油站“网”事

西溪湿地早晨的空气格外清新,吸起来有股淡淡的甜味。不到7点钟,一辆白色小汽车开到文二西路加油站,车主没加油也不买东西。员工麻小小看到以为又是游客遇到事情找加油站帮忙,处在景区门口的他们已经习以为常——问路、借水果刀、找旧报纸、要塑料袋等等——各种各样的忙都帮过。她招呼着:"先生您好,有什么能帮到你的么?"车主道:"不、不,我昨天收到移动短消息,说是凭短信过来办理加油卡……"     

油站里的寻亲记

"孩子,妈妈再找不到你,我可怎么办哦……"眼看钱女士紧紧搂着自己走失的孩子,池州石油池阳加油站站长纪漫星和加油员谢华如释重负,悄悄地离开了杏花村农产品批发市场. 1月26日,池州石油池阳加油站上演一幕寻亲记."说着、笑着找妈妈",就是该站站长纪漫星精心"策划"和"导演"的一部帮助遗失儿童孩子寻找妈妈的故事.     

一片丹心映彩霞

"站长,我过来就想看看你现在的加油站到底在哪,以后想你的时候好过来找你。"在中国石油晋城石油分公司2013年加油站站长交接工作中,一名风尘仆仆赶过来的员工拉住现任东吕匠加油站站长原海霞的手,动情地说:"原站长,你虽然离开了高都站,但在我们大家伙心里,你还是我们的好站长、好姐妹。"说起海霞,认识她的人无不竖起大拇指:"海霞真是一员干将,里外一把手。"自打2001年她走进中国石     

油站里的寻亲记

"孩子,妈妈再找不到你,我可怎么办哦"眼看钱女士紧紧搂着自己走失的孩子,池州石油池阳加油站站长纪漫星和加油员谢华如释重负,悄悄地离开了杏花村农产品批发市场。1月26日,池州石油池阳加油站上演一幕寻亲记。"说着、笑着找妈妈",就是该站站长纪漫星精心"策划"和"导演"的一部帮助遗失儿童孩子寻找妈妈的故事。     

年味十足的文二西路“家”油站

"不出正月都是年".笔者来到杭州分公司文二西路加油站是小长假过后的第七天,站内浓浓的春节气息让刚刚回到工作岗位的私家车主们很容易想起这句谚语,加油时脸上的笑容都透着过年的喜庆. 喜庆味 "我们‘小年’不到就开始张罗啦,家里面大人小孩要穿新衣,我们给加油站也‘戴上新帽换新颜’,比自己家过年还要喜庆呢."核算员王雪惠高兴地介绍着.     

“四盯”法促增长

2月份前26天汽油销售与2012年2月的29天相比增长102％,在阳新这样一个农业大县、打工大县,阳新石油用"四盯"赢得了一个梦幻般的新春开局. "盯"沿海牌照车辆 "欢迎回家,欢迎来我们中国石化加油站."在阳新城南加油站,瘦瘦高高的大学生加油员赵涛刚送走一个客户,又忙着招呼后面一个挂着广东牌照的车主,双方操着阳新方言,很快就聊了起来,"当老板了吧,我们阳新可是全国有名的《鞋匠》之县哦."     

做好加油站的贴心“保姆”

准确定位,全身心做好服务工作 自1996年参加工作以来,我一直在加油站工作,先后当过加油员、计量员,2002年通过竞聘担任了加油站站长,2006年担任片区经理.到了片区经理的位置上,我感到肩上的担子更重了:管理的加油站从一座增加到多座,人员也增加了好几倍.有人认为,片区经理是一个闲职,上有市公司及其零售管理部门制定计划、下达指示;下有加油站站长负责落实,做具体工作,片区经理最多起个"二传手"作用.然而我在心里告诫自己:有一职就有一责,一定要认清职责,积极干好工作,绝不当"甩手掌柜";我就是为所属加油站和全体员工服务的,一定为他们多做实事,当好他们的"保姆",让大家舒心地、愉快地工作,促进销售的增长.     

服务无小事 点滴显真情

作为石化行业的服务窗口,加油站除了向客户出售各种油品之外,还要出售无形的产品——服务。宿迁石油始终把改善经营环境.美化窗口形象.提升服务水平摆上突出的位置.在全心全意为客户服务中.不断深化服务内涵.用心铸造服务品牌。古语云:"工欲善其事.必先利其器"。在积极改造加油站硬件设施和完善服务功能的前提下.要提升加油     

便利店——加油站新的利润增长点

作为加油站便利店的专职管理员,了解加油站便利店的发展趋势、社会发展的环境,对于油站便利店的经营发展至关重要. 便利店作为加油站新的利润增长点,在西方国家迅猛发展.在国外,加油站的便利店发展日趋成熟,已达到有站就有便利店的标准化发展程度.便利店实行统一形象、统一标识、统一配送的"三统一"管理体制,加油站与便利店整合经营、弹性互动,已成为西方国家加油站的重要特征.与国外加油站便利店相比,中国加油站的便利店虽然起步晚,但也发展了有几年时间,可为什么发展程度一直如此缓慢呢?     

“40+30公里路”换回一个千吨客户

"邹老板,我们中国石油有着过硬的油品质量,能足额保证您的油品需求,推出昆仑加油站卡不仅能实现全国加油,还可以享受积分兑奖活动……". "魏站长,你来了不下20次了吧,我们真的不需要你们送油,我们有定点加油的加油站." 在和阜宁宏鹏公司的邹老板见面后,兰州销售玉金加油站经理魏晓梅又一次碰壁而回. 阜宁宏鹏公司是一家用油量近千吨的运输公司,每天有几十辆卡车需要加油.兰州销售玉金加油站魏晓梅和她的同事们曾先后二十多次到工地找运输公司负责人,宣传中国石油的品牌优势,介绍昆仑加油卡以及服务保供,但每次都被对方以各种借口回绝. 一天上午10时许,阜宁宏鹏公司突然给玉金加油站打来电话说临时需要用油,接完电话后,魏晓梅给值班班长简单的交代完工作,立即联系送油车辆,将油品送往对方指定的目的地.由于连日来甘肃地区下了大雪,40多公里的送油道路泥泞难走,等油品送到时已是下午15时.     

年味十足的文二西路“家”油站

"不出正月都是年"。笔者来到杭州分公司文二西路加油站是小长假过后的第七天,站内浓浓的春节气息让刚刚回到工作岗位的私家车主们很容易想起这句谚语,加油时脸上的笑容都透着过年的喜庆。     

分层服务引发终端销售新效应——中国石油销售公司百名明星加油站经理甘莹莹采访手记

初次见到甘莹莹,给人的第一感觉是清爽中带着干练,正如在她管理下的中国石油北京销售分公司南湖加油站一样,让第一次到该站的人就能感受到那份既充满朝气,又井然有序的特殊氛围.让许多人不能够想象的是1984年出生的甘莹莹,担任加油站经理已经有7个年头了.在她带领下的"星级"班组以五星级服务的标准打造出让众多加油站"比学赶帮超"的新标杆.     

把微笑留给顾客

袁辉是安徽宣城销售分公司东风加油站的"站花".称她为"站花"的原因有两个:一是袁辉美丽大方,倍受员工们拥戴,叫"站花"名副其实;二是袁辉干起工作来认真负责,是东风加油站员工的一个标杆,叫"站花"恰如其分.     

移动互联网时代定点提货模式研究

本文研究在移动互联网迅速发展的背景下对加油站定点提货模式进行,罙入分析,加油站定卢提货模式即采取"供应商——电子商务平台(物流平台系统)——加油站门店——客户"模式,倡导客户到加油站自行提货客户实现便利提货的同时企业可以轻松获利并赢得良好口碑,随着我囯电子商务交易环境的进一步完善、汽车用户的决速増长,以及移动互联网的快速发展加,由站定卢提货模式必将会决速发展有望开创新的电子商务运营模式,占据中囯电子商务市场重要地位。     

废纸巧变“促销信息卡”

"这样省钱的广告单,我还是第一次见到,真够新奇的!" "‘麻雀虽小、五脏俱全’,老板,这个新贴上去的小纸条上是我们中国石油宁波地区3月份的促销信息,这个宣传折页是我们的企业文化,谢谢您的关注." 3月25日,和煦的阳光照耀着大地,暖暖的春风吹来万物复苏的气息.浙江宁波销售宏发加油站员工全体总动员,集思广益,琢磨出既节约成本,又能提高加油站知名度的好法子——回收利用废纸,在废纸的背面打印油品、非油商品促销信息,加油站地址、联系电话等,贴在公司企业文化宣传折页上,并利用空余时间去加油站周边的工厂、小区发放.     

“三改”油站换新貌

在重庆市与湖北省交界处,有一个很冷的小镇,海拔约1450米,每到秋、冬季节,当地的气温都在零摄氏度上下徘徊,据称最低温度达到零下10℃,常常寒风不止,非常的冷,因此得名冷水镇.在这里,坐落着一对重庆石油的加油站,取名为冷水东、西加油站,它距离重庆市区300余公里,是重庆中石化惠通油料有限公司最偏远的万吨级加油站.2010年10月开业后,曾经一度日均销量达到50余吨,但是却因恶劣气候的影响,加油站的站容站貌、道路设施等受到严重的破坏,导致加油站环境逐渐恶化,油品销量不断下滑.面对困难,惠通公司上下齐心协力、克难奋进,全力投入到冷水东、西加油站 "三改"工作,经过三个多月努力,加油站面貌焕然一新.加油站油品日销量从低迷的20吨左右直奔最高时的70多吨,冷水东、西站仿佛迎来了春天.     

加油站的女儿

加油站,是路边的一所红顶房子,是交通路标上画着的一台机器,是汽车动力能源的供给地,是路人停留片刻的驿站.然而于我,加油站却不止是这些,它是我热闹小镇里的童年,是我依水而居的青春期,是我道别声里不舍的脚步,是我如今又回到的终点. 能记事以来,父亲母亲就在经营一座加油站了.加油站在南方小镇的中心,面积不大,两台手摇式加油机,一间幽暗的仓库摆着两只储油罐,几个大铁桶装着煤油,屋檐下还住着一窝春来秋去的家燕.父亲母亲既是加油站的"老板"和"站长",也是加油站的"加油员"和"安全员".那时候的机器设备还不先进,印象里母亲总是站在屋外,很用力地反复摇动着老式加油机上的手柄,清澈的汽油就顺着软管缓缓地流了出来.     

岗位技能竞赛的“多米诺’效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动.枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道. 加油员:技能提升干劲足 "我干的是加油员,过去只要会加油就行."枣庄石油市中2站王春春坦然地说,这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员,她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容.     

赵强口中的“Just so so”

赵强是河南三门峡石油万通加油站的加油员,他做梦也没想到刚参加工作不久就能有机会给"老外"加油,和"老外"交流,并且得到了"老外"的赞扬. 那是前不久的一个下午,加油站的车辆不太多,他正在打扫卫生、捡拾地上的垃圾纸屑,这时一辆"老爷车"缓缓地驶进站来. 这是一辆德系汽车,中国很少见到,特别是在三门峡这个小地方,更是百年不遇,那别致的造型、闪亮的色彩立刻吸引了大家的眼球.同事连忙迎上去,用标准的引车动作把车引导至加油机旁. 车门一开,从车上下来一位"老外",对着加油机,用手比划着,嘴里说着:"This This"(这个、这个).看样子这个"老外"不会中文,也没带翻译.同事没学过英语,一脸的尴尬.赵强见状赶紧走上前去微笑着说:"Hello! Welcome to SANMENXIA."(欢迎你来三门峡.)"老外"很惊讶!对他说:"Can you speak English?"(你会说英文?)赵强微笑地回答:"Just so so."(马马虎虎.)     

在平凡中展示自我

我叫梁岩,能够进入中国石化工作,我觉得非常幸运.来到这个企业后,我通过不断学习专业知识,从工作实践中完善自己,慢慢地由一名普通的加油员逐步成长为一名新时期的加油站站长. 在公司进行的"比学赶帮超"活动下,我结合"争创客户满意加油站"活动的开展,率领全体员工发扬"见红旗就扛,有第一就争"的精神,积极完善加油站服务功能,增加服务项目,强化规范服务,提升服务质量,增加经营业绩.使得我所在的解放南路加油站成为天津石油城南片区的精品示范站,在经营及管理中成为城南片区的"排头兵".