网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

提升服务品质的路径选择

网点是银行服务客户的基本渠道,是银行零售业务经营的前沿阵地,网点服务的品质直接影响到银行的品牌形象和价值创造水平。本文结合咸宁分行网点转型工作的实际,通过分析转型过程中的问题,寻求解决提升网点服务品质的有效路径。     

网点转型:安快银行经验、国内实践与启示

随着信息科技的发展,电子银行不断推陈出新,但物理网点仍然是商业银行加深客户关系并保证持续稳定利润来源的关键,尤其在涉及客户财务决策以及获取个性化建议等方面,网点网络依然是客户的首选。美国安快银行借鉴零售商经营理念打造全新的银行"门店"模式,并通过不断的创新保持零售业务竞争力,成为全美最富有革新与创新力的社区金融服务商。在国内商业银行不断推进网点及零售金融转型的今天,安快银行的经营发展模式值得借鉴。华润银行的"店中店"模式是安快银行"门店"模式在中国的重要实践,未来国内商业银行基层物理网点仍将成为积极开展零售业务、充满活力的零售商店。     

关于商业银行网点转型的探索

在金融竞争日趋激烈的今天,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大金融产品营销力度,大力拓展高端客户群体,同时利用其灵活的机制,加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力,这些都对我国商业银行现有传统网点形成了冲击。面对激烈的竞争,我国银行传统网点如何走出困境已经成为当前业务发展中的一个重要课题。要想走出经营困境,     

关于零售网点转型的实践与思考

在当今国际银行业的竞争中,拥有高灵活性、厚利性和潜力性特点的商业银行零售业务占据越来越重要的地位,作为市场竞争最前沿的银行网点成为加快零售银行业务发展最有效的资源和最重要的手段,它不仅是金融产品与客户服务的营销平台,更是银行综合实力的具体象征和体现。与外资银行相比,目前国内商业银行网点布局和运营效率偏低,同时银行之间网点的规模和运营效率也存在较大差异,以国外先进银行为标准,国内商业银行将传统的低附加值交易型网点网络转型为现代化高附加值的销售渠道势在必行。     

数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨

零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

NCR:多渠道金融自助服务将趋多元化

网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势?     

电子渠道建设：农行零售业转型的战略选择

电子银行渠道作为商业银行业务发展的新型分销方式,已成为银行业务经营的重要组成部分,在展示经营形象和竞争实力中发挥着越来越重要的作用。本文分析了当前电子银行业务发展中存在的主要问题、形成的原因,提出了加强电子渠道建设,推动零售业务转型的主要应对措施。     

电子渠道建设：农业银行零售业务转型的战略选择

电子银行渠道作为商业银行业务发展的新型分销方式,已成为银行业务经营的重要组成部分,在展示经营形象和竞争实力中发挥着越来越重要的作用。本文分析了当前电子银行业务发展中存在的主要问题、形成的原因,提出了加强电子渠道建设,推动零售业务转型的主要应对措施。     

银行

大型银行首套房贷利率调至8.5折上海北京广州皆放松3月12日,央行副行长刘士余表示要全面落实差别化的住房信贷政策。"各家银行对个人居民首套自住普通商品住宅的贷款必须予以保证。"随后,上海、北     

银行

渣打银行 “2008第三届中国最具成长性新锐企业奖”启动,瞄准中国最佳管理个人银行,花旗银行 推出投资金属基金的代客境外理财产品,获准发行人民币借记卡,浦发银行获评“中国最佳客户服务中心”奖,光大银行推出账户变动通知服务……     

银行

银行理财能力排名发布城商行异军突起3月底,普益财富公布了2011年度银行理财能力排名报告。理财能力综合排名前10位的银行依次为招商银行、民生银行、工商银行、光大银行、中国银行、农业银行、北京银行、恒生银行、交通银行以及深圳发展银行。城商行在发行数量和     

银行

7月银行理财产品收益率97%跑输CPIWind数据显示,7月有1815款理财产品发行,其中,交行发行数量最多,为231款,市场占比高达12.73%。招行发行量排第二,占比9.92%。这些产品平均收益率为4.41%,远低于同期CPI6.5%的     

银行

央行3年来首次降息央行决定自6月8日起下调金融机构人民币存贷款基准利率,金融机构1年期存贷款基准利率同时下调0.25个百分点,其他各档次存贷款基准利率及个人住房公积金存贷款利率相应调整。这是央行时隔3年多来首次降息,上次降息还要追溯到2008年12月23日。     

商业银行推进开放银行建设探究

开放银行作为一种全新的业务理念,是商业银行转型发展的大趋势。本文介绍开放银行的概念及特点,分析开放银行给传统商业银行带来的机遇与挑战,梳理具代表性国内外商业银行的开放银行运作实践,提出商业银行推进开放银行建设的策略建议。     

银证"中国墙"

长城,西方人更习惯称之为chinesewall,已经成为一种象征,表示不可混淆的两个领域的界限.90年代以来,这个词在投资银行界的使用越来越普遍,喻指投资银行的那些专业分析员与外行人士的界限;可有时也扩展开来,用以指银行业与证券业之间的井水河水互不相犯的界墙.其实,这道界墙只不过因时因地而设,形同篱笆,绝没有那么庄严,不需要的时候完全可以由人把它拆除.     

政府股东、银行治理与风险承担

银行治理是银行业发展的核心,银行治理的漏洞一旦扩散,会大幅度提高银行风险、动摇金融系统的稳定性甚至打击实体经济。资本充足率水平和贷款质量是衡量银行风险的关键指标,是政策监管的核心。本文对中国74家上市银行和非上市商业银行2011—2014年年报数据进行研究,结果表明:股权集中度越高,银行的风险越低;政府控股有助于提高银行资本充足率水平;独立董事比例越高,银行的风险越低;最后,境外投资者持股的银行风险水平低于非境外持股的银行。