电动车清洗手艺爆冷门 小项目干出大名堂

<正>看到脏兮兮的电动车在街上跑,别人都离得远远的,可他却偏偏爱往前凑,他太爱车身上厚厚的油垢了,那可是他眼里的宝啊……瞄准被忽略的电动车清洗行业开启创业之路陈栋出生在一个小镇,高中毕业后在亲戚开的摩托车行干了几年,然而平庸的打工生活并不是他想要的,他要自己创业。离开摩托车行后。他独自来到了合浦县城,准备开一间修车修锁配钥匙的维修店。由于县城的铺面比较抢手,一时没找到合适的店铺,他便来到一间电动车专卖店做起来售后服务,顺便想更好地了解一下合浦的维修市场。     

闻香戒烟 戒烟吧拓开大市场

张振亚在20年前研发了一种产品,可在当时国人尚无此需求意识的情况下,他怀揣自己的产品,不断地奔走于国外的各个展会,最终被一家澳大利亚公司买断全球经销权。20年后,64岁的他虽已鬓生花发,但在看到国人健康意识的觉醒,及对此产品的迫切需求上,他毅然决定将产品再次打入中国市场,那么,这款曾经漂洋过海而今又重回中国的产品是什么?它就是有着20年沧桑历史的戒烟产品——戒烟香。     

普瑞本：大帆船，青岛造

2008年最重要之事,对于中国,莫过于北京奥运会;对于青岛,莫过于奥帆赛。在青岛,有一位63岁的丹麦人,正借着青岛奥帆赛的契机,开拓着自己的创业之旅,同时,他爱上中国、爱上青岛,要用自己在青岛制造的一系列绿色环保的大帆船,为2008奥帆赛增添一笔     

黄福开：耕耘十五年传播藏医学——记北京藏医院院长黄福开

1992年创办北京藏医院,并在此后的十几年间不断发展壮大,成为我国惟一的国家级民族医院,15年持之以恒地致力于民族医药文化瑰宝的传承与发展,并将其作为自己奋斗一生的事业。他,就是北京藏医院院长——黄福开,一个热爱医药事业的民族赤子。     

对解决山寨家电维修店侵害消费者权益问题的一点建议

近年来,山寨家电维修店假冒家电品牌店售后服务,欺骗消费者的投诉渐成热点。目前的状况是,消费者维修家电苦于找不到有资质的正规家电维修店。拨打114查询,被告知的多是没有资质的山寨家电维修店。通过网络查询,维修电话实在太多,"雾里看花"难辨真伪。山寨家电维修店的共同特点都是假冒家电品牌店售后服务,被追问时就说是家电品牌店售     

遏制海外抢注中企商标潮

近日,康佳、新科、德赛等中国公司商标在俄罗斯被抢注一事引发对中国知名商标遭遇国外抢注的广泛讨论,就在一个月前,备受关注的海信诉西门子公司商标侵权案和厦门东林公司与欧司朗公司历经一年多的商标跨国纠纷最终以和解了结。有关资料显示,目前内地商标已进入被境外抢注的高峰期,每年遭抢注案件超过100起。据国家工商总局的不完全统计,国内有15%的知名商标在国外被抢注,其中超过80个商标在印度尼西亚被抢注,近100个商标在日本被抢注,近200个商标在澳大利亚被抢注;五粮液在韩国、康佳在美国等相继遭遇了商标被抢注的命运,中国商标在海外遭…     

敢想敢做的县委书记

云南宾川是中国汉传和藏传佛教交汇地,是中国的水果之乡,是云南省商品粮、优质烟、香叶油、柑桔生产基地县。其境内三个华侨农场,是引进外资、技术、人才的潜力所在;佛教圣地鸡足山名播东南亚,是著名的旅游胜地。宾川境内有汉、白、彝、回、傈僳等24个民族,有印度、印尼、新加坡、马来西亚、缅甸、柬埔寨、越南等归国华侨。因为华侨众多,宾川被国务院命名为中国侨乡。广袤的高原造就了35万宾川人直爽而又敢作敢为的性格。而说到敢想敢干,不得不提云南宾川的县委书记——朱建斌。朱建斌,1964年出生在云南省大理巍山彝族回族自治县大苍镇,2009年任宾川县委书记。朱建斌年幼时家境不好,他那时候的梦想就是拥有一只自来水笔。家里穷怎么办?他只能自己想办法。他只有7岁的他就上街去卖废铁换钱买自来水笔。经过两个月的"奋斗",他终于有了人生的第一杆自来水笔。同时,他明白了一个道理:靠天靠地不如靠自己!     

苹果,去学学麦当劳的公关吧

在美好境界没有出境之前,善待消费者,合情合理回应问题,总是企业的本手。苹果又一次霸气外露了,这一次不是因为他的产品雄霸天下,而是因为他对于央视"3·15"晚会的蛮霸回应。今年的"3·15"晚会上,苹果公司被曝光涉嫌歧视中国消费者,搞"双重标准",在中国市场的售后服务缩水:在国外,高度一体化的苹果iPhone手机除了少数部件外,不做维修,只整机交换,     

我们是这样变通的——苏强回忆华晨美国上市

1992年，美国纽约证券交易所成立200周年。这年10月9日，几个中国人来到纽约，亲眼目睹自己的梦想变成现实：华晨中国汽车公司(NYSE：CBA)在那天开始挂牌交易。苏强当时也在场，他现在是上海华晨集团股份有限公司的总裁。2002年1月，当苏强接受记者采访时，再度提及这段已被哈佛商学院收为“社会主义上市经典案例”的历史     

翟明国:厚重地学承载家国深情

他是兢兢业业的地质学著名专家,他是该领域至今工作和活跃在第一线的院士,他的斐然成绩为世界瞩目,他用自己的研究为国家创造财富,他就是中国科学院地质与地球物理研究所翟明国院士——一位为中国地质学奉献了三十多年汗水和青春的科学家。翟明国,1947年12月生,河南省济源市人;1976年毕业于西北大学地质系,后留校任教;1979年考入中国     

注重服务的东洋农机

离麦收还有两个多月,收割机市场渐趋活跃,众生产厂及销售商喜上眉梢,但去年销售中遗留的一些问题也渐渐暴露出来。前不久,有媒体报道某些收割机销售商,因收割机旺销,生产厂和销售商维修人员缺乏,从而忽视了售后服务,在社会上引起许多购机者的不满,他们纷纷向新闻单位反映:自己的收割机买回家后,商家承诺的24小时内有问题到现场排除故障并未履行,某些收割机厂不是维修期限拖延,就是来了几个“雇佣军”马马虎虎敷衍了事,不仅让购机者在收割时未收到钱,甚至造成小洞     

华泰技术技能大比武

日前，华泰汽车2004年度售后服务技术技能大比武活动总决赛在位于亚运村的北京华泰汽车销售公司总部结束。本次比武活动于9月17日在全国8大赛区、31个省的140多家华泰特约售后服务站全线展开。在经过了理论和演讲两个类别的严格考核后，共有16名选手脱颖而出，“进京赶考”。为了更好地考核售后服务质量，华泰汽车此次比武决赛内容分为笔试、演讲以及维修技能现场考核三部分，全方位考核选手的综合能力，有效地发现不足并更加完善服务，全力促进全国特拉卡维修人员技术水平的提高，进一步贯彻“2．10服务工程”宗旨，为消费者提供更高质量的售后服务。     

自建网络型企业的售后服务维修收费管理研究

本文首先分析了规范售后服务维修收费工作的重要性,然后列举了在维修收费方面存在的主要问题,最后针对这些问题,首先判断是否属于维修收费范围、制定配件价格和维修人工费价格,通过完善售后服务维修收费系统的信息化管理对其进行了规范。     

不擅公关遭挫败 转战网店获成功

不擅公关赔了几万胡健高中毕业后就开始在外打拼,当过保安和服务员。可是,他干得并不如意,用他自己的话说,就是一点成就感都没有,"24岁以前还没有找准人生的方向。"24岁那年,他决定学习家电维修,掌握一门安身立命的手艺。家电维修并不难,他只学了不到8个月,就能自己处理各种问题了。几个月后,他在乡里开了一家店,专卖家庭影院用的音箱、话筒和DVD机等,同时也帮别人修理家电。刚开始,乡里只有他一家家电专卖店,生意很好。可是后来,又新开了好几     

呕尽一生心血换来件件琉璃热销

<正>2013年4月,《琉璃之人间探索——杨惠姗、张毅联展》在中国美术馆开幕。"之所以在这个时候举办这个展览,是因为害怕‘再不展就没机会了’。我这里本来有浓密的黑发。去年底,因心脏三条主动脉堵塞,做了搭桥手术。这26年来,人们只是看到我们夫妻俩对台湾电影界的佳偶‘改行’玩琉璃,玩得极其出彩,却很少有人知道其中的艰辛。"张毅指着自己的秃顶说。被打"一巴掌"作为导演的张毅,因爱上了在他的电影里扮演"玉卿嫂"的杨惠姗,而杨惠姗又鬼使神差地爱上了琉璃创作,于是     

北部湾商海弄潮人

1992年的春天，中国改革的总设计师邓小平南巡讲话之后，改革开放的浪潮又一次冲刷着祖国大地，冲击着每个中国人的心灵。也就在这个时候，刚过而立之年的瞿孝江接到了一个好友捎来的信，请他去广西北海的一家房地产公司工作。当时，瞿孝汀正在湖南醴陵市的政府机关上班。他生在醴陵长在醴陵，大学毕业后，他就回醴陵工作，先后教过书、当过乡镇机关的办公室主任，一年前才被选拔到市政府机关工作。     

“老铁路”踏上新征途——访人民铁道报社社长、中国报协行业报分会新任会长温继武

称自己为"三北人"——东北出生、西北长大、华北工作的温继武,2003年8月起开始担任人民铁道报社党委书记、社长,至今,他还记得当初从铁道部机关到报社工作时所带的两项主要任务:抓班子带队伍,牢牢把握政治方向。九年多来,他忠实地履行着自己的职责,他说现在这两项任务仍在进行中。另外,他笑言,到铁道报之后,他还有"三个半收获":学会了摄影、打乒乓球,恢复了中断近30年的游泳,"那半个收获,就是多少会写点新闻文章了。"他谦虚地说。记者手边有一本刚刚出版的《行走在中国铁路》,是铁     

财产副作用

爱上一个有钱人，究竟是爱上他的人，还是爱上他的钱，这恐怕是件难以分辨的事；而身为一个骄傲的有钱人，到底是希望女友爱他的人，还是爱他的钱，究竟是为自己骄傲，还是为自己的钱财骄傲，恐怕更是件无法分辨的事。     

浅析“互联网+智能售后”服务行业

售后服务解决方案是互联网销售和实体销售共同面临的一个难题,一个好的售后服务解决方案能够在很大程度上获得顾客的信任。本文提出一种以手机APP为信息获取端,以线下实体店为支撑端,用小型芯片储存信息的模式,实现整合各个公司售后服务资源,解决顾客电子产品在维修期内丢失电子产品购买材料难以维修、维修周期时间长、流程复杂等维修难题,对普通用户担心维修质量、收费不合理等难题进行合理解决,规范电子产品二手交易。与传统的维修模式相比,本方案通过连锁售后(大量维修店、分类客服、联合相互互联网和生产制造公司等)、信息公开的优势来达到质量保证,快速解决售后问题,以价格规范、规范二手交易等优势来充分满足顾客需求,解决售后服务的难题。     

纪泽伟 ：标准之争 中国在线营销瓶颈

作为一个资深营销人,纪泽伟的职业经历丰富多彩,横跨多个不同性质的营销领域：他在轩尼诗、Calvin Klein（CK）等企业工作过,负责企业品牌建设;他创立了伟泽公关（Upstream Asia）,还是亚洲数码市场推广协会主帝。作为一个常驻东方的西方人,纪泽伟和亚洲有分不开的联系。1992年他就来到了中国,麦当劳第一家中国内地店面王府井店,就是他协助建屯的。