重视客户管理增强竞争优势

现在越来越多的企业家认识到客户是企业重要的资源,21世纪,争夺客户资源也是竞争的重要内容之一。笔者认为,重视客户管理,增强竞争优势,必须把握好以下几个方面：     

基于优势资源观的企业持续竞争优势研究

从优势资源观的角度来探讨企业的持续竞争优势。企业的竞争优势的源泉来自于企业拥有的优势资源,优势资源也是核心竞争力的来源;核心竞争力是形成竞争优势的关键,最后通过扩展竞争优势并获得持续的竞争优势。文中提出了基于优势资源观的企业持续竞争优势模型,并讨论了如何构建企业的持续竞争优势。     

竞争优势与客户内部化

1竞争优势观简介 竞争优势是当今企业界和理论界讨论的热点和难点问题。企业界关注竞争优势是因为在当今激烈的市场竞争中，一个企业如果没有竞争优势，在市场中就难以立足，更谈不上发展。在理论界，纵观战略管理的发展史，其实就是一部竞争观的发展史。各个学派从不同角度来阐述竞争优势的来源，     

与客户有效沟通产生竞争优势

沟通(communication)是管理学的一个主要原则,对促进相互协调、决策和控制具有积极意义.沟通涉及组织的内部和外部.与外部的沟通在商务活动中非常重要,它可以帮助获得信息并适时作出正确决策.客户是组织实现目标的要素,与客户有效的沟通可以产生竞争优势.文章着重探讨有效沟通的形式和模式.     

与客户有效沟通产生竞争优势

沟通（communication）是管理学的一个主要原则，对促进相互协调、决策和控制具有积极意义。沟通涉及组织的内部和外部。与外部的沟通在商务活动中非常重要，它可以帮助获得信息并适时作出正确决策。客户是组织实现目标的要素，与客户有效的沟通可以产生竞争优势。文章着重探讨有效沟通的形式和模式。     

基于持续竞争优势的企业组织能力研究

<正>市场竞争的日益激烈和不稳定,组织能力就成为企业建立长期竞争优势的主要基础。美国《商业周刊》曾邀请12名当代著名学者参加关于企业持续竞争优势的讨论,大部分学者都强调组织能力是支撑企业发展的最关键因素。近年,组织能力日益成为新兴的战略管理研究领域。但是,企业拥有短期竞争优势并不等同于企业可以持久发展,如何保持并增强企业有效的组织能力,是企业开发自己的竞争优势(尤其是可持续竞争优势),实现企业可持续发展的根本与保证。     

基于资源基础理论的物流企业竞争优势实证研究

基于资源的企业竞争优势理论背景,以物流企业的价值链构成以及资源、能力与企业活动之间的关系为依据,从独特能力和战略资源两方面分析了物流企业的竞争要素。然后分析了独特能力和战略资源对于物流企业竞争优势的影响,并提出相应的18条研究假设。在此基础之上,建立结构方程模型,并依据对201家物流企业的问卷数据,利用AMOS7.0软件和SPSS forwindows17.0软件对数据进行信度与效度分析和结构模型的拟合运算,根据运算结果得出研究结论,并指出其具体的作用路径。     

基于资源基础理论的物流企业竞争优势实证研究

基于资源的企业竞争优势理论背景,以物流企业的价值链构成以及资源、能力与企业活动之间的关系为依据,从独特能力和战略资源两方面分析了物流企业的竞争要素.然后分析了独特能力和战略资源对于物流企业竞争优势的影响,并提出相应的18条研究假设.在此基础之上,建立结构方程模型,并依据对201家物流企业的问卷数据,利用AMOS7.0软件和SPSSfor windows 17.0软件对数据进行信度与效度分析和结构模型的拟合运算,根据运算结果得出研究结论,并指出其具体的作用路径.     

因果模糊性对企业可持续竞争优势的影响研究

企业拥有的资源是企业长期发展和竞争优势之源。但在提高竞争优势的过程中,企业的资源能力是如何起到了作用,它与可持续竞争优势之间的影响关系到底如何,至今仍是一个因果模糊性的问题。文章从资源论出发,探讨了资源及其相关的概念,分析了资源与竞争优势之间的因果模糊性,论述了因果模糊性对企业竞争优势的影响,最后,提出了一个关于因果模糊性对企业可持续竞争优势影响的理论框架。     

基于客户要素的企业核心竞争力研究

随着经济的增长,市场的发展,由于产品越来越多的出现同质化现象,企业的核心竞争力由企业内部逐渐转向企业外部。企业所拥有的客户已逐渐成为企业的主要竞争力,其所形成的竞争壁垒相对于大多数技术而言将更难以跨越。因此,如何提升该竞争力并持久的保持下去将是研究探讨的重点。     

基于顾客价值管理构建房地产企业竞争优势

顾客价值是竞争优势的重要源泉,构建基于顾客价值的竞争战略是房地产企业获取竞争优势的新途径。经营模式的转变及传统竞争策略的痼疾,使我国房地产业需要采取基于顾客价值管理获取竞争优势的新型竞争战略。     

顾客价值差异化的优势及其形成机理

顾客价值的差异化源自于顾客对顾客价值构成要素的差异化要求。顾客价值的差异化给企业带来了挑战,但也能够给企业创造持久有效地竞争优势。本文指明了实现顾客价值差异化给企业带来竞争优势的原因,分析了顾客价值差异化优势的形成机理。     

基于顾客资产的资本资产定价模型

以夏普的资本资产定价模型为基础,指出顾客资产计量模型中应该考虑顾客信用因素的必要性,并将其导入资本资产定价模型是建立计量模型的必然要求,从而推导建立了顾客资产期望收益率模型。     

顾客资产管理战略地图的构建

分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分析了顾客资产管理的未来研究主张。     

中远物流有限公司家电物流项目竞争优势形成浅析

中远物流有限公司是我国最大的中外合资第三方物流企业,其家电物流项目以其强大的竞争实力赢得了业界的一致认同。长期以来,中远物流家电物流项目在整合资源、加快创新、发展战略联盟、培养专业人才四个方面形成了自身独特的竞争优势,这些宝贵经验对我国物流企业的发展具有非常重要的借签意义。     

基于会计等式的顾客资产构成及其含义

通过对顾客资产的表现形式、实质内容、本质特征、会计计量对象和会计属性等方面的研究分析,结合会计等式(资产=负债 所有者权益),研究了顾客资产的会计学构成,并从会计学角度定义了顾客资产.     

基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争优势识别研究

以"顾客价值"为切入点,结合我国第三方物流企业特征和行业环境,对我国第三方物流企业的核心竞争力进行分析,提出了第三方物流企业的五个主要核心竞争力。并根据以上分析构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系,通过模糊综合模型对其进行综合评价。文章最后对A第三方物流公司进行实证分析,在验证该方法可行性的同时,希望通过评价结果使企业认清自身的竞争能力,找到缺点与不足,为企业不断提高自身的服务水平奠定基础。     

供应链伙伴关系、供应链动态能力与企业竞争优势关系的研究

通过分析供应链伙伴关系、供应链动态能力和企业竞争优势之间关系,构建了三者之间的概念模型。其中供应链伙伴关系包括信任和承诺两个维度;供应链动态能力包括运作能力、学习能力、协调能力和重构能力四个维度;企业竞争优势包括财务绩效和非财务绩效等两个维度。利用结构方程分析实证结果表明:供应链伙伴关系对企业竞争优势有正向作用关系;供应链动态能力对企业竞争优势有正向作用关系;供应链伙伴关系对供应链动态能力有正向作用,并且通过供应链动态能力对企业竞争优势有间接作用。     

论比较优势、绝对优势、竞争优势理论的实践意义

比较优势,绝对优势,竞争优势理论在实践上的指导意义各有不同,它们之间决非简单的替代关系。从一国出口产业获利能力的角度,可简单概括为:比较优势是保证一国从对外贸易中获利的既非充分也非必要条件,绝对优势是一国获利的必要但非充分条件,而竞争优势则是保证一国在国际贸易中长期获利的充分必要条件。     

电子商务环境下基于竞争优势的物流创新模式研究

总结了五种物流模式,重点介绍了第四方物流的运作模式,并将五种模式从物流运作成本、资源整合能力、专业化程度、物流规模、风险与灵活性六方面进行了竞争优势对比。结果表明,第四方物流具有较强的整合外部资源与监督能力,更符合现今市场环境与企业自身条件。