医院窗口收费人员职业道德建设之我见

医院窗口收费人员的职业道德的优劣关系到医院的发展。在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下,窗口收费人员职业道德建设更具有重要意义。本文就如何加强医院窗口收费人员职业道德建设提出了相应的建议。     

医院门诊收费窗口服务质量研究

医护治疗行业俨然已成为我国重要的社会服务行业,为研究医院门诊收费窗口的服务质量,本文从我国医院门诊收费窗口服务质量的现状入手,分析了门诊收费窗口服务主要面临的问题,调查了医院为提高门诊服务质量所规定的相关政策,进一步分析了在相关医院规定的帮助下,医院门诊服务质量的发展趋势。     

基于内部控制的医院门诊收费管理工作探析

正医院门诊收费窗口是医院经济来源的重要组成部分,更是医院门诊收入的主要来源。门诊收费窗口是患者整个就医流程的起点,门诊收费服务的水平直接关系到患者对医院的整体印象,影响着医院整体医疗服务水平的高低。通过分析门诊收费业务各环节的风险点,制定相应的内部控制措施,一方面能够有效降低医疗纠纷,     

浅谈医院收费管理存在的问题及解决方案

收费窗口是医院面对患者的首个窗口,是给患者留下第一印象的地方。因此,收费人员要对患者做到态度和蔼可亲,流程统一规范,才能让患者放松心情,这不仅能拉近医生与患者之间的距离,而且在无形中,能够给医院树立良好的服务形象。     

论新形势下医院财务收费管理

财务收费处是一家医院面向社会提供医疗服务的窗口,同时是医院获取经济收入的重要经办部门.医院有必要通过加强财务监管、做好收支规范、制定工作准则和操作程序来加强收费工作,优化收费流程,构建和谐的医患关系,履行公立医院的社会责任.     

医院收费窗口现金管理策略探讨

由于医院工作的特殊性，医院的收费窗口每天要进行大量的现金支出和收入，大量的现金流动需要更为复杂的管理措施，为医院的工作人员带来了极大的工作压力，逐渐的，医院的现金管理成为医院收费的难题。改善医院的收费现金管理策略，有助于缓解医院收费窗口工作人员的工作压力，同时也能提高医院的工作效率。     

基于就诊收费流程的医院内控优化建设

为进一步改善医疗服务,促进“互联网+医疗健康”发展,确保医院收费窗口资金安全与资金收付的合法合规,文章以R医院为例,通过研究医院门诊就诊收费流程和住院欠费缴费流程,分析业务流程各个节点,发现其中风险控制点,从COSO内部控制框架的五个方面分别提出优化流程,减少和防范内部控制风险,进一步提高医院收入,促进医院可持续发展。     

财务战略思维运用于医院财务管理的思考

目的研究医院财务与各部门运行发展状况的相关性,通过对医院财务收费管理不足之处的分析,针对性提出行之有效的解决方案。方法对医院运行主要经济来源的收费窗口开展调研列举问题,结合当今社会发展新趋势,提出合理化建议和提升财务整改策略,最终保障医院资金充分合理应用。结论医院管理中最重要的组成部分是收费管理,作为医院门面反映着医院的形象,同时与医院整体管理运营休戚相关。优化完善医院的财务管理体制,可以为社会及百姓更好地服务,树立良好的医院形象。     

收款员贪污公款医院内审挖出蛀虫

收款员贪污公款医院内审挖出蛀虫潢川县人民医院内审室按照内审工作计划安排，对１９９６年度的收费票据进行了审计。在审计核查工作中，发现由住院部收费员曹泽民经手填写的收费票据有多处涂改大小写金额的现象。职业的敏感使审计人员意识到这里边有文章，他们及时向院领...     

运用财务战略思维提升医院财务管理效力

医院财务作为整个系统运行的中流砥柱,涉及到医院的每个部门的运行和发展状况。医院最为主要的经济来源便是设立的收费窗口,它同样也在医院财务管理中承担着极为重要的作用,是医院管理运营活动的基本保证。通过对医院收费管理不足之处的分析,整合社会发展新趋势,提出行之有效的具体建议和解决方法,保障医院资金充分合理应用,为社会及百姓更好地服务,建立良好的医院形象。     

相关学者王秀芳李淑云李雪梅王太兵房永梅张红军崔淑兰杨燕妮葛传俊李玉琴相关检索词服务质量

医院的收费窗口集来院就诊患者的挂号、门诊交费和出院交费结算于一体，是就诊患者对医院的第一印象，也是患者情绪的宣泄地，在医疗服务中，其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发，深入探讨强化收费人员素质，切实执行各项规章制度，才能使门诊收费处的工作发生质的变化，患者的满意度才能不断得到提升。     

浅析如何减少通行费流失

近年来，随着高速公路的发展，相应的收费管理也在不断完善，如何解决通行费流失成为收费管理中的重中之重。本文主要从收费员的业务水平、发挥收费监控效能和加强事后稽检审带三方面阐述了解决通行费流失的办法。     

基于服务公平性的商业银行客户排队满意度提升策略选择

本文在实地调研的基础上,依据服务公平性理论,对商业银行客户排队满意度进行评价。调研结果表明,虽然近年来银行为解决排队问题采取了许多措施,但客户满意度依然不高。收费标准与服务质量不匹配、窗口数量少且常常无理由突然关闭窗口、服务效率不高、等候时间过长是客户满意度不高的主要症结,商业银行应着力在客户分流、信息沟通、收费标准制定、服务效率提高等方面进行改进,以进一步提高客户满意度。     

副厅长“眼红”收费员

江苏交通厅一个副厅长说想当收费站管理员。该省一些公路收费部门普通收费员月薪达8000元,多的超过万元,更不用说平时的福利。3月7日上午,在全国政协联组讨论会上,全国政协委员、总装高级工程师宋振铎通过举例说明,炮轰我国现阶段的高速公路收费,呼吁对其加强管理。     

浅议如何做好高速公路基层收费所管理

高速公路收费所是高速公路运营管理最基层的部门,收费所管理水平的高低,直接影响车辆的通行秩序、收费管理秩序和文明服务水平。高速公路管理单位应重视收费员队伍建设,抓好收费班组管理,做好经常性管理工作,并完善考核评价体系,注重员工人文关怀,提升管理团队的能力,积极推进规范化收费所建设,提升收费所管理水平。     

解读银行信息化

不少人去医院都有过这样的经历：在医院的划价、交费、取药窗口,往往有很多人排队等候,多次反复排队,空耗了患者许多时间、精力和体力。近年来,虽然各医院都比较重视信息系统建设,收费窗口上了计算机系统,把各种药品价格预存入计算机,省去了划价的环节,然而,患者交费排了一次队,来到取药窗口还要再排一次队,排队的次数还是多,等待的时间还是长。     

月季花开

年末的一日，我到市行政服务中心办理收费项目年检，不大的功夫，手续就全部办结。行政服务中心成立以来，给市民带来了很多便捷、优质、高效的服务。我感慨，亦自豪，因为在数十个窗口之中，也有一个属于我们国税人的窗口。小季是常驻这个窗口的税务干部，负责办理税务登记、征收车辆购置税等业务，同事们都亲切地叫她“月季”。     

非接触IC卡在京石高速公路(北京段)的应用

将先进的非接触IC卡技术应用于京石高速公路(北京段)的收费业务管理，实现了对硬件设备和使用人员的科学管理。收费中心采用集中式管理模式，由管理员统一管理所有IC卡及卡箱，并配合卡箱移动员办理通行卡以及使卡箱在各个收费站的收费车道之间的协调移动(卡箱安装与拆卸)。收费车道由收费员操作，通过发卡天线和收卡机具体办理通行卡的发出与收回以及按卡收费操作。通过在京石高速公路(北京段)试运行，证明该系统具有推广价值。     

加强医院物价管理,推行“阳光收费”

医疗服务收费管理是医院经营管理的一个重要组成部分,也是公立医院医疗资源补偿的主要来源。加强医疗服务收费管理,提高收费准确率,对于提高医院和医务人员的形象和声誉,促进医患关系的改善有着重要意义。本文结合实际工作从医疗服务收费的特点分析出发,通过物价管理平台的建设、收费政策的培训及监督检查机制的建立达到规范收费进行论述。     

信息系统与智能化收费在优化门诊药房收费中的应用研究

当今社会经济处于高速发展的阶段,互联网信息化普及到各家各户,人们生活水平也日益提高,对于生活服务方面的要求也越来越严格。因此,优化医院门诊收费服务流程已成为最重要的一个建设性目标。本文对医院现有状况进行相应的分析,提出可实施的建设性意见,让读者更好的理解信息系统智能收费的好处和意义,从而使医疗系统可以更好的为广大人民群众所服务。