努力构建和谐供电企业

今年,国家电网公司高瞻远瞩地提出了建设“一强三优”现代公司的目标,部署了新形势下的“三公”调度和供电优质服务工作,发布了旨在大力加强行风建设、全面提高电力服务水平的“三个十条”.如何将国家电网公司的决策部署真正落到实处？笔者和公司党委一班人进行了深入思考和研究,作出了以构建和谐企业为核心,大力建设“仁德和赢”企业文化的决定,迅速在全公司及社会上引起积极反响.     

关于企业文化形成及落地扎根的实践与思考

随着北京国际化大都市建设步伐的加快，作为首都能源支柱的大型国有企业，北京电力公司对电网建设的投入不断增加，同时也充分意识到服务的重要作用，2001年5月北京电力客户服务中心作为国家电网公司、北京电力公司的服务窗口应运而生。通过全国统一的电力服务热线95598，24小时不问断地向北京480万电力客户提供服务，包括：营销业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、举报投诉与建议、信息发布、催缴电费、市场调查等。     

和谐文化引领和谐企业发展

企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程．先进的、和谐的企业文化更是企业实现可持续发展的精神支柱和动力源泉。近年来．淮北供电公司在认真实践国家电网公司“以人为本,忠诚企业,奉献社会”企业文化理念的基础上,坚持求实求新求变．创造性地引入”和谐”理念．固化形成了具有自身特色的和谐文化．并以和谐文化建设引领和谐企业发展,有效提升了企业的凝聚力和竞争力。     

“家文化”演绎和谐之美

2008年,按照天津公司战略部署,原城东供电分公司与北辰供电分公司整合为城东供电分公司。面对新的管理模式,如何把原来“两家”员工尽快融为“一家”,进一步发挥整合后的优势,加快企业发展？城东分公司提出,按照科学发展观的精神,在“诚信、责任、创新、奉献”的国家电网公司企业文化核心价值观的指导下,以文化融合促进企业整合,用文化推动力打造文化影响力,用文化品牌塑造企业品牌,进而提升核心竞争力。     

“水”文化观念与信条

<正>以水为载体洪泽县因毗邻烟波浩渺的我国五大淡水湖之一的洪泽湖而得名。为进一步加强企业文化建设,推动国家电网公司企业文化理念落地生根,江苏省洪泽县供电公司确立了以水为媒,推动国家电网公司企业文化体系落地的思路,围绕水做文章,     

“和谐电厂”理念的执行和落地

和谐是社会经济发展必不可少的环境和条件,只有和谐才有发展。2005年初,山东华聚能源股份有限公司提出了构建“和谐电厂”的发展理念。为保证“和谐电厂”理念的顺利执行和落地,华聚能源通过职代会、班前班后会、干部会等对全体员工传达贯彻,使2000余名员工明确了华聚能源构建“和谐电厂”的实质是提升企业文化内涵,打造企业整体形象,追求“品质无上限”的具体体现,使“和谐电厂”理念成为激励员工自我超越,企业大跨度发展,实     

“爱文化”点亮和谐航程

积极挖掘企业文化积淀,秉承国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神,福建漳州电力形成了以“爱”为核心的企业文化理念体系。借助有效载体,漳州电力“爱文化”在员工中形成强大的文化纽带和感情纽带,营造了促平安、思上进、干事业、求发展的和谐氛围。漳州电力“爱文化”成果荣获2007年度“全国企业文化优秀案例”。     

马尚供电所:当好“电管家” 服务“零距离”

国网山东省电力公司淄博供电公司张店马尚供电所位于淄博市中心城区,服务于淄博市六大中心(政治中心、金融中心、文化中心、体育中心、医疗中心、教育中心)和多个重要用户,承担着128个台区2.06万户居民和512家企事业单位供电服务工作。马尚供电所以“客户需求不出网格”为主要发力点,创新构建“零距离”服务“电管家”模式,全力打造“宜商三电”服务新体系,不断提升电力客户获得感和满意度。全流程业务“马尚办”助力客户“用上电”马尚供电所全面创新优化“获得电力”机制,促进业扩报装全流程提质提速,推广“无证明”极简办、“物流式”透明办、“电水气暖信”联合办服务举措,以全流程业务“马尚办”助力客户省心“用上电”。     

发展蕴于和谐——安徽马鞍山供电公司构建和谐企业发展纪实

天地之气，莫大于和。和谐是一切事物存在的最佳状态，也是企业发展的一个永恒主题。2010年，马鞍山供电公司党委深入贯彻落实科学发展观和十七届五中全会精神，以构建和谐企业为目标，进一步加强领导班子和优秀企业文化建设，着力根植国家电网公司核心理念，积极有力地推动了企业安全生产、经营管理等各项指标的圆满完成，     

湖南:思精益之道 强管理之基

2015年以来,面对安全生产压力大、电网发展任务重及经济增速放缓等多重挑战,国网湖南省电力公司(以下简称"国网湖南电力")以"精益规范"为管理主线,以"严、细、实"为管理抓手,重安全、抓管理、勇创新,各项工作扎实有序推进,促进了企业和电网持续健康发展。"严"字当头管控安全生产严抓严管,是一种企业文化,为职工和电网安全奠定了基础。国庆节长假后的第一个工作日,湖南株洲供电公司会议室内,安     

落实“四统一”的和合之道

<正>和合理念是河南省电力公司在国家电网公司统一价值观的引领下,对中华传统文化的传承与发扬,对现代企业管理思想的借鉴与应用,对中原地域文化的吸收与扬弃,对电力企业成长历程与和谐发展的理性总结和哲学思考。和合的重要内涵是以人为本。和合之道是落实文化四统一的有力指导思想。正确理解和合定位和合是集人本、团队、责任、服务、创新、卓越等思想于一体     

“危机四伏”中的永续之道

尼克松先生曾说：“所谓危机,就是在危险中寻找机会。”面临着挑战与机遇并存的建筑施工企业,如何直面现实,冷静应对？     

感悟台塑成功之道

台塑的成功，关键在于台塑集团的缔造者，被称为“经营之神”的王永庆持之以恒地推行融中国文化底蕴与现代管理理念为一体的发展战略、管理模式、经营机制与企业文化。台塑与电力企业尽管存在体制的差异、产品的差异、市场的差异和环境的差异，但台塑的成功实践，为我们提供了许多值得感悟、学习和借鉴的宝贵经验。     

从理论到实践的求解——江苏无锡供电公司“母子文化”成功案例简评

当前电力集团的企业文化林林总总,但都折射出对认识客观、追求真理、指导实践的深刻价值。如何贯彻落实集团文化理念,真正构建科学系统的母子文化管理模式,是当前集团公司和基层     

和谐发展与“三新”战略

国家电网公司提出全面实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略,是新农村建设和社会发展对电力工作的客观要求,也是农电事业的必然选择。县级供电企业作为实施“三新”发展战略的主体,只有做到和谐发展,才能更好地承担起为社会主义新农村建设服务的重大历史责任。以人为本:企业与员工和谐发展培养人才、人尽其才、机会平等、公平竞争是构建和谐企业的内在动力和根本要求。坚持以人为本,就是要在发展企业的基础上不断满足员工的多方面需求,重视知识、重视人才,促进员工的全面发展;就是要坚持管理创新,切实抓好劳动、人事、分配制度改革…     

基于“零投诉”目标的“五零”服务管理

当前,在国家电网公司“三集五大”新体制运营及服务行业间的竞争态势下,如何以全新的服务理念、服务质量、服务形象面向广大客户是摆在供电企业经营中的重要课题。深化优质服务工作,是推进企业“内练素质、外塑形象”,不断提升企业品牌价值,塑造良好企业形象,创造和谐发展环境的内在要求,关系到企业的生存和发展。近年来,三门县供电公司以深化服务活动为载体,不断创新服务理念和服务手段,在原“电保姆”服务队的基础上,提炼出“五零”服务目标管理模式,以此实现“服务形象品牌化、服     

和谐的组合与漂亮的“组合拳”——萍乡用电管理与纪检监察联动纪实

“去年4月。江西省电力公司第一次统一立项的用电抄核收效能监察工作。在萍乡供电公司迈出了第一步。”“在供电公司营销部门工作了十多年。这是第一次遭遇由纪检监察部门牵头的用电检查。”“效能监察工作已开展多年．但在用电抄核收环节进行的此项工作。重视程度之高．组织、实施、检查方案之细，覆盖面之宽．宣传声势之大，参与群众之广。协调部门之多．都堪为第一次。”1月9日。在江西萍乡供电公司。提起“用电抄核收效能监察”．从公司总经理黎诗义。到供电营销、纪检监察人员都从不同角度。向《中国电业》表达了“第一次”的感慨。[编者按]     

“三相文化”为建设资源节约型和谐企业提供文化支撑

当前，全国上下都在认真学习贯彻党的十七大精神，进一步落实科学发展观，建设和谐社会。在这个重要历史时期，中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省企业文化建设协会于2007年10月31日～11月1日在大庆主办“大庆炼化公司企业文化现场推介会暨黑龙江省第二届企业文化论坛”，通过经验介绍、现场观摩、参观考察与研讨，进一步推介大庆炼化公司创造的“三相文化”，以促进黑龙江省乃至全国石油和化工行业的企业文化建设。这次论坛的召开是具有十分重要的现实意义的。     

“资电模式”群团工作焕发生机

“感谢电力系统同志们对全市经济社会发展的付出、努力、贡献!”在国网四川省电力公司资阳供电公司第3期《电力专报》上,资阳市委书记李佳做出如是批示。资阳市委副书记、市长邓全忠评价：国网资阳供电公司扎实推进资阳电网建设,不断提升供电服务水平,为重点项目顺推进作出不小贡献。     

“新电改”形势下抢占售电市场的思考

当"新电改"主体文件、配套文件及试点单位逐步明确的时候,我们已深刻认识到此轮电力体制改革,即将要触动供电公司的发展和职工的根本利益。改革,就是利益的再次分配,如何在改革的过程中,全力抢占供电企业赖以生存的电力市场,这将是我们需要共同面对的问题。通过相关政策解读和咸宁供电公司目前发电、售电情况的分析,公司面临的市场竞争形势严峻,个人认为主要体现在以下三点:一是发电企业多,留住优质客户压力大;二是既有水电自供区具有一