业务的几点探讨

国际金融危机的爆发,促使人们对中国银行业尤其是投资银行业务发展方向的深度思考。由于有竞争力的投行产品和服务缺乏、员工知识结构单一、有效激励机制缺失,我国商业银行投行业务难以有效满足公司大客户需求。因此,我国商业银行应坚持“有所为,有所不为”的方针,有重点有针对性地发展投资银行类业务,采用双客户经理制加强客户营销,加强投行研究队伍建设,不断完善和整合投行类业务。     

以客户经理制为切入点的中国商业银行再造

我国加入WTO之后，银行业面临强大挑战，如何进行银行再造以提高核心竞争力是我国商业银行的紧迫任务，本文论述了客户经理制是银行再造的切入点，并从四个方面提出了银行再造的实施方案，即：业务流程再造，组织结构再造，绩效考核体系再造，企业文化再造。     

论商业银行客户经理制度

客户经理制是商业银行发展到一定阶段的产物，是我国银行业应对国外同业竞争的必然选择。本阐述了商业银行客户经理制的概念，我国现阶段推行客户经理制度所存在的问题及相应的解决办法。     

后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究

随着全球经济进入"后危机时代",中国经济体制发生了深刻的变化,商业银行的市场化程度日益加深,竞争日趋激烈.完善"以市场为导向,以客户为中心"的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择.在后危机时代背景下,我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善.     

浅谈商业银行客户经理风险管理及防范对策

建立和实施客户经理制,是商业银行经营模式转型的一项重要举措.加强商业银行客户经理风险管理和防范,有助于保证其稳健发展,健全商业银行风险防范控制机制.本文分析了当前客户经理队伍建设的现状,指出了存在的三个风险点,并有针对性地提出相应的对策建议:严格管理,建立起高素质的客户经理队伍;完善激励机制,实施精神关爱;加强对客户的风险提示,提高客户的金融风险意识;建立和完善操作风险管理的长效机制.     

关于金融营销的思考

在目前金融产品趋于同质化市场上，商业银行所面临的竞争压力越来越大。各企业在金融市场上竞争能力的高低，已经成为其扩大市场份额实现发展战略的关键。借鉴国外商业银行发展的经验，针对我国商业银行的经营环境和自身现状，笔认为，开展金融营销应该成为银行提高竞争力的必要选择。本通过对金融营销特点的阐述，分析我国商业银行营销的现状，提出开展金融营销的对策建议。     

浅谈商业银行客户经理制

客户经理制作为商业银行经营方式改革的一项重大举措，在国内多家商业银行广泛推行，客户经理制度有其存在的必要性，同时，在实施过程中，也存在了一些配套措施不到位的情况，还需进一步改进。     

商业银行推行客户经理制问题探讨

客户经理在现代商业银行经营中居于非常重要地位，我国商业银行应积极探索推行客户经理制的可行途径。     

论商业银行个人客户经理职业素质的提高

随着我国金融服务行业对外开放履行承诺期限的日益接近,国内商业银行面临的压力也越来越大,为增强自身在金融市场的竞争实力。学习西方先进的现代管理理论和管理方法,中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行等商业银行纷纷发出台相关政策措施。在所辖分行进行个人客户经理制的试点推广工作。但是由于目前个人客户经理队伍整体素质还不尽如人意。故在推行过程中也就难免出现进样或那样的问题。进从某个方面也必将影响扣制约个人客户经理制在国内的进一步发展。本文针对我国商业银行现阶段个人客户经理队伍素质不高的现状。从“人才舰颈”、认证门槛等方面切入剖析影响个人客户经理素质提高的深层次原因,提出商业银行个人客户经理应具备的职业素质要求。探讨适合我国固情的最佳解决途径。     

巧增信用额度

说起办信用卡,作为银行客户经理的我最有切身体会.其实银行办理信用卡业务,除了让人们养成良好的消费习惯之外,更重要的原因是为了吸引优质客户,用产品拴住那部分信用度高的人,所以,作为基层网点的客户经理就肩负着产品营销的重大责任.     

构建银保合作的战略联盟模式

近几年来，我国银行保险取得了很大的发展，已成为保险公司的重要营销模式。然而，银行保险存在着险种单一，营销方式不规范，服务质量低下等问题，完善银行保险合作模式，既可以满足客户的“一站式”购买需求，又有利于银行保险品牌的建立。本文在此分析的基础上，提出了构建以客户服务为中心的银保合作战略联盟模式：一是设立银行客户服务中心，建立客户经理服务模式；二是加快银行保险电子化建设的步伐，建立客户资料体系；三是丰富银行保险品种，提供个性化服务；四是完善售后延续服务体系。     

建立国有商业银行市场营销体系的几点思考

十九世纪六十年代,西方发生了一场“银行零售革命”,银行普遍提出了“以满足客户需求为中心展开业务活动”的金融营销战略.随着营销战略的实施,给西方银行注入了巨大的活力与生命力,为世界经济的飞速发展提供了较完善的金融保障.随着资本全球化和金融创新的蓬勃发展,尤其是中国加入“WTO”在即,国有商业银行必然会面临优质客户、市场份额、新兴业务和人才资源的激烈竞争,同时,银行科技手段的突飞猛进的……     

浅议商业银行的产品经理制

本文旨在通过对产品经理与客户经理之间的差别与联系进行综合评价与分析,说明两者在商业银行业务流程中的不同作用,为商业银行在业务拓展及产品延伸等方面提供参考与建议.