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命运的折磨与再折磨。并未拭去她的意志,反而擦亮了美好心灵的光芒。在她身上。穿透着一种历经愁苦仍丰饶向上的力量。如灌木丛中一道无法阻挡的阳光。当所有苦涩逐渐幻化,留下的却是对生活完整的爱。一个优秀内敛的女人,一颗包容开阔的心,倾注生命的热情与感恩。在品牌的竞技场中自由舞蹈。 相似文献
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罗东 《21世纪商业评论》2010,(2):22-23
对于国内的商业银行来说,二手房的房贷是一个重要的优质贷款资源,大部分二手房贷客户买房是为了自住,对于银行来说这部分贷款风险更小。2009年二手房交易的异常火爆更是让二手房贷迅速成为各家商业银行所必争的业务增长点。 相似文献
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goldenpanda 《电脑采购》2002,(2)
在经历了历史上最大的申办丑闻后,盐湖城还是踌躇满志地开始抖落身上的薄冰,在这个冬季小心冀翼地舞蹈。本届冬奥会可能是历史上最有“影响力”的一届了,说它有影响力,倒不是举办有多成功,事实是,在举办前,它就因为申办 相似文献
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在激烈的市场竞争下,客户就是上帝,哪些客户给企业创造了价值,哪些客户没有给企业创造价值,客户的保留、发展与放弃问题对企业尤为重要。本文运用客户关系管理中客户价值分析的方法,把客户价值与企业为客户投入的成本联系起来,区分出高价值客户、低价值客户和挑战性价值的客户,并对其如何进行管理作出相应的分析与研究,以便企业做出更好的客户价值与成本投入决策。 相似文献
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基于客户消费行为的电信客户细分 总被引:1,自引:0,他引:1
在电信移动增值业务的营销中,客户细分是精确营销的基础,科学的客户细分能避免推荐的盲目性.本文结合电信行业特点,将RFM模型和层次分析法结合起来衡量客户价值,并采用聚类方法对客户细分,挖掘出潜力客户,有效地降低了营销成本. 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(29)
随着以客户为中心的商业模式出现,客户成为企业最重要的资源。然而,其在整个客户生命周期上有不同的客户价值。其中,客户当前价值决定了企业当前的盈利水平,客户长期潜在价值关系到企业的长远利润,因此,对客户价值进行正确评价并以此进行客户细分,对提高企业效益具有重要的研究意义。本文从客户的当前价值和潜在价值两个方面建立了一个客户价值评价指标体系,给出了客户价值评价流程,并应用该评价指标体系通过算例对客户价值进行计算,由此对客户进行了细分。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(2):72-73
本文基于本组对奶茶行业客户状态的调查数据,再加以一些客户关系管理的理论知识结合构成了本文。本文主要是采取调查数据和客户关系管理知识所结合的方法去分析调查结果。其中主要是去反映了一些普遍和潜在的问题,同时提出了一些建设性的意见。本文大部分以调查数据为主,以结合客户关系管理知识的方法为辅。 相似文献
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众所周知,供应商的管理举措中很大一部分努力是去获取新客户。然而,客户流失率被公认为对盈亏底线具有直接、正面的影响,通过更好的认识转移成本并进行有针对性的管理能够显著减少客户流失率。本文在回顾相关领域的研究基础上,梳理和归纳了转移成本的概念内涵,着重探讨了转移成本与客户锁定、客户忠诚之间的关系,并在此基础上提出了今后对于转移成本的研究方向,希望可以推动该领域研究的发展。 相似文献
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由于价值取向不同,不同客户的需求特点和偏好亦会不同。客户按价值取向可分为内在价值型客户、外在价值型客户和战略价值型客户,不同客户的价值诉求是不同的。企业如果忽视这种差异,而一味采用单一的客户战略,必然会造成企业资源浪费或客户不满。因此,企业必须针对每一类客户的特点,配置不同的营销资源和选择合适的客户战略,以便更好地满足客户的需求。本文将针对三类客户的营销资源配置和客户战略选择问题进行初步探讨。 相似文献
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营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本.本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系. 相似文献
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随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求,对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户群设计营销策略,结合电信运营商用户的特点,构建了客户终身价值的评价体系,提出基于客户终身价值的客户分群设计,并对某运营商的电信客户细分进行了实证研究。 相似文献
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客户作为企业一项重要的资源,其商业价值各不相同,企业应对之实施细分管理。本文首先分析客户商业价值的内涵与构成,紧接着给出了客户商业价值的评价方式,紧接着提出了商业价值区分方式,最后在前文研究的基础上提出了客户细分管理的方式。 相似文献
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客户愉悦对提高客户忠诚度的作用 总被引:1,自引:0,他引:1
事件之间的关系 当企业赢得了客户永久的忠诚时,请一定谨记赢得忠诚度本身并不是我们的最终目标。而只是帮助企业通向最终商业成功的一个步骤。企业试图通过构建客户的忠诚度来取得更进一步成就的这个过程,我们称之为满意——利润链。 相似文献
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浅析客户心理之客户期望 总被引:1,自引:0,他引:1
本文以通信运营商的角度,比较系统的分析了客户期望在提升客户满意度上的作用,以及如何比较有效的控制客户期望,希望可以为各通信企业提升客户满意度起到抛砖引玉的作用. 相似文献