构建吸纳式空间

shopping Mall要更多的吸引顾客,除了好的商业定位和选址之外,构建吸纳式的空间与环境同样重要。Shopping Mall在中国各大城市发展迅速,其倡导的是一种体验式的消赞,注重的不仅是消费者的消费过程,更希望能够为其提供一个温馨的购物空间环境。影响人流Shopping Mall的空间与环境的设计会直接影响到客流情况和消费者购物的心理。有些Shopping Mall的设计为了达到出租面积的最大化,获取更大的利益,从而忽略了其商业空间与环境设计,使得后期招商和运营管理困难重重。如果硬件构造上缺乏通透性与商业用途,比如一些商铺位置、人     

我国Shopping Mall业态发展中的问题——以上海港汇广场为例

Shopping Mall是集购物、休闲、娱乐、餐饮等多种功能为一体,是目前最新的第四种商业形态,虽然在中国发展迅速,但是却喜忧参半.以上海为例,上海既有如港汇广场这样较为成功的Shopping Mall,但是也有处于艰难运行的Shopping Mall.那么Shopping Mall在中国究竟应该发展,本文从项目选址、功能定位、商务管理等方面提出了若干对策性思路.     

我国Shopping Mal业态发展中的问题——以上海港汇广场为例

Shopping Mall是集购物、休闲、娱乐、餐饮等多种功能为一体,是目前最新的第四种商业形态,虽然在中国发展迅速,但是却喜忧参半。以上海为例,上海既有如港汇广场这样较为成功的Shopping Mall,但是也有处于艰难运行的Shopping Mall。那么Shopping Mall在中国究竟应该发展,本文从项目选址、功能定位、商务管理等方面提出了若干对策性思路。     

信息化能给商业物业的经营管理带来什么

本文主要针对经营性写字楼、专业市场、Shopping Mall、酒店式公寓等类型的物业，将此类物业统称为“商业物业”，对应的将其管理机构称为“商业物业经营管理企业”（以下简称“经营管理企业”）。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

细节成就购物天堂

提到阿拉伯国家,大家首先会想到迪拜,因为它拥有目前世界第一高楼哈利法塔,以及与之配套的目前世界最大的SHOPPING MALL,还有帆船酒店,声名显赫.巨大的财力支持让各式奇形怪状的建筑体能够在迪拜顺利完成,也因此成为建筑师们的梦想天堂. Galleria Mall地处阿布扎比市中央商务区,人工岛AlMaryah Island 上,阿布扎比市是阿拉伯联合酋长国的首都,坐拥全球第五大石油蕴藏,此外,风景迷人,这里与迪拜一样成为旅游、购物的天堂.Galleria Mall 是阿布扎比市最大的购物中心,囊括了130多家世界知名品牌,如路易·威登、普拉达、古奇、迪奥、卡地亚等国际一线品牌的旗舰店.更令当地消费者兴奋的是其中有50家品牌店首次登陆阿布扎比.     

购物中心的“气味魔法”

正用独家定制的香氛营造一个焕然一新的商场环境,越来越多的零售商正在进行这方面的尝试、探索。如果你经常逛百货店,可能对一进门就扑面而来的香水味习以为常,因为不少百货店认为,化妆品的香水味能让客人感觉"甜蜜",而且会带给他们"好心情",虽然偶尔也会有鼻过敏的客人投诉说香水味浓郁且"混杂","不喜欢"。从依靠化妆品专柜喷香水,到设计符合自己商场风格的香氛,眼下,不少百货店和Shopping Mall也在悄     

金源新燕莎MALL时尚领航

正从商品大集到O2O互动大屏,金源新燕莎MALL不断创新购物体验,随顾客需求应变。2004年,被誉为"亚洲最大Mall"的金源新燕莎MALL在北京西部拔地而起,她是中国商业新模式的践行者,更为本土的消费者带来了全新的生活方式。这十年,既是中国购物中心大发     

对不同年龄层消费者购物需求差别的实证研究——以上海徐家汇商圈和奉贤南桥商圈为例

本文从消费者年龄层细分的角度出发,选择上海市场,将整个消费群体大致划分为4个年龄层,选取5个主要影响因素和15项观测指标,对上海徐家汇市级商圈及上海奉贤区南桥区级商圈实地展开问卷调查,并对调查数据进行权重分析和相关性分析。调查发现:一是4个年龄层的消费者对购物需求5项影响因素的权重从大到小依次均为商品、商家诚信、服务、交通和商场环境。二是青年消费者与中年消费者对于购物的观念有所差别,青年人更加注重的是购物体验,关注整个购物过程所带来的享受和愉悦感。而中年人更加注重实际的购物结果,注重商品本身的性价比。三是关注交通因素的消费者同等程度注重对购物环境的要求,而对商品自身要求高的消费者,对购物环境的要求相对较低。     

卖场环境对顾客购物情绪和行为影响的实证研究

卖场环境是消费者做出购买决策的最直接和潜在的影响因素,它贯穿了顾客购物的全过程,并且还能给顾客留下不一样的感受,在购物的整个过程中,顾客的购物情绪、由于情绪产生的购物体验继而产生的购物认知,最后到顾客的购买行为都是受到卖场环境的直接影响.以购物卖场为研究的对象,从顾客的角度出发,以探究零售卖场购物环境的构成要素及评价体系,以S-O-R(刺激—感知—反应)模型为基础,特别注意观察三类环境要素:环境信号、设计信号和社交信号.从实证研究角度,用问卷调查、观察法和访谈法等方法,分析卖场环境对情绪反应以及购物行为的影响机理,研究结论包括了零售卖场的三要素对顾客情绪和行为都会有显著影响等.     

购物中心的“气味魔法”

如果你经常逛百货店,可能对一进门就扑面而来的香水味习以为常,因为不少百货店认为,化妆品的香水味能让客人感觉"甜蜜",而且会带给他们"好心情",虽然偶尔也会有鼻过敏的客人投诉说香水味浓郁且"混杂","不喜欢". 从依靠化妆品专柜喷香水,到设计符合自己商场风格的香氛,眼下,不少百货店和Shopping Mall也在悄悄改变自己的"用香方法",在一些购物中心,虽然眼前并没有化妆品专柜,却能闻到一种淡淡的似有似无的香味.     

论形式美法则与购物环境设计

本文尝试着从汉街个案分析形式美法则在购物环境设计中的运用,进而强调如何理解、体会、学习相关形式美法则的基本知识,并将其应用到实际的设计当中,指导展示设计的总体规划、风格定位及设计创意,把握好形式美法则的应用技能,着力创造出新颖的展示购物空间,为更多具有本土地域文化特征和大众审美习惯的优秀购物环境设计作品出现铺垫理论基础。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

电子商务体系B to C的管理与改进

B to c即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志.B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付.     

消费者网上购物决策影响因素分析

结合消费者决策理论与我国网上购物实际情况,从消费者特性、购买卷入、购物习惯和心理等七个方面对影响消费者网上购物决策的因素进行了分析.     

网络购物中的消费者权益保护

与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过网络完成的交易与日俱增.但由于网络空间的虚拟性等特点,在网上购物发展过程中出现了种种损害消费者权益的情形,网购中商家弄虚作假,欺骗消费者的现象时有发生,各种损害消费者权益的情形已逐渐成为其发展的阻碍,对消费者权益保护和现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战.     

多元化诱惑

百货业同其他传统的零售业态一样,经历了高速发展之后,进入到了发展滞缓期.随着消费习惯的变化,传统的百货店很难吸引消费者,加之现代购物中心的快速发展,其集聚购物、餐饮、娱乐、休闲为一体,迎合消费者一站式购物的需求,迅速得到消费者的认同与光临.在这种情形下,百货店也开始为消费者不断多元化的购物需求做出改变,向多元化的方向发展.     

对重庆市解放碑百货商场形象的调查研究

通过问卷调查,得知:解放碑商业中心对周边消费者仍然保持着强大的消费引力,大部分消费者把新世纪百货、重庆百货大楼视为较理想的购物场所,新世纪百货商场的固定消费者群的比重较高,而重百大楼的商场整体形象最好;商品质量、商场信誉、购物环境、营业员的服务态度、广告、各种优惠折扣、他人推荐是影响消费者购物商场选择的六个主要因素;通过搞好错位经营,混合业态的存在是有价值的.     

网络购物物流服务质量与顾客满意及忠诚度的关系研究

对于网络购物,物流在很大程度上决定了消费者的体验,影响消费者的下一次购买决定,物流服务质量的高低对于消费者的购买行为会产生一定的影响。而目前关于网络购物环境下物流服务质量与顾客满意及忠诚度的关系的研究却相对较少。因此,本文以网络购物环境下的物流服务质量为研究对象,探析网络购物物流服务质量各维度与顾客满意及顾客忠诚度之间的关系,旨在为网店经营者提供一定的启示与建议。     

“微店”试水全渠道

正移动互联时代,全渠道购物不仅是消费者的猜想,更是零售业为之努力的发展方向。全天候、个性化、社交与购物集于一体的体验式购物将成为消费者喜爱的消费方式,这种正在逐渐产生的新型零售形态可以极大丰富消费者在购物及社交等诸多方面的需求,而这也是实体零售商面对电商不断冲击的突破之道。实体零售商如何定制全渠道战略使其成功落地并有效的创造更新更高的消费价值,成为当下所有零售人为之关注的焦点问题。当下零售行业的市场环境复杂,面对当下应接不暇的新技术和新理念的冲击,零售从业者需要与时俱进,不断更新固有观念和思维。"微