浅谈银行柜面营销

柜面营销,具有成本低、效率高、开展便的独特优势,柜面工作人员在日常工作中做好营销,有助于提高柜面服务水平,稳固原有的客户,更能加大市场拓展和业务发展的速度,为本单位创造可观的效益。本文论述了自身在柜面服务中的一些心得体会,期望通过交流学习给大家一些有益的建议。     

浅谈银行柜面营销

柜面营销,具有成本低、效率高、开展便的独特优势,柜面工作人员在日常工作中做好营销,有助于提高柜面服务水平,稳固原有的客户,更能加大市场拓展和业务发展的速度,为本单位创造可观的效益。本文论述了自身在柜面服务中的一些心得体会,期望通过交流学习给大家一些有益的建议。     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

个人客户营销要做到“三位一体”

一是网点负责人不仅要组织业务和带头进行产品营销．重点是拓展和维护优质客户,尤其等级高、回报高的四五星级的高端客户。二是个人客户经理要在销售产品、维护大堂秩序、处理非现金业务的同时,利用个人优质客户管理系统识别、筛选、挖掘高价值目标客户,并对目标客户实施跟踪服务,做好客户定期回访和电子产品维护工作。三是柜面人员要增强营销意识,     

如何营销个人外汇理财产品

首先，建立新的营销模式，实行产品经理负责制。产品经理由精通外汇的理财经理担任，在营销前，先由产品经理对新产品进行深入了解和学习，把握提炼出推介要点，并制订出营销计划，然后再由产品经理召集全体柜面人员及客户经理进行详细说明。针对产品特点及现有客户的不同特点，采用不同的营销策略。如中小客户由柜面人员进行宣传营销，大客户则由产品经理负责，采用电话、面谈等方式，与潜在客户逐个沟通，进行分析讲解。帮助客户进行理财规划。其次，内外配合，相互沟通、交流营销心得。在营销过程中，专业产品经理与柜面人员必须经常保持联系，了解销售情况和进度．及时解决营销过程中产生的问题，并对客户遇到的外汇专业问题予以解答，为客户提供外汇理财业务专业化的服务。     

如何营销借记卡

随着ABIS集中版数据顺利上收以后，各种业务变化很大，尤其是金穗借记卡业务，原来的一卡一折的办卡方式已取消，集中版的办卡方式、功能以及其他方面的变化都很大，柜面人员、银行卡营销人员和管理人员的原来营销方法已经不能适应新的银行卡营销了，通过笔观察，柜面人员、银行卡营销人员和管理人员在营销技巧上都要很好的学习，我现将工作实际所积累改版后的金穗借记卡营销一些方法、技巧写出来，希望给金穗借记卡的营销带来一定的帮助，     

我是如何做好基金营销工作的

基金作为新兴金融理财产品，具有流动性强、收益高的特点，但有一定风险。我在基金营销工作中，以柜面服务为阵地、根据往来客户需求，争做有心人，通过对柜面客户资源积累、分析、细分，采取“用心”、“真心”、“诚心”、“耐心”、“贴心”服务方式，帮助客户应付急剧变动的证券市场，引导客户理性投资，特别在基金营销中，取得了一定成绩，2005年中本人共营销各类基金266万元，为支行个人业务的发展作了自己一份应有的努力。     

发挥网点柜面对公业务营销作用的思考

在相当长时间内,实体网点仍将是银行对公业务的主要形式.网点柜面在对公业务营销中的作用不可忽视,如何充分发挥柜面渠道对公业务营销作用是一个值得深入探讨的问题.本文剖析了发挥柜面渠道营销作用的必要性,由发挥营销作用的三个重要支撑出发,从管理体系、功能定位、柜面队伍建设等方面提出了建议.     

如何加快柜面业务分流

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高．人们对银行服务的要求也越来越高。如何加快分流低端和低效柜面业务．节省前台资源．使营业网点从核算型向营销型和理财型转变．已成为亟待解决的问题。近年来．银行营业网点业务量以每年15～20％的速度迅速增加．面对严峻的网点排队问题,银行要多策并举．发挥大堂经理和电子银行渠道的重要作用,将大量挤占柜面资源的查询、填写单据、缴费、转账汇款、小额存取款等业务分流到电子银行以及其他自助渠道去办理．才能解放出更多的柜面资源来．服务更多的客户,员工才能有时间主动为客户营销产品。     

反馈型网点：听懂客户

围绕账户,可以根据与客户柜面业务交流,在dcc商机营销系统,植入柜面客户反馈信息。综合化是未来银行的发展方向,其中多元化的网点更值得期盼。网点作为定征地f：的触角,需要通过各式各样的反馈回路来提高信息对称。一方面,以客户流为重点关注的主体,在客户来网点办理业务整个流程中植入反馈回路,就能够不断地增强客户与网点的互动性,从而增大客户产品的覆盖度以及增强网点盈利能力（如图1展示了反馈型网点的形成）;     

柜面营销贵在技巧

柜面营销作为目前中国商业银行的主要业务形式，是最具实效意义的营销活动。与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行柜面工作人员展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

发展中间业务的抓手

一要加强团队建设,提高营销能力。加强营销技巧培训,优化营销人员结构层次,将具有证券、基金、保险等专业知识的营销人员充实到营销队伍中,为客户提供更专业、贴心的服务。二要锁定客户需求,提高产品创新水平。提高产品研发的市场响应度和客户密切度,细分市场需求,有针对性地积极开发地区特色业务和行业特色业务,同时加大优质创新性产品的兼容性。三要健全管理体系,完善考核制度。设立专门的机构组织、推动、协调和管理中间业务,改善目前多头管理的局面,实施规范管理;建立合理的中间业务考核体系,以恰当的激励制度促进营销,充分调动员工营销积极性。     

转账电话的营销策略

首先，员工自身应该充分认识产品，了解产品的各项功能，以及相对其他产品的优势与不足。只有这样，才能在营销过程中完满地回答客户提出的各种问题。其次，要善于抓住客户心理，找准时机营销。在营业厅内设置一台公用转账电话，对前来柜面办理转账业务和在缴费机上转账的客户，     

基层营业网点转型探讨

（一）客户和业务结构不合理，业务受理效率低。虽然营业网点采取了推进分层化服务，引导客户使用自助渠道等柜面业务分流措施，但是，相对网点的高成本并未带来高收益，网点日常运作中用于创造价值的产品与服务营销活动时间比重很低。网点人员的大部分时间都用于后台核算处理与管理等，柜面业务大多仍是小额现金存取款、账户查询、存折补登、代缴费等低价值业务。加上业务在后台处理耗时较多，不仅大量耗费了网点资源．造成效率低下，盈利能力不强．而且使网点没有时间和精力去开发价值更高的客户和业务．导致劳动生产力低下。     

浅谈银行大堂工作人员营销技巧

基层网点营销水平的高低直接影响了整个银行营销业绩的发展,而基层网点营销人员的素养、态度、技巧又很大程度上决定了基层网点营销水平和营销业绩。那么,改善和提高基层网点营销人员的素养和技巧,特别是与客户接触最为频繁、接触时间最长的大堂工作人员的素养和技巧就具有非常重要的现实意义。     

浅谈银行大堂工作人员营销技巧

基层网点营销水平的高低直接影响了整个银行营销业绩的发展,而基层网点营销人员的素养、态度、技巧又很大程度上决定了基层网点营销水平和营销业绩。那么,改善和提高基层网点营销人员的素养和技巧,特别是与客户接触最为频繁、接触时间最长的大堂工作人员的素养和技巧就具有非常重要的现实意义。     

做好银行柜面服务应用好“四张嘴”

语言沟通是银行柜面服务的主要方式。不同的客户、不同的场合对服务语言内容的选择和表达方式有着不同的要求。很多情况下，多说一句话或讲求一些方式方法，就能多促成一笔业务，多营销一个产品，多争取一个客户。反过来，说话内容针对性不强或表达方式不合适，就会引起客户不满，不但影响业务营销，     

商业银行柜面业务风险与控制

商业银行柜面业务是服务客户最直接的业务,柜面业务的好坏,直接关系着银行自身利益和客户的权益保护,提高柜面业务质量十分重要。近年来,因柜面业务造成的银行和客户之间的纠纷时见报端,加强柜面业务风险防控非常必要,文章将对此进行分析。     

试论如何促进柜台分流,提高电子银行业务占比

本文从分析电子银行产品特点和客户应用群体的营销入手,围绕建设银行广西区分行对电子银行特别是网上银行分流柜面业务,减少客户排队现象,提高电子银行业务对银行的贡献度的有关情况进行调研,就如何促进柜面分流,提高电子银行业务占比作一些探讨.