员工满意度关乎企业成败

没有满意的员工就没有满意的客户。员工是企业利润的创造者,员工对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事,也是企业管理好坏的重要指标。所谓员工满意度,是指员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意程度。对于企业来讲,只有多关注员工满意度,多了解员工满意度,企业才会有长足的发展和进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

韦飚：酒店品牌的核心在于细节服务

企业的激励机制关乎发展，但什么才是最好的激励方式？加薪？或者提供更多提升机会？韦飚的理解却是服务于员工。酒店业是典型的服务行业，他坚信一个真理：“有让人满意的员工。才会有让人满意的服务；有让人满意的服务。才有所谓的星级酒店。”[编者按]     

什么决定企业卓越

10年前，IBM总裁到中国来，中国移动董事长问：“你很有声望，请教一个问题。员工、股东、客户三者之间谁最重要？”答：“缺一不可。如果非要说谁最重要，员工排第一，有满意的、有幸福感的员工，才会有满意的客户和股东。” 有一句话说：企业成功看高层，企业优秀看中层，企业卓越看基层。     

情商的作用

注重人的情感力量 世界上知名大公司与普通公司的区别在于：员工的情商水平。高情商的员工能够创造更多的价值。在这个后工业时代、以知识为基础的社会中，拥有高情商员工的公司在创造性和创新方面才会独占鳌头。     

有效的企业管理工具

企业经营者究竟使用哪些方法可以让公司营运绩效保持或达到一定水准呢？根据某市场调查中心针对企业专业经理人所做的调查显示，当前企业界所推崇的管理工具是：一、绩效管理：确保员工表现应有的水准 绩效管理，许多企业将之视为管理的基本功课。绩效管理是直属主管与部属经双向沟通后，列出每年重点工作项目，使员工确认知道努力的方向及考评的标准，而主管对于部属的激励评核也有具体的依据，籍以敦促员工表现出该有的工作成效。二、客户满意：不只是赔笑脸而已 客户对产品满意才会持续性购买，建立客户忠诚度，企业可因此奠定永久生存的…     

谁给老板发工资

老板要永远记住，是员工在给你发工资，只有这样，你才能把人才管理思想落到实处，才会在工作中善待员工，激发员工的积极性和创造性，使公司的发展一年比一年好。     

从积分激励计划看工作满意度

只有员工对公司满意了,公司才能给顾客提供有竞争力的产品和服务。     

员工的心 企业的根

有责任感和事业心的企业经营者总是千方百计想把企业做大做强做精，因为只有达到这个结果，才会有一种成就感。著名企业战略专家姜汝祥的《请给我结果》一书，通过寓言、身边的故事、生动的企业案例，旗帜鲜明地提出一个口号：企业靠员工提供的结果生存。所以如果你要造就一个强大的公司，那么请你先学会打造强大的员工。     

谨慎应对员工简历欺诈

HR来信:2009年6月,为了开发天津地区的市场,我公司决定将总公司的一批员工转调到天津成立分公司,并设人事部。公司决定先招聘一名人事总监,负责这批调转员工的劳动关系处理。经过公开招聘,李某令公司非常满意。他的简历中称,自己有"人力     

制造满意员工

研究一些优秀企业，满意的顾客背后，必有满意的产品，而满意的产品后面，必有满意的员工。正如美国一位大公司的总裁曾提出的“黄金法则”所言：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，攘外必先安内，只有满意的员工，才有满意的顾客。显然，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，真正做到以厂为家；员工对企业如果不满意，其结果一是跳槽离职，一是继续留在企业，但是已经失去了工作的积极性，消极怠工是他们发泄不满情绪的最佳武器。所…     

“0”与“零”

古代印度人用梵文字头表示数目，这种数字几经演变，传到阿拉伯帝国。12世纪阿拉伯人将其传入欧洲，故而欧洲人黎之为阿拉伯数字。到16世纪，阿拉伯数字的写法才变得和今天基本一致。     

“和”与“灵”——江苏远东集团企业文化的精髓

江苏远东集团是一家民营企业,于1990年由蒋氏兄弟二人及其亲戚朋友投资180万元共同创办.15年来,已由只生产民用硬电线产品的作坊式小厂,发展成为跨行业、跨地区经营的产业多元化的企业集团.目前集团下属12家全资和控股企业,资产达20亿元,员工3600余人,主要业务涉及电线电缆、医药、新材料、投资、证券、管理咨询等领域.     

《劳动合同法》修改的“希克斯”与“帕累托”之争

资本主义生产力的不断提高,劳动法也在不断的发展.每一次的立法进步皆深深地植根于社会经济发展进程,每一次的立法进步都是因资本升级而需要对劳动关系进行调整.笔者认为我国的现实选择是继续推行“希克斯标准”进行劳动保护的立法、执法工作,而“帕累托最优”只能作为我们今后为之努力的奋斗目标,在今后很长的一段时间内我国将不断进行城乡、地域与产业结构的调整, “十三五规划”也明确提出了“推动区域协调发展,推动城乡协调发展.”等到未来某一时期,行业与地域结构调整到位,以“帕累托最优”方式来保护劳动者权益就会是水到渠成的一件事.     

无"人"则"止"

一个有成就的企业家,在介绍他的以人为本的经营理念时说:企业的“企”怎么写?上面一个“人”,下面一个“止”,念“企”。无“人”则“止”。在企业的诸要素中,人是第一要素,没有人,特别是没有能人,企业就不能发展。企业间的竞争,说到底,是人才的竞争。你没有能人,或者有了能人却留不住,不能充分发挥他们的积极性和创造性,就无法在激烈的市场竞争中站住脚,更谈不上企业的长足发展。 企业真正的产品,其实是各类能人。在知识经济时代,企业的     

从“老板”到“企业家”——奥康集团总裁王振滔访谈录

■呼唤世界级的中国企业家 记者:近几年,我们看到这样一种现象--有些曾经辉煌的民营企业在走下坡路,甚至顷刻间轰然坍塌.对于这个现象,您是怎样看的?     

“商战”与“商和”

不战而胜 蒙牛一创立．学习的便是“不战而胜”的思想。《孙子兵法》说：“百战百胜．非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。”蒙牛文化基本上是“反战”的．我们推崇的许多理念体现了这一思维。比如，“与自己较劲”，“调整自己最简单．改变别人难上难”，“看别人不顺眼，是自己修养不够”，“要自责．不要指责”．“放射自己的光，但不要吹熄别人的灯”……在容易发生人际冲突的地方，我们竖起这样的牌匾：“太阳光大，父母恩大．君子量大．小人气大”。     

"绿色经济"与"绿色物流"

近些年来,我国国民经济一直保持着较快的增长速度,取得了令世人瞩目的成绩。然而,在经济高速增长的背后,一些地方片面追求增长速度的“高投入低产出”式的低效增长模式渐渐引起了人们的担忧,这与我国提倡的国民经济可持续发展的国策是背道而     

成都:西部之心

西部大开发是一场马拉松,参与其中的"队员",耐力比爆发力更关键,在两个十年的交汇点上,西部各城市都设计了一套新标签.例如在金融领域,重庆提出要做"长江上游金融中心",成都亮出了"典型中国西部之心"的城市定位,打造"西南区域金融中心".其它西部内陆省会城市,如贵阳、昆明、兰州,已不在第一阵营之中.