“做精5公里,我是NO.1”

近年来,油品零售市场的开放度提升,加油站营销环境日趋复杂,市场竞争经常性处于白热化状态,价格战风起云涌.如何在区位优势、资源供应、硬件配备均略逊于竞争对手,且零售价格持平条件下,取得竞争上的胜利,中化道达尔油品有限公司上海周家嘴路加油站摸索出属于自己的路. 知己知彼,客户为先是基础 一座油站运营高效与否,销量无疑成为风向标.决定销量提升关键因素除了油站所处商圈、客户群体,还有竞争对手.了解分析自己、了解分析客户、了解分析竞争对手将是必备功课.     

客户“管家”显身手

"今年零售量创历史新高,与我们准确掌握客户资源密切相关."宜昌石油经理李大满总结道.宜昌石油客户关系管理系统上线运行以来,已采集客户信息4.7万个,月消费400升以上的客户近7000个,均分配到了客户经理手中进行维护,实现了市、县、站分级维护体系,客户资源的准确掌控为零售增量提供了有力支撑. 而就在3年前,该公司还在为掌握客户信息不全和客户维护不到位而发愁.在经历了资源过剩抢市场和资源不足保市场的洗礼后,宜昌石油认识到:市场瞬息万变,有限的客户资源愈显珍贵,要想真正掌控市场,打造一流成品油销售企业,必须开展以客户为中心的经营和服务.     

逆袭黑马的突围之役

江城武汉自商周时期就是荆楚大地的战略据点,自古也是兵家必争之地,油品销售亦是如此.武汉销售分公司东湖高新片区各所属加油站多为低效站,为了努力实现公司效益式发展,片区经理蒋鑫运用其善于博弈的思维方式,以及对社会现象的洞察能力和觉察能力,积极开发维护客户,克服重重困难,在这场销售角逐的战役中成功的逆袭突围. "点线面"法寻客户 在客户开发工作中,蒋鑫制定了潜在客户开发"点面线"工作法."点",即以加油站作为一个点,从每个进站的加油客户中寻找;"线",把途经站前的道路作为一条线,在这条线上的车流中寻找;"面",以油站为中心,以合理半径划定商圈,形成"圈内"站点共同开发的良好局面.     

论建立强势信息发布渠道抢占成品油市场

信息发布渠道是商战中重要的前沿阵地，但目前成品油市场各参与方对这个阵地的争夺相对薄弱。建设强势信息发布渠道被认为是处于市场弱势的中国石油蚕食、挤占中国石化原有成品油市场的重要手段之一，它以将销售信息及时、保真、不留死角的传递给终端客户为目标，通过网络等现代信息传播方式实现。强势信息发布渠道的建设必将对中国石油抢占成品油市场发挥积极的作用。     

客户档案带来的连锁效应

2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113％,与2009年同期相比增长了近千吨. 塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站.自2009年10月份塔城市各大加气站开通以来,由于价格的巨大差异导致本站的出租车和部分私家车客户不断流失,成品油销量也呈逐年下滑趋势.面对上量难的现状,光明路加油站制定了"抓客户、强服务、上销量"的策略,同时针对该站不同客户群建立不同的客户档案.     

成品油零售市场营销策略研究

文章根据成品油零售区域市场的特征和客户群体的属性,研究不同竞争状态下差别化营销措施的应用以及平衡规律,探讨营销策略执行的有关问题,对持续提升成品油销售企业经营水平、提升企业效益和竞争力将发挥积极影响。     

家传美玉成了诚信试金石

"想不到还能见到你!"客户杨先生不断地摩挲着手中的玉器,不断地重复这句话.两天前,杨先生来到花果山油站加油,在前台付款时不小心将这块玉器掉在了地上,直到离开油站也未发觉.当班员工杨亚广在打扫卫生的时候捡到了这块玉器.由于家住四会玉器之乡,杨亚广尽管算不上玉器行家,但是也多少估量得出手中这块玉器的分量,这是一块价值连城的翡翠.     

贝林:创新,我们一直在坚持

继开发了"多彩"、 "浪潮"、 "旋风"、 "旋彩"、 "凯贝"、 "普贝"、 "蓝贝"等十几个系列加油机后.珠海贝林公司经过一年时间的蛰伏,于近期推出了一款集多功能、智能化于一体的"远翔"系列加油机.该系列产品的推出,奠定了贝林公司在石油设备行业更为坚实的市场地位. 该机型是一款高档、豪华的多枪机,同时可配置出2-8枪多种机型,已批量出售到深圳地区的一些大型油站,并得到客户的一致好评.此款加油机具备以下特点: 1、采用ARM9结构32位CPU来开发,智能、反应速度快,预留后期升级接口,维护简单. 2、可配置四显示四键盘八枪,能同时提起四支枪加油. 3、10一体化液晶显示屏,1.8 油量和金额数字,能同时显示2支油枪单价.     

拿什么拯救你低价竞争——探讨应对长江成品油市场低价竞争的策略

随着市场利好引发大量投资介入,水上加油站数量越建越多,规模越建越大,竞争愈演愈烈,水上加油站的发展被逼进低价恶性竞争的窄巷.拯救低价竞争,关键是对价格和价值的深度认知,从价格竞争走向价值竞争,提升顾客让渡价值,最终赢得忠实客户. 一、低价竞争伤害了谁 长江成品油市场竞争激烈.南京港区六、七十公里水域分布着大大小小50余家加油网点,50％的水上加油站实力雄厚,规模巨大.其中,中国石化长江燃料有限公司(简称"中长燃")以其专业性和长久性占据了长江市场的半壁江山. 水上加油站的运营不同于陆上加油站.船舶加油量大,单船加油量2吨～4吨占到30％,4吨以上的平均占到45％.各大公司都看好这一市场,以低价策略进入长江争夺客户.     

“家”有一本账降本又增效

"经营一元钱,节约一分钱","降本减费保效益",是集团公司对经营管理的基本要求.广西柳州石油分公司从建立、管好"家里一本账"入手,营造全员"勤算账、善算账、算细账"的浓厚氛围,推进成本目标管理工作,取得了明显的效果,2012年零售油品同比增长7.52％,费用却保持在可控范围之内. 建立账本勤算账 2012年年初,柳州石油又一次发动员工,通过公司办公网、QQ群论坛和《柳州石油》内部刊物,围绕"降本增效"话题,提合理化建议、献金点子等活动,掀起新一轮"降本增效"热潮.在活动中,柳江县公司第一加油站从2011年实现销售油品超万吨、非油品营业额突破万元大关的效益中,提出了建立"油站一本账"的建议,能激励员工增强"从我做起,降本增效"的主人翁意识.这一活生生的事例引起公司李力波经理的高度重视,通过召开有关部门负责人和加油站站长座谈会,开展建立"油站一本账"的课题研究,迅速在加油站启动了建立"油站一本账"的编制工作,把销售总量、毛利总额、吨油毛利、吨油利润、吨油水电费、吨油损耗、非油品营业额等指标作为"油站一本账"的内容,剑指各加油站的"短板",促使加油站主动算经营账、算费用账,全员挖潜力、降成本、提量效,整体提升公司经营管理水平."油站一本账"建立以后,当月就实现了开门红,零售油品同比增长5％.     

价格管制、放松管制与我国成品油市场均衡

我国成品油市场是一个寡头垄断市场。本文研究结论表明：在我国原油和成品油价格与国际市场价格滞期接轨的情况下,对于三地定价管制,政府可以通过数量税的恰当调整实现成品油市场的古诺均衡;对于原油加成价格管制,合适的价格加成率可以实现成品油市场古诺均衡,但会降低炼油企业效率;要实现市场效率意义上的成品油市场均衡并同时兼顾我国的能源利益,我国成品油价格改革要在管制原油进口的基础上,放开成品油进口和生产的市场准入,并赋予各成品油生产企业以平等的购买原油资格。     

精准营销拓市场

岭南三月,草长莺飞,燕子呢喃,油站静静地矗立在无边丝雨中,迎接往来的顾客,油站里车如流水,熙熙攘攘,烟雨朦胧的印记把我们又带回了2012年的春日……去年的今天,五六个站,几十号人,风景同样的靓丽,可大家的心里却有根弦绷得紧紧的。在巨头林立的广东油品市场上,我们还是个"蹒跚学步的幼儿",举步维艰,困难重重,达销情况不容乐观。想要突破,     

用心经营，打造一流油站

我叫沈晋潮，现任明海油气站站长。在工作中，我不断探索星级服务的新思路、新举措，提出以“客户满意”为基本，以“客户感动”为目标，坚持用心开拓市场，扩大销量，打造一流油站。     

成品油定价新机制对市场影响几何?

国家发展和改革委员会于3月26日公布了完善后的国内成品油价格形成机制。同原有定价机制相比,新机制有许多重大改进,新机制下的油价调整更加灵敏,也能打击成品油市场投机行为,引导成品油趋于理性消费,对成品油市场有重大影响。成品油定价新机制为成品油价格完全市场化奠定了基础。     

国内外成品油价格形成机制的比较分析

当今世界上成品油定价方式主要有两种,一是完全由市场决定,二是政府定价。本文从介绍世界主要工业化国家成品油价格机制开始,将中美两国成品油价格形成机制在定价主体、与国际市场的关系、价格结构等方面进行比较,并从市场结构、政府监管、政治经济体制的角度分析了造成两国成品油价格机制差别的原因。文章最后讨论了中美两种不同的成品油价格机制的经济效率,从效率方面考虑成品油价格市场化是发展市场经济的必然。     

激情文化铸造文明窗口

地白风色寒,雪花大如掌.转眼,清雪曼舞,天寒地冻的世界已完美的呈现在我们的眼前.在粉妆玉砌的季节,江苏石油"为民服务创造争优暨油站文化建设样板站"专项检查组一行,以随机抽查方式悄然走进苏南、苏中、苏北的14家分公司的180余座油站文化建设"样板站".加油工标准的引导手势成为眼前一道靓丽的风景;规范的"八步法"服务流程,让顾客倍感温馨和亲切;"您好,欢迎光临!" "再见,请您慢走,欢迎下次光临!"等文明用语不绝于耳......一张张热情的笑脸、一声声真诚的问候,一句句满意的赞许,谱写出一首动听的乐章."这里的文化服务氛围真浓郁!"检查组一行由衷地赞叹.     

“述职报告”提升油站管理能力

俗话话说"麻雀虽小,五脏俱全",一座加油站就好比一个企1口业,油站经理就是这个企业的心脏,心脏跳动的频率决定了这个企业发展的速度!在石油零售行业中,如何稳步提升油站的基层管理能力成为了一项重要课题。     

激情文化铸造文明窗口

以人为本,由爱启程,放大细节,积极推进油站文化建设"样板站",让员工精神抖起来、让顾客脸上笑起来、让规范管理细起来、让窗口形象美起来。地白风色寒,雪花大如掌。转眼,清雪曼舞,天寒地冻的世界已完美的呈现在我们的眼前。在粉妆玉砌的季节,江苏石油"为民服务创造争优暨油站文化建设样板站"专项检查组一行,以随机抽查方     

家传美玉成了诚信试金石

"想不到还能见到你!"客户杨先生不断地摩挲着手中的玉器,不断地重复这句话。两天前,杨先生来到花果山油站加油,在前台付款时不小心将这块玉器掉在了地上,直到离开油站也未发觉。当班员工杨亚广在打扫卫生的时候捡到了这块玉器。由于家住四会玉器之乡,杨亚广尽管算不上玉器行家,但是也多少估量得出手中这块玉器的分量,这是一块价值连城的翡翠。     

国家发展改革委发布关于降低成品油价格的通知

根据国务院批准的成品油价格和税费改革方案，综合考虑近一段时间国际市场油价回落、成品油税费改革以及市场供求变化等情况，国家决定自2008年12月19日起实施完善后的成品油价格形成机制，并降低成品油价格。通知指出：