产品质量安全网络舆情下的企业网络声誉研究

产品质量安全问题成为顾客衡量企业声誉的重要内容,尤其在社会化媒体下,产品质量舆情对企业网络声誉的影响作用日趋明显。文章从网络舆情演化视角出发,分析了产品质量舆情对企业网络声誉的影响,建立了顾客感知的产品质量舆情与企业网络声誉的关系,基于两者间的相关性,以天涯论坛为例运用产品质量舆情量化了企业网络声誉值。结果显示,运用产品质量舆情的时间衰减特性、帖文内容影响分布、舆情演化高潮期等特性比仅仅依靠帖文数量测度企业网络声誉更具有合理性,为企业提升企业网络声誉提供了一种有效途径。     

制造企业服务化转型影响因素研究

顾客、供应商是制造企业产品服务生产、提供的参与者，在制造服务化背景下，顾客、供应商可能影响制造企业服务化转型。然而，迄今为止鲜有文献从顾客参与，供应商网络等因素研究制造企业服务化转型，因此，通过顾客参与、供应商网络等因素并引入客户关系管理研究对制造企业服务化转型影响，并提出如下假设：顾客信息共享、责任行为、人际互动对制造企业服务化有正向影响；客户关系管理对顾客参与与制造企业服务化有正向调节作用；供应商网络结构、网络关系对制造企业服务化有正向影响。     

中小网络企业网络品牌资产的创建探析

相对于传统企业，中小网络企业的网络品牌具有如下特点：1．营销策略与品牌传播的独特性：由于网络产品在顾客获得产品的途径上和产品的形式上与传统的产品有着根本的区别，因此，网络品牌的营销策略从4P上讲和传统品牌有着很大的区别，如果不考虑实物卡之类的销售渠道已经最大限度的扁平化了。人员推广等很多促销方式也变得不合时宜。     

论注意力经济与网络企业

当今,注意力对于网络企业的发展具有非常重要的作用.本文主要分析了注意力的特点,提出了网络企业如何才能赢得和保持顾客的注意力.     

电子商务网站顾客忠诚的影响因素和培育策略研究

文章首先对于网络环境下顾客忠诚的影响因素进行研究,在此基础上对中国新蛋网的网络顾客忠诚进行实证研究,然后,对如何进行网络环境下顾客忠诚的培育给出了可行的建议。电子商务企业要建立顾客忠诚,必须培养电子商务企业产品的价格优势,提高电子商务企业的产品质量,建立简便快捷的流程和安全交易环境,增加顾客转换成本,提高顾客参与程度,建立顾客的信任。     

ERP在企业供应链管理中的应用

一、供应链管理的基本概念及其对网络技术的依赖性 供应链是指在扩大的生产概念的基础上,将企业生产活动进行前伸和后延,把计划、采购、加工、储存、分销、服务等各项活动囊括一起,使之在顾客和供应商之间形成一种相互衔接的链条。对整个链条进行筹划、协调、操作、控制和优化所采取的各种手段,即称为企业供应链管理。搞好供应链管理,能够进一步挖掘企业潜力,是企业继创收和节支之后的第三利润源;能够把顾客、厂家、供应商整合在一起,从整体上提高管理效率;能够及时了解和满足市场需求,提高用户的满意度。     

我国保险营销业存在的问题及对策研究

保险营销，是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上，利用险种、费率、保险促销等组合手段去满足顾客需要，从而实现企业经营战略目标的一种保险经营活动。自从2004年保险营销体制引入我国保险市场以来，取得长足发展。目前，主要有保险中介、银保合作和网络保险三种营销渠道。     

关系营销的理论思考

关系营销就是理解为关系，网络和互动的营销，关系营销嵌入整个管理过程，每一个人都是一个兼职营销者，关系营销上的一次范式转移，关系营销的核心是供应者和顾客双方都满意的互惠和自愿的关系，关系，商业文化和伦理，知识，法律和管制为企业提供了安全，营销均衡就是竞争，合作，管制／制度这三种力量之间的均衡。     

紧紧抓住顾客关系的“灵魂”

顾客关系管理(CRM)涵盖范围相当广泛，凡是和顾客有关，足以借此了解顾客，针对目标顾客需要及时提供恰当的产品或服务，可以提高顾客满意度并为企业创造利润的一切活动，都是顾客关系管理的内容。从企业和顾客互动运作的角度看，CRM分“前期沟通”、“核心运作”和“后期分析”三个部分。一是前期沟通：旨在提高和顾客接触、互动的有效性。前期沟通的重点有电脑话务整合、网络下单以及顾客自动服务等。二是核心     

网络公证考验司法公正

在网络版权维护中，网络公证已经成为最常见的证据收集手段。但是。网络公证如何能达到真实、公正?近日，在由中国互联网协会主办的规范网络证据保全会议上，与会专家对最近七学诉某IT企业侵权所举的网络公证书提出了质疑，并期望以此为契机，进一步完善和规范网络公证。     

网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探

网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征,体验营销在购物网站设计和经营中的重要性日益凸显。文章运用文献研究和理论推演方法,在S-O-R模型的基础上分析了网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理,构建了网络购物体验影响顾客行为倾向的模型。在此基础上,提出了企业开展网络体验营销的建议。     

供电企业电力营销管理的战略分析

供电企业电力营销管理是电力营销创新发展的重要手段。坚持。’顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。本文通过对电力市场背景的分析，结合电力市场存在的问题进行探讨和解剖。     

论网络平台上的企业公关

随着网络技术及网络公众群体的进一步发展，网络以其不同于传统媒介的优势成为企业公关的重要平台。本文认为，企业实施网络公关战略应以营造一个良好的网络舆论环境为基点，应坚持网络信息沟通中的公关原则，控制好企业网络信息的内容，利用网络信息共事的优势，有效监测舆论环境，加强网络公关的管理，为企业打造新的发展空间。     

社会网络特征对新创企业风险的影响研究

企业的生存与发展离不开外部环境,在日益激烈的竞争环境下,利用社会网络资源应对风险已成为企业管理的重要手段之一,对于面临重多不确定性的新创企业,此手段的应用尤为重要。但社会网络究竟如何影响企业的风险值得进行系统而深入的研究。文章通过对101家苏、徽、赣、鄂省区的创业企业调查,研究社会网络特征对新创企业风险的影响。研究结果表明,企业社会网络规模、强度、信任对新创企业风险均有显著的负向影响。     

市场调研在企业营销管理中的应用

市场调研是企业描述、诊断和预测市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。     

关系营销：我国企业能运用自如吗？

一、关系营销的主要特点 （一）营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。传统的营销理论重视产品的市场份额，强调以各种营销手段来吸引新的顾客，而在处理与现有顾客的关系上，却缺少必要的、有效的营销方法。一个得到足够满意度的、并与企业建立了长期关系的顾客可以从以卜几个方面给企业带来足够的利润：     

推进企业统计工作的网络信息化建设

随着全球网络和信息技术的不断发展与应用,网络信息化建设已成为企业实现可持续发展和提高核心竞争力的重要手段。推进统计工作的网络信息化建设是现代企业深入贯彻落实科学发展观、充分发挥其在促进社会主义现代化建设中重大作用的迫切需要和必然选择。文章首先介绍了企业统计网络信息化的内涵和重要意义,并针对企业统计工作网络信息化中存在的现实问题,提出一些适宜的改进意见。     

集成电路企业创新网络的质量评价

如何客观评价企业创新网络质量是集成电路产业亟待解决的问题。从网络结点、结构、关系维度探讨集成电路企业创新网络的质量特性，构建质量评价的指标体系和支撑方法，以上海205家集成电路企业为样本进行实证分析。研究表明：上海集成电路企业创新网络质量发展态势良好，网络结构是衡量集成电路企业创新网络质量的关键维度，技术创新能力、弱联系和网络开放度是重要质量特性。研究成果为诊断、发现和解决集成电路企业创新网络质量问题提供了有益启示。     

社会企业商业模式创新路径研究——以格莱珉银行为例

商业模式是社会企业获取双重价值的核心所在,商业模式创新更是社会企业获取竞争优势最重要的、可持续的有力手段。文章在对社会企业商业模式的结构以及商业模式创新阐述的基础上,以格莱珉银行为例,从顾客需求、产品与服务、内部构造、供应链组织方式、网络协同效应五个方面分析了社会企业商业模式创新的基本路径,并构建了社会企业商业模式创新路径模型。     

实施网络财务信息系统的风险与对策

网络财务是以网络技术为手段，在互联网环境下实施的财务核算、分析、控制、决策和监督等现代财务管理的新模式。它将现代网络技术与财务管理技术有机结合，是数字经济的产物。网络财务信息系统是以节约整个企业内部的财务资源为出发点，以充分实现整个企业内部的、全面及时的管理以及企业与外部环境的无缝连接为目标，从而使企业实现管理信息化的系统。