手机销量与投诉齐涨问题集中

2014年是国产手机突飞猛进的一年,几大品牌都取得了不错的成绩。与此同时,来自中国质量万里行投诉平台的统计数据显示,这一年通讯类的投诉达到12511例,同样是一个历史新高,其中华为、小米、苹果、三星等四大品牌手机投诉量全部过千,而魅族也达到990例,名列投诉排行榜第五,其他品牌手机也都有不同程度的上涨,值得一提的是消费者有关华为、小米手机的投诉量居于前     

手机洋品牌 质量不咋样

从中国消费者协会近日公布的最新统计获悉：摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦手机居中国消费者投诉前６名。这６个外国品牌的手机的投诉量为１４９４件,占全部投诉量的 ９５．３４％。 针对手机投诉不断上升的情况,中消协按期对北京、大津、上海、重庆等１９个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前中国国内市场上销售的国内外２４个手机品牌,投诉１５６７件,既有投诉手机本身质量问题,也有投诉售后服务质量问题。 手机质量问题是消费者投诉的重点。据本次调查统计,手机质量问题的投诉占４２…     

魅族科技:用户满意比销量增长更重要

2016年3月,魅族科技成立13周年,为回馈用户,在遍布全国的54家指定魅族手机专卖店,为到店用户提供免费手机升级和清洁、"蓝丝带"线下环保以旧换新、爱心便民伞等贴心服务。而这只是魅族深耕售后服务的一个缩影。2015年,魅族智能手机销量突破2000万台,增速同比增长350%,     

乐视造手机的时间选错了

乐视要做手机的传言,在业内闹得沸沸扬扬,证据是去年离职的魅族副总裁莫翠天已经加盟乐视,并从魅族拉了一票团队出来,负责乐视的手机研发。     

魅族会是下一个锤子吗?

对魅族来说,此次传闻中的收购既可能在新的资金和管理团队扶植下重生,也可能完全为吉利战略所用1月底,吉利拟收购魅族的消息让手机圈和汽车圈一片哗然。买家为什么是吉利?它此次的收购意图何在?魅族未来的命运会是怎样?很多人感慨,想不到魅族再次进入大众视野竟然是要被收购的传闻其实这个结局并不意外。过去5年,市场见证了魅族的衰落,其年销量从最高峰的2200万部下降到不过百万部。令大众吃惊的是,这次的意向买主并非曾向魅族投资过的阿里或其他互联网巨头,而是半年前突然宣布造手机的吉利汽车。     

投诉如影随形“小米”染行业通病

2014年,小米手机在国内市场已经坐稳了头把交椅,四年的突飞猛进,它已经成为名副其实的手机巨头,但存在的问题也不容忽视。中国质量万里行投诉平台统计显示,2013年度小米手机全年销量1870万台,投诉量为993例,2014年小米手机销量达6112万台,投诉总量为1395例,仅增加了400余例,显示出它在手机行业的逐渐成熟。对比两年的投诉案例可以发现,小米手机的投诉也开始从单一的发货问题延伸到了更多问题上,包括     

手机质量用户满意吗

近年来,中国手机市场销售量持续上升,普及率也迅速提高。但是,在手机消费快速增长的同时,质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉,近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成,本期"圆桌恳谈"栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。     

手机质量投诉三年连续排第一

在上海12365质量投诉举报中心的记录中，手机质量投诉已经连续三年排名第一，按照12365的统计，2003年手机质量申诉1283件，占全年产品质量申诉总数的侣13.13％：2004年2795件，占全年产品质量申诉总数的11.6％：2005年4281件，占全年产品质量申诉总数的13.6％。投诉居高不下．质量纠纷频频出现，这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”，共同探讨手机质量问题，并为消费者选购，维修手机提出了一些建议。     

人比人得死，货比货得扔

文中描述国内智能手机一派花团锦簇，我却想煞风景。三大阵营各有各的问题，联想、金立等手机厂商，长期只做硬件，对手机应用的认识尚浅。华为、中兴一类厂商，又决定不会把手机作为最重点的业务。魅族毛病不少，软硬件开发还要加强。正风光的小米，营销策略还围绕山不山寨，结不结实，失败。     

手机质量用户满意吗

开场白：近年来，中国手机市场销售量持续上升，普及率也迅速提高。但是，在手机消费快速增长的同时，质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉，近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成，本期“圆桌恳谈”栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。     

电子电器行业：新家电产品投诉集中

<正>2022年度，中国质量万里行消费投诉平台收到关于电子电器的有效投诉涉及国内市场60家不同类型的品牌。其中大型家电占总投诉的38%、手机投诉占比20%，电脑数码产品占比17%，小型家电产品占比13%，其他产品占比12%。细分类型中发现，排名前6位的投诉分别为手机、电脑、电视、空调，冰箱和洗衣机，这6类投诉占到总投诉的一半以上。按照消费者投诉的主要内容综合分析，其中售后问题占比总投诉的53.3%,     

手机软件质量成新投诉点

2007的上半年，关于手机的质量投诉依然居高不下，据上海12365投诉举报中心统计，仅在今年第二季度上海市质监系统处理的产品质量申诉案中，涉及办公通讯产品类334件，占申诉总数28.0％，手机在各类产品中仍排第一。根据投诉情况分析，12365发现在众多手机质量问题中，手机软件的质量正成为导致手机出现故障的一个新的关键因素，日渐引起人们的重视，也成为一个新的投诉点。     

“十一”黄金周手机投诉多

今年“十一”黄金周期间，12365投诉热线始终保持畅通。据投诉举报中心电脑显示：消费者共拨打电话1068人次，其中人工接听616起，平均每天受理152起。从质量申诉的情况来看，手机投诉仍是最大热点，爆屏和信号差等问题较多。10月1日～10月7日，手机质量投诉就有38起，排在了投诉榜第一位。     

“我们是国营企业,不是想查就查的!”——联合打假行动在甘肃移动通讯公司酒泉分公司受阻

近日,甘肃省酒泉地区质量技术监督局针对消费者投诉手机存在质量问题这一热点,组织执法人员依法对手机质量进行检查时。在甘肃移动通讯公司酒泉分公司严重受阻。 11月7日,酒泉地区技术监督局执法人员根据消费者投诉的线索,依法对甘肃移动通讯公司酒泉分公司经营的手机进行质量检查。在     

手机维修三要决

作为一种快速普及的消费品，手机已经走进千家万户，给我们的生活带来了极大方便。据相关统计，目前我国手机的拥有量已超过4亿部，而且还在成几何级数增长。但是，手机在给我们带来便利的同时，手机质量投诉却面临着”高烧”不退的尴尬。据中消协发布的统计数据显示，2005年受理手机投诉77945件，占总投诉量的11．7％，投诉量净增11．1％。投诉主要集中在手机质量问题、手机维修服务不满意、“三包”承诺不落实等方面。特别是售后服务问题多多，更是投诉的焦点。虽然手机“三包”规定已出台四年多，对规范市场起到了积极的作用，但由于“三包”规定还有不够完善，其中某些条款与《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定有些脱节，成为个别厂商逃避责任的借口。     

13种问题手机不要购买

近几年来,有关手机质量问题的投诉、纠纷呈增加趋势,消费者如果选购到有问题的手机,势必带来不少烦恼,为尽可能避免以上烦心事,质监部门提醒消费者,以下13种问题手机请不要购买:     

小米副总裁雨果·巴拉 来到中国，有了很多的白发

在小米所有的智能手机里面，小米3恐怕是最受争议的一款小米手机了。这款手机自上市以来，也是收到投诉最多的一款智能手机，主要体现在手机散热问题上，一旦使用时间过长就会出现发烫现象，个别手机还出现了频繁死机状况。因此这款手机收到了诸多用户的返修、投诉……然而，出乎意料的是，小米3这款智能手机却在国际市场走红。小米手机3日前正在台湾、新加坡、马来西亚和菲律宾等市场销售。     

小米手机质量遭消费者质疑

小米手机上市至今,本刊陆续接到消费者投诉,称小米手机存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后服务也遭到消费者质疑。     

9月份三个投诉热点：网购手机 化妆品 进口车——中国质量万里行2013年9月投诉统计分析报告

本月度，中国质量万里行投诉部共收到投诉4489例，投诉量较8月份减少259例。数据显示，网购IT产品、服装美容、家用汽车、旅游教育类成为9．11投诉的重点。其中，网购手机、化妆品质量问题以及进口车质量问题成为投诉的热点。     

空调 手机 电视 电动车：2007年投诉热点聚焦

2007年,我国政府对质量问题给予高度重视。与去年相比,消费类产品质量有了较大提升。但目前仍有部分产品质量及售后服务存在不尽人意的地方,给消费者生活带来诸多困扰。2007年本刊投诉办共受理投诉2140件,调解成功率达90%。2006年被投诉产品前列的是手机、笔记本电脑、平板电视、家用轿车等产品。今年本刊受理投诉产品的排行发生变化,空调投诉率上升,电动自行车成为新增投诉热点。产品主要涉及空调、手机、电视、电动车等。