"网络水军"与旅游目的地网络形象 ——基于"病毒传播"模型的动态系统仿真研究

在新媒体时代背景下,发挥网络正向引导旅游目的地网络舆论的作用、提高旅游目的地网络风险防范和舆情管控、营造良好的旅游城市网络形象,是旅游目的地网络工作的首要任务.基于此,本文通过阐述影响旅游目的地网络舆论传播群体"网络水军"的概念,基于"病毒传播"模型探究"网络水军"影响普通网民群体的模式和途径,构建"网络水军"影响旅游目的地网络舆论传播模型;随后对"网络水军"影响旅游目的地网络舆论传播模型进行动态系统仿真,模拟"网络水军"如何通过影响普通网民群体及影响旅游目的地网络舆论传播的具体机制.本文仿真模拟结果显示,旅游目的地当地政府应当构建以预防为主的网络舆情预警机制,同时在特定时间节点及时介入切断"网络水军"影响普通网民的渠道,阻断网络舆论传播的路径,从而前瞻性地管控旅游目的地网络舆论的走向.     

基于网络文本分析的崂山景区旅游体验研究

以崂山风景名胜区为案例地,通过筛选整理携程旅行网上的相关游客评论文本,使用ROST CM 6软件对网络文本进行分词、提取高频特征词和语义网络分析,同时借助文本内容分析法探究旅游者在崂山风景区游览过程中的旅游体验感知特征。结果表明:游客对崂山风景区旅游形象的感知主要体现在景区景点、景区费用、景区气候、景区文化和景区服务方面。游客对崂山风景区的情感态度整体上趋于良好,游客正面感知大于负面感知与中立感知,满意度较高,但对景区的门票价格、旅游基础设施、景区服务、景区管理等方面存在一定的消极感知。最后,针对负面评价进一步提出改善旅游基础设施、提高景区管理水平与服务水平以及提升旅游目的地形象的建议。     

网络舆情监测与引导机制研究

网络舆情是现实社会中舆情的反映,它既可以通过正面的宣传引导广大网民共同促进社会和谐与稳定,也可以由于负面的喧嚣引发群体性事件,影响社会安定。应通过建立应对处置机制、网络评论员队伍、培养意见领袖等对策,对网络舆论进行有效监控与引导。     

基于网络文本的历史文化名城旅游形象研究——以泉州市为例

旅游者通过互联网获取旅游目的地信息,同时也在网络上分享出游经验、感受,网络中游客有关目的地评论的信息对旅游目的地形象塑造有重要参考作用。文章以网站上的泉州游记为样本,运用内容分析法,建立分析类目,探索游客对泉州旅游形象的感知。在此基础上,使用ROST Content Mining软件提取泉州旅游形象属性高频特征词,根据高频特征词将泉州旅游形象分为四大主题,对泉州旅游感知形象的属性进行分析,由此得出游客对泉州旅游形象感知的结论,并在此基础上对泉州旅游形象提升提出建议。     

三江侗族自治县游客感知形象与投射形象对比研究——基于网络文本分析法

新媒体为旅游业发展带来了许多机遇,为旅游目的地宣传开辟了新渠道.文章以国内五大知名旅游网站和"风情三江""三江文化旅游"两个目的地微信公众号的网络文本为样本,对三江侗族自治县的游客感知形象和投射形象进行对比研究.结果显示:游客对三江人文景观的感知度较高,整体评价以积极情感为主;三江旅游基础设施不完善、旅游管理不规范是游...     

国外旅游目的地游客忠诚研究综述

随着旅游目的地竞争的日益激烈,顾客保持的效益和消费者的终身价值增强了目的地游客忠诚研究的重要性,在国际上成为一个新的研究热点,并出现了一大批研究成果。着重从旅游目的地游客忠诚的内涵、旅游目的地忠诚游客的类型、重游者和第一次到访游客的行为差异、旅游目的地游客忠诚的影响因素、旅游目的地忠诚游客的培育等5个方面对这些研究成果进行梳理,以期对我国旅游理论研究和旅游实践活动有所借鉴。     

基于网络文本分析的旅游形象研究——以鼓浪屿为例

通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受,运用挖掘数据手段,得到游客感知目的地形象属性与特征,已成为旅游形象研究的重要途径．以厦门鼓浪屿为例,将游客点评网站文本数据作为样本,使用ROSTContent Mining软件提取鼓浪屿旅游形象的高频特征词,了解鼓浪屿旅游形象的内容和主题;运用内容分析法,建构分析类目,探索游客对鼓浪屿旅游形象的感知;对旅游形象属性进行评价,了解鼓浪屿在游客心目中形象的优劣程度。为鼓浪屿旅游形象完善和提升提供依据,完善了以网络文本为数据来源的旅游形象研究方法。     

中国沿海地区旅游消费增长影响因素研究——基于结构方程模型的实证分析

运用结构方程理论和验证性因子分析方法,探寻沿海地区旅游消费增长的影响因素及其作用机制,并提出相关对策建议。研究表明,伴随旅游消费升级,游客对旅游目的地的基础设施状况和旅游质量监管较为关心,时间、收入、价格已不再是制约旅游消费的主要因素,加强市场监管、政策规制等对推动旅游消费持续增长具有重要意义。     

旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析

采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。     

如何提高外来游客的满意度 谈长沙旅行社

游客满意度是游客对目的地的期望和到达目的地旅游后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。它会影响到游客对旅游目的地的选择、旅游产品和服务的消费、是否重游、是否推荐给亲朋好友等方面,游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。     

网络舆情与公共政策公信力危机治理

网络舆情能为消解公共政策公信力危机提供支持,进而保障公共政策的公平、正义以及公共利益的价值实现。针对网络舆情自发性、零散性和某些非理性等特点,提出需要逐步扩大网络领域的公众参与,培育网民理性参与的素质和能力,规范参与原则,完善网络舆情的公共政策吸纳机制,使其为提高公共政策公信力服务。     

基于灰色关联分析的旅游目的地感知形象评价差异研究——以旅西游客为例

关于游客对旅游目的地感知的研究,现有文献多从影响因素、营销等方面进行探讨,尚欠缺从满意评价角度对目的地感知差异进行的相关研究。运用灰色关联分析和相关分析对第一手资料进行分析,从而探讨国内、入境游客这两大群体对旅游目的地感知形象评价的满意差异。实证研究结果表明：（1）国内游客对旅游目的地感知形象总体评价高于入境游客,但差异并不大,而呈显著正相关;（2）游客对旅游目的地的熟悉度与其对目的地的感知评价值呈显著正相关。     

乡村旅游目的地游客淡季出游行为研究 ——以婺源为例

淡季旅游是乡村旅游发展的重要瓶颈.基于中国乡村旅游目的地典型代表——江西婺源的个案研究,借助ROST CM6软件网络文本分析功能,挖掘与剖析婺源游客的淡季出游行为.淡季游客画像显示:游客主要选择秋冬季出游;多数游客在婺源逗留1～3天;结伴同游、家庭共游现象比较普遍;出游方式更倾向于自助自驾.高频词排序与聚类分析表明:游...     

游客安全感知对其目的地选择的影响研究述评

安全是游客出游的基本要求,游客安全感知是游客旅游决策的基本决定因素。对国内外相关研究文献进行了梳理归纳,在对旅游危机事件、旅游安全感知、旅游目的地等基本概念界定的基础上,侧重从游客心理角度总结了旅游危机事件中游客安全感知的形成及影响因素,从危机事件本身、游客个人因素、游客所在客源国因素以及目的地因素等方面层层解析;然后分析了游客安全感知对其目的地选择的影响,进而整理提出了重塑游客安全感知的策略,以期为四川旅游业震后恢复重建予以启示。     

郴州市旅游形象设计探讨

旅游目的地形象是吸引游客的重要因素之一.文章探讨了目的地形象策划的基本理论及其对旅游目的地发展的意义,基于目的地形象定位基础理论,以郴州为例,在对郴州旅游形象发展存在问题的诊断基础上,对郴州旅游形象进行了大胆策划,并对郴州旅游形象的传播和推广提出建议.     

黄金周存废：来自游客行为与满意度特征的研究

游客在黄金周旅游期间的行为特征及其对目的地满意度的评价不仅有助于宏观决策过程中对黄金周制度进行评价、如何提升黄金周旅游品质具有重要参考价值,同时也在理论上构成对消费者满意度研究的重要补充。基于西安大唐美蓉园、汉窑遗址公园、西安城墙等3个景区984份问卷的调查数据,对旅游者在十一黄金周旅游期间的行为特征和满意度特征进行了系统研究。结果显示：游客在黄金周期间的行为特征与相关研究中的结果没有较大差别,但仍表现出更加多元化的特征;而在满意度方面,黄金周期间的各项满意度水平也与相关研究中非黄金周期间的满意度水平基本一致。研究认为,黄金周制度并没有对游客的目的地行为造成很大影响,至于黄金周制度造成旅游服务质量下降的结论也缺乏显著数据支撑,从城市发展角度提升目的地的基础设施水平和可进人性才是提升游客满意度的关键。     

旅游真实与游客

人类学研究旅游有3种视角,从旅游对目的地社会文化的影响出发,人类学家认为旅游是一种涵化和发展的形式,它会引起目的地社会文化发生变化.但在游客的旅游行为中,历来以追求“原汁原味”的原生文化为目标,这样就产生了旅游真实与游客需求之间的矛盾.长期以来旅游人类学对旅游真实的研究都侧重于对东道主社会进行研究,在学界颇有影响的“舞台真实”理论也是如此,引发了不少争论.试图从游客的角度,以游客的旅游需求为出发点,对游客与旅游真实之间的关系作以粗疏阐析,以期能对此项研究有所裨益.     

湘西州旅游市场空间结构、游客行为与感知分析

通过实地旅游市场调查获取数据,以地理集中度指数,以及游客感知评价法,对湘西州旅游市场空间结构、游客行为特征与感知评价进行了分析,并对不同时间段的旅游目的地旅游市场空间结构及游客的行为特征进行了分析。本文运用SPSS19.0等统计软件对文中数据进行处理。从结果来看,来湘西州旅游的游客其客源地主要集中在湖南省内和周边省区,旅游市场空间结构呈现出单一的旅游目的地市场空间结构特征,表现出较强的距离衰减规律;在游客行为特征方面,湘西州旅游市场符合发展初期旅游目的地形象的游客行为特征,呈现出以观光旅游为主的低消费旅游发展模式;湘西州游客综合感知评价较高,同时伴随着交通满意度较低的局面;游客行为与游客感知评价之间存在正向相关关系,两者都在一定程度上影响湘西州的旅游市场空间结构。文章提出湘西州旅游发展需要进一步加强营销,提高服务质量,更好满足游客需要。     

文创旅游地游客文化旅游动机对重游意愿的影响研究——以福州市三坊七巷历史文化街区为例

作为旅游动机的一种类型,文化旅游动机是吸引游客前往旅游目的地的重要因素.文章从文创旅游地游客的文化旅游动机入手,以福建省福州市三坊七巷历史文化街区为调研地,运用结构方程模型,探讨文创旅游地游客文化旅游动机对重游意愿的影响.研究发现,文化旅游动机不仅可以对游客旅游结束后的重游意愿产生直接的正向影响,还通过文化认同的中介作...     

基于网络游记内容的海岛旅游体验研究——以平潭岛为例

游客体验对目的旅游开发具有非常重要的作用。文章采用内容分析法,将从蚂蜂窝、携程网收集的平潭游记文本信息进行分析,依照旅游六大要素对样本网络游记进行梳理,通过对游记文本内容的分析,了解游客的旅游形象、体验和评价,得出海岛旅游体验的特征。基于体验性与本真性的视角,研究对为海岛旅游目的地的资源开发与规划提供一些有益的参考和理论支持。