国家税务总局关于印发《纳税服务投诉管理办法（试行）》的通知

为维护纳税人合法权益,规范纳税服务投诉处理工作．构建和谐的税收征纳关系,根据《中华人民共和国税收征收管理法》,税务总局制定了《纳税服务投诉管理办法（试行）》,现印发给你们,请认真遵照执行。在执行过程中遇到的问题,请及时报告税务总局（纳税服务司）。     

税海短讯

江苏省泰兴市国税局加强纳税服务监督考评。建立纳税人服务需求、维权诉求跟踪督办、纳税服务质量第三方调查评价机制,形成了以纳税人和社会各界满意为标准的考核评价体系;定期邀请纳税人对税务部门执法、管理、服务等方面进行评议评价,向纳税人述职述廉,自觉接受纳税人监督,完善投诉问责机制。明确负责投诉受理的部门和职责,认真受理调查纳税人反映的问题,及时反馈调查和处理结果．并对违规行为进行问责追究。     

加强《外出经营活动税收管理证明》管理刻不容缓

《外出经营活动税收管理证明》是税务部门对临时到外县（市）进行经营活动的纳税人开具的一种纳税证明，纳税人凭此到经营地办理报验登记，进行申报纳税，接受当地税务部门税务管理。     

推进创新纳税服务工作

近年来，税务部门按照建设服务型政府的要求，大力加强和改进纳税服务工作，促进了征纳关系的和谐，改善了税务部门的社会形象。随着经济社会的发展，纳税人维权意识不断增强，服务需求不断拓展，对纳税服务提出了新的更高的要求。税务部门必须适应时代发展的新形势和纳税人的新期待，不断推进创新纳税服务工作。     

实现国库资金快速汇划的设想

随着财税体制改革不断深化,出现了纳税主体多、征收机关多、预算级次多、入库环节多、报解手续繁等新情况、新问题。如何准确、及时和高效地办理预算资金的缴纳和支拨,充分发挥国库资金的最大效益,是当前财税库等部门所面临的一项紧迫任务。现在的做法(一)缴库方式。(1)税务部门的缴库方式。一是现金缴纳。对没有设置个体纳税转账账户的,纳税人直接到税务部门纳税大厅申报纳税。对设置了个体纳税转账账户的,纳税人直接到商业银行营业网点办理纳税。二是转账缴纳。各纳税人可以多元申报方式进行缴纳税项,如:电子申报、网上申报、电话申报、预存税款直     

建设“税务超市”让办税更便捷

新税收征管法的实施，把为纳税人服务提到了重要位置，充分体现了对纳税人权利的尊重，明确了纳税服务是税务机关必须履行的法定义务。2003年4月，国家税务总局下发了《关于加强纳税服务工作的通知》，对纳税服务工作提出了十个方面要求。2004年4月，江西赣县地税局在创新税收服务上作了大量的探索，把商业超市的管理理念。引入纳税服务体系建设之中，着力进行服务内容丰富．办税形式多样、功能比较完善的“税务超市”建设。根据税收法律、行政     

咨询服务台

●一般纳税人办理注销迁移后。其尚未抵扣的进项税额能否抵扣？答：根据《关于一般纳税人迁移有关增值税问题的公告》（国家税务总局公告2011年第71号）规定：“增值税一般纳税人因件所、经营地点变动,按照相关规定,在工商行政管理部门作变更登记处理,但因涉及改变税务登记机关,需要办理注销税务登记并重新办理税务登记的,在迁达地重新办理税务登记后,其增值税一般纳税人资格予以保留,办理注销税务登记前尚未抵扣的进项税额允许继续抵扣。”     

国家税务总局关于进一步完善税务登记管理有关问题的公告

一、无照户纳税人的管理从事生产、经营的纳税人，应办而未办工商营业执照，或不需办理工商营业执照而需经有关部门批准设立但未经有关部门批准的（简称无照户纳税人），应当自纳税义务发生之日起30日内申报办理税务登记。税务机关对无照户纳税人核发临时税务登记证及副本，并限量供应发票。     

纳税服务 润物无声

纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务。为纳税人提供优质、高效、便捷的服务,是税务部门的重要职责,也是时代发展的要求。优化纳税服务已经成为世界各国融洽征纳关系、完善税收管理的普遍选择和共同趋势。2009年,时任国务院副总理李克强在国家税务总局视察时,提出"纳税服务是转变政府职能、建设服务型政府的应有之义"。把纳税服务提高到一个更高的     

严把一般纳税人“废业关”

根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》及国家税务总局税务登记管理办法等有关规定，纳税人发生解散、破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务，应办理注销税务登记(也就是通常所说的“废业”)。因此，查清申请废业的一般纳税人在经营期间的税收问题，做好清理检查工作，严把“废业关”是税务稽查一项十分重要的工作。     

个体户税收定额管理办法有变化

自2007年1月1日起执行的《个体工商户税收定期定额征收管理办法》是由国家税务总局于2006年8月30日发布的共和国第一部税收定额管理规章，新《办法》执行后，1997年6月19日国家税务总局发布的《个体工商户定期定额管理暂行办法》同时废止。新《办法》有哪些主要变化，是广大税务干郜和纳税人，尤其是基层一线税务干部和小规模纳税人都要了解和掌握，本文对此给予详细归纳和提炼。     

顺应纳税人热切期盼 持续优化纳税服务

作为融洽税企、和谐征纳的主要途径,纳税服务一直是税务部门的核心业务和施力重点。至于纳税服务质量如何,最有发言权的还是纳税人。从国家税务总局两年一次委托第三方开展的纳税人满意度调查结果看,测评分数逐次提高,表明纳税服务质量持续提升。但分析调查结果也可看到,     

发达国家纳税服务的主要经验

纳税服务是指税务部门为了让纳税人更方便、更快捷的依法纳税,所采取的各种配套服务措施。发达国家对纳税人的权利比较重视,其相关的纳税服务经验也较先进和完善。本文将试述美国、日本和德国纳税服务方面的做法,以期对我国有所借鉴。     

服务新常态 展现新税风

四月,我们迎来了第24个全国税收宣传月。随着"便民办税春风行动"的深入展开,发轫于2014年早春的"最炫服务风"已经成为让纳税人温暖如春的"四季清风"。税务机关推出了一系列措施,最大限度方便纳税人,最大限度规范税务人。为纳税人办实事,为基层税务人减负担。为实现"办税一把尺子,服务一个标准",2014年10月1日,国家税务总局推出《全国县级税务机关纳税服务规范》1.0版,为纳税服务工作带来了新变化、新气象。     

中外纳税服务热线对比及启示

纳税服务热线是当前各国为纳税人提供税务咨询、信息查询、服务投诉、涉税举报,以及进行税收宣传的重要渠道。进入互联网时代以来,广大纳税人对纳税服务热线的服务形式和服务内容都有了更高期待,各国也在纷纷开展热线服务升级的有益尝试。随着"互联网+税务"战略的提出,我国的纳税服务热线升级完善工作已迫在眉睫。一、国内外纳税服务热线运行状况(一)我国纳税服务热线情况我国纳税服务热线号码为12366,2001年9月由国     

一切为了更好地服务纳税人——武汉市国税局创新纳税服务方式撷英

纳税服务是税务机关的核心业务之一。近几年来，各级税务部门以纳税人办税需求为导向，积极探索，采取多种形式开展卓有成效的纳税服务工作。下面介绍的是武汉市国税局基层办税服务厅、税务稽查和出口退税等部门，围绕着怎样搞好纳税服务工作，更好服务纳税人，在创新服务方式上所做的可贵尝试，开阔了新思路，拓宽了新视野，颇值得学习借鉴。     

年入12万自行纳税申报

国家税务总局要求年所得12万元以上的纳税人要自行报税的规定一出台,争议便纷至沓来,因为这是中国税务部门首次针对富人纳税做出的专门规定.     

搞好税务稽查实施程序之我见

税务稽查是税务机关对纳税人、扣缴义务人履行纳税义务、扣缴义务情况所进行的税务检查和处理工作的总称。是税务机关的一种执法行为。根据国家税务总局印发的《税务稽查工作规程》，税务稽查包含选案、实施、审理，执行四个程序。本就稽查实施程序，结合工作实际，进行探讨。     

对纳税人多一点关怀

新征管注对于纳税服务的规定．给税务机关提供纳税服务设定了不可变更的法律义务。虽然只有短短的几十个字，但其意义不亚于万字巨篇．这意味着税务机关向纳税人提供纳税服务是法律赋予的义务，优化纳税服务是税务管理活动的法定内容．从根本上疏通了纳税人了解税法、缴明白税、明白缴税的渠道。更重要的一点．对比过去的管理方式，这个规定体现了征纳双方权利义务上的平等，体现了对纳税人法律人格的充公尊重。     

为民务实同心汇聚——访浙江省财政厅厅长、省地方税务局局长钱巨炎

为纳税人提供优质高效的服务是税务部门的法定义务,也是税收工作的核心内容之一。随着“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”纳税服务新格局的构建．如何让纳税人满意缴税、明白缴税,公平缴税、便捷缴税成为各级税务机关的重要课题。2012年,国家税务总局委托第三方进行纳税人满意度调查,浙江省地税系统获全国地税系统第一名。取得如此骄人的成绩,浙江省地税局纳税服务工作一定有许多值得借鉴的经验,本刊就此专访了省财政厅厅长、省地税局局长钱巨炎。